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Prof: Luiz Roberto 
Prof: 
Gestão de Recursos de Projeto 
Aula 1: Gerenciando pessoas do projeto 
onhecer as habilidades necessárias de um Gerente de Projetos, na condição de líder de pessoas, com abrangências 
voltadas para: 
 
1 - Habilidades de relacionamentos internos e externos à organização; 
2 - Habilidades de capacidade de Liderança e conciliação. 
 
 
 
Características do líder de projetos: 
› Saber o que fazer. 
› Estar disponível para a equipe 
› Saber ouvir e obter informações da equipe para a tomada de decisões corretas. 
› Dizer “mãos à obra”! no momento certo. 
› Destacar as competências da equipe. 
› Simplificar as coisas e evitar as complexidades. 
› São justos e pacientes. 
› Trabalhar com afinco em seu papel de liderança. 
› Saber se comunicar (feedback) - determinar o ponto de equilíbrio entre a incerteza e a empatia (capacidade para 
reconhecer ou compreender o estado de espírito ou a emoção do outro). 
 
Muitas vezes o líder de projeto se defronta com situações mal definidas, que não devem ser transmitidas à equipe. 
As organizações precisam de líderes de projeto que: 
 
 
 
 
 
Os bons seguidores costumam se tornar bons líderes 
 Na nossa sociedade, o número de pessoas resistentes a mudanças chega à casa dos 80%, os seguidores 15%, 
enquanto os inovadores, 5%. 
 
Os membros da equipe têm expectativas básicas de seus líderes. São elas: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Princípios de liderança para líderes de projeto 
*Conheça a si mesmo e procure o auto-aprimoramento 
*Seja competente nos aspectos técnicos 
*Assuma a responsabilidade por suas ações 
*Tome decisões firmes e oportunas 
*Dê o exemplo 
*Conheça os membros da equipe e cuide do bem-estar de todos 
*Mantenha os membros da equipe informados 
*Desenvolva um senso de responsabilidade entre os membros da equipe 
*Cuide para que as tarefas sejam compreendidas, supervisionadas e realizadas 
*Desenvolva a capacitação da equipe 
*Só aceite tarefas condizentes com as capacitações de sua equipe 
 
 
 
 
 
 
Hierarquia de necessidades de Maslow 
A hierarquia de necessidades de Maslow, é uma divisão hierárquica proposta por Abraham Maslow, em que as 
necessidades de nível mais baixo devem ser satisfeitas antes das necessidades de nível mais alto. Cada um tem de 
"escalar" uma hierarquia de necessidades para atingir a sua auto-realização. 
Realização Pessoal: moralidade, criatividade, espontaneidade, solução de problemas, ausência de preconceito, 
aceitação dos fatos. 
Estima: auto-estima, confiança, conquista, respeito dos outros, respeito aos outros. 
Amor/Relacionamento: amizade, família, intimidade sexual 
Segurança: segurança do corpo, do emprego, de recursos, da moralidade, da família, da saúde, da propriedade. 
Fisiologia: respiração, comida, água, sexo, sono, homeostase, excreção. 
 
O líder de projetos e a motivação da equipe: 
O líder de projetos que conhece bem sua equipe saberá identificar quais são as necessidades de cada um e poderá 
aplicar os meios de motivação adequados. Por exemplo, se uma pessoa está passando por grandes dificuldades 
financeiras e a estabilidade de sua família está em risco, não adianta tentar motivá-lo dizendo que seu caso de 
sucesso será divulgado na empresa. 
O líder de projetos tem a responsabilidade de fazer um planejamento adequado dos recursos humanos no projeto. 
Isto envolve desde identificar os que podem trazer os melhores resultados para o projeto, conhecer a realidade de 
cada um e encontrar as formas corretas de motivá-los para a obtenção de resultados. 
Um trabalho árduo e inteligente, que demonstra o esforço em alcançar um objetivo tende a melhorar o 
desempenho. Isso leva às recompensas como prêmios, promoções e outras vantagens, que compensam o esforço 
extra traz a satisfação ao profissional. Uma vez satisfeito, ele se sente motivado e o ciclo da motivação se torna 
iterativo. 
 
 
Nesta aula você aprendeu: 
 O Papel do Gerente de Projetos como líder de pessoas. 
 As habilidades de relacionamentos internos e externos. 
 As habilidades de capacidade de Liderança e conciliação. 
 As teorias da motivação: fisiologia, segurança, relacionamento, estima e realização pessoal. 
 
