Questionário Unidade IV (2017/2)

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• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A prevenção na saúde e na segurança do trabalho busca diminuir as estatísticas dos acidentes com os 
colaboradores, desdobrando-se em duas funções, das quais podemos citar: 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
Controlar emergências. 
 
Respostas: a. 
 Monitorar ameaças. 
 
 
b. 
Controlar emergências. 
 
 
c. 
Definir urgências. 
 
 
d. 
Eliminar crises. 
 
 
 
e. 
 Investigação de acidentes. 
 
 
 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: B 
Comentário: a prevenção na saúde e na segurança do trabalho deve ser desdobrada em 
duas funções: controlar riscos e emergências, diminuindo, assim, as estatísticas dos 
acidentes com os colaboradores. 
 
 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Considerando as definições previstas no Código de Defesa do Consumidor (Lei n. 8.078/90), analise as 
afirmativas a seguir sobre conceito legal de consumidor, fornecedor e serviço. 
I. Consumidor compreende apenas as pessoas físicas que adquirem ou utilizam serviços como destinatários 
finais. 
II. Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os 
entes despersonalizados que desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, 
transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de 
serviços. 
III. Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive as de 
natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as decorrentes das relações de caráter 
trabalhista. 
IV. Serviço compreende qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, independente de 
remuneração, inclusive as decorrentes de relações de caráter trabalhista. 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
 II e III, apenas. 
 
Respostas: a. 
 III, apenas. 
 
 
 
 
 
b. 
 II e III, apenas. 
 
 
 
 
c. 
 I, II e III, apenas. 
 
 
 
 
d. 
 I, II e IV, apenas. 
 
 
 
 
e. 
 I, II, III e IV 
 
 
 
 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: B 
 
Comentário: Art. 2o, caput da Lei no 8.078/90: 
Pessoa física ou jurídica: o Código protege não só as pessoas físicas, mas também 
as pessoas jurídicas (empresas, associações e fundações). A expressão “pessoa 
jurídica” foi utilizada em sentido amplo e abrange também as chamadas “pessoas 
quase jurídicas”, como o condomínio em edifícios. Assim, quando o condomínio 
compra produtos de limpeza, também se coloca em condição de consumidor. 
Destinatário final: se uma empresa adquirir equipamentos para o refeitório de seus 
funcionários e esses equipamentos estiverem defeituosos, ela poderá recorrer ao 
CDC para buscar os seus direitos. Isso porque, ao se colocar como destinatária final 
daqueles bens, está qualificada na categoria de consumidora. O fundamental é que 
o produto ou serviço não seja adquirido com a finalidade de produção ou 
comercialização, mas sim para uso próprio, alheio à atividade econômica própria da 
pessoa jurídica. 
 
Art. 3o, caput da Lei no 8.078/90 
Fornecedor: o Código chama de fornecedor toda empresa, sociedade ou pessoa 
que, de alguma forma, receba do consumidor dinheiro em troca de um produto ou 
serviço, incluídos os serviços públicos. Por isso, ao recorrer a um hospital, escola 
pública, ao usar o telefone, a luz, a água ou o transporte público, você também é 
consumidor, já que o Poder Público e suas empresas são fornecedores. 
A definição é mais abrangente possível, para evitar que uma eventual conduta 
danosa ao consumidor escape à aplicação do Código. O Poder Público só é 
fornecedor quando presta um serviço mediante a cobrança de preço, como o 
fornecimento de água, luz e telefone. Os demais serviços públicos mantidos com a 
cobrança de impostos não constituem relação de consumo. 
Serviços públicos: toda vez que usa serviço público, como água, luz, telefone, 
transporte etc. você é um consumidor e está protegido pelo Código. É importante 
lembrar que, mesmo privatizadas, as empresas concessionárias continuam a prestar 
um serviço público. Os serviços públicos devem ser corretos, eficientes e seguros, 
inclusive os de atendimento ao consumidor que forem criados e mantidos pelo Poder 
Público. 
 
