FUNDAMENTOS DE MARKETING AV1

Prévia do material em texto

FUNDAMENTOS DE MARKETING
	
	Avaiação Parcial: CCA0553_SM_201701223511 V.1 
	  
	Aluno(a): CLEYTON DE ALMEIDA BASTOS
	Matrícula: 201701223511 
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 26/09/2017 14:56:23 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201701446791)
	8a sem.: hierarquia de necessidades
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Uma abordagem influente sobre motivação, e incorporada pelos profissionais de marketing, foi formulada pelo psicólogo Abraham Maslow, que propôs uma hierarquia das necessidades humanas. A proposta de Maslow
		
	
	estabelece que certos comportamentos são motivados por instintos inatos, que são comportamentos universais da espécie humana. 
	
	divide as necessidades humanas em "utilitárias", isto é, aquelas que enfatizam atributos tangíveis e objetivos das ofertas e em necessidades "hedônicas", que são subjetivas e próprias da experiência além dos aspectos funcionais das ofertas. 
	
	propõe que fatores pessoais e culturais se combinam para criar um desejo, que é a manifestação no nível mais elevado da hierarquia da motivação humana. 
	
	divide as motivações de consumo em 3 níveis: as motivações de associação (necessidade de se ajustar a grupos de referência); motivações de poder (quando o consumidor busca controlar o ambiente à sua volta); e motivações de singularidade (centradas na afirmação da identidade do consumidor).
	
	é a de que os seres humanos procuram primeiro satisfazer suas necessidades básicas antes de buscar satisfazer níveis mais elaborados de necessidades, como status, amizade ou autorrealização. 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201701278025)
	1a sem.: MARKETING CONTEMPORÂNEO
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	(Furnas - 2009) Atualmente, o marketing abrange noções de integração do papel desempenhado pelas empresas na sociedade. Mudou a orientação de suas atividades básicas, que eram de comercialização de produtos, para as necessidades do: 
		
	
	Revendedor. 
	
	Concorrente. 
	
	Distribuidor.
	
	Consumidor. 
	
	Produtor.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201701352005)
	3a sem.: Segmentação
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	___________________ consiste em um grande grupo de consumidores que possuem as mesmas preferências.
		
	
	Um segmento de mercado 
	
	Um grupo de mercado
	
	Um alvo de mercado 
	
	Um nível de mercado 
	
	Uma fatia de mercado
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201701258321)
	2a sem.: Fundamentos de marketing
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Público-alvo quer dizer:
		
	
	Grupo de consumidores exclusivamente finais que compram um produto ou serviço.
	
	Conjunto de indivíduos muito pouco suscetíveis a ações de marketing e que, por isso, precisam estar sob contínua observação e intervenção.
	
	Conjunto heterogêneo de pessoas usuárias de um produto ou serviço, independentemente de quem realizou a compra.
	
	Segmento fixo do público que se relaciona com a empresa, seus produtos e serviços.
	
	Um segmento contextual e que representa a parcela de um público potencial à qual é dirigida uma ação.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201701255510)
	4a sem.: Posicionamento
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Assinale a alternativa que indica como a empresa constrói o posicionamento de um produto. 
		
	
	O posicionamento é construído exclusivamente pela idealização da imagem que a empresa acha que tem junto ao seu público-alvo.
	
	O posicionamento do produto se efetiva pela percepção do executivo de marketing da empresa e isto ocorre principalmente pela similaridade entre o produto e os demais concorrentes do mercado. 
	
	O posicionamento se dá pela conquista de um espaço na mente da concorrência, e isso ocorre por meio da diferenciação em relação aos concorrentes de acordo com atributos, usuários, aplicação e a classe de produtos.
	
	O posicionamento de um produto é formado pela análise isolada dos ativos financeiros da empresa que detém a marca.
	
