APOL 1

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APOL 1 - De 20/02/17 (18h) até 06/03/17 (23:59h)
Questão 1/5 - Gestão de Processos e Projetos 
Para um projeto ser bem executado é importante que alguns pontos fundamentais sejam observados para que possamos garantir o cumprimento dos resultados esperados e garantir seu sucesso. Existem diversas características que são próprias das atividades de projeto. No entanto, independente da estrutura que será seguida, todo projeto tem como característica __________________________
	
	A
	A declaração de um objetivo singular
	
	B
	Ser uma atividade de duração contínua
	
	C
	Apresentar recursos ilimitados
	
	D
	Trabalhar em um ambiente de plena certeza
	
	E
	Apresentar um processo simples de gestão
Questão 2/5 - Gestão de Processos e Projetos 
As organizações estão desburocratizando a sua estrutura, por isso saber do que se trata a gestão de processos e projetos e quais são seus resultados é essencial para a atividade dos gestores. Portanto, pode-se dizer que um projeto tem forte contribuição e resulta, para as organizações, em qual das seguintes opções?
	
	A
	Ordens de serviço
	
	B
	Sub trabalhos
	
	C
	Eficiência e competitividade
	
	D
	Sub caminhos
	
	E
	Eventos e decisões
Questão 3/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Considere os seguintes conceitos sobre qualidade apresentados pelas principais autoridades da área:
I. Para Juran, "Qualidade é ausência de deficiências".
II. Para Feigenbaum, “Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda a série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário."
III. Para Crosby, “Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações."
IV. Para Ishikawa, “Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto que priorize o quesito econômico ante os quesitos de utilidade e satisfação do consumidor."
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, são corretas as afirmativas:
	
	A
	Afirmativas I, II e III, apenas.
	
	B
	Afirmativas I, III e IV, apenas.
	
	C
	Afirmativas I e III, apenas.
	
	D
	Afirmativas I, II e IV, apenas.
	
	E
	Afirmativa IV, apenas.
Questão 4/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
O desenho abaixo está representando esquematicamente o funcionamento de um processo, podemos afirmar que os sistemas de gestão da qualidade atuam sobre o processo para controlar a sua variabilidade, conforme o desenho com métodos e procedimentos, conhecimento e habilidades, instalações e recursos e padrões de desempenho
Sobre o acima exposto podemos então afirmar que:
	
	A
	Os sistemas da qualidade se fundamentam nas entradas dos processos. 
	
	B
	Conhecimentos e habilidades definem os requisitos do fornecedor e do cliente.
	
	C
	Os sistemas da qualidade se fundamentam na abordagem de processo.
	
	D
	Padrões de desempenho é que definem os requisitos.
Questão 5/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Os sistemas da qualidade se fundamentam na abordagem de processo, ou seja, em definir os processos críticos e controlá-los, evitando a sua variabilidade. Isto significa padronizar o desenvolvimento desse processo.
Podemos então dizer que padronizar um processo é?
	
	A
	Manter o processo sob controle.
	
	B
	Treinar as pessoas do processo.
	
	C
	Fazer o benchmarking com outros processos.
	
	D
	Desuniformizar o processo.