GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO - AP

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GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO
Acertos: 10,0 de 10,0
 
 1a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
Uma empresa pode ser entendida como uma entidade que se relaciona com seu mundo externo mediante troca de
insumos, produtos e, principalmente, informações. Das relações externas nascem as funções e os setores internos.
O sucesso da empresa depende do sucesso de cada função no atingimento dos objetivos estratégicos.
 Com relação as funções e os setores internos da empresa, a única afirmação correta é:
Comercial: responsável pela geração do produto ou serviço a ser comercializado.
Marketing: responsável pela gestão, captação e investimentos de recursos de capital nas instituições
financeiras.
Finanças: responsável pelo estabelecimento de metas e objetivos estratégicos da empresa para médio e
longo prazos.
Governo: responsável pela quantidade e qualidades das vendas realizadas e pelo contato com os clientes
pré e pós-vendas.
 Controle: fornece subsídios para a aferição dos resultados da empresa, gerando informações consolidadas
para as áreas internas e externas.
 
 2a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
Os sistemas de informação estão classificados em dois grandes grupos: Sistemas Colaborativos e Sistemas de
Controle de Processos.
 Os Sistemas colaborativos caracterizam-se como:
 
(Assinale a alternativa C O R R E T A).
Conjunto de aplicativos que atendem às necessidades do cliente.
Parte do grupo de Sistemas de Informações Estratégicas.
 Ferramentas de software que facilitam a execução de trabalhos em grupos, permitindo o rompimento das
barreiras temporais e espaciais. 
 Ferramentas de software usadas para monitorar e controlar os processos industriais.
Um sistema operacional que controla a execução dos serviços.
 
 3a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
Se voltarmos ao inicio do século XX, veremos que a visão de negócio de Henry Ford de que todos os clientes
almejavam os mesmos carros de cor preta, certamente não teria espaço no mercado atual. A forte tendência para
busca da produção personalizada e com baixos custos vem ocorrendo nos mais diferentes segmentos, inclusive nas
montadoras de veículos, que sempre foram alvo de exemplos sobre a organização baseada na produção em massa,
redução de custos e produção em larga escala.
 
O ¿processo informacional proativo que conduz à melhor tomada de decisão, seja ela estratégica ou operacional,
sendo um processo sistemático que visa descobrir as forças que regem os negócios, reduzem os riscos e conduzem
o tomador de decisao a agir antecipadamente, bem como proteger o conhecimento gerado¿, segundo a ABRAIC
chama-se:
Inteligência computacional.
Gestão da informação.
 Inteligência Competitiva.
Gestão do conhecimento.
SWOT.
 
 4a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
VANTAGEM COMPETITIVA (VC) é o que faz com que a oferta de uma determinada empresa seja a escolhida pelos
consumidores dentre todas as ofertas disponíveis no mercado.
O que caracteriza vantagem competitiva?
I. Precisa ter valor para os clientes. Não basta ser diferente. A diferença precisa ser desejada, buscada, almejada.
 II. A VC é perpétua.
 III. A empresa precisa ter os recursos e capacidade de TI para sustentar a VC.
 IV. Se a VC puder ser sustentada ao longo do tempo, então ela terá vida curta.
(Assinale a alternativa C O R R E T A).
 Apenas I, III.
Apenas I, II, III.
Apenas I, IV.
Apenas II, III.
Apenas I, II, IV.
 
 5a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
No ambiente de TI existem alguns tipos de pecados informacionais e a GULA é um deles, que pode ser descrita ou
identificada da seguinte forma:
 (Assinale a alternativa C O R R E T A).
I. O excesso da informação desnecessária gera o caos e a improdutividade funcional.
 II. Não basta ter a informação certa. É preciso tê-la na hora certa.
 III. Seleciona informações desnecessárias para a tomada de decisão.
 Apenas I.
Apenas II.
Apenas III.
Apenas I, II.
Apenas I, III.
 
 6a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
Reconhecimento é que trata da vantagem competitiva. Refere-se a ter um serviço único ou diferenciado, com
características que levem o cliente a comprar de você e não dos concorrentes.
O que caracteriza uma vantagem competitiva é:
I. Não basta ser diferente ou único. 
 II. Seus produtos/serviços precisam ser desejados. 
 III. Devem ser criadas barreiras para os concorrentes.
Apenas II, III.
 Todas.
Apenas II.
Apenas I, III.
Apenas I, II.
 
 7a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
Uma das etapas do processo de gerenciamento da informação é o desenvolvimento de serviços de informação.
Para que os objetivos sejam alcançados, é necessário:
 
I. Prover recursos de pessoal especializado para selecionar, estruturar, oferecer acesso, interpretar,
distribuir, preservar a integridade e assegurar a conservação das informações geradas.
II. Definir condições de compra.
III. Prover Acessibilidade remota.
Todas.
Apenas I, II.
Apenas I.
Apenas II, III.
 Apenas I, III.
 
 8a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
No processo da gestão da comunicação e da informação, são tratadas algumas barreiras na comunicação. São elas:
I. Má comunicação
 II. Cultura organizacional.
 III. Falta de competência.
 IV. Dependência tecnológica 
 Todos corretos.
Apenas I, II, III corretos.
Apenas II, III corretos.
Apenas I, III, IV corretos.
Apenas I, II, IV corretos.
 
 9a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo Alexandre da Costa Alves, em seu capítulo 'Sistema de Informação Organizacionais: Tipologia e
Adequação', o processo decisório segundo a ótica de Simon (1960) pode ser vista de acordo com a(s) seguinte(s)
visões:
I: A organização é enxergada como um sistema de decisões, ou seja, ela necessita coletar e processar uma enorme
variedade de informações para permitir a escolha de alternativas.
II: As situações nas quais as possíveis alternativas de decisão se encaixam nunca revelam todas as informações e
resultados possíveis.
III: Complementando o exposto em (II), o processamento de informações está relacionado às necessidades de
informações da organização (e de seus participantes) na realização dos objetivos organizacionais.
IV: A capacidade de processamento de informação da organização, no que concerne o processo decisório, é
bastante superior à capacidade humana e uma das possibilidades de melhorar essa capacidade é a utilização de
sistemas de informação no apoio a decisões distintas.
d)As afirmações I, III e IV estão corretas
b)As afirmações II e III estão corretas
 e)Todas as alternativas estão corretas
a)As afirmações I e III estão corretas
c)As afirmações I e IV estão corretas
 
 10a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre o processo de distribuição da informação é CORRETO afirmar que:
I- É o processo de direcionamento e partilha de informações de diferentes fontes para todo o grupo.
II- O bom funcionamento do processo de distribuição de informações facilita a aprendizagem mais ativa na
organização e torna mais provável que a informação seja obtida a partir do sistema, que por sua vez aumenta
ainda mais as possibilidades de um novo aprendizado, ligando informações previamente separadas.
III-O fornecimento de informações deve ser implementado de uma forma adaptada para as preferências dos
utilizadores finais (para que seus procedimentos funcionem), e o foco deve ser em fornecer uma informação de
qualidade tão boa quanto possível para a realização de seu trabalho.
Somente a alternativa III está correta.
Somente a alternativa II está correta.
 Todas as informações estão corretas
Somente a alternativa I está correta.
Somente as afirmações I e III estão corretas.