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1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 B B C C D A A D B A Os indicadores da OECD foram elaborados com base em detalhados levantamentos de várias atividades econômicas, que medem grandes agregados, como a produção total, consumo, investimento e emprego, assim como suas taxas de variação. Estes indicadores orientam as decisões políticas dos governos e os de uma ampla gama de agentes econômicos, tais como empresas, consumidores e trabalhadores, sendo, neste momento, traduzidos de forma a focar as atividades organizacionais. Assinale a alternativa correta que apresenta uma dimensão para a mensuração do conhecimento. A Estoque de bens materiais. B Estoque e fluxos de conhecimento. C Fluxo de caixa. D Fluxo financeiro. Questão 2/10 As competências podem ser visualizadas como blocos de construção, denominados recursos, os quais são coordenados resultando, então, na competência. Recursos podem ser divididos em dois grandes grupos: os tangíveis e intangíveis. Assinale a alternativa que apresenta corretamente exemplos de recursos intangíveis. A Instalações prediais, máquinas, mesas. B Conhecimento, aprendizagem, marcas, patentes. C Computadores e veículos. D Recursos financeiros e pessoas. Questão 3/10 O sistema de avaliação baseado em competências resgata seu conceito primordial, que a desmembra nos pilares conhecimento, habilidades e atitudes, para formular um instrumento. Relacione os três pilares expostos na coluna A com o exemplo correspondente à competência de manutenção de equipamentos apresentado na coluna B. Em seguida, assinale a alternativa correta. Coluna A Coluna B 1. Conhecimentos ( ) Conhecimento técnico para operação dos equipamentos utilizados na produção; conhecimento técnico para manutenção dos equipamentos – saber desmontar, analisar, identificar problemas, substituir peça, etc.; conhecimento para operação de ferramentas como furadeiras, serras, tornos, etc. 2. Habilidades ( ) Proatividade; agilidade e disposição no deslocamento quando chamado a atender um equipamento; trabalhar em equipe. 3. Atitudes ( ) Lidar com ferramentas; trabalhar em condições de segurança; manter a calma e desempenhar os serviços com calma e precisão. A 1 – 2 – 3 B 3 – 2 – 1 C 1 – 3 – 2 D 3 – 1 – 2 Questão 4/10 Os novos tempos trazem novos modelos de gestão de pessoas, mais flexíveis, voltados para o planejamento estratégico e orientados para um processo de aprendizagem contínua. Assim, a competência é um processo contínuo de formação e desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes. Sobre a atitude como um elemento constituinte da competência, assinale a alternativa correta. A Refere-se ao saber que a pessoa acumulou ao longo de sua vida, algo relacionado à lembrança de conceitos, ideias ou fenômenos. B Capacidade da pessoa de instaurar conhecimentos armazenados em sua memória e utilizá-los em uma ação. C Refere-se a aspectos sociais e afetivos relacionados ao trabalho, diz respeito a um sentimento ou à predisposição da pessoa, que determina a sua conduta em relação ao trabalho ou a situações. D É construído a partir da interação do indivíduo com outras pessoas no ambiente de trabalho, familiar e/ou em outros grupos sociais, tendo em vista o aprimoramento de sua capacitação, podendo, dessa forma, adicionar valor às atividades da organização, da sociedade e a si próprio. 0:40:42 Questão 5/10 No contexto de constantes transformações em busca de maior competitividade, a aprendizagem organizacional surge como uma resposta que contribui para o melhor desempenho da organização. Sobre a aprendizagem organizacional assinale a alternativa correta. A A aprendizagem organizacional não existe, pois uma organização não é capaz de aprender, já que não possui cérebro. B A aprendizagem organizacional só acontece quando a organização possui programas de treinamento. C A aprendizagem organizacional só acontece quando a organização possui programas de desenvolvimento. D A aprendizagem organizacional é um processo em que se busca desenvolver a capacidade de aprender continuamente a partir das experiências organizacionais e traduzir esses conhecimentos em práticas que contribuam para um melhor desempenho, tornando a empresa mais competitiva. Questão 6/10 Uma competência individual pode ser definida como habilidade para realizar certas atividades e, quando em âmbito organizacional, pode-se inferir que a organização possui determinadas competências se puder superar os concorrentes, ou que não possui a competência se o seu desempenho for pior do que os concorrentes. Sobre a noção de competências, analise o caso abaixo: Em uma indústria de panelas tem a capacidade