Avaiação Parcial Marketing

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Avaiação Parcial: GST0581_SM_201708118373 V.1 
	 
	Aluno(a): DAMARIS DA SILVA REIS
	Matrícula: 201708118373
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 23/09/2017 10:16:53 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201708302357)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito?
		
	
	Mercado.
	 
	Necessidade.
	
	Produto.
	
	Serviço.
	
	Praça.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201708726576)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Complete a lacuna levando em consideração a definição de administração de marketing: arte e ciência de escolher mercados-alvos e construir__________________________com eles.
		
	
	Valor
	 
	relacionamentos lucrativos
	
	Oferta
	
	Demanda
	
	Posicionamento
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201709008839)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a:
		
	
	saudação do cliente
	
	identificação de potenciais clientes
	 
	análise das necessidades do cliente
	
	Negociação com o cliente
	
	apresentação do produto ao cliente
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201708302364)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Atualmente, pode-se ver a mesma empresa praticando diferentes orientações de marketing ao redor do mundo e ver empresas usando orientações diferentes do marketing em um mesmo mercado. Para que possamos entender um pouco mais sobre o assunto, podemos dividir a história do marketing em cinco ¿fases¿ ou eras. São elas?
		
	
	Os 4P's, mais o mercado.
	
	Orientação para mercado, processo, cliente, produto e venda.
	 
	Orientação para produção, produto, venda, marketing e valor.
	
	Os 5 P's.
	
	Orientação para o marketing, valor, distribuição, logística e processo.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201709041650)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O tempo envolvido na tomada de uma decisão de compra, o dinheiro a ser gasto, o esforço envolvido e qualquer sacrifício que a compra exija são todos os elementos de:
		
	
	diferenciais do produto
	
	promoção
	 
	preço
	
	distribuição
	
	pesquisa de mercado
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201708302356)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um dos conceitos que estudamos em administração de marketing, refere-se a um termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível (roupa, alimentos, etc), ou um bem intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente por meio de uma mudança desejada o cliente ou em benefício dele. De que conceito falamos?
		
	
	Praça.
	
	Promoção.
	
	Marketing.
	
	Mercado.
	 
	Produto.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201709163143)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os quatro principais critérios de segmentação do mercado consumidor, respectivamente, são:
		
	
	e) Social, regional, econômico e por benefício.
	
	a) Estatístico, espacial, financeiro e psicológico.
	 
	c) Geográfico, demográfico, psicográfico e comportamental.
	
	d) Populacional, local, demográfico e comportamental.
	
	b) Econômico, regional, psicográfico e comportamental.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201709041653)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A empresa Alfa redirecionou seus esforços de marketing, quando uma pesquisa indicou que quase cinquenta por cento dos seus fãs de corridas eram do sexo feminino. A qual tipo de segmentação refere-se esta pesquisa?
		
	
	benefícios
	
	geográfica
	
	lealdade
	
	psicográfica
	 
	demográfica
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201708357913)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Além de estarem muito bem informados, os clientes contam com diversas opções para mudar de fornecedores posto que a concorrência está cada vez mais acirrada. Sendo assim, podemos entender que a melhor estratégia a ser utilizada para conquistar e fidelizar clientes é:
		
	
	dizer-lhes que seus produtos são de qualidade indiscutível.
	
	dizer-lhe que passará a ser um cliente preferencial.
	
	conceder-lhes os melhores descontos.
	 
	ser honesto e transparente nas suas relações com eles.
	