Art. 3o, § 2o, da Lei no 8.078/90 
Os bancos, na condição de fornecedores de serviços, o que inclui o crédito, 
submetem-se às normas do Código. Desse modo, os usuários são consumidores de 
serviços bancários e estão protegidos pelo Código. Também são consumidores de 
serviços as pessoas que fazem um seguro ou recorrem a um financiamento para a 
compra de um bem. 
Art. 3o, § 2o, da Lei no 8.078/90 
Relações trabalhistas: são as relações estabelecidas entre o patrão (empresa ou 
não) e o empregado, caracterizadas principalmente pela habitualidade e pela 
subordinação. Essas relações são as únicas excluídas do Código, no conceito de 
serviços. 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Constitui crime contra as relações de consumo previstas no Código de Defesa do Consumidor: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
 Dificultar o acesso do consumidor às informações que sobre ele constem em 
cadastros, bancos de dados, fichas e registros. 
 
Respostas: a. 
 Solicitar autorização do consumidor quando utilizar peça ou componente usado, na 
reparação de qualquer produto. 
 
 
 
 
b. 
 Entregar ao consumidor o termo de garantia adequadamente preenchido e com 
especificação clara de seu conteúdo. 
 
 
 
 
c. 
 Dificultar o acesso do consumidor às informações que sobre ele constem em 
cadastros, bancos de dados, fichas e registros. 
 
 
 
 d. 
 Organizar dados fáticos, técnicos e científicos que dão base à publicidade. 
 
 
 
 
 
e. 
 Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
 
 
 
Feedback da 
resposta: 
 Alternativa: C 
 
 
Comentário: constituem crime contra as relações de consumo previstas no CDC: 
 
 
Art. 69. Deixar de organizar dados fáticos, técnicos e científicos que dão base à 
publicidade: 
 
 
Pena: detenção de um a seis meses ou multa. 
 
 
Art. 70. Empregar na reparação de produtos, peça ou componentes de reposição usados, 
sem autorização do consumidor: 
 
 
Pena: detenção de três meses a um ano e multa. 
 
 
Art. 72. Impedir ou dificultar o acesso do consumidor às informações que sobre ele 
constem em cadastros, banco de dados, fichas e registros: 
 
 
Pena: detenção de seis meses a um ano ou multa. 
 
 
Art. 74. Deixar de entregar ao consumidor o termo de garantia adequadamente 
preenchido e com especificação clara de seu conteúdo. 
 
 
Pena: detenção de um a seis meses ou multa. 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Determinado consumidor, ao mastigar uma fatia de pão com geleia, encontrou um elemento rígido, o que 
lhe causou intenso desconforto e a quebra parcial de um dos dentes. Em razão do fato, ingressou com 
medida judicial em face do mercado que vendeu a geleia, a fim de ser reparado. No curso do processo, a 
perícia constatou que o elemento encontrado era uma pequena porção de açúcar cristalizado, não 
oferecendo risco à saúde do autor. Diante dessa narrativa, assinale a afirmativa correta. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
 O elemento rígido não característico do produto, ainda que não o tornasse impróprio para 
o consumo, violou padrões de segurança, já que houve dano comprovado pelo 
consumidor. 
 
Respostas: a. 
 
 O fabricante e o fornecedor do serviço devem ser excluídos de responsabilidade, visto 
que o material não ofereceu qualquer risco à integridade física do consumidor, não 
merecendo reparação. 
 
 
 
b. 
 O elemento rígidonão característico do produto, ainda que não o tornasse impróprio para 
o consumo, violou padrões de segurança, já que houve dano comprovado pelo 
consumidor. 
 
 
 
c. 
 A responsabilidade do fornecedor depende de apuração de culpa e, portanto, não tendo 
o comerciante agido de modo a causar voluntariamente o evento, não deve responder 
pelo resultado. 
 
 
 
d. 
 O comerciante não deve ser condenado e sequer caberia qualquer medida contra o 
fabricante, posto que não há fato ou vício do produto, motivo pelo qual não deve ser 
responsabilizado pelo alegado defeito. 
 
 
 
e. 
 A responsabilidade será do consumidor que não observou o alimento antes do consumo. 
 
 
 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: B 
Comentário: se o dano foi causado em virtude do consumo do produto, a 
responsabilidade é do fornecedor. 
 
 
 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O artigo 41, do Código de Defesa do Consumidor, trata do fornecimento de produtos ou serviços sujeitos ao 
regime de controle ou tabelamento de preços. Assinale a alternativa incorreta sobre esse artigo. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
 Caso haja devolução de quantia cobrada em excesso, o artigo não se reporta à 
atualização monetária dela. 
 
Respostas: a. 
 Se os preços cobrados forem maiores, a quantia em excesso deverá ser restituída ao 
consumidor. 
 
