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PESQUISA DE MERCADO
Centro Universitário Leonardo da Vinci
Rodovia , nº .BR 470 Km 71, 1 040
Bairro Benedito - CEP 89130-000
I daialn - Santa Catarina - 47 3281-9000
Elaboração:
Revisão, Diagramação e Produção:
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
2017
Prof. Antônio Pedro Barbosa
Prof.ª Daniele de Lourdes Curto da Costa Martins
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GABARITO DAS AUTOATIVIDADES DE
PESQUISA DE MERCADO
Centro Universitário Leonardo da Vinci
Rodovia , nº .BR 470 Km 71, 1 040
Bairro Benedito - CEP 89130-000
I daialn - Santa Catarina - 47 3281-9000
Elaboração:
Revisão, Diagramação e Produção:
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
2017
UNIDADE 1
TÓPICO 1
1 Diga o que mudou no mercado em termos de expansão, se comparado 
com o mercado na atualidade.
R.: Resposta de cunho pessoal, mas espera-se que o(a) acadêmico(a) 
responda que o mercado deixou de ser local e passou a ser global.
2 De acordo com o Caderno de Estudos, descreva três tipos de 
mercados. 
R.: Espera-se que o(a) acadêmico(a) responda: 
- Mercado consumidor.
- Mercado industrial. 
- Mercado de serviços.
3 Dê três elementos que fazem parte do composto de marketing e os 
conceitue.
R.: Espera-se que o(a) acadêmico(a) responda que os três elementos que 
fazem parte do composto de marketing são: produto, preço e promoção. 
E o conceito de produto.
4 Dê duas etapas do ciclo de vida de um produto.
R.: Espera-se que o(a) acadêmico(a) responda: introdução e declínio.
5 Por que é importante a comunicação entre empresa e consumidor?
R.: Resposta de cunho pessoal, mas espera-se que o(a) acadêmico(a) 
responda que a comunicação entre empresa e consumidor seja importante 
para a manutenção do relacionamento entre eles.
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TÓPICO 2
1 Qual é o significado do termo metodologia da pesquisa?
R.: Espera-se que o(a) acadêmico(a) responda que significa a maneira de 
como as coisas devem ser feitas, um roteiro a ser seguido para a realização 
de um determinado trabalho. 
2 Dê o conceito de conhecimento popular.
R.: É o conhecimento adquirido apenas através das experiências vividas 
pelos indivíduos.
3 O que você entende por conhecimento filosófico?
R.: Espera-se que o(a) acadêmico(a) responda que é o conhecimento baseado 
no estilo de vida das pessoas.
4 Qual é o significado de conhecimento científico?
R.: É o conhecimento baseado na teoria, na prática e em trabalhos 
experimentais (laboratório).
5 Qual o objetivo do relatório final de uma pesquisa de mercado? 
R.: Espera-se que o(a) acadêmico(a) responda que é para relatar o resultado 
da pesquisa e para propor mudanças para a resolução dos problemas objeto 
da pesquisa de mercado.
TÓPICO 3
1 Como é que as empresas podem tomar conhecimento das reais 
necessidades dos consumidores?
R.: Espera-se que o(a) acadêmico(a) responda que é através da pesquisa 
de mercado.
2 Entre necessidades e desejos, quais são mais importantes para o 
ser humano?
R.: Espera-se que o(a) acadêmico(a) responda que são as necessidades, 
pois elas fazem parte da sobrevivência humana.
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3 Alimentação, segurança e autoestima fazem parte das necessidades 
ou dos desejos dos consumidores? 
R.: Espera-se que o(a) acadêmico(a) responda que fazem parte das 
necessidades humanas.
4 Como é que um consumidor percebe uma necessidade?
R.: Resposta de cunho pessoal, mas espera-se que o(a) acadêmico(a) 
responda que é quando sente uma diferença entre o estado atual e o estado 
desejado.
5 Para que serve a pesquisa de mercado?
R.: Para detectar algum tipo de problema em relação ao mercado consumidor.
UNIDADE 2
TÓPICO 1
1 Por que um projeto de pesquisa de mercado deve ser flexível?
R.: Espera-se que o(a) acadêmico(a) responda que é para permitir que o 
projeto possa ser ajustado, de acordo com as necessidades que possam 
surgir, no início ou no decorrer da pesquisa.
2 Quais são os tipos de dados existentes?
R.: Os dados existentes são dados primários e dados secundários.
3 Qual é o conceito de dados primários? 
R.: Os dados primários são aqueles que estão sendo pesquisados pela 
primeira vez. 
4 Qual é o conceito de dados secundários?
R.: Os dados secundários são os dados que já foram pesquisados por outros.
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5 Cite pelo menos quatro fontes de dados secundários.
R.: As quatro fontes são: IBGE, bibliotecas, instituições de ensino e revistas 
especializadas. 
TÓPICO 2
1 Entre a pesquisa qualitativa e a pesquisa quantitativa, qual delas 
permite que o entrevistado possa expressar sua opinião?
R.: Espera-se que o(a) acadêmico(a) responda que é a pesquisa qualitativa.
 
2 Qual é a pesquisa entre quantitativa e qualitativa, em que o seu resultado 
pode ser apresentado por meio de tabelas e gráficos estatísticos?
R.: É a pesquisa quantitativa.
3 Qual é o principal objetivo da pesquisa exploratória?
R.: A pesquisa exploratória ajuda o pesquisador a ter uma maior aproximação 
do objeto que está sendo pesquisado.
4 Qual é o principal objetivo da pesquisa descritiva em termos 
demográficos?
