LISTÃO ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 161 QUESTÕES COM GABARITO

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ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
O fenômeno da globalização e a revolução tecnológica tem provocado profundas mudanças no ambiente organizacional, exigindo um alto nível de desempenho organizacional e consequentemente de seus colaboradores. Diante do quadro apresentado, quais estratégias podem ser adotadas para minimizar os impactos gerados?
Gabarito: O aluno deverá responder que as organizações deverão preparar melhor seus colaboradores através de um programa de qualificação, realizar campanhas que estimulo a criatividade e a inovação, criar a cultura da qualidade, aperfeiçoando sempre seus produtos e serviços para enfrentar a competitividade e garantir a sua sustentabilidade.
O marketing mix é o conjunto singular de decisões de cada empresa a respeito dos quatro Ps: produto, preço, praça (ou distribuição) e promoção. Identifique pelo menos dois aspectos de cada um dos seguintes marketing mix: produto e praça.
Gabarito: RESPOSTA ESPERADA, com relação ao PRODUTO: nome e marca, funcionalidade, estilo, qualidade, embalagem, segurança, garantia de assistência técnica. C om relação a PRAÇ A: canais de distribuição, cobertura do mercado, escolha de distribuidores específicos, administração de estoques, armazenagem, centros de distribuição, administração de pedidos, transporte.
As organizações, em seus contextos de atuação, interagem com o macroambiente e com o microambiente. É fundamental que todo bom gestor esteja sempre atento às relações de sua organização com os diversos componentes destes dois ambientes mencionados. Estas relações demandam análises e estratégias diferenciadas que variam de acordo com as mais diversas contingências. Diante do exposto, podemos afirmar que fazem parte do microambiente:
R: concorrentes; clientes/consumidores; fornecedores; agências reguladoras.
O "mapeamento" de concorrentes serve para:
R: Entender suas forças/fraquezas e ganhar vantagem competitiva.
O governo brasileiro pode diminuir os riscos dos novos negócios por meio da redução da carga tributária, gerando impostos mais compatíveis com o mercado. O excesso de tributos estrangula e afugenta os empreendedores, que procuram as condições mais favoráveis para o retorno do investimento. A carga tributária muito elevada deixa pouca margem para o reinvestimento das empresas, que passam a crescer em ritmo ----------------e ainda deixa um retorno para os investidores que não é compatível, ao contrário de outros países.
R: Lento.
Um dos instrumentos comumente utilizados no âmbito do planejamento estratégico das instituições é a matriz SWOT, na qual
R: são identificados os pontos fortes e fracos da instituição, bem como as ameaças e oportunidades.
Quando se revela a Fonte de Recursos, neste momento você irá determinar de que maneira serão obtidos os recursos para a implantação da empresa. Para o início das atividades, você pode contar com:
R: recursos próprios, de terceiros ou com ambos.
O Marketing Mix avalia e estuda:
R: O produto, preço, praça e promoção.
Os resultados dos processos de transformação na área de Operações são produtos e serviços, que são comprados pelos clientes em função das suas utilidades. Assinale a alternativa que apresenta corretamente as características dos produtos:
R: São mensuráveis.
A educação é importante na processo criativo do empreendedor. Sobre essa afirmação, podemos dizer que:
R: A educação continua a desempenhar um grande papel ao auxiliar os empreendedores a lidar com os problemas que enfrentam.
É possível desenvolver a ferramenta balanced scorecard, sem amparo da inovação e aprendizagem organizacional? Justifique sua resposta.
Gabarito: Resposta esperada: Não. É necessário o atendimento de todas as outras perspectivas: dos clientes; a perspectiva financeira; a perspectiva de processos internos.
Na Era da Integração Interna, começou a se verificar uma certa inversão de valores no contexto social. A sociedade não se mostrava mais satisfeita com a padronização de produtos, exigindo, portanto, uma maior variedade de opções. O que aconteceu aos sistemas produtivos?
Gabarito: Dessa forma, aos poucos foram sendo verificadas mudanças nos sistemas produtivos, que foram se tornando mais flexíveis, de forma a proporcionar maior leque de opções.
A Cia. Industrial Rio Comprido, fabricante de bicicletas, com sede e fábrica localizada em Guarulhos (SP), está negociando a compra das Bicicletas Belo Monte Ltda., essa última empresa localizada em Porto Alegre, com vistas à ampliação da sua capacidade de produção, tendo em vista os mercados da Argentina e Uruguai, onde a Belo Monte já vinha exportando bicicletas e mantém estrutura para a distribuição. Considerando a aquisição de uma empresa com área de atuação congênere, pode-se considerar que essa compra corresponde a:
R: Política de crescimento da empresa através da aquisição de concorrentes
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de empresas. O ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr riscos, pois há uma chance razoável de recuperar seu investimento com lucro. Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as condições criadas pelo governo. Este tem o papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos empreendimentos e a percepção pelo empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios. Assinale na relação abaixo o item que mais prejudica a iniciativa de criação de um novo empreendimento no Brasil:
R: Carga Tributária Elevada
Uma organização é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Os especialistas em estratégia recomendam que os empreendedores, para escolher um negócio, precisam entender o que têm de enfrentar, e ao mesmo tempo, avaliar os recursos com os quais podem contar, ou seja, precisam aplicar a análise SWOT ou FOFA. Baseado no conceito da Análise SWOT assinale a alternativa correta:
R: Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo.
A parte financeira do plano de negócio pode subdividir-se em alguns tópicos, assinale o item que não corresponde ao planejamento financeiro:
R: Análise de Mercado
Segundo a Associação Americana de Marketing, a função de Marketing compreende:
R: O planejamento e a execução de atividades de concepção, definição de preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar valores que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais.
O Sr. Carlos Castanheira, analista contábil da empresa, mantém, realiza análise, organiza, interpreta e transmite as informações sobre a sua análise de forma eficiente e eficaz para os Diretores da empresa, de forma sistemática. O Sr. Carlos Castanheira é:
R: Competente nas suas atividades.
O ponto de equilíbrio é um instrumento que permite ao empreendedor enxergar se a empresa:
R: Começa a dar lucro ou prejuízo.
Tendo em vista a estrutura sugerida, no conteúdo estudado, do Plano de Negócios, nomeie as etapas que estão faltando para completar a composição apresentada abaixo, obedecendo a ordem em que deve ser contruído o Plano de Negócios. Sumário Executivo; Resumo da Empresa; ____________________; _____________________; Estratégia do Negócio; _____________________; Planejamento Financeiro.
Gabarito: Descrição dos produtos e serviços, Análise de Mercado, Organização e gerência.
Uma empresa é um sistema ---------------------, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, para que a empresa possa sobreviver e se desenvolver, ela precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar aos acontecimentos, utilizando um processo de previsão do futuro.
R: Aberto.
Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrência. Considerando estes níveis, assinale a alternativa que corresponde ao conceito de concorrência perfeita:
R: Ocorre quando os bens oferecidos são iguais e os compradores e vendedores são numerosos,a ponto de não influenciarem os preços individualmente.
Quando a inovação dos produtos, serviços ou processos tradicionais apresenta significativas melhorarias, sem substituí-los. Assinale a alternativa que demonstra o resultado com base no exemplo abaixo: Processo - fabricação de açúcar: nos antigos engenhos, a moenda era movida por bois e sobrava muito caldo nos talos de cana. Hoje, as usinas produzem toneladas de açúcar por dia e o bagaço da cana sai do processo com praticamente zero de umidade. Produto - aparelho de barbear: os aparelhos de hoje, com três lâminas paralelas, não têm quase nada dos primeiros aparelhos, com uma lâmina que cortava dos dois lados. Serviço- compensação de cheques: há não muitos anos, a compensação de um cheque de outro estado chegava a demorar mais de um mês. O cheque tinha que viajar até a agência do correntista para se verificar se havia saldo e para conferência da assinatura. Com o uso da informática, hoje em dia a compensação demora no máximo 48 horas.
R: Apresentam mais eficiência.
Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias utilizadas pelas concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que contempla em sua estrutura o Preço Isca e o Preço Cativo, onde podemos citar como exemplo a venda do aparelho principal a baixo preço onde os acessórios são responsáveis pelo lucro. Esta estratégia é definida como:
R: Estratégias de Precificação por Linha de Produtos.
Para construir a etapa do Planejamento financeiro, apresentamos no tópico de Investimento inicial a previsão do Investimento total, que a partir dos quadros abaixo encontraremos: Investimentos fixos = 10.000,00 Custos Fixos mensais = 6.000,00 Estoque para o período = 5.000,00 O Investimento total será de:
R: 21.000,00
Pode-se identificar, de forma simplificada, as atividades de marketing como:
R: A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes.
Os processos utilizados para a manutenção das pessoas envolvem, entre outros:
R: Promover a motivação e satisfação das pessoas, por meio de: atendimento das necessidades e interesses individuais; criação de condições ambientais e psicológicas favoráveis para as atividades das pessoas; programas de remuneração, recompensas, benefícios, serviços sociais, administração da disciplina, higiene, segurança e qualidade no trabalho.
Apresente em sua resposta a etapa do Plano de Negócio que é responsável por estimar os investimentos fixos, pré-operacionais, o capital de giro, os custos com comercialização e mão de obra, dentre outros pontos importantes de uma empresa.
Gabarito: Planejamento Financeiro.
Em uma empresa, encontramos funcionários cujos salários, compatíveis com a qualidade dos serviços a serem prestados, estão em faixa baixa, suficientes às necessidades básicas como: habitação e alimentação. Como o incentivo complementar pode ser encarado com o uso de uniformes e estímulos para estudos em cursos profissionalizantes?
Gabarito: Resposta esperada: Uso de uniforme como forma personalização do pessoal da empresa, mas não constitui incentivo, quanto ao estimulo para estudos em cursos profissionalizantes, constitui incentivo, caso ofereça perspectiva de aumento salarial com a conclusão do curso.
Todas as reportagens afirmam que a crise no Brasil não para de piorar. As previsões dos especialistas são pessimistas para o PIB de 2015 e com mais previsões de recessão em 2016. Assinale a alternativa que apresenta o cenário do macroambiente destacado nesta afirmação:
R: Cenário econômico.
As ideias de novos negócios surgem de diversas formas, mas basicamente das seguintes fontes: Novos negócios com base em novo conceito; novo negócio com base em conceito existente, necessidades dos consumidores, aperfeiçoamento de negócio, exploração de hobbies, derivação de ocupação e observação de tendências. O ipod um MP3, lançado pela Apple em 2001, foi um sucesso comercial, como negócio pode-se considerar como:
R: Novos negócios com base em novo conceito
A conjuntura do mercado é composta dos seguintes fatores:
R: Demanda de produtos (bens e serviços); competição do mercado; mercado de trabalho e regulamentação governamental.
O planejamento determina antecipadamente quais objetivos devem ser alcançados e como proceder para atingi-los. Ele busca basicamente um método para sistematizar o processo de--------------------------- e projetar ações para enfrentar situações futuras.
R: Decisões
No tópico de Análise de Investimentos que compõe o Planejamento Financeiro, temos alguns métodos utilizados para analisar a viabilidade do negócio. O método que fica responsável por estimar o período de tempo necessário para a empresa recuperar os gastos referentes ao investimento inicial do negócio, é:
R: Payback
A empresa Supersummer comercializa o famoso bronzeador No-Sun, muito consumido por um público na faixa etária entre 12 a 25 anos. Para aproveitar o sucesso deste produto, a empresa está lançando novidades no mercado: No-Sun Lotion, loção hidratante pós sol, e o No-Sun Hair, um creme para proteger os cabelos dos raios solares. O lançamento dos dois novos produtos ocorreu na mesma época, porém, as estratégias de precificação adotadas, quando do lançamento, foram diferentes. No caso da loção hidratante, devido ao fato de já haver vários concorrentes estabelecidos, a empresa decidiu lançar o produto buscando manter uma eficiência em seu processo produtivo para manter o menor preço possível, pressupondo que os consumidores são sensíveis ao preço. No caso do produto No-Sun Hair, a empresa adotou uma estratégia de supervalorização do produto procurando projetar, uma forte identidade, tornando-o nitidamente distinto dos produtos dos concorrentes. Por isso, foi determinada a prática de preço alto, partindo-se da suposição de que o preço elevado comunicaria uma imagem de qualidade superior para o produto. Ao lançar os novos produtos No-Sun loção hidratante e No-Sun creme protetor para os cabelos é correto afirmar que a empresa está praticando que tipo de estratégia competitiva para cada produto (estratégias competitivas de Porter)?
R: No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de liderança de custos, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de diferenciação.
Em uma análise SWOT, marque a opção falsa
R: É possível prever as mudanças hierárquicas
Estudamos na etapa de Planejamento Financeiro, um dos métodos da Análise de Investimentos que é o VPL. A partir desta informação, descreve o que revela o cálculo do VPL (Valor Presente Líquido). Utilize até 2 linhas para a sua resposta.
Gabarito: Faz uma análise da viabilidade de um projeto de investimento.
As empresas utilizam várias estratégias para se manterem competitivas , dentre elas, a produção enxuta. Explique
Gabarito: O aluno deverá responder que o conceito aplicado na produção enxuta é maximizar a eficiência na produção e diminuir o índice de desperdício.
Uma organização formalmente constituída possui normas e regulamentos, hierarquia, cultura organizacional, recursos, pessoas ocupando cargos e etc. As empresas têm todas as características de quaisquer organizações, mas com um grande detalhe: seu objetivo principal é:
R: Lucro.