de fundir e modelar o metal para a produzir competência referente a fundição e modelagem do metal em panela. Contudo, a manipulação dos plásticos componentes do cabo é deficiente, porque não se tem domínio de conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material, o que ocasiona um produto de baixa qualidade e com custos elevados. No que se refere às competências da indústria de panelas, avalie as afirmativas abaixo: I - A competência de fundição e modelagem do metal em panela está bem desenvolvida. II - A competência para manipulação dos plásticos componentes do cabo é baixa, ou seja, não se tem domínio de conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material. III - Para garantir a vantagem competitiva da indústria de panelas sugere-se a terceirização da fundição. IV - Para garantir a vantagem competitiva da indústria, sugere-se investimento na competência de manipulação de plástico, visto que é a competência essencial dessa indústria. É correto o que se afirma em: A Apenas I e II. B Apenas II e IV. C Apenas I e III. D Apenas II e III. Questão 7/10 A OCDE (Organisation for Economic Co-operation and Development) possui uma obra onde trabalha com a mensuração do conhecimento, na qual apresenta quatro apontamentos principais em relação a mensuração do conhecimento. Com relação à remuneração do conhecimento, analise as sentenças a seguir e marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa correta. ( ) Não existe fórmula estável ou "receitas" para a tradução da criação de conhecimento em saídas do conhecimento. ( ) Insumos para criação de conhecimento são difíceis de mapear, porque não existem contas de conhecimento análogas as tradicionais contas financeiras. ( ) Carece de um sistema de preços sistemáticos que serviria como base para a agregação de novos conhecimentos. ( ) Criação de novos conhecimentos não é necessariamente uma adição líquida ao estoque de conhecimento e a obsolescência de unidades do estoque de conhecimento não está documentada. A V – V – V – V B F – F – F – F C V – F – V – F Questão 8/10 O desenvolvimento de competências nada mais é do que um caminhar realizado pela organização e pelos indivíduos. Existem recursos em que devemos trabalhar para desenvolver ou construir uma competência: conhecimento, habilidade, atitude e articulação. Leia o trecho a seguir e assinale a alternativa que corresponde a ele. "É o recurso mais importante para o desenvolvimento da competência, pois ele é capaz de alavancar todos os demais, devido a sua capacidade de conferir subsídio para outras atividades e processos." A Articulação. B Atitude. C Habilidade. D Conhecimento. Questão 9/10 O processo de mapeamento de competências considera a missão e a visão da organização. Analise a missão e a visão da empresa Ambev, expressa no quadro a seguir, e depois assinale a alternativa que apresenta possíveis competências que podem ser identificadas. É fundamental que o conhecimento esteja em constante movimento dentro das organizações.É preciso desenvolver estratégias de conhecimento, ou seja, abordagens para operacionalização da disseminação do conhecimento. A Apenas I Analise a imagem: D Apenas II e III Ao caracterizar a gestão do conhecimento, comumente, esta é inserida juntamente com os ativos intangíveis. Dentro dos ativos intangíveis identificam-se dois grupos. Assinale a alternativa que apresenta o ativo intangível que corresponde à definição a seguir. D Capital estrutural. Identificar os diferentes tipos de conhecimento também é fundamental para acessá-lo. Ao mapear o conhecimento deparamo-nos com três modalidades de conhecimento, sendo uma delas o conhecimento explícito. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta a definição de conhecimento explícito. B É aquele que transcende a organização e torna-se de acesso público. A cultura influencia as relações intra e extra organizacionais, nas redes sociais, nos julgamentos de valor e nas experiências. Assim sendo, um determinado conhecimento pode ser aceito ou não de acordo com os julgamentos de valor dos colaboradores. O conhecimento pode ser socializado e disseminado, pode ser desenvolvido ou não, de acordo com a cultura organizacional. E Apenas II e III Sendo o conhecimento algo que está na mente das pessoas, nada mais importante do que as próprias pessoas, e a gestão deste recurso. Os pesquisadores que se dedicam a este tema já quebraram o mito de que somente a remuneração atua como motivador. Fatores como condições de trabalho e oportunidades de desenvolvimento também passaram a ser fatores observados pelas organizações, uma vez que é o que os colaboradores demandam. A Apenas I Terra (2005) discute que as empresas devem