Negócios Eletrônicos (12,0) Copia

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Avaliação: GST0184_AV_201511459646 » NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 201511459646 - FRANSUELLEN DE OLIVEIRA FELIX 
Professor: JORGE FERREIRA DA SILVA Turma: 9001/AA 
Nota da Prova: 8,0 Nota de Partic.: 2 Av. Parcial 2 Data: 13/06/2017 13:57:24 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201511692670) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma empresa do segmento odontológico optou por levar à sua marca para o mundo do comércio virtual. 
Imagine que você é um consultor incumbido de montar um plano de negócios para esta iniciativa. Desenvolva 
um briefing que explique os principais pontos a serem contemplados no plano. 
 
 
Resposta: Os principais pontos devem ser: Conhecimento das principais necessidades dos clientes; Métodos 
para fidelização de clientes; Segurança na informação; Um bom Website(designer limpo, seguro, atrativo, 
interativo, recursos visuais); E-CRM; Investimento em publicidade(uso de redes sociais para alcançar o maior 
número possível de pessoas, método afiliado, dentre outras formas de divulgação de um negócio virtual). 
 
 
Gabarito: Para levar uma marca para o mundo virtual, é preciso levar em consideração pontos como o perfil do 
consumidor online, entendendo que não é o mesmo do presencial. O público que opta por comprar pela rede 
quer atendimento eficaz, não tolerando atrasos ou erros na entrega, além disso, valoriza a velocidade com que 
a empresa atende aos seus questionamentos e demandas. É também um púbico que quer o conforto de não 
precisar se deslocar para obter um produto ou serviço. Outro ponto importante é um bom planejamento de 
entrega. Neste caso, no plano de negócios, é importante contemplar o depósito dos produtos em estoque e 
como será a logística dos mesmos, já que a distribuição eficaz é um diferencial competitivo no comércio online. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511737214) Pontos: 1,0 / 1,0 
A Publicidade tradicional dos 4P´s da era neoclássica perdeu importância para o uso das 7 forças na nova era da 
digital. Contextualize a transformação da publicidade voltada para os negócios eletrônicos na internet. 
 
 
Resposta: Cresce constantemente o número de pessoas que tem acesso a internet, pela facilidade de poder 
acessá-la em qualquer hora e em qualquer lugar do mundo. A busca pela informação, entretenimento, compra e 
vendas de produto pela internet, dentre outros interesses, as pessoas acessam a rede. Pelo fato de as pessoas 
passarem grande parte de seu tempo navegando na internet, as empresas adotaram esse meio para divulgarem 
e expandirem seus produtos e marcas, o qual alcançam um grande número de pessoas em pouco tempo. O uso 
da publicidade é de extrema importância para o crescimento de uma empresa. 
 
 
Gabarito: O aluno deverá relacionar as vantagens das 7 forças da internet (interatividade, personalização, 
globalização, integração, aproximação, convergência, democratização de informação), contextualizando as 
diferenças existentes no moderno marketing eletrônico. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511774175) Pontos: 1,0 / 1,0 
Conjunto de redes de computadores interligadas de forma transcontinental e que compartilham o mesmo 
conjunto de protocolos, caracterizada pela sua universalidade, tornou-se potencialmente o maior canal de 
comunicação on-line e off-line. Estamos definindo sobre qual assunto? 
 
 da internet; 
 
de videoconferência; 
 
do microcomputador. 
 
da intranet; 
 
de audioconferência; 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201511663155) Pontos: 1,0 / 1,0 
O negócio eletrônico traz vantagens para a empresa, permitindo melhorar os resultados. Podemos AFIRMAR: 
 
 
Melhorar o desenvolvimento de terceiros junto ao e-commerce. 
 
Estar frente a frente com seus clientes. 
 
Melhorar o desenvolvimento junto á area de compras. 
 
Executar as atividades do endomarketing. 
 Comunicar-se melhor com o cliente, denominados e-consumidores. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201511568989) Pontos: 1,0 / 1,0 
É classificado como _______ o mercado em que empresas utilizam a internet para oferecer produtos para o 
varejo. 
 
 
BCC 
 B2C 
 
B2B 
 
C2B 
 
BBC 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511527679) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quem não lembra do comercial em que os personagens têm tiques nervosos gritando as palavras caramelo, 
chocolate e biscoito e provocando sustos nas pessoas? Com um mote de irreverência, Masterfood e Almap 
lançaram o vídeo somente na internet. ¿A coisa começou a correr em proporção geométrica¿, afirma Martha de 
Almeida, Diretora de Contas da agência. Este é um exemplo de: 
 
 
Publicidade. 
 Marketing viral. 
 
Marketing direto. 
 
Marketing afiliado. 
 
Marketing digital. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201512073760) Pontos: 0,5 / 0,5 
Até a compra ser finalizada pelos e-consumidores, o processo de decisão de compra é dividido em quatro 
etapas. Abaixo, relacione a resposta que está na ordem da primeira para última etapa. I - Recolher e tratar a 
informação, busca da informação; II - Realizar a avaliação das consequências; III - Formulação e a marcha para 
efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra. IV - Despertar, identificar ou reconhecimento de 
necessidades, que se converte em ideia de compra. 
 
 
IV, III, I e II. 
 
I, IV, III e II. 
 IV, I, III e II. 
 
II, III, I e IV. 
 
I, II, IV e III. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201511738294) Pontos: 0,5 / 0,5 
Segundo Kalota e Whiston (1977), a segurança de rede na internet é uma das maiores preocupações das 
organizações comerciais, especialmente para a alta gerência. Recentemente, a internet tem levantado novas 
preocupações com segurança. Pela conexão com a internet, uma rede local de uma organização pode tornar-se 
exposta para toda a população da internet. Podemos então considerar os seguintes motivos 
 
 
Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança no trabalho e defeitos de práticas acumuladas. 
 Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança de software e Defeitos de práticas inconsistente. 
 
Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança no atendimento e Defeitos de práticas consistentes 
 
Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança de software e Defeitos de práticas consistentes. 
 
Defeitos de segurança compartilhado, Defeitos de segurança no atendimento e Defeitos de práticas 
inconsistente. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201511660542) Pontos: 0,5 / 0,5 
É hora de definir os links, as funções de Search, os fóruns, o Conteúdo, os Menus e a Navegação. Analisando a 
idealização do projeto, podemos então chamar esta fase de : 
 
 
Análise do cliente 
 
Siatema de Informção de Marketing 
 Estrutura e conteúdo 
 
Pesquisa 
 
Definição de conceito 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201511660561) Pontos: 0,5 / 0,5 
Em um determinado site, o gestor verificou que para melhorar sua vendas, necessita de melhorar a forma de 
pagamento para os clientes, conceder descontos diferenciados para grans volumes e passando a trabalhar com 
todos os cartões de crédito. No processo dos 4 P's podemos chamar de: 
 
 
Produto. 
 
Praça. 
 
Pessoas. 
 Preço. 
 
Promoção