	oferecer-lhes produtos mais baratos.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201708145195)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Após a elaboração do Planejamento Estratégico de Marketing, que é uma tarefa de projeção do futuro, baseada nos acontecimentos atuais e projetado para um período futuro, sabe-se que o mercado não reage necessariamente do modo que imaginamos, logo, é necessário fazer ajustes. Diante disto, analise as afirmações a seguir e escolha a resposta correta.
I) Os mercados são previsíveis a partir do momento que é possível extrapolar essas previsões por meio de modelos estatísticos e matemáticos. Isto permite que se estude o mercado com bastante antecedência e, com isso, permite obter melhor margem de precisão e acerto; 
II) Os mercados são dinâmicos, porém é possível fazer previsões antecipadas de como será o comportamento do consumidor utilizando técnicas de pesquisa e, com isso, criar necessidades nos consumidores. 
III) Os mercados são dinâmicos e não é possível fazer previsões com precisão. Normalmente o que se faz é elaborar previsões com base em cenários passados e projetá-los para cenários futuros. Em seguida, faz-se ajustes para corrigir os rumos daquilo que foi previsto e o que está ocorrendo no momento.
		
	
	Estão corretas as afirmações contidas em II e III somente.
	
	Está correta a afirmação contida em I somente.
	 
	Está correta a afirmação contida em III somente.
	
	Estão corretas as afirmações contidas em I e III somente.
	
	Estão corretas as afirmações contidas em I e II somente.
	Avaiação Parcial: GST0581_SM_201708118373 V.1 
	 
	Aluno(a): DAMARIS DA SILVA REIS
	Matrícula: 201708118373
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 23/09/2017 10:54:06 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201708381579)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quando da proclamação das Funções Básicas das Organizações, por Henry Fayol, a função Marketing ainda não havia sido citada, dixando de fazer parte da seleta lista das funções essenciais para que uma empresa pudesse alcançar seus objetivos. Atualmente, o Marketing ocupa um lugar especial na sociedade organizacional, sendo uma função aplicada:
		
	
	a empresas que oferecem produtos tangíveis;
	
	às empresas que tenham um produto com forte competitividade;
	
	a organizações empresariais que queiram sobreviver às diversas ações da concorrência;
	
	a empresas de serviços, ou seja, produtos intangíveis.
	 
	a qualquer empresa ou organização, com ou sem fins lucrativos;
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201709218915)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com base nas orientações do marketing, marquei a opção que se refere a Orientação para Produção:
		
	
	Atende os interesses do mercado de forma mais eficiente que a concorrência, mas sem prejudicar o bem estar da sociedade.
	 
	Produtos fáceis e de baixo custo.
	
	Empresa mais efetiva que a concorrência na criação,entrega e comunicação de valor com o cliente.
	
	Produtos de qualidade e desempenho superiores/características inovadoras.
	
	Consumidores e empresas não compram produtos em quantidades suficientes.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201708959208)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com relação à Evolução do Marketing, podemos afirmar que a chamada fase do produto foi caracterizada pelo foco demasiado no produto, deixando de lado fatores como as reais necessidades do cliente. Theodore Levitt, em seu conceituado artigo, publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. O artigo a que nos referimos, foi então chamado de:
		
	
	Percepção do Marketing
	
	Miopia do Consumidor
	
	Marketing Holístico
	
	Visão do Marketing
	 
	Miopia do Marketing
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201708733653)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No processo de evolução do Marketing dos ítens abaixo não correspondem à fase "orientação para o produto"?
		
	
	Nenhuma preocupação com o consumidor ou cliente
	 
	Utiliza-se de todos os instrumentos de Marketing de forma integrada
	
	Segue a lógica do fabricante e não do consumidor
	
	A ênfase está no que o fabricante tem a oferecer
	
	Predominou nas empresas até as primeiras décadas do século XX
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201708144701)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa que representa o P de promoção:
		
	
	Política de preços, financiamento.
	
	Propaganda, assistência técnica.
	 
	Merchandising, publicidade.
	
	Cobertura, estoques.
	
	Embalagem, marca.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201709041651)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	________________ é a comunicação feita por um comerciante que informa, convence, e lembra as vantagens de determinado produto, a potenciais clientes.
		
	
	condicionamento público (direito das sociedades)
	
	preço
	
	ponto de venda
	
	valor adicional do produto
	 
	promoção
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201708143198)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O marketing atual age, na maioria do mercados, com foco direcionado à segmentação de sua clientela. Dentre as estratégias de segmentação, aquela que atende a um limitado grupo de clientes, cujas necessidades não estão sendo totalmente atendidas pelas empresas, damos o nome de:    
		
	
	Estratégia de segmentação efetiva.
	
