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Processo de 
Desenvolvimento de software 
Análise e Desenvolvimento de Sistemas 
 
Janete Pereira do Amaral 
janete@mentoring.com.br 
janete@fic.br 
Processo de Desenvolvimento de Sistemas 
Boas Vindas! 
Conhecer e utilizar ferramentas que auxiliem no 
desenvolvimento de um software com base nas 
metodologias e padrões vigentes. 
• Conhecer a necessidade de se adotar um processo de 
 desenvolvimento de software. 
• Identificar qual modelo se adapta para cada tipo de software. 
• Descrever as fases do processo de desenvolvimento. 
• Conhecer os principais modelos de qualidade de software. 
• Conhecer as ferramentas mais utilizadas no mercado. 
Processo de Desenvolvimento de Sistemas 
1. Conceitos Gerais 
2. Atividades em PDS 
3. Suporte e Manutenção do Software 
4. Introdução aos padrões de PDS 
5. Modelagem de PDS 
6. Processo Unificado 
7. Ferramentas de PDS 
Processo de Desenvolvimento de Sistemas 
O QUE EU JÁ SEI? 
Processo de Desenvolvimento de Sistemas 
Era Inicial – (1950-1960)- Orientação batch, distribuição limitada, 
software projetado para um usuário específico 
Segunda Era – (... Até meados de 1970) – Multiusuário, tempo real, banco 
de dados, software produto. 
Terceira Era – (... Até meados de 1980) – Sistemas distribuídos, 
inteligência embutida, hardware de baixo custo, impacto das vendas de 
computadores pessoais. 
Quarta Era – (... Até nossos dias) – tecnologias orientadas a objeto, 
sistemas baseados em conhecimento, sistemas web, redes neurais, 
computação paralela, etc. 
PROBLEMAS ATUAIS – A crise do software 
PERSPECTIVAS DA INDÚSTRIA – Padrões, metodologias, 
 componentes, reuso 
EVOLUÇÃO DO SOFTWARE 
Software Básico ou Sistema Operacional 
Software de Linguagem ou Linguagem de Programação 
Software Aplicativo ou Sistema Aplicativo 
CATEGORIAS DE SOFTWARE 
• Software de sistema - inclui firmware, drivers de dispositivos, 
o sistema operacional e tipicamente uma interface gráfica 
que, em conjunto, permitem ao usuário interagir com o 
computador e seus periféricos. 
• Software aplicativo - permite ao usuário fazer uma ou mais 
tarefas específicas. Aplicativos podem ter uma abrangência 
de uso de larga escala 
• Software embutido ou Software embarcado - destinado a 
funcionar dentro de uma máquina que não é um computador 
de uso geral e normalmente com um destino muito específico 
• Software como serviço - utilizado diretamente na internet, 
não sendo necessário instalar nada no computador do 
usuário. 
CATEGORIAS DE SOFTWARE 
• Software Proprietário/Comercial – distribuído sem seu código fonte. 
Normalmente comercializado sob termos de uma licença de uso. 
• Shareware - Software aplicativo protegido por direitos autorais, 
tornado disponível para efeito de experiência e teste, sendo pago se 
for utilizado posteriormente. 
• Freeware - Software distribuído gratuitamente. O fonte não é 
disponibilizado (Adobe Acrobat Reader, Real Player, etc) 
• Open-source - código fonte é distribuído e os termos de licença 
permitem que o software seja modificado e redistribuído com as 
mesmas liberdades do software original. Programas que usarem o 
código fonte livre deverão sujeitar-se aos termos originais da 
licença aberta. (Linux, servidor web Apache) 
• Outros (adware, trialware, nagware, bookware, postcardware, 
stampware, etc). 
 
SOFTWARE – PROCESSO AQUISIÇÃO 
A indústria de software continua lidando com projetos mal sucedidos. 
 
