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1a Questão (Ref.: 201401833557) Acerto: 1,0 / 1,0
Com base na Teoria Geral dos Sistemas, assinale a alternativa incorreta.
 Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Os sistemas classificados como abertos não
interagem com o seus ambientes, enquanto os sistemas classificados como fechados interagem.
A Teoria Geral dos Sistemas afirma que as propriedades dos sistemas não podem ser descritas
significativamente em termos de seus elementos separados.
A Teoria de Sistemas estuda a organização abstrata de fenômenos, independentes de sua formação e
configuração presente.
A compreensão dos sistemas somente ocorre quando estudamos os sistemas globalmente, envolvendo
todas as interdependências de suas partes.
Os sistemas podem também ser considerados como simples ou complexos.
 Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 201401441149) Acerto: 1,0 / 1,0
Em relação aos conceitos dos princípios gerais da abordagem sistêmica, assinale a alternativa a seguir que contem
a relação principio versus conceito correta:
 Teleologia: é o princípio segundo o qual a causa é uma condição necessária, mas nem sempre suficiente
para que surja o efeito. Em outras palavras causa e efeito é uma relação probabilística.
Propósito ou objetivo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança
em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras
unidades deste.
Globalismo ou Totalidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos.
Expansionismo: o fenômeno que se pretende explicar é visto como parte de um sistema maior e é explicado
em termos do papel que desempenha nesse sistema maior;
Pensamento Sintético: é o princípio que sustenta que todo o fenômeno é parte de um fenômeno maior. O
desempenho de um sistema depende de como ele se relaciona com o todo maior que o envolve e do qual
faz parte;
 3a Questão (Ref.: 201401441176) Acerto: 1,0 / 1,0
Clientes, Especialistas, Dados, informação e conhecimento foram conceitos estudados em aula. Assinale nas
alternativas a seguir a única que é INCORRETA:
Informação são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários.
Conhecimento Capacidade de resolver problemas, inovar e aprender baseando-se em experiências prévias;
 Especialistas são pessoas que utilizam o sistema ou a informação que ele produz;
Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a compreensão de
determinado fato ou situação.
Clientes são os usuários finais de sistemas de informação
 Gabarito Comentado.
 4a Questão (Ref.: 201402111706) Acerto: 1,0 / 1,0
O modelo básico de Sistema de Informação, mostra que um SI consiste em cinco recursos principais, sendo: I.
Recursos Humanos é formado pelos especialistas, analistas, programadores, operadores e usuários finais. II.
Recursos de Hardware é formado por programas de sistemas operacionais, programas e procedimentos. III.
Recursos de Software é formado pelas máquinas, monitores, impressoras, scanners e mídias. IV. Recursos de
Dados é formado pelo banco de dados e bases do conhecimento. V. Recursos de Rede é formado por meios de
comunicação, acesso a redes e software de controle. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
Somente a I, II, III e IV são verdadeiras.
Somente a I, II e V são verdadeiras.
 Somente a I, IV e V são verdadeiras.
Somente a I, III e V são verdadeiras.
Somente a I, II, III e V são verdadeiras.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 201401973222) Acerto: 1,0 / 1,0
Conforme estudamos, os elementos lógicos de dados são os métodos de organizar os dados armazenados em
sistemas de informação; assim, considere as seguintes afirmativas: I) O campo é um grupamento de caracteres
que representa um dado numérico. II) O registro é uma coleção de campos inter-relacionados. III) O arquivo é uma
coleção de registros inter-relacionados.
 A afirmativa I é falsa.
Todas as alternativas são verdadeiras.
A afirmativa III é falsa.
Todas as afirmativas são falsas.
A afirmativa II é falsa.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 6a Questão (Ref.: 201401962070) Acerto: 1,0 / 1,0
De acordo com as atividades básicas do processamento de informação, a atividade que envolve a transferência de
elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final, é denominada de:
 Saída (output).
Retroalimentação.
Entrada (input).
Processamento.
Armazenamento.
 Gabarito Comentado.
 7a Questão (Ref.: 201402294061) Acerto: 0,0 / 1,0
A funcionalidade de um sistema está relacionada com seu propósito, ou seja, o que ele faz. Quando você se forma,
por exemplo, em contabilidade, seu primeiro contato com sistemas de informação será com sistemas contábeis, ou
seja, que realizam e armazenam todo o histórico contábil de uma empresa. Mas também existem outros sistemas
que pertence a grupo específicos de Gerência, Gerência Operacional,Gerência Média,Gerência Sênior como por
exemplo:
I- Sistema Processamento de Pedidos,Registra, processa e acompanha pedidos.
 II- Sistema Análise de Preços, Determina preços para produtos e serviços.
 III- Sistema Previsão de tendências nas vendas, Prepara previsões de vendas em um
 determinado período.
Cada um deles pertencem a um Grupo especifico pela sua atividade, então esta CORRETO afirmar que:
Nenhuma alternativa esta correta.
 Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Sênior e, III- Gerência
Operacional
Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Operacional e, III- Gerência
Sênior
Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Sênior, Sistema II - Gerência Média e, III- Gerência
Operacional
 Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Operacional, Sistema II - Gerência Média e, III- Gerência
Sênior
 8a Questão (Ref.: 201402256225) Acerto: 1,0 / 1,0
O presidente da empresa ATOMO deparou com uma situação complexa, não rotineira, que levaria a decisão de
criar ou não um novo produto. Para isso, era preciso ter algumas informações para auxiliar na decisão. Que tipo de
sistema seria fundamental para auxiliar o presidente na tomada de decisão?
SPT
SIG
CRM
SSE
 SSD
 9a Questão (Ref.: 201402296933) Acerto: 1,0 / 1,0
Os dados de uma organização podem ser capturados e organizados em data warehouses e data marts, onde ficam
disponíveis para análises utilizando ferramentas para descobrir novos padrões, relacionamentos e insights úteis
para orientar a tomada de decisão. Tais ferramentas são, muitas vezes, chamadas de ferramentas de Business
Intelligence (BI). Entre as principais ferramentas de BI, estão softwares para consulta e relatório, ferramentas:
Data Stage e GRI D.
ERP, ETLeGRID.
ETL e DBMS.
Transact-SQL e OLAP.
 OLAP e data mining.
 10a Questão (Ref.: 201402282621) Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre CRM, considere:
I. As empresas utilizam o CRM para trocar informações com seus fornecedores sobre disponibilidade de materiais e
componentes, datas de entrega para remessa de suprimentos e requisitos de produção.
II. CRM é uma rede de organizações e processos de negócios para selecionar matérias-primas, transformá- las em
produtos intermediários e acabados e distribuir os produtos acabados aos clientes.
III. Sistemas de CRM capturam e integram dados do cliente provenientes de toda a organização, consolidam e
analisam esses dados e depois distribuem os resultados para vários sistemas e pontos de contato com o cliente
espalhados por toda a empresa.
IV. Pacotes de software CRM mais abrangentes contêm módulos para gerenciamento com o relacionamento com o
parceiro (PRM) e gerenciamento de relacionamento com o funcionário (ERM).
Está correto o que se afirma APENAS em:
 estao corretas as alternativas III e IV
apenas a alternativa III esta correta
todas estao falsas
estao coretas as alternativasII e III
todas estao corretas

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