	Estratégia de massificação.
	
	Cobertura total de mercado.
	
	Estratégia de novos usuários.
	 
	Estratégia de nicho.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201708397903)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	(IF/PB - 2014 / ADAPTADO) O hotel "Viver e Sonhar", localizado na cidade de Bananeiras, possui uma estrutura modesta, mas com um foco bem definido. O proprietário busca atender pessoas que desejam ambiente familiar e preço acessível. Considerando esse contexto, assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE as bases de segmentação utilizadas pelo proprietário desse hotel.
		
	
	Segmentação comportamental e segmentação demográfica.
	
	Segmentação comportamental e segmentação psicográfica.
	
	Segmentação demográfica e segmentação geográfica.
	 
	Segmentação psicográfica e segmentação socioeconômica.
	
	Segmentação geográfica e segmentação socioeconômica.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201708140538)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	"Em agosto de 2008 a Claro passou a ser a segunda colocada no segmento de telefonia móvel no Brasil. Segundo a Anatel a empresa ultrapassou a TIM, alcançando um número superior a 25% de market share. A empresa está em busca da liderança de mercado, que atualmente pertence à Vivo, e para isso aposta no pioneirismo e na inovação. Exemplo disso foram as ações realizadas em relação à portabilidade, apoiando os consumidores na livre escolha de sua operadora de celular, e a tecnologia 3G, sendo a primeira a operar nessa modalidade no país." (Revista Marketing, fev./2009)
Com base nesse trecho de reportagem da Revista Marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	 
	A TIM torna-se uma Ocupante de Nicho de Mercado ao passo que perde posição para a Claro.
	
	A aposta da Claro em diferenciais embasados em pioneirismo e inovação em relação ao ocupante da primeira posição de mercado é característica de fundamental importância para uma empresa que quer alcançar a liderança da categoria.
	
	a Claro se posiciona com a Desafiante de Mercado, pois utiliza estratégias de ataque frontal em relação à empresa líder de mercado.
	
	Não podemos classificar a TIM como seguidora de mercado por não ocupar mais a vice-liderança.
	
	A Vivo é por definição absoluta a Líder de Mercado, pois detém o maior percentual de market-share tornando-se o alvo dos demais concorrentes.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201709122239)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	À medida que um produto evolui em seu ciclo de vida, passando da etapa de introdução para a de crescimento, as estratégias de marketing utilizadas por empresas tendem a ser modificadas. Quando um produto alcança a etapa de crescimento em seu ciclo de vida, a estratégia de marketing adotada pela empresa deverá ser a seguinte:
		
	 
	Aumentar sua cobertura de distribuição e adotar novos canais.
	
	Realizar promoções de vendas, para induzir consumidores a mudarem de marca, de forma a aumentar sua participação de mercado
	
	Focar um nicho de mercado que seja fiel ao produto, mesmo havendo produtos concorrentes e substitutos mais novos.
	
	Cortar custos tanto com pesquisa e desenvolvimento quanto com investimentos em produção e equipamentos.
	
	Baixar o preço do produto em função de sua falta de diferenciação em relação à concorrência.
		
	Avaiação Parcial: GST0581_SM_201708118373 V.1 
	 
	Aluno(a): DAMARIS DA SILVA REIS
	Matrícula: 201708118373
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 23/09/2017 11:19:42 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201709218930)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com base nas orientações do marketing, marque a opção que se refere a Orientação de Marketing Social
		
	 
	Atender os interesses do mercado de forma mais eficiente que a concorrência, mas sem prejudicar o bem estar da sociedade.
	
	Empresa mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor com o cliente.
	
	Produtos fáceis e de baixo custo.
	
	Consumidores e empresas não compram produtos em quantidades suficientes.
	