 
 
 b. 
 Os fornecedores deverão respeitar os limites oficiais dos preços. 
 
 
 
 
 
c. 
 Caso haja devolução de quantia cobrada em excesso, o artigo não se reporta à 
atualização monetária dela. 
 
 
 
 
d. 
O consumidor poderá desfazer o negócio se constatar o não cumprimento desse 
artigo. 
 
 
 
 
 
 
e. 
Caso haja devolução de quantia cobrada em excesso, o artigo se reporta à 
atualização monetária dela. 
 
 
 
Feedback 
da resposta: 
Alternativa: C 
 
 
Comentário: no caso de fornecimento de produtos ou de serviços sujeitos ao regime de 
controle ou de tabelamento de preços, os fornecedores deverão respeitar os limites oficiais 
sob pena de não o fazendo responderem pela restituição da quantia recebida em excesso, 
monetariamente atualizada, podendo o consumidor exigir à sua escolha o desfazimento do 
negócio, sem prejuízo de outras sanções cabíveis. 
 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O artigo 63, do Código de Defesa do Consumidor, prevê detenção e multa, caso o fornecedor: “Omitir 
dizeres ou sinais ofensivos sobre a nocividade ou periculosidade de produtos nas embalagens, nos 
invólucros, recipientes e propagandas”. 
 
 
Considerando essa norma, assinale a alternativa incorreta. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Os fornecedores não precisam se preocupar com as embalagens, recipientes ou 
invólucros; qualquer tipo deles serve para todos os produtos e sua utilização não está 
especificada em nenhuma norma legal. 
 
Respostas: a. 
Os fornecedores não precisam se preocupar com as embalagens, recipientes ou 
invólucros; qualquer tipo deles serve para todos os produtos e sua utilização não está 
especificada em nenhuma norma legal. 
 
 
 
b. 
 A proteção à vida, à saúde e à segurança é um direito do consumidor, que deve ser 
respeitado pelos fornecedores de produtos e serviços. 
 
 
 
 
c. 
Produtos nocivos à saúde como os agrotóxicos utilizados nas lavouras podem levar o 
agricultor à morte se não forem tomados os cuidados necessários na sua manipulação. 
 
 
 
d. 
Os produtos domésticos inflamáveis, se não forem armazenados adequadamente nas 
casas das pessoas, podem ocasionar acidentes, ferindo o direito à segurança do 
consumidor, que deve ser informado das características do produto. 
 
 
 
e. 
Constitui infração penal contra as relações de consumo e possui como sujeitos ativos os 
fornecedores de produtos ou serviços ou pessoas a eles vinculadas. 
 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: A 
 
 
Comentário: Art. 6o: São direitos básicos do consumidor: 
 
 
I - a proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas no 
fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou nocivos. 
 
 
Constitui crime contra as relações de consumo previstas no CDC: 
 
 
Art. 63. Omitir dizeres ou sinais ostensivos sobre a nocividade ou periculosidade de 
produtos, nas embalagens, nos invólucros, recipientes ou publicidade: 
 
 
Pena: detenção de seis meses a dois anos e multa. 
 
 
§ 1o Incorrerá nas mesmas penas quem deixar de alertar, mediante recomendações 
escritas ostensivas, sobre a periculosidade do serviço a ser prestado. 
 
 
§ 2o Se o crime é culposo: Pena: detenção de um a seis meses ou multa. 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Qual dos itens abaixo não representa um dos objetivos da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes 
(CIPA)? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Realizar estudos e pesquisas sobre segurança, higiene, meio ambiente e medicina do 
trabalho para o Ministério do Trabalho (MT). 
 
Respostas: a. 
 
Realizar estudos e pesquisas sobre segurança, higiene, meio ambiente e medicina do 
trabalho para o Ministério do Trabalho (MT). 
 
 
b. 
Observar e relatar condições de risco nos ambientes de trabalho. 
 
 
c. 
 Orientar os demais trabalhadores quanto à prevenção de acidentes. 
 
 
d. 
 Discutir os acidentes ocorridos, encaminhando relatório ao SESMT e ao empregador. 
 
 
e. 
 Solicitar medidas para reduzir até eliminar ou neutralizar os riscos existentes. 
 
