UCA001 Empreendedorismo Tema9

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Técnicas de desenvolvimento 
de criatividade
Cátia Regina Raulino
Introdução
A criatividade é uma característica essencial aos empreendedores que pode ser desenvolvida 
por meio de uma série de ações e comportamentos. Além disso, a criatividade pode ser impulsio-
nada por técnicas a fim de serem aplicadas pelo empreendedor ou por suas equipes. Neste tema, 
falaremos a respeito de tais técnicas.
Objetivos de aprendizagem
Ao final do tema, esperamos que você consiga:
 • identificar as principais técnicas de desenvolvimento de criatividade;
 • conhecer a importância da adoção de técnicas de criatividade.
1 As principais técnicas para o desenvolvimento de 
novas ideias e suas definições.
Como você já sabe, a criatividade é uma característica importante para o empreendedor, pois 
é por meio dela que novas ideias surgem todos os dias no mundo dos negócios.
Contudo, é comum que os empreendedores ou sua equipe passem por bloqueios criativos e 
não consigam ter novas ideias ou conceber formas de resolver problemas em seu negócio. Diante 
disso, algumas técnicas poderão ser desenvolvidas para que esse processo criativo seja incenti-
vado, e as novas ideias possam surgir com maior facilidade.
Na literatura especializada, diferentes autores apresentam uma vasta gama de técnicas e 
ferramentas para apoiar a geração de novas ideias.
FIQUE ATENTO!
É importante lembrar-se de que as ferramentas poderão ter resultados distintos 
para cada pessoa ou empresa.
Vamos estudar algumas técnicas, conforme Dornelas (2012) e Dolabela (2003).
 • Questionamento de suposições: trata-se do questionamento sobre a validade das 
regras, procedimentos ou informações tidas como incontestáveis. Estamos cercados 
de verdades predeterminadas sobre os porquês, por exemplo: por que as coisas existem 
ou funcionam de determinada forma? Essas verdades são utilizadas frequentemente 
como “desculpa” para que as coisas não sejam modificadas. Questionar as verdades 
prontas que nos são impostas fará com que o empreendedor perceba sua capacidade 
de inovar e, consequentemente, ter novas ideias, que irão aumentar consideravelmente.
 • SCAMPER: é utilizada em larga escala no cenário empreendedor e empresarial para 
estimular novas ideias e buscas de soluções. A partir de uma ideia ou de um problema 
preexistente, será possível promover o desenvolvimento de determinados ações, con-
forme veremos a seguir.
Quadro 1 – O Scamper.
Substituir (substitua partes, componentes, materiais, métodos...)
Combinar (combine, integre, junte ou una com outras partes...)
Adaptar (adapte, altere, mude a função, use parte de outro elemento...)
Modificar (modifique, aumente ou reduza, mude a forma ou atributos...)
Procurar outro uso (dê outro uso, utilize de modo diferente...)
Eliminar (elimine elementos, simplifique, reduza partes e funções interiores...)
Rearrumar (inverta de todas as maneiras...)
Fonte: Elaborado pelo autor, adaptado de FERREIRA; SANTOS; SERRA, 2016.
O resultado da utilização do SCAMPER é sempre o ajuste de algo ou uma nova visão de seu 
potencial e utilização e alcance.
 • Listagem de Atributos: é muito utilizada para que ideias criativas, que melhorem ou 
criem produtos, serviços, projetos ou processos, possam surgir.
A listagem ocorrerá da seguinte forma: será necessário escolher uma entidade (que 
pode ser um produto, serviço, projeto ou processo). Após realizar a escolha, deverão ser 
caracterizados todos os seus atributos.
E depois de identificar os atributos, será necessário levantar os variados valores que 
tais atributos podem assumir e, consequentemente, combinar os atributos entre si para 
que seja possível encontrar novas formas de sistema, projeto, processo ou produto.
A listagem de atributos é muito utilizada no ramo da TI e nas indústrias.