	O posicionamento é construído gradativamente, mediante a conquista de um espaço na mente do consumidor, e é configurado pela análise do quanto e do como o produto se assemelha ou se diferencia dos produtos concorrentes.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201701258215)
	14a sem.: Fundamentos de Marketing
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Se uma cervejaria vende em um ano o equivalente a 25 milhões de reais, dentro de um mercado total de 100 milhões de reais em vendas para a categoria e, no ano seguinte, aumenta seu faturamento para 40 milhões de reais em um mercado total que dobrou suas vendas no mesmo período, isso significa que:
		
	
	a cervejaria em questão aumentou sua participação de mercado;
	
	a cervejaria em questão perdeu market share;
	
	a cervejaria em questão cresceu em relação ao ano anterior se comparados, isoladamente, os dois períodos;
	
	a cervejaria em questão manteve sua posição proporcional no mercado.
	
	a cervejaria em questão aumentou suas vendas e, consequentemente, sua posição em relação à concorrência no mercado;
		Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201701281263)
	15a sem.: Marketing Social
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Com base no histórico do Marketing, qual das definições abaixo melhor explica a filosofia das organizações orientadas para Marketing Social?
		
	
	É preciso determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvo e proporcionar aos clientes a satisfação esperada de forma mais eficiente que seus concorrentes.
	
	Para satisfazer os clientes, primeiramente é necessário elevar a margem de lucro e reduzir os custos, pois só assim a empresa poderá investir em ações sociais.
	
	Uma empresa deve determinar as necessidades, desejos,e interesses do mercado-alvo e, então, proporcionar aos clientes um valor superior, de forma a manter ou melhorar o bem-estar desses clientes e da sociedade.
	
	A organização precisa investir em promoção e num competente quadro de vendedores, pois assim consumidores comprarão quantidades suficientes de produtos e assim será possível focar na responsabilidade social e ambiental.
	
	É uma filosofia voltada para a obtenção de um alto grau de market share, geralmente alcançado por meio de ações pontuais e agressivas de marketing.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201701425689)
	6a sem.: Orientações das empresas
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Em relação à orientação de uma empresa para o marketing, correlacione as opções e a seguir assinale a resposta que apresente a sequência numérica correta: 1) Orientação de produção; 2) Orientação de Produto; 3) Orientação de Vendas e 4) Orientação de Marketing. ( ) Focaliza as necessidades dos clientes, coordenando as atividades que os afetarão, e produz lucros satisfazendo-os. ( ) A organização empreende esforços de promoção e utiliza técnicas agressivas de convencimento para a compra de seus produtos. ( ) Estratégia de buscar a qualidade dos produtos e aperfeiçoá-los com o tempo. ( ) Sustenta que os consumidores dão preferência a produtos fáceis de encontrar e de baixo custo, buscando sua distribuição em massa. Marque a sequência correta:
		
	
	3, 1, 2, 4
	
	4, 2, 3, 1
	
	1, 4, 3, 2
	
	4, 3, 2, 1
	
	4, 3, 1, 2
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201701314796)
	6a sem.: Conceitos
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	(FURNAS - 2005) Beto comprou um cortador de grama que, com duas semanas de uso, apresentou um defeito na lâmina de corte, não mais servindo para cortar grama. A solução do problema, com respeito ao conceito de marketing, é:
		
	
	Beto, discando 0800, foi rapidamente atendido. A visita de um técnico foi agendada para o outro dia e a peça com defeito foi trocada sem qualquer custo adicional;Beto conseguiu, após muitas tentativas, entrar em contato com a empresa. A solução dada pela empresa foi encaminhá-lo a uma assistência técnica indicada no manual; 
	
	Beto conseguiu, ligando 0800, entrar em contato com a empresa. Sua ligação passou por três funcionários que, tendo prometido a efetuação do conserto, não o cumpriram no prazo. 
	
	Beto ligou para um número de telefone, tal como a empresa o orientou. Sua reclamação foi registrada em uma secretária eletrônica. O aparelho foi consertado em três dias; 
	
	Beto precisou fazer três contatos com a empresa para registrar sua reclamação. Foi informado que um técnico faria o conserto em 24 horas. Dois dias depois, o técnico consertou o aparelho; 
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201701987502)
	5a sem.: FUNDAMENTOS DE MARKETING
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A profusão de marcas e modelos, de produtos e serviços, a globalização e a internet são algumas das principais influencias externos que atuam sobre o cliente. Marque a alternativa correta:
		
	
	Discordo totalmente 
	
	Discordo em parte
	
	Concordo em parte
	
	Concordo plenamente
	
	São possibilidades do mercado