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DEFINIÇÕES DE MARKETING
AMBIENTE DE MARKETING: MACROAMBIENTE E 							MICROAMBIENTE 
MIX DE MARKETING: O PRODUTO
Temas do slide
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DEFINIÇÃO DE MARKETING (1)
MARKETING é o conjunto de recursos que uma organização pode usar para influenciar os seus públicos alvo no sentido de atingir os seus próprios objetivos. 
(Landrevie&Lindon)
PALAVRAS CHAVES: recursos, organização, públicos-alvo, objetivos
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DEFINIÇÃO DE MARKETING (2)
Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício 
			
			(KOTLER e ARMSTRONG, 1999). 
PALAVRAS CHAVES: satisfação, cliente, benefício
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DEFINIÇÃO DE KOTLER (3)
Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a produção, oferta e livre negociação de produtos e serviços 
				(KOTLER e KELLER, 2006) 
PALAVRAS CHAVES: processo social, necessidades e desejos, produção, venda, produtos e serviços
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COMPLEMENTO ÀS DEFINIÇÕES DA WIKIPÉDIA
O conceito contemporâneo de Marketing engloba a construção de um satisfatório relacionamento a longo prazo do tipo ganha-ganha . O marketing se originou para atender as necessidades de mercado, mas não está limitado aos bens de consumo. É também amplamente usado para "vender" idéias e programas sociais. Técnicas de marketing são aplicadas em todos os sistemas políticos e em muitos aspectos da vida.
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DEFINIÇÃO DE MARKETING (4)
É todo tipo de ação - promovida por organizações, instituições ou indivíduos - tendo como objetivo promover a adequação entre uma oferta e uma demanda. 
						(Elaine Norberto)
PALAVRAS CHAVES: ação, objetivo, oferta, demanda
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MACRO E MICRO VARIÁVEIS A SEREM CONSIDERADAS EM RELAÇÃO A UM NEGÓCIO
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O Ambiente de marketing
Usualmente, esta análise compreende duas partes: 
Macroambiente
	São consideradas variáveis macroambientais todo tipo de variável que pode afetar vários negócios, estando situada em níveis mais amplos do que o do negócio específico (ou seja, no seu microambiente). 
Podem ser mega variáveis, (AIDES, gripe aviária, vaca louca) afetando negócios no mundo inteiro; 
variáveis da economia, da política ou da legislação do país; 
Variáveis setoriais (as políticas agrícolas, por exemplo.) 
Microambiente
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MEGA VARIÁVEIS
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MEGA VARIÁVEIS
MACRO VARIÁVEIS
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MEGA VARIÁVEIS
MACRO VARIÁVEIS
VARIÁVEIS SETORIAIS
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COMPORTAMENTO DO PÚBLICO ALVO
MEGA VARIÁVEIS
MACRO VARIÁVEIS
VARIÁVEIS SETORIAIS
VARIÁVEIS DE MERCADO
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MEGA VARIÁVEIS
MACRO VARIÁVEIS
VARIÁVEIS SETORIAIS
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MACROVARIÁVEIS
ECONÔMICAS
POLÍTICO
MARCO LEGAL
SOCIAIS
TECNOLÓGICAS
AMBIENTAIS
CUTURAIS
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O Ambiente de marketing
Microambiente
São as variáveis diretamente ligadas ao negócio: 
A concorrência
Os fornecedores
Os clientes/consumidores potenciais
Os intermediários ou os distribuidores (pontos de distribuição)
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O MIX DE MARKETING
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MIX DE MKT DE PRODUTOS:
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Colocando-o ACESSÍVEL
a um PREÇO ADEQUADO
SEDUZIR este SEGMENTO para comprar o produto
P de Produto
P Ponto de venda
P de Preço
P de Promover
OS 4 P’S
Conceber um produto o mais ADEQUADO para um SEGMENTO
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P de PRODUTO
Há três abordagens úteis para a análise do Produto: 
A de Kotler: o produto pode ser visto como produto básico, produto real e produto ampliado.
A de Lindrevie e Lindon: todo produto tem aspectos funcionais e aspectos de imagem (simbóicos).
Lancaster: todo produto pode ser analisado como sendo um feixe de características.
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Abordagem de Kotler
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PRODUTO BÁSICO
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KOTLER
É o produto antes de receber uma marca e uma embalagem. É o produto que o 
usuário vai utilizar. Este conceito é útil porque o produto básico precisa 
ser testado para ver se agrada ao consumidor potencial. Os testes sensoriais,
por exemplo, são testes de produto básico (o consumidor não deve saber qual
marca está sendo testada, pois a marca irá influenciar na opinião que têm sobre
produto). 
Exemplo: o teste de produto básico de uma geleia vai conhecer a opinião dos 
compradores potenciais sobre a textura, teor de açúcar, cor etc. 
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PRODUTO BÁSICO
 PRODUTO REAL
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KOTLER
Produto real – com sua embalagem e marca – é o produto tal que vemos no 
supermercado.
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PRODUTO BÁSICO
 PRODUTO REAL
PRODUTO AMPLIADO
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KOTLER
O produto ampliado é o produto ao qual é acrescentado alguma vantagem adicional. As
empresas constroem estratégias de diferenciação do produto oferecendo garantias 
estendidas, crédito mais barato (ou mais longo) etc. diferente dos concorrentes. 
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Abordagem de Lindrevie e Lindon
Esta abordagem chama a atenção para a dimensão significativa dos produtos (imagem) e deve ser complementada pela leitura dos textos de Elaine Norberto sobre o simbólico. 
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Os Serviços
Funcionais
Características Físicas
Imagem
Embalagem
Design
Marca
TUDO TEM AO MESMO TEMPO 
CARACTERÍSTICAS FUNCIONAIS E DE IMAGEM
LANDREVIE& LINDON
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Abordagem de Lancaster
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Cada um dos cereais desta tabele tem características diferentes, são feitos para 
diferentes segmentos de mercado pois podem atrair diferentes públicos alvo. 
Veja a diferença entre os Cereais nº 4 e o nº 8, por exemplo. 
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Exemplos de produtos com a mesma marca e feixes de características diferentes,
para diferentes públicos alvo.
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Exemplos de produtos com a mesma marca e feixes de características diferentes,
para diferentes públicos alvo.
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