As estatísticas do desenvolvimento de software apresentam que: 
 • Somente 34% dos projetos são bem sucedidos 
• 15% dos projetos são cancelados 
• 43% é o erro médio em relação ao orçamento do projeto daqueles que 
foram completados 
• Somente 52% das características (requisitos não funcionais) e 
funcionalidades são entregues no produto. 
Os principais problemas que afetam o desenvolvimento de software não 
são tecnológicos. 
A principal preocupação da indústria refere-se à falta de previsibilidade de 
prazo e de custo dos projetos. 
Qual a causa destes problemas? 
Esta situação vem melhorando, 
mais ainda observa-se um % muito alto de projetos mau sucedidos! 
Problemas do Desenvolvimento de Sistemas 
Problemas do Desenvolvimento de Sistemas 
• Custo maior que o previsto 
• Alto custo de manutenção 
• Descumprimento de cronograma 
• Relação pobre entre cliente e fornecedor 
• Produtos inexeqüíveis 
• Não atendimento às necessidades e expectativas do usuário 
• Não atendimentos aos requisitos especificados 
• Dificuldades de personalização do software 
• Perda de controle do projeto 
• Falta de acompanhamento do projeto 
• Ciclo de desenvolvimento muito longo 
• Excesso de retrabalho 
• Falta de habilidade de prever problemas 
• Dificuldade na prevenção de defeitos 
• Baixa disponibilidade e alta rotatividade de recursos humanos 
CLÁSSICOS 
Problemas do Desenvolvimento de Sistemas 
• Requisitos pobres: o cliente fornece ao Contratado um conjunto de 
requisitos incompleto e sem validação 
• Aquisição incompetente: falhas no entendimento das necessidades 
particulares da aquisição de software 
• Falsas promessas: o pessoal de marketing do fornecedor faz promessas ao 
cliente que a equipe técnica não pode cumprir 
• Falta de disciplina: processo de desenvolvimento ad hoc, quando o prazo de 
entrega do produto está próximo 
• Expectativas não realistas: cronogramas inexequíveis e desconsideração das 
limitações das tecnologias usadas 
• Recurso inadequado quanto a provimento financeiro, equipe, ferramentas e 
equipamentos 
• Ausência de apoio da alta gerência da empresa 
• Ausência de objetivos claros, conduzindo os membros do projeto para 
direções não uniformes (não-alinhamento de objetivos) 
• Comunicação ineficiente: ausência de um canal de comunicação efetivo, 
fazendo com que as informações não cheguem até as pessoas em tempo 
hábil para tomada de alguma medida 
• Incompetência: ausência de perfil técnico e de liderança apropriados; e 
• Atritos, comprometendo a cooperação de uma das partes envolvidas 
Problemas do Desenvolvimento de Sistemas 
• Custo do desenvolvimento maior que o orçamento previsto 
• Atraso no prazo de entrega 
• Resultados insatisfatórios em relação às expectativas do usuário 
• Não-intervencionismo: o cliente não é parte ativa do projeto após a assinatura 
do contrato 
• Burocracia: excesso de burocracia administrativa para monitorar o contrato e 
pouco foco nos aspectos técnicos do projeto 
• Escopo volátil: o cliente adiciona e altera o escopo e a funcionalidade do 
projeto com o trabalho em andamento e com prazos e recursos limitados 
• Fragmentação: membros das equipes (cliente/contratado são retirados dos 
projetos aleatoriamente 
• Preciosismo: requisitos e imposição de soluções complexas no lugar de 
soluções tecnicamente simples 
• Engenharia: o cliente diz COMO fazer seu trabalho, e não QUAL é o trabalho 
• Indicadores: as medidas de progresso e de desempenho são qualitativas, e 
não quantitativas. Os indicadores de níveis de desempenho são pobres 
• Comando: com muitos chefes, as decisões não são tomadas em tempo 
• Não-envolvimento do usuário final: o ponto de vista do usuário final não é 
incorporado na funcionalidade e usabilidade do produto 
Problemas do Desenvolvimento de Sistemas 
MITOS E REALIDADES 
NO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE 
Mito 
 “Minha equipe tem as ferramentas mais atuais da 
Engenharia de Software e os melhores computadores” 
 
MITOS E REALIDADES NO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE 
Mito 
 “Minha equipe tem as ferramentas mais atuais da 
Engenhariade Software e os melhores computadores” 
 
Realidade 
• Não basta! 
• Ferramentas CASE, em muitos casos, não são utilizadas 
• Mesmo a melhor ferramenta não pode transformar um 
desenvolvedor medíocre num bom desenvolvedor 
• A essência da construção de software é encontrar a solução para 
os problemas 
Ferramentas podem ajudar muito em tarefas repetitivas 
MITOS E REALIDADES NO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE 
• Mais importante: a competência da equipe 
• Ainda mais importante: aspectos não tecnológicos 
 
Atributos pessoais e relações humanas fornecem a maior fonte de 
oportunidades para melhorar a produtividade no desenvolvimento de 
software 
 
