Aula 02 - Mercado Turístico

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FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CIÊNCIAS CONTÁBEIS E TURISMO
DEPARTAMENTO DE TURISMO
Agenciamento e Operacionalização do Turismo I
Aula 02
Renato Gonzalez de Medeiros
prof.renato.uff@gmail.com
O mercado turístico
As pessoas vivem, trabalham e moram na 
cidade onde têm domicílio.
No turismo, esse 
domicílio é 
chamado de
Pólo 
Emissor
Quando elas saem de 
férias elas se deslocam 
para algum local 
turístico, ....
... que é chamado de 
Pólo Receptor
Na localidade 
turística existem 
diversos prestadores 
de serviços que tem 
Pólo 
Receptor
de serviços que tem 
uma parte de suas 
receitas no turismo.
Os prestadores podem vender 
seus serviços diretamente aos 
turistas, individualmente ...
... Ou podem vender para 
umgrande número de turistas ao 
mesmo tempo.
Para vender para um 
grande número de 
turistas ao mesmo 
tempo, o prestador de tempo, o prestador de 
serviços estabelece 
uma parceria com uma 
operadora de 
receptivo
Operadora turística é uma agência de viagens 
que se especializa em organizar e operar 
pacotes turísticos
Pacotes turísticos são dois ou mais serviços 
turísticos vendidos juntos, a um preço único.
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+ +
+
A operadora de receptivo 
montará a sua 
programação e irá vender 
nos pólos emissores.
Como não dispõe de estrutura de 
vendas no pólo emissor, buscará 
fazer uma parceria com uma 
operadora de exportativo.
AGT
AGT
A operadora de 
exportativo irá distribuir 
sua programação às 
agências de viagens em 
sua área de atuação.
AGT
AGT
O agente de viagens irá
oferecer seus serviços ao
público em geral.
O Cliente ao comprar o
pacote paga o preço
estipulado ao agente de
viagens.
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O agente de viagens fica com
uma parte do valor pago pelo
cliente, à guisa de comissão, e
remete o restante à operadora
de exportativo.
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A operadora de exportativo fica
com uma parte do valor
recebido, para remunerar seus
custos, e envia uma parte para
a operadora de receptivo.
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A operadora de receptivo 
fica com uma parte do 
valor recebido, para cobrir 
suas despesas, e paga 
aos fornecedores com o 
restante do dinheiro.
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AGT
AGT
Operadora de 
exportativo / emissivo
Operadora de 
receptivo
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Núcleo 
Receptor
AGT
Núcleo 
Emissor
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O cliente não poderia fazer
todos as reservas diretamente,
sem ter de remunerar a tantos
intermediários?
Sim, esse processo 
chama-se 
Núcleo 
Receptor
Núcleo 
Emissor
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desintermediação.