 • Análise morfológica: a análise morfológica é utilizada exclusivamente para que se 
possa gerar novas ideias de solução de um problema. Isso ocorrerá por meio do cruza-
mento dos componentes de um problema com suas possíveis soluções.
De acordo com Ferreira, Santos e Serra (2010, p. 132) a “[...] matriz morfológica pode 
ser usada, por exemplo, no desenvolvimento de um logotipo e pode ser facilmente apli-
cada. Implica em fracionamento, recombinação e associação.”
E, ainda, segundo Ostertag, Ostertagová, Hunady (2012, p. 143), a “[...] matriz morfoló-
gica consiste em uma tabela na qual a primeira coluna vertical contém as característi-
cas gerais e atributos (partes, funções) que são relevantes para o problema, e as linhas 
horizontais contêm as alternativas para cada atributo ou função.” No quadro 1, a seguir, 
você poderá conhecer o que é necessário à construção da matriz.
Quadro 2 – Matriz Morfológica.
Analisar e definir o problema, identificando seus principais parâmetros e as características ou funções 
necessárias à solução. A combinação desses parâmetros deve atender aos requisitos do projeto. Contu-
do, a lista deve conter de 4 a 7 parâmetros, em média, para não ser muito extensa e produzir um número 
de combinações gerenciáveis
Listar, gerar alternativas e subsoluções para atender a cada parâmetro definido. Essas subsoluções po-
dem incluir não apenas alternativas existentes para o projeto, mas também novas propostas que sejam 
exequíveis. A solução global do problema será obtida por meio da combinação das subsoluções de cada 
parâmetro projetual.
Configurar a matriz morfológica, colocando cada um dos parâmetros em uma coluna e cada subsolução 
gerada na linha referente. 
Identificar as soluções viáveis, selecionando uma solução em determinada linha e combinando-a com 
outras subsoluções que sejam tecnicamente compatíveis para os outros parâmetros. Todas as soluções 
potenciais devem ser consideradas, descartando as combinações não factíveis, especificando as solu-
ções já conhecidas e as propostas totalmente novas.
Fonte: elaborado pelo autor, adaptado de OSTERTAG; OSTERTAGOVÁ; HUNADY, 2012.
EXEMPLO
Para que o assunto fique bem claro, vamos usar um exemplo no qual buscou-se criar 
algum produto que fosse a união do transporte de um adulto no patinete com a aco-
modação para o transporte, também, de um bebê. Estamos ainda falando da técnica 
da análise morfológica, por isso vamos elaborar uma matriz morfológica. Aqui, todos 
os atributos de um patinete e de um carrinho de bebê foram detalhados até se encon-
trar o produto final. Dentro das definições de cada atributo, o que está circulado de 
vermelho na figura a seguir eram os atributos considerados indispensáveis ao novo 
produto quando a matriz foi cruzada (OSTERTAG; OSTERTAGOVÁ; HUNADY, 2012).
Quadro 3 – Exemplo de matriz.
Estofamento Tecido + 
antialérgico
Removível/ 
Lavável
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linho grosso Acolchoado +
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Ancoragem Cinto de segurança Ganchos + trava
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Transporte 
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Leveza do 
produto 
(materiais)
Alumínio Fibra de vidro PRFV
Polietileno/ 
Polipropileno ABS
Mecânico Impulsão pés-chão Pedais Impulsão/ Step
Permitir dire-
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Frenagem Pés No guidão Na roda traseira (Pés) No pedal
Aço carbonoAlumínio Fibra de vidro PRFV ABS
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Fonte: elaborado pelo autor, adaptado de OSTERTAG; OSTERTAGOVÁ; HUNADY, 2012.
Imagens: Shutterstock.com
Como você pode observar, a mescla dos elementos servirá de inspiração para o novo. Essa 
técnica é muito utilizada, por exemplo, à criação de logomarcas.
 • Mapa Mental: O Mapa Mental é um diagrama que tem como objetivos gestão das infor-
mações, expansão e associação de ideias, solução de problemas e memorização.