São exemplos de organizações: templos religiosos, fundações, cooperativas, condomínios, organizações não governamentais, associações, etc. As ONGs, organizações sem fins lucrativas, são conhecidas como organizações pertencentes a que setor?
R: Terceiro Setor
Um dos principais fatores econômicos que influenciam o desempenho das empresas é o crescimento econômico ou a mudança no nível geral da atividade econômica. A forma mais comum de medir o crescimento da economia é o (a):
R: PIB.
Quanto a finalidade dos sistemas integrados ERP Planejamento de Recursos Empresariais, podemos afirmar que eles:
R: controlam e fornecem suporte a todos os processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais da empresa.
As organizações podem ser divididas emalgumas áreas funcionais, tanto em termos operacionais, quanto para efeito de seu estudo, segundo as diferentes funções administrativas. É INCORRETO afirmar que a área de
R: Logística é responsável pela função de pesquisar e desenvolver novos produtos e serviços mantendo o controle de investimento em tecnologia da Informação e transportes de cargas.
Entende-se por produto:
R: Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma necessidade ou desejo.
Dentre as etapas do Plano de Negócios temos o Planejamento Financeiro, cuja estrutura é subdividida em tópicos, onde encontramos dentre estes a Projeção dos Resultados. Apresente em sua resposta a função deste tópico, utilizando até 3 linhas.
Gabarito: Projeta as entradas e saídas de recursos financeiros da empresa, de acordo com os dados lançados nas planilhas de receitas, custos fixos, custos variáveis (em cada produto), impostos e despesas.
Apesar do planejamento logístico já possuir um alcance que vai além das fronteiras organizacionais, abrangendo também clientes e fornecedores, tal planejamento era caracterizado por ser ainda bastante rígido, não permitindo correções em tempo real. Interprete a questão do planejamento na Era da Integração Interna Logística.
Gabarito: O planejamento uma vez definido, não podia ser mais modificado, sendo implementado em períodos longos, Por esse motivo, a interligação que conecta as diversas partes que compõem a cadeia de suprimentos nessa fase é rígida.
As principais possibilidades para o início de um negócio para empreendedores são: empresa tradicional, empresa familiar, franquia, escritório doméstico e cooperativa. Para um profissional da área tributária, com larga experiência, que pretenda continuar atuando individualmente nessa área, a alternativa mais recomendável para o tipo de empresa é:
R: Escritório doméstico.
O Professor Carlos Andrade ministra matemática num colégio público na cidade onde reside. Como o Professor Carlos tem forte senso de cidadania, também ministra aulas de recuperação, como voluntário, nos finais de semana para os alunos do bairro onde ele reside, através da ONG Recuperando Talentos. Considerando a atuação do Professor Carlos e da ONG Recuperando Talentos, temos:
R: A ONG Recuperando Talentos deve ser formalizada, mas o Professor Carlos, como voluntário, que não recebe remuneração, não necessita se formalizar como uma empresa.
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimento e criação de empresas. Maximiano (2006) destaca, como importante na percepção de condições ambientais, os seguintes fatores: carga tributária justa; corrupção; estabilidade legal e atitude positiva em relação ao empreendedorismo. As seguintes afirmativas estão corretas:
R: O excesso de carga tributária afugenta os empreendedores e a estabilidade legal é uma das condições para um ambiente econômico saudável.
Elemento que determina antecipadamente quais objetivos deve ser alcançados e como proceder para atingi-los. Ele busca basicamente um método para sistematizar o processo de decisões e projetar ações para enfrentar situações futuras.
R: Planejamento
O recrutamento pode ser interno ou externo. O recrutamento interno consiste em buscar, no quadro de funcionários da própria empresa, pessoas qualificadas para ocupar outros cargos. Isso pode ocorrer por meio de:
R: Transferência e promoção.
Contabilidade é uma ciência que controla a situação patrimonial da organização, a sua evolução e os instrumentos usados na tomada de decisões. Desta forma, permite manter o controle permanente do patrimônio da empresa. Há regras de aplicação geral que orientam os procedimentos e práticas da Contabilidade. Essas regras uniformizam e orientam a produção e avaliação da qualidade dos relatórios contábeis. As regras são postulados, princípios contábeis e convenções. As Demonstrações Financeiras são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. As mais utilizadas são: Assinale a alternativa a única CORRETA.
R: Balanço Patrimonial e Demonstração de Resultado do Exercício
Como deveríamos responder aos clientes que nos pressionam para baixar os preços?
Gabarito: PALAVRAS CHAVES: Evidenciando as qualidades do produto; as funções e serviços agregados.
A década de 60 é bastante influenciada pela necessidade de especialização da produção a nível mundial. Por quê?
Gabarito: Cada produto era fabricado na área que melhor conciliasse as questões de baixo custo e localização geográfica, o que por sua vez conduziu ao aperfeiçoamento dos sistemas de distribuição. O excesso da produção gerado nas regiões especializadas, pode desta forma, ser transportado de forma econômica para outras áreas produtivas e consumidoras.
Os princípios, em que se baseiam a organização do trabalho, a estrutura de relações de dependência hierárquica e o estilo de gestão que, ainda hoje, influenciam grande parte de nossas empresas, foram herdados da:
R: Revolução Industrial
As ideias de novos negócios surgem de diversas formas, mas basicamente das seguintes fontes: Novos negócios com base em novo conceito; novo negócio com base em conceito existente, necessidades dos consumidores, aperfeiçoamento de negócio, exploração de hobbies. O iPod, um MP3, lançado pela Apple em 2001, agora na quinta geração de iPod. O dispositivo reproduz músicas, filmes e álbuns de fotos, e você pode armazenar até 80 GB de qualquer tipo de arquivo que desejar. Essa quinta geração do iPod constitui:
R: Aperfeiçoamento de negócio.
________________________ é a ferramenta utilizada para examinar uma empresa e os fatores que afetam seu funcionamento, sendo este o primeiro estágio de planejamento. Assinale a opção que completa a assertiva apresentada.
R: A Análise SWOT
No Planejamento financeiro, no tópico de Investimento inicial, deve estar demonstrado uma previsão do Investimento total, que deve ser calculado apartir da fórmula:
R: IT = Capital de Giro + investimento fixo.
Mercado é o mecanismo de troca de bens e serviços entre compradores e vendedores. A demanda é determinada pelos compradores e a oferta, pelos vendedores. Marque a opção correta que identifica os fatores que influenciam a demanda por determinados bens.
R: Preço, Renda e Gosto.
