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REMERSON COSME ALVES 201602633291 NOVA AMÉRICA Voltar GESTÃO DE PROCESSOS E SERVIÇOS Simulado: GST1226_SM_201602633291 V.1 Aluno(a): REMERSON COSME ALVES Matrícula: 201602633291 Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 25/09/2017 16:08:57 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201603707198) Pontos: 0,1 / 0,1 A gestão eficiente dos processos é um diferencial competitivo, pois apresenta várias vantagens à organização.Somente uma das alternativas abaixo mostra um aspecto que NÃO é considerado vantagem desenvolvida pelagestão de processos. Qual é essa alternativa? presumir como as entradas se transformarão em saídas desenvolver uma visão sistêmica de suas atividades alavancar as vendas diretas aos consumidores finais prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis 2a Questão (Ref.: 201603706739) Pontos: 0,1 / 0,1 Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar: I- Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais. II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis. III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): I, II e III. I e III, apenas. II, apenas. I, apenas. III, apenas. 3a Questão (Ref.: 201603706590) Pontos: 0,1 / 0,1 Um dos passos mais importantes no levantamento de processos é a identificação de quais são os processos-chave.Considerando a atividade de treinamento e desenvolvimento, em qual tipo de organização seria enquadrada comoprocesso-chave? Escritório de Contabilidade Consultoria de RH Indústria Naval Consultoria de Informática BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp?nome_period... 1 de 2 25/09/2017 16:18 Lavanderia 4a Questão (Ref.: 201603706109) Pontos: 0,1 / 0,1 A gestão dos processos de negócios consiste em empregar o cuidado permanente à maneira e forma como asatividades são executadas, controlando e avaliando os seus resultados e melhorando-as. Dentre as característicasou aplicação listadas abaixo, qual a que pertence à categoria organizacional ou de integração? são focalizados nos gerentes e suas relações; viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização; caracterizam a atuação da empresa; incluem as ações de medição e ajuste do desempenho. não são suportados por processos internos; 5a Questão (Ref.: 201603706854) Pontos: 0,1 / 0,1 Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma apossibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada: Mecanismo de processo. Atividade de obtenção de produto final. Mecanismo de auditoria de qualidade. Parâmetro de controle. Atividade de obtenção de insumos de entrada. BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp?nome_period... 2 de 2 25/09/2017 16:18
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