 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: A 
Comentário: dentre os objetivos da CIPA, temos: 
• observar e relatar condições de risco nos ambientes de trabalho; 
• solicitar medidas para reduzir até eliminar ou neutralizar os riscos existentes; 
• discutir os acidentes ocorridos, encaminhando relatório ao SESMT e ao empregador; 
• solicitar medidas que previnam acidentes semelhantes; 
• orientar os demais trabalhadores quanto à prevenção de acidentes. 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Sobre o Código de Defesa do Consumidor é correto afirmar: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
O fabricante, o produtor, o construtor e o importador respondem, independentemente da 
existência de culpa pelos danos causados por defeitos de projeto, fabricação, construção, 
montagem, fórmulas etc. 
 
Respostas: a. 
 Produtos e serviços normais e previsíveis que acarretem riscos deverão, 
obrigatoriamente, em casos específicos, conter informações necessárias e adequadas a 
seu respeito. 
 
b. 
 Em produtos industriais, cabe ao fornecedor dos produtos prestar as informações por 
meio de impressos apropriados. 
 
c. 
Após inserção no mercado, os fabricantes, tendo conhecimento de riscos ou 
periculosidade de seus produtos e/ou serviços deverão comunicar às autoridades e aos 
consumidores, mediante anúncios publicitários. 
 
d. 
O fabricante, o produtor, o construtor e o importador respondem, independentemente da 
existência de culpa pelos danos causados por defeitos de projeto, fabricação, construção, 
montagem, fórmulas etc. 
 
 
 
e. 
Cabe ao consumidor que alegar o vício ou o defeito do produto fazer prova de suas 
alegações com base no Código Civil. 
 
 
 
 
 
 
Feedback 
da resposta: 
Alternativa: D 
 
 
Comentário: Código de Defesa do Consumidor visa a proteger o consumidor quanto a 
prejuízos à sua saúde e segurança, diante de produtos e serviços perigosos ou nocivos, 
promover e proteger seus interesses econômicos, fornecer-lhe informações adequadas para 
educá-lo, criar possibilidades de real ressarcimento, garantir a liberdade para formação de 
grupos de consumidores e outras organizações de relevância, bem como oportunidades para 
que essas organizaçõespossam intervir nos processos decisórios referentes às relações de 
consumo (ONU, 1985). 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
São direitos básicos do consumidor, exceto: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
A adequada e eficaz prestação dos serviços públicos e privados em geral. 
 
Respostas: a. 
 Proteção da vida, da saúde e da segurança. 
 
 
b. 
Efetiva prevenção e reparação de danos morais e patrimoniais. 
 
 
c. 
Facilitação da defesa de seus direitos. 
 
 
d. 
A adequada e eficaz prestação dos serviços públicos e privados em geral. 
 
 
e. 
A modificação de cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais 
ou sua revisão excessivamente onerosa. 
 
Feedback 
da resposta: 
Alternativa: D 
Comentário: Código de Defesa do Consumidor visa a proteger o consumidor quanto a 
prejuízos à sua saúde e segurança, diante de produtos e serviços perigosos ou nocivos, 
promover e proteger seus interesses econômicos, fornecer-lhe informações adequadas para 
educá-lo, criar possibilidades de real ressarcimento, garantir a liberdade para formação de 
grupos de consumidores e outras organizações de relevância, bem como oportunidades para 
que essas organizações possam intervir nos processos decisórios referentes às relações de 
consumo (ONU, 1985). 
 
 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Uma empresa, possuindo em um mesmo município mais de um estabelecimento, constituirá a sua CIPA na 
seguinte forma: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
 Uma CIPA para cada estabelecimento de forma independente. 
 
 
 
 
 
Respostas: a. 
 Uma CIPA única atuando nos dois ou mais estabelecimentos. 
 
 
 
 
b. 
 Uma CIPA para cada estabelecimento havendo subordinação face ao porte de cada 
unidade. 
 
 
 
 
c. 
 Uma CIPA para cada estabelecimento de forma independente. 
 
 
 
 
 
 
 
d. 
Uma CIPA para cada estabelecimento, havendo subordinação face ao número de 
colaboradores de cada unidade. 
 
 
 
 
e. 
Não constituirá a CIPA. 
 
 
 
Feedback da 
resposta: 
 
 
Alternativa: C 
 
 
Comentário: no caso de uma empresa possuir em um mesmo município mais de um 
estabelecimento, cada um deles deverá ter constituída, de forma independente e em 
funcionamento, sua própria comissão. Não haverá uma relação de dependência entre as 
CIPAS, e sim uma uniformidade de esforços