Identificar que insumos, instalações e equipamentos são necessários para fornecer o produto ou serviço, quem são os fornecedores, qual o volume de operações, que quantidade de produtos deve ser fornecida, quantos clientes devem ser atendidos, onde deve ser entregue o produto ou serviço e qual o sistema de transporte. Tudo isso consiste em:
R: Organização de um sistema de operações
O plano de negócios é uma ferramenta para o empreendedor expor suas ideias em uma linguagem que os leitores entendam e, principalmente, mostre a viabilidade e a probabilidade de sucesso em seu mercado. Assinale a(s) alternativa(s) correta(s) sobre o Plano de negócios: I- É uma ferramenta dinâmica que deve ser atualizada constantemente, pois o ato de planejar é dinâmico e cíclico. II- Permite ao empreendedor traduzir o seu negócio em um documento que explore todas as suas oportunidades e riscos. III- Um negócio bem planejado terá mais chances de sucesso do que aquele nas mesmas condições, porém sem planejamento. O plano de negócios é parte fundamental do processo empreendedor.
R: I, II e III.
O que diferencia competidores em negócios é o poder de se adaptar rapidamente ao mercado, um vez que podem combinar várias estratégias de muitas maneiras diferentes, de forma a mudar aquilo que o diferencie de seus rivais. Pode-se então planejar a evolução de uma empresa?
Gabarito: O aluno deverá responder que ganha vantagem aquele que inova continuamente seus produtos e serviços, se antecipando e surpreendendo seus clientes.
No passo em que cresceram as variedades de cada produto, aumentaram também as suas concentrações em estoques. Maiores estoques por sua vez implicavam aumento nos custos de armazenagem. O que se passou nessa fase da Era da Integração Interna nas empresas, sob o aspecto dacadeia de suprimentos?
Gabarito: Diante de todas essas mudanças, os elementos chaves passaram a ser a otimização de atividades, assim como seu planejamento, na busca da racionalização integrada da cadeia de suprimentos.
Uma empresa é um sistema , isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, para que a empresa possa sobreviver e se desenvolver, ela precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar aos acontecimentos, utilizando um processo de previsão do futuro.
R: Aberto.
O tipo de sociedade cujo capital é dividido em cotas e seus sócios tem responsabilidade limitada e solidária é denominada:
R: Sociedade Limitada
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio:
R: Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
Estudamos sobre a existência de uma etapa do Plano de Negócios que entra em ação a partir da análise conjunta de diversas informações, obtidas sobre o mercado, os serviços e os produtos oferecidos, as necessidades e as preferências dos clientes, sendo necessário identificar e avaliar as oportunidades e ameaças do ambiente, e em seguida, estudar os pontos fortes e fracos da empresa. Após analisar o trecho apresentado, podemos inferir que após trabalhado todos estes elementos, inicia-se a etapa de:
R: Estratégia do Negócio.
A etapa financeira do plano de negócio pode subdividir-se em alguns tópicos, ao qual podemos citar:
R: Investimento Inicial, Projeção dos Resultados, Projeção do Balanço Patrimonial, Ponto de Equilíbrio, Análise de Investimentos.
Compreende- se que o conceito de mercado trata de:
R: Grupo de consumidores que têm necessidades e interesses similares e poder aquisitivo e disposição para comprar.
No mundo de hoje, as preocupações das organizações voltam-se para a globalização, pessoas, cliente, produtos/ serviços, conhecimento, resultados e tecnologia. As mudanças e transformações na área de RH são intensas, predominando a importância do capital humano e intelectual. As empresas dependem de pessoas qualificadas, motivadas, integradas e produtivas para realizar seus objetivos. Desafios da moderna Gestão de Pessoas: EXCETO
R: Evolução da tecnologia, investir continuamente, mais em máquinas e equipamentos;
É um documento usado para descrever um empreendimento e o modelo de negócio que sustenta a empresa. Sua elaboração envolve um processo de aprendizagem e autoconhecimento e, ainda, permite ao empreendedor Situar-se no seu ambiente de negócios.
R: Plano de negócio.
Ao estudarmos sobre a etapa de Descrição dos Produtos e/ou Serviços do Plano de Negócios, conhecemos o ciclo de vida dos produtos. Revele em sua resposta quais são os momentos deste ciclo de vida, explicando brevemente o que representa cada momento.
Gabarito: introdução - quando o produto é introduzido no mercado. crescimento - quando começa a tornar-se conhecido e vai ganhando a confiança do consumidor. maturidade - quando já está estabelecido e o consumidor vai em busca dele. declínio - quando torna-se obsoleto; começa a ser ultrapassado pelos novos produtos com recursos melhores.
C om a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa INC ORRETA:
R: A globalização gera uma competição cada vez menos acirrada.
O Sr. Antonio Rocha, lavrador, proprietário de um pequeno sitio que produz hortaliças, tem problema de comercialização, pois está sujeito a intermediários que compram seus produtos e ele tem percebido que a maior parcela dos ganhos fica com esses intermediários. C omo ele trabalha basicamente com seus colaboradores, que são mensalistas, registrados, ele vem buscando estruturar melhor seu negócio, caso não disponha de capital para a compra de caminhão e atue também na distribuição. No caso do Sr. Antonio Rocha, a melhor alternativa de estruturar o seu negócio é:
R: Formar uma cooperativa de produtores ou associar-se a uma já existente na região.
É o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil atender o cliente. Este é o conceito de:
R: Segmentação.
C omo sistemas, as operações de produção de bens ou de prestação de serviços são semelhantes: com entrada, processamento e saída. Mas há diferenças no fornecimento de bens e de prestação de serviços. Portanto, com base nas diferenças presentes na produção de bens e na prestação de serviços, estão corretas as afirmativas:
R: Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, enquanto os serviços são intangíveis e o armazenamento é impossível.
O ciclo de vida do planejamento e implantação do negócio se inicia com a ideia, avaliação da ideia, planejamento do projeto, plano de negócios, implantação e operação. A fase em que se detalha a descrição do empreendimento, seja para produção de bens ou para prestação de serviços, corresponde a:
R: Plano de negócios.
Negócios são iniciados quando empreendedores desenvolvem ideias para novos produtos ou serviços. Não são apenas os produtos de alto conteúdo tecnológico que têm potencial para o sucesso. Na verdade, com frequência chegam ao mercado produtos e serviços sem nenhuma sofisticação tecnológica. As ideias de novos negócios nascem de muitas formas. Um empreendedor é capaz de transformar ideias em:
R: Oportunidades de negócios
A empresa que inova na gestão de pessoas tende a obter resultados positivos no âmbito organizacional, fomentando a produtividade, garantindo a sobrevivência e proporcionando a satisfação dos funcionários. Baseado no texto acima, temos que a gestão de pessoas envolve: ( )treinamento. ( )desenvolvimento pessoal. ( )recrutamento e seleção. ( )sistema de avaliação que propicie o reconhecimento do empregado. ( )remuneração por competências e habilidades. Avaliando as opções como verdadeiras e falsas, temos uma sequência:
R: V - V - V - V - V
Quando um empreendedor tem um produto inovador, mas não é empresário, não dispõe de recursos para montar uma empresa, deve em primeiro lugar:
R: Licenciar o produto
Existem diferentes critérios utilizados na formação do preço de venda. A partir das opções apresentadas, identifique o método que não deve ser adotado.
