COMUNICAÇÃO E MARKETING

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21/09/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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CCA0504_201602538832 V.1
 
 
 COMUNICAÇÃO E MARKETING
Avaiação Parcial: CCA0504_SM_201602538832 V.1 
Aluno(a): JOSE RENNE CARVALHO SANTOS Matrícula: 201602538832
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 19/09/2017 16:08:29 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201602622321) Acerto: 1,0 / 1,0
A denominação SWOT, vem do inglês "strengths, weaknesses, opportunities, threats", que significa a avaliação das
forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. De que forma estão associadas as oportunidades e as ameaças da
Matriz SWOT?
As oportunidades e ameaças estão associadas ao ambiente interno, enquanto as forças e fraquezas ao
ambiente externo da organização.
As quatro variáveis (oportunidades, fraquezas, forças e ameaças) estão associadas tanto ao ambiente
interno quanto externo das organizações.
 As oportunidades e ameaças estão associadas ao ambiente externo, enquanto as forças e fraquezas ao
ambiente interno da organização.
As oportunidades e fraquezas estão associadas ao ambiente externo, enquanto as forças e ameaças ao
ambiente interno da organização.
As oportunidades e fraquezas estão associadas ao ambiente interno, enquanto as forças e ameaças ao
ambiente externo da organização.
 Gabarito Comentado.
 
 2a Questão (Ref.: 201602724094) Acerto: 1,0 / 1,0
A imagem abaixo se refere à:
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Matriz CRM
 Matriz BCG
Matriz SWOT
Matriz de Ansoff
Matriz de Porter
 
 3a Questão (Ref.: 201602623101) Acerto: 1,0 / 1,0
O desenvolvimento do planejamento estratégico contempla as etapas a seguir, EXCETO:
Planejamento das estratégias de marketing e funcionais.
Planejamento do portfólio de negócios.
 Escolha das pessoas apropriadas para cada cargo e do organograma que irá suportar as estratégias de
crescimento.
Definição de uma missão.
Definição dos objetivos e metas.
 
 4a Questão (Ref.: 201602616295) Acerto: 1,0 / 1,0
Qual dos itens a seguir não é uma das quatro áreas de análise SWOT?
Pontos fortes.
Oportunidades.
Pontos fracos.
Ameaças.
 Tercerização.
 
 5a Questão (Ref.: 201603192212) Acerto: 1,0 / 1,0
Marque abaixo qual opção se refere ao nível de produto que compreende todas as ampliações e transformações a
que um produto deve ser submetido num futuro, quando uma empresa procura estar à frente das necessidades dos
clientes e busca transformações e inovação do seu produto tradicional.
 Produto potencial
Produto ampliado
Produto básico
Produto esperado
Produto extendido
 Gabarito Comentado.
 
 6a Questão (Ref.: 201602700053) Acerto: 1,0 / 1,0
(Kotler - 2006)
Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto. Esses
níveis incluem todas as alternativas a seguir, EXCETO ______________.
Produto potencial
Produto esperado
Produto básico
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Benefício central
 uso/propósito do produto
 Gabarito Comentado.
 
 7a Questão (Ref.: 201602616300) Acerto: 1,0 / 1,0
No do mix de marketing, o ato de promoção está diretamente relacionado ao esforço que a empresa faz para
comunicar produtos e serviços ao consumidor. Assinale a alternativa que corresponde ao Mix Promocional:
Venda pessoal, marketing direto, marketing viral, propaganda e promoção de vendas.
Venda pessoal, relações públicas, logística e marketing direto e propaganda.
 Venda pessoal, propaganda, marketing direto, promoção de vendas e relações públicas.
Venda pessoal, marketing direto, merchandising, marketing viral e relações públicas.
Venda pessoal, buzz marketing, propaganda, marketing viral e marketing direto.
 Gabarito Comentado.
 
 8a Questão (Ref.: 201602696474) Acerto: 1,0 / 1,0
Bens ________________ constituem a maior parte dos esforços de produção e marketing da maioria dos países.
(Kotler, 2006)
de serviço
Duráveis
 Físicos
de evento
de impulso
 
 9a Questão (Ref.: 201602700088) Acerto: 0,0 / 1,0
As empresas de serviços devem desenvolver programas de informação e _________________ para que o
conhecimento da marca pelo cliente vá além daquele adquirido apenas pela prestação do serviço.
campanhas publicitárias
medidas de marketing
Agências de propaganda
 estratégias de marketing
 comunicação de marketing
 
 10a Questão (Ref.: 201602626315) Acerto: 1,0 / 1,0
A perecibilidade na prestação de serviços em um posto de gasolina não será problema quando
os lucros forem reduzidos.
o mercado for competitivo.
a propaganda for eficaz.
os preços forem justos.
 a demanda for estável.
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