	Produtos de qualidade e desempenho superiores/características inovadoras.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201708959207)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Alguns conceitos importantes para o entendimento das ações de marketing se fazem presente em nosso cotidiano, como por exemplo: Estado de carência ou privação de sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. Nesse caso, estamos no referindo a:
		
	
	Valor
	
	Demanda
	
	Desejos
	
	Produto
	 
	Necessidades
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201708144549)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresaera:
		
	
	Vender apenas bens e serviços que os clientes julgassem essenciais.
	 
	Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma preocupação com o curto prazo, e não o interesse na satisfação do cliente.
	
	Satisfazer os desejos dos clientes mais eficazmente do que a concorrência.
	
	Entender os clientes, concorrentes e o ambiente criando valor para eles, considerando também outros públicos.
	
	Aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201709008839)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a:
		
	
	Negociação com o cliente
	 
	análise das necessidades do cliente
	
	saudação do cliente
	
	identificação de potenciais clientes
	
	apresentação do produto ao cliente
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201708359511)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quais são os 4 Ps do Marketing?
		
	
	Pessoas, Perspicácia, Promoção, Produção
	
	Previsão, Preço, Prioridade, Praça
	 
	Produto, Preço, Promoção, Praça
	
	Planejamento, Praça, Previsão, Produto
	
	Produto, Planejamento, Produção, Praça
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201708399337)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	È o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado
		
	
	Produto,Cliente, Promoção,Venda
	 
	Produto,Preço,Praça,Promoção
	
	Preço,Negociação,Oferta,Praça
	
	Cliente, Oferta,Preço,Praça
	
	Oferta,Demanda,Preço, Praça
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201708397891)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Rosa é dona de um pequeno salão de beleza no interior do estado do Rio de Janeiro. Há duas semanas ela tem observado um aumento no número de clientes que pintam suas unhas com cores cítricas. Rosa associou essa tendência ao sucesso que uma personagem de novela vem conquistando recentemente. Uma das marcas registradas dessa personagem é o uso de unhas com cores semelhantes àquelas que suas clientes têm solicitado. Podemos inferir corretamente que esse fenômeno é tipicamente:
		
	
	por intensidade de uso, pois aponta que o consumo de esmaltes com cores cítricas têm sido maior entre mulheres que assistem à televisão.
	
	socioeconômico, pois evidencia o aumento do poder aquisitivo da população por meio da compra de cosméticos.
	 
	psicográfico, pois mostra como as preferências e as atitudes dos consumidores podem ser afetadas por produtos da cultura de massa.
	
	demográfico, pois indica uma clara tendência do aumento do consumo entre a população feminina.
	
	geográfico, pois sinaliza que a influência da televisão e de seus produtos é maior nas localidades do interior em detrimento das áreas urbanas.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201708296796)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	- Segundo Weiss (1988) citado por Dias (2004), ¿o lugar em que se vive determina a maneira como se vive. Conhecendo onde e como as pessoas vivem, fica mais fácil atender às suas necessidades, com mais chance de sucesso nessa empreitada¿. Qual o tipo de segmentação de mercado que o texto aborda ?
		
	
	Idade
	
	Econômica
	
	Demográfica
	
	Gênero
	 
	Geográfica
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201708700854)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A estratégia visa atingir o menor custo possível mediante a utilização de políticas e processos que orientem a companhia para suas atividades-fim. Exige-se que a empresa disponha de ampla capacidade instalada para atender grandes demandas, o que possibilita economias de escala e reduções de custo em função da experiência adquirida. Podemos considerar que estratégia aplicada:
		
	
	Diferenciação do produto
	
	Produtos substitutos.
	 
	Liderança de custos
	
	Enfoque
	
	Novos entrantes
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201709111061)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O marketing envolve estímulos e geração de trocas, em que duas ou mais partes, agindo de modo deliberado e espontâneo, dão e recebem algo de valor. Assim, quais os participantes desta troca?
		
	
	Cliente interno e Cliente externo.
	
	Loja e a Empresa.
	 
	Fornecedor e Comprador.
	
	Fornecedor e Lojista.
	
	Comprador e Cliente.