R: Utilizar-se de referências internas, em observância a que a empresa pretende atingir dentro de determinado prazo.
Funções da empresa. São as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa, divididas em Suprimentos, Operações, Marketing e Vendas, Finanças e Recursos Humanos. A coordenação dessas funções especializadas é o papel do:
R: Administrador Geral
Os principais tipos de sistemas de transformação são: produção contínua, produção seriada; produção por encomenda; customização em massa e operação com projetos. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
R: A refinaria de petróleo é de produção contínua, enquanto a produção de carro é de produção seriada.
O documento formal contendo uma declaração de missão, a descrição dos bens ou serviços da empresa, uma análise de mercado, projeções financeiras e uma descrição das estratégias da direção para alcançar os objetivos da empresa refere-se ao:
R: Plano de Negócios.
Ao estudarmos sobre o Plano de Negócios, aprendemos sobre os principais setores da economia brasileira. Apresente em sua resposta quais são estes setores e explicite uma característica de cada um frente ao nosso cenário.
Gabarito: Comércio e Serviços Dinamismo na geração de empregos. Indústria ¿ Criatividade e Originalidade. Agronegócio Alavanca da economia nacional, representa 28% do PIB e 37% das exportações.
Ademir é supervisor de Controle de Qualidade da linha de produção na empresaque trabalha. A característica mais marcante do seu estilo de chefia diz respeito ao fato de ele ser muito centralizador. Sua mesa de trabalho está sempre cheia de pastas e processos, assim como as gavetas de sua mesa. Não é raro levar tarefas para fazer em sua residência, principalmente nos fins de semana. Seu superior, por várias vezes, observou que Ademir demora muito tempo para tomar decisões ou opinar sobre problemas muito simples com os quais a empresa se defronta. Os processos ficam parados em sua mesa até que ele tenha tempo para se inteirar do assunto e propor a decisão que julga ser correta. Por outro lado, não são poucas às vezes em que Ademir observa seus subordinados parados, sem tarefas para executar. Quando questionado porque não delegava tarefas para eles executarem, Ademir respondeu que eles não tinham competência para executálas. Também não confiava nas habilidades de seus subordinados. Apesar de Ademir estar consciente das vantagens da delegação de autoridade, ele continuava centralizando o poder. Com base na situação exposta, responda: quais as barreiras de um processo de delegação de autoridade?
Gabarito: O aluno deve discorrer considerando os assuntos relacionados abaixo: Barreiras à DELEGAÇÃO: medo de perder poder/ lugar; falta de tempo de treinar os subordinados; falta de subordinados capacitados e habilitados; Falta de habilidade de dirigir e coordenar; mania de perfeição (julga que faz qualquer tarefa melhor que os subordinados); ausência de controles, o que torna o chefe cauteloso quanto a delegação. REGRAS PARA TORNAR A DELEGAÇÃO MAIS EFETIVA: Selecionar o subordinado adequado; Proporcionar um nível de autoridade compatível com as atividades exercidas pelo subordinado; explicar com precisão e clareza as atividades e resultados esperados; criar condições adequadas de motivação e participação; treinar e ajudar o subordinado em suas atividades; criar condições para forçar o subordinado a tomar decisões, dandolhes, o apoio que se faz necessário; Promover incentivos e recompensar de alguma forma, um bom resultado apresentado pelo subordinado. REFERÊNCIAS: MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Administração para empreendedores: fundamentos de criação e da gestão de novos negócios. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
O fator risco deve fazer parte da vida dos empreendedores, e pode ser avaliado e muitas vezes ser reduzido, contornado ou eliminado. Quando o risco se mostra muito grande e não há como atuar sobre ele, é possível que o empreendedor desista de realizar o empreendimento ou mude completamente o modo pelo qual vai viabilizálo, para evitar correr um risco considerado excessivo. Nesse contexto, um ambiente econômico deve ser saudável e possuir condições básicas para estimular investimentos na criação de empresas. Marque a opção que NÃO condiz com um ambiente adequado para o empreendedorismo.
R: Taxa SELIC Alta.
É fundamental, para um bom atendimento a clientes, conhecer os produtos e serviços comercializados pela empresa, pois essa estratégia transmite credibilidade, segurança, respeito e confiança mútua. Porém, o sucesso dessa estratégia depende de pressupostos ligados a técnicas de bom atendimento. Qual alternativa NÃO faz parte da estratégia de bom atendimento a clientes?
R: Um bom serviço de marketing para mascarar eventuais fragilidades do produto oferecido.
Concentração das decisões no topo da organização (nível institucional), com pouca ou nenhuma delegação para o nível intermediário. Este é o conceito de:
R: Centralização.
O objetivo da função Marketing e Vendas, segundo Maximiano (2006), entre outros, é o:
R: Desenvolvimento de canais de distribuição e gestão dos pontos de venda.
A finalidade essencial de qualquer organização é a produção de bens e serviços para a satisfação das necessidades da sociedade, realizada através do sistema de operação da empresa que faz transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas. Portanto, pode-se considerar que:I Todos os sistemas de operações geram obrigatoriamente altos resultados financeiros para a empresa. II Os sistemas de operação geram os produtos (bens e serviços). III Os sistemas de operação agregam valor aos produtos (bens e serviços). IV Todos os sistemas de operação geram obrigatoriamente produto físico. Estão corretas as afirmativas:
R: II e III.
A educação é importante na processo criativo do empreendedor. Sobre essa afirmação, podemos dizer que:
R: A educação continua a desempenhar um grande papel ao auxiliar os empreendedores a lidar com os problemas que enfrentam.
Para Drucker (2001) a finalidade do processo de planejamento é enfrentar a incerteza do futuro. Sendo assim, explique de forma sucinta, o processo de planejamento estratégico nas empresas.
Gabarito: O planejamento estratégico visa delimitar as ações a serem tomadas pela empresa com o intuito de se antecipar ao mercado, sendoo considerado uma ferramenta organizacional importante, pois elimina inúmeros erros.
O que é preferível a maximização do lucro ou da riqueza dos acionistas? Por que?
Gabarito: A maximização da riqueza. Porque ao maximizar o lucro o administrador financeiro escolherá apenas aquelas decisões que se espera darão maior contribuição para a lucratividade total da empresa, não cuidando do aumento do preço da ação, que é consistente com o aumento da riqueza do proprietário.
As organizações, em seus contextos de atuação, interagem com o macroambiente e com o microambiente. É fundamental que todo bom gestor esteja sempre atento às relações de sua organização com os diversos componentes destes dois ambientes mencionados. Estas relações demandam análises e estratégias diferenciadas que variam de acordo com as mais diversas contingências. Diante do exposto, podemos afirmar que fazem parte do microambiente:
R: concorrentes; clientes/consumidores; fornecedores; agências reguladoras.
