Gestão da Qualidade AV 4

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GESTÃO DA QUALIDADE 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		A implementação de uma Gestão por Processos deve obedecer cinco passos fundamentais, a saber: Tradução do negócio em processos; Mapeamento detalhado dos processos; Definição de indicadores; gerar oportunidade de melhoria, e implantação de um novo modelo de gestão. Considerando a aquisição de insumos, transformação desses insumos em produtos finais e oferecimento desse produto ao mercado consumidor, corresponde a:
		
	
	
	
	 
	Mapeamento detalhado dos processos.
	
	 
	Tradução do negócio em processos.
	
	
	Implantação de um novo modelo de gestão.
	
	
	Gerar oportunidade de melhoria.
	
	
	Definição de indicadores.
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		2.
		Um dos princípios da Gestão pela Qualidade Total recomenda que as decisões, em todos os níveis de uma organização, devam ser tomadas com base em fatos e dados concretos. Isso implica:
		
	
	
	
	
	praticar a melhoria contínua.
	
	 
	utilizar indicadores de desempenho
	
	
	implantar um programa de conscientização dos funcionários.
	
	
	realizar auditorias periódicas.
	
	
	indicar um responsável pela Gestão da Qualidade.
	
	
	
		3.
		A organização flexível pressupõe uma estrutura interna ágil que assegure a continuidade das conquistas obtidas junto ao mercado. Enquanto que no ambiente externo a organização tem que ser eficaz, continuando a desenvolver produtos com qualidade e obtendo resultados financeiros favoráveis, internamente há necessidade de adotar um modelo de gestão que promova um atendimento coerente e ágil com as mudanças percebidas no ambiente externo. Esse modelo de gestão é conhecido como:
		
	
	
	
	 
	Modelo de gestão de processos
	
	
	Modelo de gestão do caos
	
	
	Modelo de gestão de projetos
	
	
	Modelo de gestão de benchmarking
	
	
	Modelo de gestão de M. Porter
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		4.
		__________________ é utilizado para comprovar a relação entre uma causa e um efeito. Trata-se de uma representação gráfica de valores simultâneos de duas variáveis relacionadas a um mesmo processo, mostrando o que acontece com uma variável quando a outra se altera, ajudando desta forma a verificar a relação entre elas. A alternativa que melhor completa a afirmativa é
		
	
	
	
	
	Diagrama de Pareto
	
	
	Folha de Verificação
	
	 
	Diagrama de Causa e Efeito
	
	 
	Diagrama de Dispersão
	
	
	Seis Sigmas
	
	
	
		5.
		Em uma reunião no Setor de Qualidade de uma empresa líder de mercado no segmento de Produtos de Plásticos - o seu gestor enfatizava a importância de uma implantação de uma Unidade de Gestão de Processo. Para enfatizar essa questão do PROCESSOS usou um conceito ao longo da reunião. O conceito indicava os seguintes conteúdos: - aquisição correta dos insumos, transformação dos insumos em produtos finais e distribuição para o mercado consumidor. Assim poderemos AFIRMAR: - que o gestor em seu argumento na reunião usou que tipo de conteúdos para explicar a importância da Unidade ?
		
	
	
	
	 
	entrada, processamento e saída.
	
	
	etapas, mapeamentos e resultados
	
	
	direcionamento, redesenho e implantação
	
	
	atividade, conceito e aplicação
	
	
	articulação. construção e definição
	
	
	
		6.
		A implementação de uma Gestão por Processos deve obedecer cinco passos fundamentais, a saber: Tradução do negócio em processos; Mapeamento detalhado dos processos; Definição de indicadores; gerar oportunidade de melhoria, e implantação de um novo modelo de gestão. Quanto se permite a execução, a medição e a ação, objetivando sempre o aumento de desempenho, corresponde a:
		
	
	
	
	
	Implantação de um novo modelo de gestão.
	
	
	Mapeamento detalhado dos processos.
	
	
	Tradução do negócio em processos .
	
	
	Gerar oportunidade de melhoria.
	
	 
	Definição de indicadores.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A implementação de uma Gestão por Processos deve obedecer cinco passos fundamentais, a saber: Tradução do negócio em processos; Mapeamento detalhado dos processos; Definição de indicadores; gerar oportunidade de melhoria, e implantação de um novo modelo de gestão. Quanto se busca aumento de desempenho constantemente, corresponde:
		
	
	
	
	
	Mapeamento detalhado dos processos.
	
	 
	Gerar oportunidade de melhoria.
	
	
	Tradução do negócio em processos .
	
	
	Implantação de um novo modelo de gestão.
	
	
	Definição de indicadores.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Qual das alternativas a seguir espelha o processo correto numa empresa de transformação?
		
	
	
	
	 
	Inputs, processo de transformação, outputs e consumidores
	
	
	Inputs e outputs, processo de transformação e consumidores
	
	
	Processo de transformação, consumidores, outputs e inputs
	
	
	Consumidores, outputs e inputs e processo de transformação
	
	
	Consumidores, inputs e outputs e processo de transformação
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