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Segundo Ferreira, Santos e Serra (2010, p. 161) a “[...] técnica dos Mapas Mentais foi 
desenvolvida pelo britânico Tony Buzan com o objeto de fortalecer as conexões sináp-
ticas que têm lugar entre os neurônios do córtex cerebral e que fazem praticamente 
todas as atividades intelectuais do ser humano.”
Trata-se de um método gráfico no qual é criado um diagrama com hierarquias próprias 
dessas informações e que será desenvolvido da seguinte forma (FERREIRA, 2010):
1. Insira a ideia ou tópico principal no centro da página.
2. Irradie essa ideia em outras, secundárias, usando cores iguais para mesmos 
níveis de ideias.
3. Você pode selecionar um braço ou subtópico como base à nova ideia a ser desen-
volvida ou fazê-los todos até o fim.
4. Desenvolva o braço/subtópico escolhido ou todos até o final, conforme você verá na 
imagem a seguir, que traz um mapa mental com possíveis usos do próprio mapa.
FIQUE ATENTO!
Os Mapas Mentais são muito utilizados também no ensino, na elaboração de resu-
mos dos conteúdos estudados.
Figura 1 – Mapa mental sobre Mapas Mentais.
Projetos
Uso para
Mapas Mentais
Estrutura Analítica
de Projetos - EAP
Brainstorm
Reuniões Lista de “a fazer”
Checklist
Apresentações
Planejamento de Curso
Planejamento de Aula
Explicações
apresenta
planeja
Fazer = Estudar
Revisões Rápidas
Resumos
Ideias
Informação
Elementos de DecisãoLista de Compras
Checklist de Limpeza
Pré-estruturação
Anotações Rápidas
Pautas
Resumos
Reuniões
Escrever
Casa
Planejamento
Ensino
Aprendizado
Organização
Fonte: elaborado pelo autor, 2016. (Adaptado).
SAIBA MAIS!
Assista ao vídeo de Marco Carvalho sobre como fazer Mapas Mentais. Ele oferece 
dicas de forma detalhada. <https://www.youtube.com/watch?v=uCR6T1aGiK4>.
Estas são apenas algumas técnicas para que sejam desenvolvidas novas ideias e potencia-
lizada a criatividade dos empreendedores, mas há diversas outras, de acordo com DOLABELA 
(2003), como o brainstorming, a PNI, a Visualização Mental das Cores e a Criação de Coleção. Mas 
qual é a real contribuição da adoção dessas técnicas como um todo para os empreendedores? É 
o que veremos a seguir.
2 A contribuição da adoção de técnicas de 
criatividade para o empreendedor.
Entenda que a adoção de técnicas de criatividade e de criação de novas ideias é muito 
importante para o empreendedor, pois é por meio desse desenvolvimento que encontraremos os 
resultados a seguir.
 • Aumento da quantidade de pesquisas: não adianta se esforçar para reinventar a roda. 
Com as técnicas para o aumento da criatividade, a pesquisa de novas soluções cres-
cerá consideravelmente.
 • Mudança de ponto de vista: mudar de ideia, de ponto de vista, retirar o empreendedor e 
sua equipe da zona de conforto e produzir novas soluções a partir disso é, com certeza, 
um dos maiores resultados da aplicação dessas técnicas.
FIQUE ATENTO!
Você precisa ter em mente que sem a mudança de ponto de vista, novas visões e 
ideias não serão criadas.
 • Promoção da mashups: quando uma grande quantidade de ideias é reunida e aplicada 
para um objetivo em comum, o resultado pode ser considerável para os negócios.
Saiba que o termo mashups se origina da música. É uma nova combinação surgida a 
partir da mistura de canções que já existem, em geral unindo-se o vocal de uma canção 
e o instrumental de outra.
