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apostila de pesquisa de mercado

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responde a uma das opções de alternativas e depois 
justifica ou explica a sua resposta. 
 
Exemplos: 
 
1. Em que bairro o sr.(a) mora? 
 ( ) Pacaembu ( ) Mooca ( ) Higienópolis ( ) Sumaré ( ) Outro: ___________ 
 Por quê? ________________________________________ 
 
2. Dos temas abaixo, qual escolheria para uma dissertação? 
 ( ) Globalização ( ) Energia ( ) Meio-ambiente ( ) Outro: __________ Por quê? 
 
¾ Associação de Palavras 
 
Apresenta-se uma palavra de cada vez, e o entrevistado deve mencionar a primeira palavra 
que lhe vier à cabeça. 
 
Exemplo: Qual é a primeira palavra que vem à sua cabeça quando ouve o seguinte: 
Linha Aérea: _____________________________________ 
Delta: __________________________________________ 
Viagem: ________________________________________ 
Certamente sim 
Provavelmente 
sim 
Talvez 
Provavelmente 
não 
Certamente não 
01 02 03 04 05 
 
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¾ Escala de Lembrança de Marca 
 
Exemplo: Quando eu menciono indústria farmacêutica, qual nome lhe vem primeiro à cabeça? 
 
__________________________________ 1ª empresa mencionada. Lembra de outras? 
__________________________________ 2ª empresa mencionada 
__________________________________ 3ª empresa mencionada 
 
Já ouviu falar da Empresa "XW"? ( ) Sim ( ) Não 
 
¾ Completar a Sentença / Frase 
 
Apresenta-se uma frase incompleta de cada vez, e o entrevistado deve completá-la. 
 
Exemplo: Quando escolho uma linha aérea, o mais importante para mim é: 
 _________________________________________________________________ 
 _________________________________________________________________ 
 
¾ Completar uma História 
 
Apresenta-se uma história incompleta e o entrevistado deve completá-la 
 
"Eu voei pela Delta alguns dias atrás, e notei que as cores do exterior e interior do avião eram 
muito brilhantes. Isto despertou em mim os seguintes pensamentos:..." Agora você completa 
a história ___________________________________________________________________ 
 ___________________________________________________________________ 
 
¾ Completar um Quadro 
 
Apresenta-se um quadro com dois personagens, um deles fazendo uma declaração. O 
entrevistado deve preencher o balão vazio como se fosse outro personagem. 
 
Complete o balão vazio. 
 
¾ Testes de Percepção Temática (TAT - Thematic Apperception Tests) 
 
Um quadro ou uma foto é apresentado ao entrevistado, e este, deve dizer o que acha que está 
ocorrendo ou o que pode ocorrer na situação apresentada no quadro / foto, ou mesmo criar 
uma estória sobre o mesmo. 
 
 
- - O - - 
 
Crie uma situação para esta cena. 
 
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9. Pré-teste dos instrumentos para coleta de dados: 
 
Importância do Pré-teste 
O pré-teste é tão importante para o aprimoramento de um instrumento de coleta de dados que 
nenhuma pesquisa deveria iniciar sem que o instrumento tivesse passado por uma análise 
criteriosa, pois o pré-teste consiste em identificar possíveis problemas numa situação real de 
coleta de dados. Deve ser aplicado numa pequena parte da amostra. 
 
O pré-teste busca verificar se: 
 
¬ os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes; 
¬ as perguntas estão claras, sendo entendidas como deveriam ser; 
¬ as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas; 
¬ a seqüência das perguntas está correta; 
¬ não há objeções quanto as perguntas e suas possíveis respostas; 
¬ a forma de apresentar a pergunta está adequada; 
¬ e também, para cronometrar o tempo de aplicação da pesquisa. 
 
 
10. Trabalho de campo: 
 
O planejamento detalhado e a execução dos trabalhos de campo de uma pesquisa são passos 
fundamentais para se atingir os objetivos do projeto. 
 
Para a realização dos trabalhos de campo, são essenciais, a seleção criteriosa e treinamento 
dos entrevistadores e dos supervisores. A qualidade do pessoal de campo e a remuneração 
adequada minimizam os possíveis erros decorrentes dessa fase do projeto. 
 
 
11. Tabulação e análise de dados: 
 
Para transformar os dados coletados em informações é preciso analisar e interpretar os dados. 
Num primeiro momento deve-se tabular os dados, em seguida, deve-se fazer a análise e 
interpretação dos dados, verificando inclusive a coerência e a lógica dos resultados obtidos. 
 
Processo de transformação dos dados: 
 
DADOS INFORMAÇÕES 
 ANÁLISE / INTERPRETAÇÃO 
 
O Processo de tabulação: 
 
Refere-se a contagem das respostas e representatividade dos resultados, utilizando-se dos 
recursos da estatística. Pode ser: 
9 simples, quando envolve a simples contagem do número de casos que ocorreram em 
cada uma das variáveis do estudo; 
9 ou cruzada, quando as ocorrências estão relacionadas com duas ou mais variáveis de 
estudo. 
 
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O processo pode ser inteiramente manual, inteiramente eletrônico, parcialmente manual ou 
parcialmente eletrônico. Essa decisão depende da disponibilidade de equipamento de 
processamento eletrônico, do volume de dados a ser processado, do número de variáveis e 
opções existentes, e pela complexidade das análises que serão necessárias. 
 
Tipos de Gráficos 
 
É muito importante utilizar-se de recursos gráficos para a apresentação dos resultados, e isso 
ocorre na forma de gráficos explicativos. 
 
 
 
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A análise e interpretação: 
 
ƒ Essa é a etapa mais importante do projeto de pesquisa, e busca determinar o que os dados 
significam: 
9 quais insights oferecem; 
9 se os resultados parecem lógicos e razoáveis, caso não sejam é necessário revisar 
os pressupostos da pesquisa, assim como o processo que levou àqueles resultados, 
muitas vezes exigindo pesquisa complementar em busca de informações mais úteis; 
9 se as suposições propostas nas hipóteses são ou não pertinentes ao problema 
estudado. 
 
ƒ Devem ser efetuadas em função do referencial teórico que serviu de base para a 
formulação e operacionalização dos conceitos e variáveis utilizados no decorrer da 
pesquisa. 
ƒ São operações estreitamente ligadas que devem ser trabalhadas em conjunto, 
apresentando como: 
9 objetivo da análise: sumariar as observações sistematizadas organizadas durante o 
processamento dos dados, procurando dar condições que permitam oferecer 
respostas aos problemas da pesquisa. 
9 objetivo da interpretação: procurar conferir um sentido mais amplo às respostas 
encontradas pela pesquisa, estabelecendo a relação entre elas e outros 
conhecimentos já existentes. 
 
 
12. Apresentação dos Resultados 
 
Utilizando-se dos recursos da representação gráfica, pode-se estabelecer uma correspondência 
entre os termos numéricos de uma série estatística e uma figura geométrica, uma figura de 
fantasia ou uma diferença de colocação. 
 
A apresentação dos resultados através da representação gráfica é extremamente proveitosa, 
principalmente quando são os resultados serão avaliados e considerados pela direção das 
empresas ou seus conselhos consultivos, pois apresenta clareza e objetividade, além do que, o 
visual se torna muito mais atraente. 
 
Hoje, devido aos avanços tecnológicos, são várias as opções existentes para a apresentação 
dos resultados de forma gráfica. Temos além dos gráficos, tabelas, quadros e figuras. 
 
 
 
13. Cronograma 
 
Fornece com clareza começo,

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