Assinale o tipo de empresa em que o trabalho profissional é realizado em casa, sendo uma opção atrativa para o início de micro e pequenas empresas, já que representa considerável economia de custos em relação a outras possibilidades:
R: Home Office.
Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e externos aos quais a empresa estará inserida, como pontos fracos identificaremos, dentre outras, as características:
R: Reputação duvidosa; Produtos ou serviços semelhantes aos dos concorrentes
Estado ou situação altamente desejável de uma realidade futura, considerada possível, descrita de forma simples e objetiva e compartilhada por todos os usuários da instituição, sendo baseada nas aspirações e valores fundamentais para uma organização, visualizando o que será e como estará a empresa no futuro e orientando seus colaboradores na tomada de decisão reflete o conceito de:
R: Visão.
Para construir a etapa do Planejamento financeiro, apresentamos no tópico de Investimento inicial a previsão do Investimento total, que a partir dos quadros abaixo encontraremos: Investimentos fixos = 10.000,00 Custos Fixos mensais = 6.000,00 Estoque para o período = 5.000,00 O Investimento total será de:
R: 21.000,00
É o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil atender o cliente. Este é o conceito de:
R: Segmentação.
Os processos utilizados para a manutenção das pessoas envolvem, entre outros:
R: Promover a motivação e satisfação das pessoas, por meio de: atendimento das necessidades e interesses individuais; criação de condições ambientais e psicológicas favoráveis para as atividades das pessoas; programas de remuneração, recompensas, benefícios, serviços sociais, administração da disciplina, higiene, segurança e qualidade no trabalho.
A maximização do lucro dos acionistas deve ser desconsiderada por:
R: Não levar em conta o fluxo de caixa descontado pelo custo de capital da empresa.
Para iniciar um novo negócio, pode-se optar pela aquisição de uma empresa já existente; apesarde ser menos inovador, apresenta os prós e contras nessa alternativa. Identifique e discuta sucintamente as potenciais vantagens e as desvantagens da aquisição de um negócio existente.
Gabarito: Pros: o produto e o mercado já definido; uma empresa em funcionamento; clientela já formada; fornecedores já em operação; benefícios da experiência do proprietário anterior. Contras: Heranças de deficiências de todo tipo; possibilidade de problemas futuros não revelados pelo vendedor; imagem negativa da empresa; possível necessidade de modernizações; inadequação da localização; preço alto de compra. TERMOS CHAVES: PRODUTO E MERCADO JÁ DEFINIDOS, CLIENTELA FORMADA; FORNECEDORES EM OPERAÇÃO; EXPERIÊNCIA DO PROPRIETÁRIO ANTERIOR; HERANÇAS DE DEFICIÊNCIAS; PROBLEMAS FUTUROS; IMAGEM NEGATIVA; INADEQUAÇÃO DA LOCALIZAÇÃO, PREÇO ALTO.
Justifique o investimento em responsabilidade social para o sucesso de uma empresa.
Gabarito: Palavras-chaves: Imagem positiva da empresa perante o mercado; contribuição para o desenvolvimento econômico e social; maior aceitação da empresa perante a comunidade local.
As organizações, em seus contextos de atuação, interagem com o macroambiente e com o microambiente. É fundamental que todo bom gestor esteja sempre atento às relações de sua organização com os diversos componentes destes dois ambientes mencionados. Estas relações demandam análises e estratégias diferenciadas que variam de acordo com as mais diversas contingências. Diante do exposto, podemos afirmar que fazem parte do microambiente:
R: concorrentes; clientes/consumidores; fornecedores; agências reguladoras.
O Sr. Antonio Rocha, lavrador, proprietário de um pequeno sitio que produz hortaliças, tem problema de comercialização, pois está sujeito a intermediários que compram seus produtos e ele tem percebido que a maior parcela dos ganhos fica com esses intermediários. Como ele trabalha basicamente com seus colaboradores, que são mensalistas, registrados, ele vem buscando estruturar melhor seu negócio, caso não disponha de capital para a compra de caminhão e atue também na distribuição. No caso do Sr. Antonio Rocha, a melhor alternativa de estruturar o seu negócio é:
R: Formar uma cooperativa de produtores ou associar-se a uma já existente na região.
Um dos principais fatores econômicos que influenciam o desempenho das empresas é o crescimento econômico ou a mudança no nível geral da atividade econômica. A forma mais comum de medir o crescimento da economia é o (a): 
R: PIB.
Quanto a finalidade dos sistemas integrados ERP - Planejamento de Recursos Empresariais, podemos afirmar que eles:
R: controlam e fornecem suporte a todos os processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais da empresa.
Na função Organização o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, que representa a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e funcionamento, integrando os recursos para alcançar os objetivos retrata o conceito de:
R: Organograma.
Pode-se identificar, de forma simplificada, as atividades de marketing como:
R: A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes.
O desenvolvimento de pessoas é o processo que promove a aquisição e o incremento de competências, compreendendo atividades e programas de capacitação, desenvolvimento de carreira e comunicação. Esse é o processo de:
R: Treinamento.
É um documento usado para descrever um empreendimento e o modelo de negócio que sustenta a empresa. Sua elaboração envolve um processo de aprendizagem e autoconhecimento e, ainda, permite ao empreendedor situar-se no seu ambiente de negócios.
R: Plano de negócio.
Ao estudarmos sobre a etapa de Descrição dos Produtos e/ou Serviços do Plano de Negócios, conhecemos o ciclo de vida dos produtos. Revele em sua resposta quais são os momentos deste ciclo de vida, explicando brevemente o que representa cada momento.
Gabarito: introdução - quando o produto é introduzido no mercado. crescimento - quando começa a tornar-se conhecido e vai ganhando a confiança do consumidor. maturidade - quando já está estabelecido e o consumidor vai em busca dele. declínio - quando torna-se obsoleto; começa a ser ultrapassado pelos novos produtos com recursos melhores.
O plano de negócios é o desenho da empresa. É um documento usado para descrever um empreendimento e o modelo de negócio que sustenta a empresa. Quais as vantagens da elaboração de um Plano de negócios?
Gabarito: R: Entender e estabelecer diretrizes para o negócio; Gerenciar de forma mais eficaz a empresa e tomar decisões acertadas; Monitorar o dia a dia da empresa e tomar ações corretivas quando necessário; Conseguir financiamento e recursos junto a bancos, Governo, SEBRAE, investidores, etc.; Identificar oportunidades e transformá-las em diferencial competitivo para a empresa; Estabelecer uma comunicação eficaz na empresa, internamente e externamente.
Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA
R: A globalização gera uma competição cada vez menos acirrada.
