AV Competências Gerenciais

Prévia do material em texto

Avaliação: GST0615_AV_201402089988 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201402089988 ­ ELDER CORREA
Professor: VALERIA BELLAS DA COSTA TEIXEIRA Turma: 9008/AH
Nota da Prova: 4,0    Nota de Partic.: 0   Av. Parcial 2  Data: 08/06/2017 13:08:44
 
  1a Questão (Ref.: 201402787798) Pontos: 0,5  / 1,0
Recentemente, surgiu uma nova modalidade de avaliação em que todas as partes interessadas no desempenho
do colaborador participam ativamente do processo. A avaliação 360º é feita de modo que todas as pessoas ao
redor do colaborador forneçam informações sobre o desempenho do avaliado. Quais são as vantagens e
desvantagens desta nova modalidade?
 
Resposta: Vantagens; quando a avaliação é feita de forma individualizada o avaliador corre o risco de não notar
determinada característica no avaliado. Desvantagens; a timidez do avaliado pode dificultar sua desenvoltura
durante a avaliação.
 
 
Gabarito: Vantagens: qualidade das informações, inclusão de todas as partes interessadas e feedback coletivo.
Desvantagens: complexidade do processo, resistência dos avaliados e diversidade de percepções.
 
  2a Questão (Ref.: 201402369144) Pontos: 0,0  / 1,0
Quando buscamos uma carreira e precisamos definir algo em mente, podemos dizer que estamos utilizando de
preferências por ocupações e ambientes específicos, portanto uma pessoa que encontra uma determinada
função ou cargo necessita ter uma fator preponderante para gerir uma equipe que a aproxime do cotidiano
organizacional, neste contexto é correto afirmar que um gestor pode ter uma habilidade social para conduzir
sua equipe de forma correta. Isto é correto, Explique conceitualmente:
 
Resposta: Sim. O gestor deve possuir habilidade social a fim de que possa gerenciar sua equipe e viabilizar o
bom desempenho da equipe.
 
 
Gabarito: Uma gestor deve auxiliar ao próximo e tendo como aprendizado as resoluções de problemas sociais
que envolvam seus colaboradores, utilizando como base os elementos ocupacionais do indivíduo.
 
  3a Questão (Ref.: 201402672799) Pontos: 1,0  / 1,0
Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente,
é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem
transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa.
A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
Mensagem.
  Feedback.
Transmissor.
Receptor.
Processo.
 
  4a Questão (Ref.: 201402708374) Pontos: 0,0  / 1,0
O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das restrições
normais ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de:
Comunicação.
Integração.
Facilitação.
  Interação.
  Desindividuação.
 
  5a Questão (Ref.: 201402795338) Pontos: 1,0  / 1,0
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho,
fala­se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o
comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Esse contrato engloba, EXCETO:
  Metas pessoais.
Metas de desempenho.
Conduta profissional.
Requisitos de recursos.
Deveres críticos do cargo.
 
  6a Questão (Ref.: 201402794088) Pontos: 1,0  / 1,0
Técnicas de coleta de dados Os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas
vezes, podem se complementar. Nos dois, considerando­se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre
gerentes, é aconselhável coletar dados sobre o desempenho sempre que possível. Há algumas técnicas de
coleta de dados. Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas:
Aplicar técnicas de seleção; Contratar agências de emprego.
  Pedir relatórios periódicos; Acompanhar eventualmente as reuniões.
Facilitar o deslocamento de casa para o trabalho; Aumentar os treinamentos.
Solicitar mobiliário; Emitir notas fiscais.
Promover mudanças de instalações; Recrutar pessoal.
 
  7a Questão (Ref.: 201402332020) Pontos: 0,0  / 0,5
Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião
com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao
defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há
décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente,  seja este o problema.  ­ Qual?,  indagou Paulo.  ­
Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais
rapidez  no  atendimento  e  nas  soluções.  ­  O  mundo  está  mais  rápido  e  o  cliente  não  tem  tempo  a  perder,
concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
Paulo está na fase de Recongelamento.
Paulo está na fase de Mudança.
  Déborah está na fase de Descongelamento.
  Paulo está na fase de Descongelamento.
Déborah está na fase de Mudança.
 
  8a Questão (Ref.: 201402344348) Pontos: 0,5  / 0,5
Sabemos que o papel do Gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos,
podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante).
Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade
do Gestor, mencionada no enunciado da questão
  O Gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso
da organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.
Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao Gestor, como fator de atenção
principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo­os focados no
negócio, a qualquer tempo e custo.
Dentre todas as responsabilidades que o Gestor possui, é possível considerar que a principal seja a
atenção dedicada ­ especificamente ­ ao negócio, permitindo que outras variáveis permaneçam em
segundo plano
Ao Gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os
resultados esperados pela Organização
A responsabilidade do Gestor, está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal
maneira que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo
 
  9a Questão (Ref.: 201402758478) Pontos: 0,0  / 0,5
Um desajustamento entre nós e o trabalho, por problemas de relacionamento, pela presença de violência
psicológica ou física ou ainda pela existência de conflitos entre o nosso papel no trabalho e fora dele é causado
pelo:
sistema pessoal
nível de atuação do sujeito
  estresse
  conjunto de perturbações ou estabilidade psíquica
ambiente de trabalho
 
  10a Questão (Ref.: 201402151602) Pontos: 0,0  / 0,5
A teoria da grade gerencial, desenvolvida por Robert Blake e Jane Mouton na década de 60, enxerga uma
distinção importante de prioridades que líderes precisam decidir. Essas prioridades é que vão possibilitar uma
série de combinações e graduações de estilos gerenciais. Os dois tipos de prioridades são:
  De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nos resultados.
De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade no ambiente.
  De um lado a prioridade nas pessoas, de outro a prioridade nos resultados.
De um lado prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nos relacionamentos.
De um lado a prioridade nas pessoas, de outro a prioridade nos relacionamentos.
Período de não visualização da prova: desde 05/06/2017 até 20/06/2017.