PROVA COMPETENCIAS GERENCIAIS

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1a Questão (Ref.: 201701080767)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
		
	
	Perguntas.
	
	Hierarquia.
	
	Autoridade.
	 
	Jargões.
	
	Gírias.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201701079507)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
		
	 
	Regulador.
	
	Fonte.
	
	Receptor.
	
	Interpretação.
	
	Comunicador
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201701255734)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o pensamento grupal é definido como um tipo de pensamento em que é mais importante:
		
	 
	Manter a coesão e solidariedade do grupo
	
	Manter a discórdia e a falta de comunicação do grupo
	
	Manter a união e falta de comunicação do grupo
	
	Manter a coesão e desinformação do grupo
	
	Manter a comunicação e a solidariedade do grupo
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201701079873)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A teoria de campos de força sociais define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
		
	
	Mudar; Recongelar e descongelar.
	
	Mudar, Descongelar; e Recongelar.
	 
	Descongelar; mudar e Recongelar.
	
	Recongelar; mudar e Descongelar.
	
	Descongelar; Recongelar e Mudar.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201701079749)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se vejam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma noção de objetivo comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos empregados. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa o operacional por conta dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas alternativas acima, marque as que são consideradas verdadeiras.
		
	
	Estão corretas a número 3 e a número 4.
	
	Apenas a número 1 está correta.
	
	Estão corretas a número 1 e a número 2.
	
	Apenas a número 3 esta correta.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201701724400)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para garantir compromisso com a meta no desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, estabelece-la não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Assim, há o contrato de desempenho que envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo, EXCETO:
		
	
	Estabelecer metas, não ações.
	
	Monitorar o processo e dar retorno.
	 
	Não disseminar as metas.
	
	Vincular à visão/missão.
	
	Demonstrar apoio.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201701080787)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
		
	
	Enquadramento.
	 
	Aprimoramento.
	
	Punição.
	
	Envergonhar os subordinados.
	
	Recompensa.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201701692534)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados?
		
	
	Contrato verbal;
	
	Contrato de trabalho;
	
	Contrato de deveres;
	 
	Contrato de desempenho mútuo;
	
	Contrato de desempenho;
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201701692572)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Dentre as etapas de estruturação de um problema vimos a Definição de metas como resultado e quais as vantagens que elas podem proporcionar. Qual das opções abaixo está entre as vantagens estudadas:
		
	
	Estimulam as atividades;
	
	Promovem segurança;
	 
	Levam as estratégias de desenvolvimento;
	
	Geram instabilidade;
	
	Podem ser mal avaliados;
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201701054344)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta:
		
	 
	É importante criar a motivação para que a mudança ocorra.
	
	A melhor motivação da mudança é o medo.
	
	Fatos instigantes são fundamentais para a mudança.
	
	Funcionários com mais idade não mudam.
		
	 1a Questão (Ref.: 201701080775)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
		
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	
	Utilizar sempre o e-mail.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201701080763)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
		
	
	Eletrônica.
	
	Não verbal
	
	Simbólica.
	 
	Verbal oral.
	
	Verbal escrita.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201701261330)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está convencido da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual forma de comunicação Mateus está se referindo:
		
	
	Reflexão.
	 
	Negociação.
	
	Observação.
	
	Leitura.
	
	Discurso.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201701079693)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das restrições normais ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de:
		
	
	Interação.
	
	Integração.
	
	Comunicação.
	
	Facilitação.
	 
	Desindividuação.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201701255744)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar umbom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
		
	 
	Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201701079562)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Quando em um grupo de trabalho fracionamos as tarefas em diferentes subtarefas e as distribuímos entre os membros individuais do grupo, estamos utilizando as tarefas que são denominadas:
		
	
	Tarefas unitárias.
	 
	Tarefas divisíveis.
	
	Tarefas principais.
	
	Tarefas indivisíveis.
	 
	Tarefas prioritárias
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201701687519)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A organização moderna deve manter o tipo de avaliação que traz muitos benefícios e mudanças positivas na gestão de pessoas. Com ela o gestor pode avaliar melhor seus subordinados, melhorar o clima de trabalho, investir no treinamento de seus pares, bem como:
		
	
	procurar manter continuamente um alto padrão de benefícios e de obtenção de resultados
	
	obter informações reais e avaliar de perto as implicações de uma possível mudança na gestão dos recursos da empresa.
	 
	identificar e trabalhar de forma sistêmica as diferenças de desempenho entre os muitos funcionários da organização.
	
	promover a apreciação involuntária do comportamento do colaborador, seus progressos e limitações, êxitos e insucessos
	
	eliminar achismos e palpites quando do remanejamento de um funcionário
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201701641087)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o tipo de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno:
		
	
	Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo.
	
	Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento.
	
	Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento.
	 
	Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos demais funcionários.
	
	Focalizar a tarefa e não quem a executa.
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201701054344)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta:
		
	 
	É importante criar a motivação para que a mudança ocorra.
	
	Fatos instigantes são fundamentais para a mudança.
	
	A melhor motivação da mudança é o medo.
	
	Funcionários com mais idade não mudam.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201701261434)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com a teoria do sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campos de força social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por:
		
	
	Congelar; Manter; Mudar.
	 
	Descongelar; Mudar; Recongelar.
	
	Descongelar; Estabelecer; Recongelar.
	
	Descongelar; Manter; Recongelar.
	
	Congelar; Mudar; Recongelar.
		 Gabarito Comentado.