empenhar seus esforços nos processos de conhecimento e nas competências chave de seus negócios. Para isso, o autor elenca sete dimensões da gestão do conhecimento, sendo uma delas a Estrutura Organizacional. Sobre a gestão do conhecimento e a estrutura organizacional, considere as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta. C Apenas as afirmativas I e III estão corretas. Grandes empresas, com grandes produtos, os quais são resultado de muito conhecimento, não seriam capazes de chegar a tal patamar sem conhecimentos vindos do ambiente ou de parceiros e fornecedores. Muitas pessoas têm um tão cobiçado iPhone, reconhecido como um produto da empresa Apple, mas poucos sabem que a Apple teve diversos parceiros que forneceram conhecimentos importantes para o desenvolvimento do iPhone 4. A Figura a seguir demonstra os parceiros mais significativos da Apple para este produto. A Apenas I A General Motors fixou em 2001 uma parceria com a Unext, uma universidade pioneira em e-learning, por meio da qual passou a oferecer educação em nível de pós-graduação aos seus colaboradores. Qual é a dimensão da gestão do conhecimento que a General Motors está privilegiando com essa ação? Assinale a alternativa correta a partir da proposta de Terra (2005). Nota: 20.0 D Gestão de recursos humanos. Os indicadores da OECD orientam as decisões políticas dos governos e os de uma ampla gama de agentes econômicos, tais como empresas, consumidores e trabalhadores, sendo, neste momento, traduzidos de forma a focar as atividades organizacionais. Assinale a alternativa correta que apresenta uma dimensão para a mensuração do conhecimento. Nota: 20.0 A Conhecimento e aprendizagem. A OCDE (Organization for Economic Co-operation and Development) é uma organização composta por 34 países que tem como objetivo promover políticas de desenvolvimento econômico e social a fim de melhorar o bem-estar da população ao redor do mundo. Com relação à mensuração do conhecimento a partir da proposta da OCDE, analise as sentenças a seguir e marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa correta. A V – V – V – V O conhecimento, comumente, é reconhecido como um recurso organizacional, mas para a gestão de qualquer recurso é fundamental sabermos identificá-lo e quantificá-lo. Sabemos que esta não é uma tarefa fácil B O conhecimento é intangível. Indicadores de interação entre os entes da cadeia, com destaque aos setores público, privado e acadêmico podem ser explorados para medir as capacidades da empresa de transferência de conhecimento. C Apenas III. Os indicadores da OECD foram elaborados com base em detalhados levantamentos de várias atividades econômicas, que medem grandes agregados, como a produção total, consumo, investimento e emprego, assim como suas taxas de variação. Assinale a alternativa correta que apresenta uma dimensão para a mensuração do conhecimento. A Entradas/fontes de conhecimento. Estado do rio de janeiro (tj-rj) decco prioriza os valores celeridade, transparência, eficiência e cooperação analise a criação decco do tj-rj D – Apenas II e III A empresa alfa melhor tecnologia disponível avalie quais delas estão vinculadas a missão alfa D – Apenas II e IV O mundo da trabalho exige profissionais altamente qualificados, portadores de competências técnicas e comportamenteis C – F-F-V Analise os relatos dos casos abaixo: Caso1 Caso2 C – Apenas I e III O sistema de avaliação baseado em competências resgata C – 1-3-2 Analise o gabarito de faixas salariais a seguir e D- Apenas I e II Ao buscar o significado de competência no dicionário A – V-V-V-V Diferentes são as formas de obtençai de conhecimento, assim apresenteremos diferentes dormas C – a primeira é uma afirmativa falsa; e a segunda, verdadeira A OECD propõe uma lista de dimensões para a mensuração do conhecimento, chamada de estoque e fluxo de conhecimento; produções intelectuais, atividades que resultaram de ideias, insights, implementação de novos processos e novos projetos C- estoque de capital de conhecimento Nas ultimas duas décadas acompanhou-se diversas D – departamento de gestão de pessoas São proporcionais a vantagem e as competências ao grau de satisfação dos colaboradores coluna A coluna B B – 3-2-1 Os novos tempos trazem novos modelos de gestão de pessoas, mais flexíveis, voltados para o planejamento estratégico. Sobre a atitude como um elemento constituinte da competência, assinale a alternativa correta C – refere-se a aspectos sociais e afetivos relacionados ao trabalho, diz respeito a um sentimento ou a predisposição da pessoa Analise o caso da Electrolux D – II e III Fleury e Fleury (2001) B- 4-3-2-1
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