Sobre as características de um empreendedor marque a alternativa INCORRETA:
R: Autoconfiança: o empreendedor não tem autoconfiança, acredita em seus colaborados apenas. Se acreditasse mais em sí seria melhor para tomar a iniciativa. A crença em si mesmo faz o indivíduo arriscar menos, ousar, oferecer-se para realizar tarefas desafiadoras, enfim, torna-o mais empreendedor.
A conjuntura do mercado é composta dos seguintes fatores:
R: Demanda de produtos (bens e serviços); competição do mercado; mercado de trabalho e regulamentação governamental.
Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e externos aos quais a empresa estará inserida, como pontos fortes identificaremos, dentre outras, as características:
R: Um novo produto ou serviço inovador; Qualidade dos processos e procedimentos.
No Planejamento financeiro, no tópico de Investimento inicial, deve estar demonstrado uma previsão do Investimento total, que deve ser calculado apartir da fórmula:
R: IT = Capital de Giro + investimento fixo.
Compreende-se que o conceito de mercado trata de:
R: Grupo de consumidores que têm necessidades e interesses similares e poder aquisitivo e disposição para comprar.
No mundo de hoje, as preocupações das organizações voltam-se para a globalização, pessoas, cliente, produtos/ serviços, conhecimento, resultados e tecnologia. As mudanças e transformações na área de RH são intensas, predominando a importância do capital humano e intelectual. As empresas dependem de pessoas qualificadas, motivadas, integradas e produtivas para realizar seus objetivos. Desafios da moderna Gestão de Pessoas: EXCETO
R: Evolução da tecnologia, investir continuamente, mais em máquinas e equipamentos;
Cada seção do plano de negócios deve ser abordada sempre visando à objetividade, sem perder a essência e os aspectos mais relevantes a ela relacionados. A estrutura genérica de um plano de negócios para indústrias e/ou serviços deve ser composta de:
R: Descrição do Negócio: apresenta um breve resumo da organização da sua empresa, sua história e seu status atual. Deve-se enfatizar as características únicas do negócio e como a empresa provê soluções e benefícios ao cliente.
As empresas sofrem interferências em relação à situação econômica do país em que atuam. Podemos nos deparar com uma realidade de existência de inflação ou de deflação. Explique o impacto da inflação e da deflação na produtividade destas empresas.
Gabarito: A inflação pode ocasionar aumento de custo na produção das empresas podendo comprometer a competitividade das mesmas. Na deflação como as empresas não conseguem vender como antes, mesmo a preços menores, o faturamentoe o lucro também acabam reduzidos. Para não ficar no prejuízo, elas são obrigadas a diminuir o ritmo da produção e a demitir funcionários.
Em uma empresa, encontramos funcionários cujos salários, compatíveis com a qualidade dos serviços a serem prestados, estão em faixa baixa, suficientes às necessidades básicas como: habitação e alimentação. Como o incentivo complementar pode ser encarado com o uso de uniformes e estímulos para estudos em cursos profissionalizantes?
Gabarito: Resposta esperada: Uso de uniforme como forma personalização do pessoal da empresa, mas não constitui incentivo, quanto ao estimulo para estudos em cursos profissionalizantes, constitui incentivo, caso ofereça perspectiva de aumento salarial com a conclusão do curso.
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, chamadas de:
R: Stakeholders.
Quando um empreendedor tem um produto inovador, mas não é empresário, não dispõe de recursos para montar uma empresa, deve em primeiro lugar:
R: Licenciar o produto
O fator risco deve fazer parte da vida dos empreendedores, e pode ser avaliado e muitas vezes ser reduzido, contornado ou eliminado. Quando o risco se mostra muito grande e não há como atuar sobre ele, é possível que o empreendedor desista de realizar o empreendimento ou mude completamente o modo pelo qual vai viabilizá-lo, para evitar correr um risco considerado excessivo. Nesse contexto, um ambiente econômico deve ser saudável e possuir condições básicas para estimular investimentos na criação de empresas. Marque a opção que NÃO condiz com um ambiente adequado para o empreendedorismo.
R: Taxa SELIC Alta.
Assinale a opção que revela a representação da sigla SWOT relacionado-a ao ambiente de maneira coordenada:
R: Ambiente interno: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente externo: ameaças e oportunidades.
Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes "contempla os métodos mais comuns utilizados pelas empresas e exigidos pelas instituições financeiras para se estudar a viabilidade de um empreendimento". A partir da afirmação, podemos nomeálo comoo:
R: Análise de Investimentos.
É o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil atender o cliente. Este é o conceito de:
R: Segmentação.
O Sr. Carlos Castanheira, analista contábil da empresa, mantém, realiza análise, organiza, interpreta e transmite as informações sobre a sua análise de forma eficiente e eficaz para os Diretores da empresa, de forma sistemática. O Sr. Carlos Castanheira é:
R: Competente nas suas atividades.
O empreendedor deve utilizar sua capacidade de planejamento e habilidade de negociação, bem como o seu networking, para identificar as melhores alternativas no mercado para injetar capital em seu negócio, que pode ser com Capital:
R: Próprio, terceiros ou Governamental.
O fenômeno da globalização e a revolução tecnológica tem provocado profundas mudanças no ambiente organizacional, exigindo um alto nível de desempenho organizacional e consequentemente de seus colaboradores. Diante do quadro apresentado, quais estratégias podem ser adotadas para minimizar os impactos gerados?
Gabarito: O aluno deverá responder que as organizações deverão preparar melhor seus colaboradores através de um programa de qualificação, realizar campanhas que estimulo a criatividade e a inovação, criar a cultura da qualidade, aperfeiçoando sempre seus produtos e serviços para enfrentar a competitividade e garantir a sua sustentabilidade.
No passo em que cresceram as variedades de cada produto, aumentaram também as suas concentrações em estoques. Maiores estoques por sua vez implicavam aumento nos custos de armazenagem. O que se passou nessa fase da Era da Integração Interna nas empresas, sob o aspecto da cadeia de suprimentos?
Gabarito: Diante de todas essas mudanças, os elementos chaves passaram a ser a otimização de atividades, assim como seu planejamento, na busca da racionalização integrada da cadeia de suprimentos.
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, chamadas de:
R: Stakeholders.
O "mapeamento" de concorrentes serve para:
R: Entender suas forças/fraquezas e ganhar vantagem competitiva.
A conjuntura do mercado é composta dos seguintes fatores:
R: Demanda de produtos (bens e serviços); competição do mercado; mercado de trabalho e regulamentação governamental.
Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias utilizadas pelas concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que contempla em sua estrutura o Preço Isca e o Preço Cativo, onde podemos citar como exemplo a venda do aparelho principal a baixo preço onde os acessórios são responsáveis pelo lucro. Esta estratégia é definida como:
R: Estratégias de Precificação por Linha de Produtos.
A representação gráfica da estrutura organizacional é denominada:
R: Organograma.
Pode-se identificar, de forma simplificada, as atividades de marketing como:
R: A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes.
