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CONSULTORIA INTERNA DE RH Avaliação Parcial

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20/09/2017 BDQ: Avaliação Parcial
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1906328&classId=803053&topicId=2555113&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 1/3
 
GST0341_201603504249 V.1
 
 
 CONSULTORIA INTERNA DE RH
Avaiação Parcial: GST0341_SM_201603504249 V.1 
Aluno(a): TACIANE GRAZIELA L. S. D AVILA Matrícula: 201603504249
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 20/09/2017 18:58:03 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201603651428) Acerto: 0,0 / 1,0
O serviço de consultoria ao cliente se realiza por meio do diagnóstico e processo de intervenção técnica. Os
objetivos do serviço de consultoria são, exceto:
 Formular e propor soluções
Recomendar ações pertinentes
 Decidir e aplicar soluções sem consultar o cliente
Identificar as necessidades do cliente
Todas as respostas estão corretas
 Gabarito Comentado.
 
 2a Questão (Ref.: 201604146337) Acerto: 1,0 / 1,0
O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica
e tem o propósito de:
Identificar as necessidades do cliente | Formular e propor soluções | Decidir as Ações
Identificar as necessidades do cliente | Recomendar Ações
 Identificar as necessidades do cliente | Formular e propor soluções | Recomendar Ações
Formular e propor soluções | Recomendar Ações
Recomendar Ações
 
 3a Questão (Ref.: 201604332820) Acerto: 1,0 / 1,0
O produto da consultoria confunde-se com seu profissional. E a forma como o consultor se relaciona com seu
cliente e com seus pares, outros consultores, é de vital importância na definição do tipo de consultoria. Portanto, o
consultor que atua por conta própria, profissional liberal, pessoa física, independente e que prefere trabalhar de
forma isolada é:
Consultor associado
Consultor virtual
 Consultor autônomo
Consultor especializado
Consultor total
20/09/2017 BDQ: Avaliação Parcial
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1906328&classId=803053&topicId=2555113&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 2/3
 
 4a Questão (Ref.: 201604126821) Acerto: 1,0 / 1,0
Sua empresa está pensando em contratar um consultor organizacional. Considerando a Atividade Profissional da
Consultoria de Organização, como única opção correta, podemos dizer que de acordo com as características deste
tipo de consultoria:
Ela trata somente dos problemas funcionais da organização.
 Ela é voltada para qualquer tipo de segmento, tamanho e nível de complexidade organizacionais.
Ela é voltada somente para os problemas estruturais da organização.
Ela é específica, para atender somente a uma determinada área.
Ela é específica e deve atender algumas áreas da empresa.
 Gabarito Comentado.
 
 5a Questão (Ref.: 201603709023) Acerto: 1,0 / 1,0
A descentralização das políticas e dos procedimentos de gestão de RH se faz com a diligente atuação da Consultoria
Interna de RH. Assim, podemos afirmar que essa atuação tem levado os dirigentes e colaboradores das áreas
funcionais a:
contratar e promover pessoas sem utilizar ferramentas adequadas.
realizar tarefas administrativas sem qualquer esclarecimento.
decidir sem ter uma orientação segura.
obter ajuda consistente na resolução de problemas pessoais.
 obter ajuda consistente na resolução das dificuldades setoriais.
 Gabarito Comentado.
 
 6a Questão (Ref.: 201603651440) Acerto: 1,0 / 1,0
São objetivos da consultoria interna, exceto:
 Tomar decisões estratégicas
Realizar diagnósticos
Sugerir melhorias
Propor soluções para os problemas identificados
Formular pareceres
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 7a Questão (Ref.: 201604324918) Acerto: 1,0 / 1,0
O diretor geral da Entrevix, cedeu ao contratar os serviços de um consultor. Nos últimos tempos percebiam
problemas se agravando e uma acomodação de toda a diretoria em relação a busca de soluções. Em sua primeira
semana, o consultor percebeu sinais de resistência da maioria dos gestores, porém um deles, não indicava tal
resistência, esse gestor:
Alegava falta de tempo
 Não fazia tantos questionamentos
Não se envolvia nos trabalhos
Alegava que ¿já se tentou fazer isso¿
20/09/2017 BDQ: Avaliação Parcial
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1906328&classId=803053&topicId=2555113&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 3/3
Cobrava por resultados imediatos
 
 8a Questão (Ref.: 201603651001) Acerto: 1,0 / 1,0
Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas
organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa
que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará
rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que
envolve as POLÍTICAS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
Implícita, informal e não necessariamente relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
Implícita, informal e relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
 Explícita, formalizada e relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
Explícita, formalizada e não necessariamente relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
Independente para que o consultor poder implantar as mudanças que forem necessárias.
 Gabarito Comentado.
 
 9a Questão (Ref.: 201603824418) Acerto: 1,0 / 1,0
Em relação à consultoria de recursos humanos, analise as assertivas abaixo. I - A Consultoria Interna de Recursos
Humanos é um processo que exige que cada profissional de RH atue de forma interdisciplinar na estrutura
organizacional. II - A Consultoria Interna de Recursos Humanos tem como um dos objetivos principais prover a
organização de informações centralizadas. III - A Consultoria de Recursos Humanos é um processo dinâmico tanto
na sua implantação quanto durante a gestão. IV - Políticas de Recursos Humanos definidas, desburocratização e
racionalização são algumas das diretrizes para a implantação de um projeto de consultoria interna. Está correto o
que se afirma em:
( ) II e III, apenas.
( ) I, II e IV, apenas.
( ) III e IV, apenas.
( ) I , apenas
 ( ) I, III e IV, apenas.
 Gabarito Comentado.
 
 10a Questão (Ref.: 201603824395) Acerto: 1,0 / 1,0
Alguns aspectos positivos decorrentes da implantação da consultoria Interna de Recursos Humanos estão listados
abaixo. Assinale a alternativa que NÃO indica um desses aspectos:
Job rotation entre consultores internos.
Consultor interno como funcionário da empresa.
 Resistência a mudança.
Proximidade entre cliente interno e consultor interno.
Menor custo.

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