PROVA AV 1 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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1a Questão (Ref.: 201703953065)
	sem. N/A: AFINAL, O QUE É MARKETING?
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em: 
		
	
	Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la perfeitamente visível. 
	
	Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de receita.
	
	Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente. 
	
	Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa. 
	
	Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura. 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201703645840)
	1a sem.: CONCEITO DE MARKETING
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	O conceito mais básico por trás do marketing é o :
		
	
	da oferta
	
	da troca
	
	das necessidades humanas
	
	da demanda
	
	do mercado
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201703990718)
	sem. N/A: Marketing de relacionamento
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	O Marketing de Relacionamento é fundamental para que as empresas possam:
		
	
	Pesquisar ações de marketing de seus concorrentes
	
	Readequar sua política de preços
	
	Eliminar do mercado produtos que não estejam agradando o público
	
	Planejar e alinhar seus processos de negócios, suas comunicações, sua tecnologia e seu pessoal para manter o valor que seus clientes desejam
	
	Selecionar os clientes de menor poder aquisitivo que traze, a longo prazo, prejuízo para seus negócios
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201703559430)
	2a sem.: A evolução do conceito de marketing
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Hoje vivemos a era do one-to-one marketing, do marketing de relacionamento, do marketing digital que, catapultada pelo recrudescimento da internet, mudou os hábitos de comunicação e consumo. Compra-se praticamente tudo por meio do computador. Diante disso, as empresas e o marketing tiveram que acompanhar essa mudança de hábito, voltando sua atenção para novos modelos de negócios como o de que tipo?
		
	
	Porta à porta.
	
	Pessoa a pessoa.
	
	Ponto a ponto.
	
	Varejo.
	
	E-commerce.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201703987295)
	5a sem.: Plano de Marketing
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Um plano de marketing, após classificar o produto, analisar alguns pontos da pesquisa de mercado realizada com clientes, apresenta uma análise do mercado, com suas principais mudanças de cenário e tendências, como também características do ambiente competitivo onde pode se utilizar a Matriz de_________ (concorrentes,fornecedores,entrantes,substitutos, compradores em potencial) e a análise Swot (ameaças e oportunidades, pontos fortes e fracos). O termo que deve completar a frase acima é: 
		
	
	b) Jackes 
	
	a) Porter 
	
	c) Steven 
	
	Kotler
	
	d) Oswald 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201703400036)
	3a sem.: Fundamentos do Marketing
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	O composto de marketing, também conhecido como 4 Ps do Marketing, pode ser definido como: 
		
	
	Conjunto de ações de marketing intermediadas por canais eletrônicos em que o cliente controla a quantidade e o tipo de informação recebida.
	
	Análise de marketing, o planejamento de marketing a implementação e o controle do marketing.
	
	Conjunto de ferramentas que a organização utiliza para a criação de valor para o cliente, por meio da gestão destas variáveis: produto, preço, praça e promoção. 
	
	Conjunto de ações de marketing visando a personalização de produtos praticados por profissionais que utilizam pesquisa tecnológica.
	
	O reconhecimento, pela organização, de seu papel social ao aplicar seus recursos em programas voltados para causas sociais, como participação em eventos sociais, promoção das artes e da cultura e proteção do meio ambiente.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201703553858)
	4a sem.: A SEGMENTAÇÃO DO MERCADO EM MARKETING
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	No que diz respeito às bases para segmentação de mercado, existem quatro variáveis principais: socioeconômicas, geográficas, relativas ao produto e psicológicas. Marque a alternativa que NÃO apresenta um elemento da variável socioeconômica. 
		
	
	Classe social. 
	
	Raça
	
	Idade. 
	
	Valores 
	
	Nível de escolaridade.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201703987287)
	9a sem.: satisfação do consumidor
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Assinale a alternativa INCORRETA sobre a satisfação do consumidor.
		
	
	b) A experiência do serviço é simplesmente a qualidade percebida pelo cliente no encontro do serviço, tendo como base as características mais salientes para este cliente.
	
	a) A satisfação do serviço é formada pela interseção da experiência, expectativa e desejo.
	
	e) Para medir a satisfação, examine as qualidades críticas de experiência de pequenos grupos isolados de clientes.
	
	c) As expectativas são as suposições antecipadas com relação ao encontro do serviço.
	
	d) Os clientes formam expectativas com base em experiências prévias através de informações importantes e por inferência.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201703402066)
	5a sem.: Ciclo de Vida do Produto
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Desde o momento que o produto é lançado no mercado até a sua retirada total ele passa por algumas fases. São estas as fases: 
		
	
	introdução, crescimento, maturidade e declínio.
	
	planejamento, início, meio e fim.
	
	crescimento, maturidade, declínio e sumiço do PDV.
	
	lançamento, promoção, maturidade e declínio.
	
	planejamento, sucesso, declínio e fracasso.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201703401620)
	9a sem.: Ciclo de Vida do Produto
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	No estágio de introdução do produto, ele é apresentado ao mercado através de um esforço de marketing intenso e focado, visando estabelecer uma identidade clara e promover ao máximo o conhecimento do produto. É um período de crescimento lento das vendas, onde é preciso visão a longo prazo, pois o lucro é ainda inexistente neste estágio, no qual grandes despesas de lançamento são necessárias. Assinale a alternativa que representa INCORRETAMENTE uma estratégia para a fase de introdução do produto: 
		
	
	penetração rápida.
	
	diversificação excessiva.
	
	penetração lenta. 
	
	desnatamento rápido.
	
	desnatamento lento.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.