 • Aumento da seletividade: o foco em resultados fará com que exista uma seletividade 
nas ideias geradas com a utilização das técnicas, e, consequentemente, não se perderá 
tempo com o desenvolvimento de ideias não criativas.
 • Incentivo à produtividade: a utilização das técnicas, aliadas a premiações e feedbacks, 
levará sua empresa a aumentar consideravelmente a produtividade dos colaboradores.
EXEMPLO
Os próprios planos de participação nos lucros, que são oferecidos aos colaborado-
res em empresas, muitas vezes os incentivam a participar ativamente da geração 
de novas ideias e soluções.
 • Geração em massa de novas ideias: a utilização das técnicas resultará na geração de 
muitas boas ideias. É importante lembrar-se de que mesmo aquelas que não serão utiliza-
das naquele momento podem ser guardadas para a utilização e desenvolvimento futuro.
 • Diminuição do custo: com a possibilidade de desenvolver novas ideias e soluções sozinho 
ou com a ajuda de sua equipe, com a aplicação das técnicas que estudamos, o empreen-
dedor terá seu custo diminuído nas áreas em que, muitas vezes, a contratação de consul-
torias e serviços terceirizados seria necessária para que essas ações fossem feitas.
SAIBA MAIS!
Assista a este vídeo que apresenta um projeto ganhador do prêmio Fundação Banco 
do Brasil sobre ideias renascendo em negócios. Basta acessar: <https://www.youtube.
com/watch?v=9dMWx3xfmpg>.
Fechamento
Como você observou, muitas são as técnicas que podem ser utilizadas para o desenvolvi-
mento da criatividade. Além disso, inúmeras são as vantagens trazidas pela utilização dessas 
técnicas já tão difundidas.
Nesta aula, você teve a oportunidade de:
 • conhecer novas técnicas de geração de ideias e aumento do potencial criativo;
 • entender as vantagens trazidas com a aplicação dessas técnicas.
Referências 
BARONET, J. Criatividade na concepção de empresas. In: FILION, L. J.; DOLABELA, Fernando (Org.) 
Boa Ideia! E Agora? São Paulo: Cultura Editores Associados, 2000. 
BARON, Robert A.; SHANE, Scott. A. Empreendedorismo: uma visão do processo. São Paulo: 
Thomson Learning, 2007.
CARVALHO, Marco. Como fazer um mapa mental. Disponível em: <https://www.youtube.com/wat-
ch?v=uCR6T1aGiK4>. Acesso em: 26 out. 2016.
DOLABELA, Fernando. Boa ideia! E agora? Plano de negócio, o caminho seguro para criar e geren-
ciar sua empresa. São Paulo: Cultura Editores Associados, 2003.
______. O Segredo de Luísa. Rio de Janeiro: Sextante, 2008. 
DORNELAS, José Carlos. Empreendedorismo: transformando ideias em negócios. 4. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2012. 
FARIA, Maria de Fátima Bruno de.; ALENCAR, Eunice. M. L. Soriano. Estímulos e barreiras à criativi-
dade no ambiente de trabalho. RAUSP - Revista de Administração da Universidade de São Paulo 
São Paulo, v. 31 n. 2, 50-61, junho, 1996.
FERREIRA, Manuel Portugal; SANTOS, João Carvalho; SERRA, Fernando A. Ribeiro. Ser Empreen-
dedor: pensar, criar e moldar a nova empresa. São Paulo: Saraiva, 2010. 
Jovem Empreendedor: Ideias Renascendo em Negócios - Prêmio FBB de TS 2011. Disponível em: 
<https://www.youtube.com/watch?v=9dMWx3xfmpg>. Acesso em: 26 out. 2016.
OSTERTAG, Oskar; OSTERTAGOVÁ, Eva; HUNADY, Richard. Morphological matrix applied within 
the design project of the manipulator frame. Rio de Janeiro: Elsevier, Procedia Engineering, 2012. 
RAULINO, Cátia. Os Mapas Mentais através de exemplos empreendedores. UFSC. Florianópolis, 2015.