R.: A pesquisa descritiva busca descrever as características dos consumidores 
em termos de sexo, idade, escolaridade etc.
5 A pesquisa causal é de baixo custo ou de alto custo? É de fácil 
controle ou de difícil controle?
R.: A pesquisa causal é de alto custo e de difícil controle.
TÓPICO 3
1 Quais as variáveis que sofrem as ações das variáveis independentes?
R.: São as variáveis dependentes.
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2 Qual é o significado de validade da pesquisa?
R.: É a capacidade da amostra na produção dos dados esperados.
3 Qual é o significado de confiabilidade da pesquisa?
R.: Está relacionada à credibilidade das fontes de dados.
4 Dê três meios ou veículos de comunicação de massa.
R.: Cinema, Rádio e TV ou pode substituir um deles por jornais.
UNIDADE 3
TÓPICO 1
ESTUDO DE CASO.
Em uma reunião de família, Daniel Costa, gerente de um pequeno mercado, 
conversava com um colega que tinha o cargo de supervisor de um grande 
número de digitadores em uma empresa pública. O amigo de Daniel disse 
que a empresa dele tinha iniciado recentemente uma programação de música 
ambiente na sala dos digitadores. Como resultado, a produtividade aumentara 
e o número de erros diminuíra.
Daniel pensou que a música dentro do mercado teria um impacto sobre os 
consumidores. E achou que os clientes poderiam ficar na loja por mais tempo, 
se músicas mais lentas e agradáveis fossem tocadas. Depois de pensar 
seriamente, considerou se deveria contratar um pesquisador de mercado 
para projetar um experimento, a fim de testar a influência do ritmo da música 
no comportamento do consumidor.
FONTE: Adaptado de Zikmund (2006)
Agora, responda às questões a seguir:
1 Qual é a variável dependente e a independente neste estudo?
R.: Variável dependente é a permanência dos consumidores e a independente 
é a música ambiente. 
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2 Operacionalize a variável dependente (ou seja, especifique algum 
modo de medi-la).
R.: Variável dependente é a permanência do consumidor no mercado. Assim, 
o pesquisador poderia utilizar diferentes músicas, que seriam a variável 
independente,para medir e verificar as mudanças na variável dependente, 
ou seja, na permanência do cliente no mercado. 
3 Desenvolva as hipóteses para medir a variável dependente.
R.: Hipóteses possíveis: 
a) Com a música ambiente lenta e agradável, os clientes permanecem mais 
tempo no mercado.
b) Com a música ambiente lenta e agradável, os clientes ficam menos tempo 
no mercado.
c) Com a música ambiente mais agitada, os clientes não permanecem mais 
tempo na loja.
d) Com a música ambiente mais agitada, os clientes ficam menos tempo na 
loja.
e) A música ambiente não interfere na permanência dos clientes no mercado.
TÓPICO 1
1 Explique o que são pesquisas qualitativas e quantitativas.
R.: ● Pesquisa qualitativa: quando o problema de pesquisa está voltado 
para um processo e buscamos entender determinado fenômeno. 
● Pesquisa quantitativa: é quando o nosso problema de pesquisa nos 
reporta a uma análise empírica de dados por meio de medição e avaliação 
numérica. A pesquisa é elencada como quantitativa.
2 Qual é a diferença entre entrevista em profundidade e grupos de foco?
R.: A entrevista em profundidade é feita de modo pessoal, buscando 
compreender de modo intenso alguma coisa relacionada com o entrevistado. 
No grupo de foco ocorre a entrevista com um grupo de pessoas.
3 Quando é aconselhado o uso da etnografia para o levantamento de 
dados?
R.: Quando se tem a necessidade de conhecer algo que só é possível pela 
vivência com o objetivo de pesquisa, por exemplo, a cultura organizacional.
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4 Por que é importante a ordem das questões na elaboração de um 
questionário?
R.: O questionário deve ser claro e chamar a atenção do entrevistado. A 
ordem de questões proporciona isso ao entrevistador e faz com que os dados 
mais importantes sejam coletados primeiro quando o entrevistado está mais 
disposto a responder.
TÓPICO 2
1 Explique o que é população.
R.: População se refere ao grupo total que será pesquisado.
2 Diferencie censo e amostra.
R.: Censo é quando se pesquisa toda a população e amostra é um 
subconjunto da população.
3 Aponte as etapas do plano amostral.
R.: Definição da população-alvo; determinação da estrutura de amostragem; 
seleção da técnica de amostragem; determinação do tamanho da amostra; 
execução do processo de amostragem.
TÓPICO 3
1 Explique por que é importante um bom processamento dos dados.
R.: Mesmo a coleta de dados sendo feita do modo correto, se o pesquisador 
não souber processar estes dados, a pesquisa não atenderá aos seus 
objetivos. Assim, é preciso analisar o problema de pesquisa, o instrumento 
de coleta de dados e qual a melhor forma de processar estes dados.
2 Qual é a diferença entre a codificação e a tabulação? Em qual tipo 
de pesquisa cada um é utilizado?
R.: Codificação é a categorização dos dados e é utilizada na pesquisa 
qualitativa, e a tabulação é a quantidade de vezes que o fenômeno ocorre, 
e é utilizada na pesquisa quantitativa.
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3 Explique: quais são as duas formas de fazer a tabulação.
R.: A tabulação pode ser feita manualmente, ou seja, anotando-se em um 
papel a quantidade de vezes que ocorre, ou de modo eletrônico, com a ajuda 
de uma planilha de Excel ou de softwares específicos.
 
4 O que deve estar incluído no relatório final?
R.: O relatório deve conter: página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo 
do relatório, conclusões e recomendações e anexo.