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20/09/2017 BDQ: Avaliação Parcial http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1906328&classId=803053&topicId=2555113&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 1/3 GST0341_201603504249 V.1 CONSULTORIA INTERNA DE RH Avaiação Parcial: GST0341_SM_201603504249 V.1 Aluno(a): TACIANE GRAZIELA L. S. D AVILA Matrícula: 201603504249 Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 20/09/2017 18:58:03 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201603651428) Acerto: 0,0 / 1,0 O serviço de consultoria ao cliente se realiza por meio do diagnóstico e processo de intervenção técnica. Os objetivos do serviço de consultoria são, exceto: Formular e propor soluções Recomendar ações pertinentes Decidir e aplicar soluções sem consultar o cliente Identificar as necessidades do cliente Todas as respostas estão corretas Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201604146337) Acerto: 1,0 / 1,0 O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de: Identificar as necessidades do cliente | Formular e propor soluções | Decidir as Ações Identificar as necessidades do cliente | Recomendar Ações Identificar as necessidades do cliente | Formular e propor soluções | Recomendar Ações Formular e propor soluções | Recomendar Ações Recomendar Ações 3a Questão (Ref.: 201604332820) Acerto: 1,0 / 1,0 O produto da consultoria confunde-se com seu profissional. E a forma como o consultor se relaciona com seu cliente e com seus pares, outros consultores, é de vital importância na definição do tipo de consultoria. Portanto, o consultor que atua por conta própria, profissional liberal, pessoa física, independente e que prefere trabalhar de forma isolada é: Consultor associado Consultor virtual Consultor autônomo Consultor especializado Consultor total 20/09/2017 BDQ: Avaliação Parcial http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1906328&classId=803053&topicId=2555113&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 2/3 4a Questão (Ref.: 201604126821) Acerto: 1,0 / 1,0 Sua empresa está pensando em contratar um consultor organizacional. Considerando a Atividade Profissional da Consultoria de Organização, como única opção correta, podemos dizer que de acordo com as características deste tipo de consultoria: Ela trata somente dos problemas funcionais da organização. Ela é voltada para qualquer tipo de segmento, tamanho e nível de complexidade organizacionais. Ela é voltada somente para os problemas estruturais da organização. Ela é específica, para atender somente a uma determinada área. Ela é específica e deve atender algumas áreas da empresa. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201603709023) Acerto: 1,0 / 1,0 A descentralização das políticas e dos procedimentos de gestão de RH se faz com a diligente atuação da Consultoria Interna de RH. Assim, podemos afirmar que essa atuação tem levado os dirigentes e colaboradores das áreas funcionais a: contratar e promover pessoas sem utilizar ferramentas adequadas. realizar tarefas administrativas sem qualquer esclarecimento. decidir sem ter uma orientação segura. obter ajuda consistente na resolução de problemas pessoais. obter ajuda consistente na resolução das dificuldades setoriais. Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 201603651440) Acerto: 1,0 / 1,0 São objetivos da consultoria interna, exceto: Tomar decisões estratégicas Realizar diagnósticos Sugerir melhorias Propor soluções para os problemas identificados Formular pareceres Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 7a Questão (Ref.: 201604324918) Acerto: 1,0 / 1,0 O diretor geral da Entrevix, cedeu ao contratar os serviços de um consultor. Nos últimos tempos percebiam problemas se agravando e uma acomodação de toda a diretoria em relação a busca de soluções. Em sua primeira semana, o consultor percebeu sinais de resistência da maioria dos gestores, porém um deles, não indicava tal resistência, esse gestor: Alegava falta de tempo Não fazia tantos questionamentos Não se envolvia nos trabalhos Alegava que ¿já se tentou fazer isso¿ 20/09/2017 BDQ: Avaliação Parcial http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1906328&classId=803053&topicId=2555113&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 3/3 Cobrava por resultados imediatos 8a Questão (Ref.: 201603651001) Acerto: 1,0 / 1,0 Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve as POLÍTICAS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser: Implícita, informal e não necessariamente relacionada aos objetivos estratégicos da organização. Implícita, informal e relacionada aos objetivos estratégicos da organização. Explícita, formalizada e relacionada aos objetivos estratégicos da organização. Explícita, formalizada e não necessariamente relacionada aos objetivos estratégicos da organização. Independente para que o consultor poder implantar as mudanças que forem necessárias. Gabarito Comentado. 9a Questão (Ref.: 201603824418) Acerto: 1,0 / 1,0 Em relação à consultoria de recursos humanos, analise as assertivas abaixo. I - A Consultoria Interna de Recursos Humanos é um processo que exige que cada profissional de RH atue de forma interdisciplinar na estrutura organizacional. II - A Consultoria Interna de Recursos Humanos tem como um dos objetivos principais prover a organização de informações centralizadas. III - A Consultoria de Recursos Humanos é um processo dinâmico tanto na sua implantação quanto durante a gestão. IV - Políticas de Recursos Humanos definidas, desburocratização e racionalização são algumas das diretrizes para a implantação de um projeto de consultoria interna. Está correto o que se afirma em: ( ) II e III, apenas. ( ) I, II e IV, apenas. ( ) III e IV, apenas. ( ) I , apenas ( ) I, III e IV, apenas. Gabarito Comentado. 10a Questão (Ref.: 201603824395) Acerto: 1,0 / 1,0 Alguns aspectos positivos decorrentes da implantação da consultoria Interna de Recursos Humanos estão listados abaixo. Assinale a alternativa que NÃO indica um desses aspectos: Job rotation entre consultores internos. Consultor interno como funcionário da empresa. Resistência a mudança. Proximidade entre cliente interno e consultor interno. Menor custo.
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