Gestão das Operações Produtivas Questionario un II

Prévia do material em texto

Pergunta 1
A representação clássica da variação do custo e da flexibilidade, elaborada por Hayes e
Wheelwright, de Harvard, busca mostrar as consequências para a operação em função da seleção
do processo empregado. Como essa representação se denomina?
 
Resposta Selecionada:
c. 
Matriz produto-processo
 
Respostas:
a. 
Matriz produto-serviço
b. 
Matriz produto-variedade
 
c. 
Matriz produto-processo
 
d. 
Matriz produto-volume
 
e. 
Matriz produto-dimensão
Feedback
da resposta:
Resposta: C
Comentário: Denominada “matriz produto‑processo”, tem a relação volume-
variedade em uma dimensão e o tipo de processo na outra dimensão.
 
Pergunta 2
No caso de produção em larga escala ou produção em massa, os recursos de transformação (instal
pessoas) devem ser dispostos de tal forma que não exista perda de tempo para mudança de proces
máquina para outra.
Como se chama esse tipo de layout?
 
Resposta Selecionada:
b. 
Por produto
Respostas:
a. 
Celular
b. 
Por produto
c. 
Misto
 
d. 
Posicional
e. 
Por processo
Feedback
da
resposta:
.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
 
Pergunta 3
O ato de fundir o projeto de produtos/serviços e o projeto do processo que os produz é chamado:
 
Resposta Selecionada:
c. 
Projeto interativo
 
Respostas:
a. 
Projeto inter-relacionado
b. 
Projeto produto-processo
c. 
Projeto interativo
 
d. 
Projeto Integrado
e. 
Projeto Transversal
Feedback
da
resposta:
Resposta: C
Comentário: O ato de fundir o projeto de produtos/serviços e o projeto do processo
que os produz é chamado de projeto interativo. O benefício desse tipo de projeto é a
redução do tempo utilizado para a atividade de projeto, desde o conceito até a
introdução no mercado, denominado TTM (Time To Market), ou tempo até o
lançamento.
 
 
Pergunta 4
Observar que, apesar de tanto se falar sobre a necessidade do trabalho em equipe, é ainda comum
organizações nas quais os departamentos funcionam como “ilhas em um arquipélago”, trocando info
não interagindo entre si. Os egos individuais e os valores emotivos levam a tal situação. A ideia acim
organizações a tratar frequentemente do projeto do produto ou serviço separadamente do projeto do
os produzem. Neste caso, o que seria mais recomendável para a organização?
 
Resposta
Selecionada:
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
b. 
Reconhecer que são atividades inter-relacionadas.
 
Respostas:
a. 
Reconhecer que não há possibilidade de integração.
 
b. 
Reconhecer que são atividades inter-relacionadas.
 
c. 
A sobreposição das atividades de projeto é um mito organizacional.
 
d.
A natureza e aparência do serviço, sob a ótica do consumidor, devem ser separad
ao qual o cliente está submetido.
 
e. 
Reconhecer que a integração entre os projetos gera limitações para os produto
 
Feedback
da
resposta:
.
 
Pergunta 5
Os produtos e serviços são as primeiras coisas observadas pelos clientes em uma organização.
Assim, o projeto dos produtos e serviços, seu desenvolvimento contínuo e a criação de projetos
totalmente novos também ajudam a definir a posição competitiva de uma organização. Pode-se
afirmar que todos os produtos e serviços têm três aspectos em relação ao projeto:
 
Resposta Selecionada:
b. 
Conceito, pacote de produtos/serviços e processos.
 
Respostas:
a. 
Ideia, protótipo e processo.
 
0,25 em 0,25 pontos
b. 
Conceito, pacote de produtos/serviços e processos.
 
c. 
Ideia, conceito e protótipo.
 
d. 
Ideia, variedade e volume.
 
e. 
Ideia, processo e variedade.
 
Feedback da
resposta:
Resposta: B
Comentário: Pode-se afirmar que todos os produtos e serviços têm três aspectos
em relação ao projeto:
 • um conceito: conjunto de benefícios esperados que o consumidor
esteja comprando;
 • um pacote de produtos e serviços: conjunto de componentes que
proporcionam o benefício definido no conceito;
 • um processo: que define a relação entre os componentes do pacote.
 