 
Na próxima aula você irá estudar: 
Os processos de gerenciamento dos recursos humanos do projeto. Abordando os seguintes pontos: 
 Desenvolvimento do plano de recursos humanos. 
 Mobilização da equipe do projeto. 
 Desenvolvimento da equipe do projeto 
 
 
 
Aula 2: Gerenciando pessoas do projeto 
Nesta aula, você irá conhecer os processos de gerenciamento dos recursos humanos do projeto que são: 
 
1 - Desenvolvimento do plano de recursos humanos 
2 - Mobilização da equipe do projeto 
3 - Desenvolvimento da equipe do projeto 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Nesta aula, você: 
 Desenvolvimento do plano de recursos humanos 
 Mobilização da equipe do projeto 
 Desenvolvimento da equipe do projeto 
 
Os processos de gerenciamento dos recursos humanos do projeto: 
 Definição de Comunicação 
 O processo da Comunicação 
 Ações de comunicação para o gerente de projetos 
 
 
Aula 3: Gerenciando Comunicações no Projeto - Fundamentos 
Nesta aula, você irá estudar os seguintes pontos: 
 
1 - Definição de Comunicação 
2 - O processo da Comunicação 
3 - Ações de comunicação para o gerente de projetos 
“QUEM NÃO COMUNICA SE TRUMBICA” 
 
 
Gerenciar conversando 
Pesquisas recentes constataram a importância de conversar com outras pessoas no ambiente de trabalho. Berkun 
comenta que no seu primeiro ano de Microsoft raramente consultava um colega mais experiente nos momentos de 
dúvida, enquanto alguns gerentes despendiam boa parte do seu tempo conversando com as pessoas. Após algum 
tempo analisando tal comportamento, Berkun percebeu que todos podem se beneficiar com melhores habilidades 
de comunicação e relacionamento interpessoal, independente de quão isolado o seu trabalho é. 
 
 
Processo do gerenciamento das comunicações do projeto 
 
A arte da comunicação é um assunto amplo e envolve um conjunto de conhecimentos significativo incluindo: 
 
 
 
 
 
 
Ações de comunicação para o gerente de projetos: como obter o melhor das pessoas 
Os melhores líderes raramente obrigam as pessoas a fazer alguma coisa. Eles usam os pontos fortes para motivar o 
time. 
 
 
 
 
 
A motivação para ajudar as pessoas a oferecer o melhor de si 
Se o líder examinar cuidadosamente as conversas que tem com outras pessoas e o respectivo impacto sobre o 
projeto, perceberá que cada diálogo contribui para um dos seguintes aspectos: 
 
Nesta aula, você: 
 Aprendeu a definição de Comunicação. 
 Compreendeu o processo da Comunicação. 
 Atentou-se para as ações de comunicação para o gerente de projetos. 
 
Na próxima aula, aprenderemos o seguinte tema: Gerenciando Comunicações no Projeto - 
Processos do PMI 
 Identificação dos Stakeholders. 
 Análise dos Stakeholders. 
 
 
Aula 4: Ordenação e Pesquisa 
Nesta aula, você irá conhecer os processos de gerenciamento dos recursos humanos do projeto, que são: 
 
1. Identificação dos Stakeholders; 
2. Análise dos Stakeholders; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Nessa aula você aprendeu como gerenciar projetos baseando nos processos : 
 Definire Identificar os stakeholders; 
 Analisar as suas principais atribuições; 
 
 
 
 
 
Gerenciando Comunicações no Projeto - Processos do PMI (2) 
 Planejamento das Comunicações; 
 Distribuição das Informações; 
 Técnicas de Reuniões inteligentes; 
 
 
 
Aula 5: Gerenciando Comunicações no Projeto – Processos do PMI(2) 
Nesta aula, você irá estudar os seguintes pontos: 
 
1. Planejamento das Comunicações; 
2. Distribuição das Informações; 
3. Técnicas de Reuniões inteligentes 
 
 
Construção de Relacionamento 
Os clientes esperam que o gerente de projetos esteja atento aos seus objetivos, entenda do seu segmento de 
negócio e seja proativo, promovendo o respeito mútuo, a confiança e a credibilidade. 
 