• Investir em pessoas com talento é mais importante do que 
 investir em tecnologia 
 
• Entretanto, pessoas competentes mas egoístas e sem capacidade 
 de colaboração irão falhar 
 
 Para ter sucesso, são necessárias pessoas 
 competentes e colaborativas 
MITOS E REALIDADES NO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE 
Mitos 
 
O problema de atraso no cronograma pode ser resolvido aumentando 
a equipe 
Todos os programadores são iguais 
Todos os programadores experientes têm a mesma habilidade 
O programa está quase pronto … O programa está 95% pronto 
Para iniciar a programação basta uma identificação geral dos 
objetivos. Os detalhes podem ser identificados depois 
As mudanças no software podem ser feitas rapidamente porque o 
software é flexível 
Enquanto não se tem um programa “rodando” não é possível avaliar a 
sua qualidade 
O único produto de um projeto de desenvolvimento de software é um 
programa funcionando 
MITOS E REALIDADES NO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE 
Lidar com sistemas legados, lidar com diversidade crescente 
e lidar com necessidades de tempos de entrega reduzidos 
 
• Sistemas legados - Sistemas velhos e valiosos devem ser 
mantidos e atualizados 
• Heterogeneidade - Os sistemas são distribuídos e incluem 
uma combinação de hardware e software 
• Entrega - Há uma pressão crescente para entrega mais rápida 
de software 
Desafios do Desenvolvimento de Software 
CONCEITOS GERAIS 
Dado 
• isolado 
• independente do contexto 
• fatos (símbolo, texto, figura) 
• armazenados em Sistemas de Informação 
 Banco de dados, arquivos (imagens, texto) 
 
Informação 
• dado combinado 
• dado em contexto 
• dado estruturado, (ex. Por tópico) 
• catálogo (diretórios) 
 
Conhecimento 
• individual (humano) 
• baseado em interpretação, cognição, experiência 
 
 
Dado, Informação e Conhecimento 
Há mais de 400 definições, conceitos, abordagens etc. utilizados por 
pesquisadores de diferentes áreas e culturas para caracterizar o 
fenômeno informação. 
Informação 
Níveis Hierárquicos da Informação 
Dados 
Informação 
Conhecimento 
Inteligência 
PROCESSAMENTO 
ANÁLISE 
SÍNTESE 
Decisão 
Dado, Informação e Conhecimento 
Um grupo de itens que interagem entre si, formando um todo unificado, 
orientado para atender objetivos específicos 
Um conjunto organizado de doutrinas, idéias ou princípios, habitualmente 
previstos para explicar a organização ou o funcionamento de um conjunto 
sistemático 
Um sistema de informação é um conjunto de elementos inter-relacionados, 
processos, dados e tecnologia, cuja finalidade é alimentar os centros de 
decisões com as informações necessárias à escolha de diretrizes de ação 
que permitam a obtenção dos objetivos da organização. 
Hardware / Software / Pessoas 
Dados / Procedimentos 
Componentes de um Sistema de Informação 
SISTEMA 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO 
Sistemas de Informação (SI) permitem a coleta, o armazenamento, 
o processamento, a recuperação e a disseminação de informações. 
 
Apóiam as funções operacionais, gerenciais e de tomada de 
decisão. 
 
Os usuários são provenientes de todos os níveis da organização. 
Utilizam SI para alcançar os objetivos e as metas de suas áreas 
funcionais. 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO 
Componentes 
Sistema de Informação 
Hardware Software 
Pessoas Dados 
Procedimentos 
Componentes de um Sistema de Informação 
Sistemas de Informação é composto de um sub-sistema social e de um 
sub-sistema automatizado. 
 
Sub-Sistema Social: pessoas, processos, informações e documentos 
 
Sub-Sistema Automatizado: meios automatizados (máquinas, 
computadores, redes de comunicação) que interligam os elementos do 
sub-sistema social 
SUB-SISTEMA 
SOCIAL 
SUB-SISTEMA 
AUTOMATIZADO 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO 
Redefinição de 
Tarefas e Funções 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ALTERAR OS 
SISTEMAS DE 
INFORMAÇÃO 
GERALMENTE 
IMPLICA 
Mudanças 
Significativas 
nos Processos 
Redefinição 
do Plano de 
Autorizações Redesenho dos 
Controles Chaves 
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
O responsável por esta tarefa é o Analista de Sistemas 
Sua principal tarefa é descobrir o que um sistema deverá fazer 
A Análise de Sistemas consiste nos métodos 
e técnicas de investigação e especificação da 
solução de problemas, a partir dos requisitos 
levantados, para criação e implementação do 
software em algum meio que o suporte. 
Desenvolver Sistemas de Informação 
não é desenvolver programas 
O processo de informatização (criação de sistemas 
de informação) dentro de uma empresa, traz 
inúmeras implicações, que vão desde mudanças 
nas rotinas de trabalho até reestruturações 
organizacionais, com toda a problemática que daí 
decorre. 
 