Pergunta 6
Os recursos a ser transformados são separados em famílias de peças que possuem processos de
fabricação idênticos ou muito similares, permitindo que todos os recursos de transformação
necessários para sua produção sejam colocados juntos, permitindo a produção sem interrupção de
determinado lote de peças. Como se chama esse tipo de layout?
 
 
Resposta Selecionada:
a. 
Celular
Respostas:
a. 
Celular
b. 
Por produto
c. 
Misto
 
d. 
Posicional
e. 
Por processo
Feedback
da
resposta:
Resposta: A
Comentário: Terminada a operação em uma célula, o lote de peças segue para outra
célula, e assim por diante até sua conclusão. Como resultado, o tempo total de
fabricação é extremamente reduzido, assim como o estoque em processo.
 
Pergunta 7
Qual a influência da qualidade em um projeto de produtos ou serviços?
 
Resposta
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Selecionada:
a. 
Consegue eliminar falhas potenciais e aspectos que podem provocar erros
Respostas:
a. 
Consegue eliminar falhas potenciais e aspectos que podem provocar erros
b. 
Resulta em recursos convenientes para produzir o produto ou serviço conform
c.
Pode gerar produtos que podem ser feitos rapidamente (usando projeto modular
evitam demoras desnecessárias.
 
d. 
Movimenta materiais, informações ou clientes através de cada estágio do proc
 
e. 
Auxilia a tornar previsível cada estágio do processo ao exigir padronização e p
Feedback
da
resposta:
.
 
Pergunta 8
Quando o objetivo de desempenho da produção é a confiabilidade, qual a influência que esse critéri
bem elaborado do processo?
 
Resposta
Selecionada: b. 
Resulta em tecnologia e pessoal confiável.
 
Respostas:
a. 
Auxilia a tornar previsível cada estágio do processo ao exigir padronização
b. 
Resulta em tecnologia e pessoal confiável.
 
c.
Permite reduzir o custo de cada peça que compõe o produto ou serviço, assi
combiná-los.
 
d. 
Assegura alta utilização de recursos, o que leva a processos eficientes e d
e.
0,25 em 0,25 pontos
Pode reduzir o custo de cada peça que compõe o produto ou serviço, assim 
combiná-los
 
 
Feedback
da
resposta:
.
 
Pergunta 9
Segundo Monty Finneston (apud Slacks, 2009), “projeto é o processo conceitual através do qual
algumas exigências funcionais de pessoas, individualmente ou em massa, são satisfeitas através
do uso de um produto ou sistema que representa a tradução física do conceito”. Podemos afirmar
que seja falso acerca dos projetos:
 
 
 
Resposta
Selecionada:
e. 
Para realizar um projeto basta uma boa ideia por si só.
 
 
Respostas: a. 
O objetivo da atividade de projeto é satisfazer a necessidade dos consumidores.
 
b.
O projeto aplica-se tanto a produtos (ou serviços) como a sistemas (chamados na
administração da produção de processos).
 
c. a atividade de projeto é, em si, um processo de transformação.
d. 
Os projetos começam com conceitos que serão traduzidos em especificações.
 
 
e. 
Para realizar um projeto basta uma boa ideia por si só.
 
 
Feedback
da
resposta:
Resposta: E
Comentário: O projeto para existir precisa de um conceito preconcebido. A ideia em si
não é suficiente. É necessário que a ideia evolua para conceito e que passe pelo filtro
de marketing, finanças e produção para só então se pensar nas especificações.
0,25 em 0,25 pontos
 
Pergunta 10
É o arranjo físico no qual os recursos que estão sendo transformados – materiais, informações
ou consumidores – não se movem, enquanto todos os recursos de transformação –
equipamentos e pessoal – devem se mover para e na região onde está sendo feito o processo de
produção. Como se chama esse tipo de layout?Resposta Selecionada:
d. 
Posicional
 
Respostas:
a. 
Celular
 
b. 
Por produto
 
c. 
Misto
d. 
Posicional
 
e. 
Por processo
 
Feedback
da
resposta:
Resposta: D
Comentário: Aplica-se nos casos em que os recursos a ser transformados são muito
grandes, ou, ao contrário, são muito delicados para serem movidos, ou não querem
ser movidos:
• construção de uma rodovia;
• restaurante de alta classe (em geral, não oferecem refeição por quilo);
• cirurgias (não podem ser feitas com o paciente andando);
• estaleiro (construção de navios).
0,25 em 0,25 pontos