Identificar que insumos, instalações e equipamentos são necessários para fornecer o produto ou serviço, quem são os fornecedores, qual o volume de operações, que quantidade de produtos deve ser fornecida, quantos clientes devem ser atendidos, onde deve ser entregue o produto ou serviço e qual o sistema de transporte. Tudo isso consiste em:
R: Organização de um sistema de operações
Um negócio bem planejado terá mais chances de sucesso que aquele sem planejamento, na mesma igualdade de condições. Os empreendedores precisam saber planejar suas ações e delinear as estratégias da empresa a ser criada ou em crescimento. Que ferramenta de gestão possibilita o planejamento e desenvolvimento inicial do empreendimento?
R: Plano de Negócio
Entre os fatores críticos para o sucesso de novos produtos, a pesquisa adequada de marketing é crucial para evitar o fracasso do produto. Identifique e explique sucintamente as desvantagens da pesquisa adequada de marketing.
Gabarito: Vantagens: Adequação do produto aos desejos e as necessidades do mercado consumidor; Redução de custos decorrentes de fracasso de mercado do produto, melhor adequação das especificações do produto e dos processos de produção. Desvantagens: Custos altos de pesquisa; tempo gasto nas pesquisas de mercado; maior tempo gasto no lançamento de produtos, necessidade de estrutura de pesquisa de mercado ou contratação desse serviço; TERMOS CHAVES: ADEQUAÇÃO DE PRODUTO; FRACASSO DE MERCADO; ADEQUAÇÃO DAS ESPECIFICAÇÕES; CUSTOS ALTOS, TEMPO DE PESQUISA; TEMPO GASTO NO LANÇAMENTO; NECESSIDADE ESTRUTURA OU DE CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS.
Como desenvolver marcas fortes?
Gabarito: Palavras-chaves: Produtos eficientes para cada segmento-alvo; qualidade assegurada.
Todas as reportagens afirmam que a crise no Brasil não para de piorar. As previsões dos especialistas são pessimistas para o PIB de 2015 e com mais previsões de recessão em 2016. Assinale a alternativa que apresenta o cenário do macroambiente destacado nesta afirmação:
R: Cenário econômico.
São exemplos de organizações: templos religiosos, fundações, cooperativas, condomínios, organizações não governamentais, associações, etc. As ONGs, organizações sem fins lucrativas, são conhecidas como organizações pertencentes a que setor?
R: Terceiro Setor
A conjuntura do mercado é composta dos seguintes fatores:
R: Demanda de produtos (bens e serviços); competição do mercado; mercado de trabalho e regulamentação governamental.
Estudamos sobre a existência de uma etapa do Plano de Negócios que entra em ação a partir da análise conjunta de diversas informações, obtidas sobre o mercado, os serviços e os produtos oferecidos, as necessidades e as preferências dos clientes, sendo necessário identificare avaliar as oportunidades e ameaças do ambiente, e em seguida, estudar os pontos fortes e fracos da empresa. Após analisar o trecho apresentado, podemos inferir que após trabalhado todos estes elementos, inicia-se a etapa de:
R: Estratégia do Negócio.
Quando se revela a Fonte de Recursos, neste momento você irá determinar de que maneira serão obtidos os recursos para a implantação da empresa. Para o início das atividades, você pode contar com:
R: recursos próprios, de terceiros ou com ambos.
Entende-se por produto:
R: Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma necessidade ou desejo.
Em sistemas de operação há diversos tipos de transformação, entre elas, nas operações industriais as matérias-primas passam por transformação física ou montagem; em certas empresas de prestação de serviços a alteração é feita no próprio cliente, como na cirurgia plástica, por exemplo; nos serviços de transporte de carga ou de passageiro ocorre o transporte de um local de origem para o seu destino; nos serviços de armazenamento ocorre a proteção de bens. Nesse contexto, pode-se considerar que está presente o sistema de operação, quando: I - A empresa de limpeza urbana realiza a coleta e transporte de lixo. II - Num restaurante é servido refeição. III - Numa empresa são realizadas as operações de lançamento contábil. IV - Realiza recrutamento e seleção de pessoal de produção. Sob a ótica de operação, estão corretas as afirmativas:
R: I e II.
O campo das Finanças está estreitamente relacionado ao da Contabilidade porque:
R: O administrador financeiro deve saber tomar decisões em função do fluxo de caixa.
Na Plano de Negócios temos uma etapa chamada de Descrição dos Produtos e/ou Serviços. Pede-se para apresentar em sua resposta três tópicos que devem ser revelados por ela.
Gabarito: Identificar, inicialmente, o ramo do negócio, o setor que a empresa atuará; Descrever cada um dos produtos e/ou serviços que a empresa negocia; Conhecer o ciclo de vida dos produtos: introdução, crescimento, maturidade e declínio; Escolher os fatores tecnológicos, saber o grau de atualidade e volatilidade; Identificar os principais clientes, buscar as soluções para as necessidades; Identificar os benefícios na relação: seu negócio X competidores. Definir o material usado para apoiar a venda; Analisar os custos p/o fornecimento X preços praticados no mercado.
O conceito de Gestão da Cadeia de Suprimentos propiciou uma integração ainda mais forte entre todos os elementos da cadeia produtiva, levando-os a atuar de forma conjunta, visando alcançar um objetivo comum que gerasse benefícios a todos. O que se pretendia, fundamentalmente, nessa fase?
Gabarito: Pretendia-se reduzir custos e desperdícios; reduzir estoques que se acumulavam ao longo dos vários elos da cadeia de suprimentos; melhorar a qualidade de serviços ao consumidos final e minimizar o ciclo de vida do pedido.
A Globalização aumenta a competição entre as organizações e surgem oportunidades e ameaças. Baseado nas consequências da Globalização assinale a alternativa INCORRETA.
R: Mercados menos exigentes.
Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrência. Considerando estes níveis, assinale a alternativa que corresponde ao conceito de concorrência perfeita:
Ocorre quando os bens oferecidos são iguais e os compradores e vendedores são numerosos, a ponto de não influenciarem os preços individualmente.
Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e externos aos quais a empresa estará inserida, como pontos fracos identificaremos, dentre outras, as características:
R: Reputação duvidosa; Produtos ou serviços semelhantes aos dos concorrentes.
Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela pode também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenários. Assinale a alternativa que apresenta os elementos desta análise:
R: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
A parte financeira do plano de negócio pode subdividir-se em alguns tópicos, assinale o item que não corresponde ao planejamento financeiro:
R: Análise de Mercado
R: Em uma empresa familiar de pequeno porte, que emprega 15 colaboradores, a função recursos humanos:
R: Está presente, mesmo que não exista um departamento de pessoal.
Empreendedores de sucesso adotam em sua trajetória "modelos de conduta". Qual das afirmativas abaixo não está correta?
R: "Modelos de conduta" não têm nenhuma condição de oferecer sinais importantes acerca da viabilidade de um novo empreendimento.