A tarefa de construir Sistemas de Informação é uma 
das mais complexas e, em última análise, é um 
processo de solução de problemas. 
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
Iniciação 
O usuário é resistente a informática e seu envolvimento é superficial. 
A organização encoraja o uso da informática e se preocupa com o aprendizado, mas poucas 
atividades são automatizadas. 
 
Contágio 
Começam a proliferar SI informatizados, que automatizam atividades antes desenvolvidas 
manualmente. Não há a preocupação com a integração das informações. 
 
Controle 
O crescimento do uso de SI passa a ser explosivo, o usuário sendo a força propulsora. 
A organização passa a exigir melhor gestão dos recursos de informática. 
 
Integração 
Em resposta à pressão por melhor gestão, os SI passam a ser orientados para atender às 
necessidades dos níveis gerenciais, as informações são de melhor qualidade e é exigida maior 
integração entre elas. 
 
Administração de Dados 
Os SI começam a ser organizados em termos de sistemas que interessam à organização como 
um todo (corporativos) e sistemas de uso setorial ou especializado, havendo cuidado com a 
correta administração dos dados, de modo a evitar redundâncias. 
 
Maturidade 
A informação passa a ser considerada como patrimônio da organização, o usuário é participativo 
e responsável e o crescimento da informática é ordenado. 
EVOLUÇÃO DO USO DE SISTEMAS DE 
INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES 
Richard Nolan 
CRIATIVIDADE 
CONCENTRAÇÃO 
PERSUASÃO 
AUTOCONFIANÇA 
AÇÃO 
CONCILIADORA 
ESPIRÍTO DE EQUIPE 
DETERMINAÇÃO 
CLAREZA DE 
RACIOCÍNIO 
INICIATIVA 
SIMPLICIDADE 
PERCEPÇÃO 
PERSISTÊNCIA 
FLEXIBILIDADE 
SENSIBILIDADE 
COMUNICATIVO 
Perfil do Analista de Sistemas 
Processo 
Padrões 
Produtividade 
Técnicas 
Clientes 
Ferramentas 
Medições 
Produto 
Prazos 
O Desenvolvimento de Software 
INFORMAÇÃO 
SISTEMAS 
DE 
INFORMAÇÃO 
DADOS 
SISTEMAS 
OPERACIONAIS/ 
TRANSACIONAIS 
GERENCIAIS 
APOIO A DECISÃO 
? 
O CONTEXTO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
CONHECIMENTOSABEDORIA 
Nível Gerencial ou Tático 
Nível Estratégico 
Nível de Conhecimento 
Gerentes Médios 
Fabricação 
Trabalhadores 
do Conhecimento 
 e de Dados 
Vendas e 
Marketing 
Nível Operacional 
Contabilidade 
Gerentes Seniores 
Pessoal Finanças 
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
Sistemas de Informação Transacionais 
Sistemas de Apoio a Decisão 
Sistemas de Informação Gerenciais 
Sistemas de Automação de Escritório 
Nível Estratégico –> 
Nível Gerencial ou Tático –> 
Nível de Conhecimento –> 
Nível Operacional –> 
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
OPERACIONAL TÁTICO ESTRATÉGICO 
50 60 70 80 90 
Simulação 
Processamento 
de textos 
00 
Transações Informação 
por área 
funcional 
Visão da 
organização e 
seu contexto 
Substituir o 
julgamento 
humano 
Integração 
da informação 
OPERACIONAL 
TÁTICO 
ESTRATÉGICO 
SIT ES SAE EIS SIG ERP SAD 
TÁTICO 
ESTRATÉGICO 
OPERACIONAL 
CRM 
Explorar 
dados 
Informação 
por cliente 
BI 
e-BI 
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - EVOLUÇÃO 
Processo de 
Desenvolvimento de software 
Análise e Desenvolvimento de Sistemas 
 
Janete Pereira do Amaral 
janete@mentoring.com.br 
janete@fic.br