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AVALIANDO APRENDIZADO GESTÃO DE PROCESSOS E SERVIÇOS

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REMERSON COSME ALVES
201602633291 NOVA AMÉRICA Voltar
GESTÃO DE PROCESSOS E SERVIÇOS
Simulado: GST1226_SM_201602633291 V.1 
Aluno(a): REMERSON COSME ALVES Matrícula: 201602633291
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 25/09/2017 16:08:57 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201603707198) Pontos: 0,1 / 0,1
A gestão eficiente dos processos é um diferencial competitivo, pois apresenta várias vantagens à organização.Somente uma das alternativas abaixo mostra um aspecto que NÃO é considerado vantagem desenvolvida pelagestão de processos. Qual é essa alternativa?
presumir como as entradas se transformarão em saídas
desenvolver uma visão sistêmica de suas atividades
alavancar as vendas diretas aos consumidores finais
prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas
aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis
2a Questão (Ref.: 201603706739) Pontos: 0,1 / 0,1
Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar:
I- Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais.
II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis.
III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
I, II e III.
I e III, apenas.
II, apenas.
I, apenas.
III, apenas.
3a Questão (Ref.: 201603706590) Pontos: 0,1 / 0,1
Um dos passos mais importantes no levantamento de processos é a identificação de quais são os processos-chave.Considerando a atividade de treinamento e desenvolvimento, em qual tipo de organização seria enquadrada comoprocesso-chave?
Escritório de Contabilidade
Consultoria de RH
Indústria Naval
Consultoria de Informática
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp?nome_period...
1 de 2 25/09/2017 16:18
Lavanderia
4a Questão (Ref.: 201603706109) Pontos: 0,1 / 0,1
A gestão dos processos de negócios consiste em empregar o cuidado permanente à maneira e forma como asatividades são executadas, controlando e avaliando os seus resultados e melhorando-as. Dentre as característicasou aplicação listadas abaixo, qual a que pertence à categoria organizacional ou de integração?
são focalizados nos gerentes e suas relações;
viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização;
caracterizam a atuação da empresa;
incluem as ações de medição e ajuste do desempenho.
não são suportados por processos internos;
5a Questão (Ref.: 201603706854) Pontos: 0,1 / 0,1
Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma apossibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada:
Mecanismo de processo.
Atividade de obtenção de produto final.
Mecanismo de auditoria de qualidade.
Parâmetro de controle.
Atividade de obtenção de insumos de entrada.
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp?nome_period...
2 de 2 25/09/2017 16:18

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