 
Processo de Planejamento das Comunicações 
O processo Planejamento das comunicações determina que tipo de informação e formatos de comunicações entre 
os stakeholders. 
A comunicação é um fator importante para o sucesso do projeto: quem precisa de qual informação, quando, como 
ela será disponibilizada e por quem. 
O processo de planejamento das comunicações apresenta os seguintes elementos: 
 
Entradas 
Requisitos das comunicações. 
Segundo o PMBOK (3ª ed), a análise dos requisitos das comunicações resulta na soma das necessidades de 
informações dos stakeholders. Esses requisitos são definidos combinando o tipo e o formato das informações 
necessárias com uma análise do valor dessas informações. Os recursos do projeto são gastos somente na 
comunicação das informações que contribuem para o sucesso ou nos pontos em que uma falta de comunicação 
pode conduzir ao fracasso. Isso não significa que “más notícias” não devam ser compartilhadas; a intenção é 
simplesmente evitar sobrecarregar as partes interessadas com minúcias. 
Tecnologia das comunicações 
Segundo o PMBOK (3ª ed), as metodologias usadas para transferir informações entre os stakeholders podem variar 
significativamente. Pode incluir desde conversas breves até reuniões demoradas, variando desde simples 
documentos até itens informações que podem ser cadastradas em base de dados para futuras. 
Hipóteses e restrições 
Segundo o PMBOK (3ª ed), podem ser relevantes para o planejamento das comunicações: 
Restrições: São fatores que podem limitar as opções do projeto. Incluem membros da equipe em locais geográficos 
diferentes, versões incompatíveis de software de comunicação ou capacidades técnicas de comunicação limitadas. 
Premissas: São os fatores que hipoteticamente são considerados verdadeiros para o projeto, isto é, vão acontecer 
segundo o planejamento. Por exemplo: aporte de capital em uma determinada fase do projeto. 
 
 
Processo de Distribuição das Comunicações 
O processo Distribuição das comunicações envolve colocar as informações à disposição dos stakeholders. 
A comunicação é um fator importante para o sucesso do projeto: quem precisa de qual informação, quando, como 
ela será disponibilizada e por quem. 
O processo de planejamento das comunicações apresenta os seguintes elementos: 
 
 
A distribuição das informações é a coleta, compartilhamento e distribuição das informações às partes interessadas 
no projeto em todo o ciclo de vida do projeto. As informações sobre o projeto podem ser distribuídas usando 
diversos métodos, incluindo: 
Reuniões do projeto, distribuição de documentos, sistemas manuais de arquivamento e bancos de dados de acesso 
compartilhado. 
Ferramentas para conferências e comunicação: e-mail, fax, correio de voz, telefone, videoconferência e 
conferências, e publicações na Internet. 
Ferramentas de gerenciamento de projetos, como interfaces Web para software de gerenciamento de projetos e 
elaboração de cronogramas, software para dar suporte a reuniões e escritórios virtuais, portais, e ferramentas de 
gerenciamento de trabalho colaborativo. 
Saídas: 
Ativos de processos organizacionais (atualizações). 
 
Técnicas de Reuniões inteligentes 
O gerente de projetos deve definir com clareza qual é o propósito da reunião. 
Planejamento de uma reunião 
 As questões básicas do planejamento incluem: 
 A reunião é realmente necessária? 
Qual o objetivo da reunião? 
Qual o problema que motivou a convocação da reunião? 
Quais os fatos necessários para a reunião? 
Quais são as alternativa ou soluções potenciais? 
Que recomendações podem resultar da reunião? 
O que aconteceria se a reunião não fosse convocada? 
Organização da reunião 
 Uma agenda 
Escolha do local 
Aviso aos participantes 
Elaboração da pauta da reunião 
Reuniões eficazes 
 Um clima informal e descontraído 
Participação de todos nas discussões 
Os participantes escutarem uns aos outros 
Haver serenidade nas divergências 
Decisões por consenso 
Críticas francas e objetivas 
As pessoas expressam livremente seus sentimentos 
Como controlar uma reunião 
 Significa providenciar para que a reunião cumpra seu propósito. Devem ser enfatizados: 
Fixar hora de início e fim da reunião 
Iniciar com lendo a pauta 
Estimular as divergências 
Elaborar a ata da reunião 
 
Nessa aula você aprendeu como gerenciar projetos baseando nos processos : 
 Planejamento das Comunicações; 
 Distribuição das Informações; 
 Técnicas de Reuniões inteligentes; 
 
Na próxima aula, aprenderemos o seguinte tema: Gerenciando Custos no Projeto - Processos do PMI (1) 
 Planejamento de Custos; 
 Estimativas de custo