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TRABALHO AV1 - PROBABILIDADE E ESTATISTICA APLICADA À ENGENHARIA

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
CAMPUS NORTE SHOPPING
GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA CIVIL
PESQUISA SOBRE PERFIL
DE USUÁRIOS DE INTERNET
ALUNO: Nome do Aluno MATRÍCULA: matricula
Trabalho de At ividade Est ruturada apresentado
à Universidade Estác io de como requisito
parcial à apro vação na disc iplina Pro babilidad e
e Est at íst ica Aplicada à E nge nhar ia.
Orientado r: Pro fª Paula Marinho.
RIO DE JANEIRO, 15 DE ABRI L DE 2014

SUMÁRIO:
1
INTRODUÇÃO ... ...................................................................................................
2
2
DESENVOLVIMENTO .........................................................................................
3
2.1
Refer encial Teórico .................................................. ......................................
3
2.2
Meto dologia ... ................................................................. ...............................
3
2.3
Result ados . .....................................................................................................
4
2.3. 1
Seu bairr o est á em qua l reg ião? .. ......................................................
4
2.3. 2
Quant o s filhos você possui? .... ..........................................................
6
2.3. 3
Qual é o seu provedor de internet em casa? . .....................................
7
2.3. 4
Qual a velocidade contratada? ..........................................................
8
2.3. 5
Qual o valo r mensal da inter net ? .......................................................
10
2.3. 6
Quant o s aparelhos você possui conectado s à int ernet? .....................
12
2.3. 7
Qual o seu grau de sat isfação com o serviço de int ernet? .. ...............
13
2.4
Conclu são .......................... .............................................................................
14
2.4.1
Compar at ivo de Região x Avaliação do Serviço ..............................
14
2.4.2
Compar at ivo de Provedor de Int ernet x Avaliação do Serviço .........
15
2.4.3
Compar at ivo de de Filho s x Média de Apar elho s com Int ernet ...
16
3
ANEXO .. ................................................................................................................
17
3.1
ANEXO I - Formu lário preenchido co m o s dados da pesquisa . ....................
17
3.2
ANEXO I I Dado s Co let ados .. ............. .........................................................
18

1 I NTRODUÇÃO
Verific ar o perfil dos usuár ios de internet de determinada e mpresa, para analisar o
grau de sat isfação co m o s serviços de inter net , as velo cidades de acesso co ntrat adas, os va-
lo res pagos mensalmente pelos serviço s, a localida de da inst alação e a quantidade de apare-
lho s conectados à inter net .
O o bjet ivo princ ipal é ident ificar o grau de satisf ão co m o s prestadores de serviço
de inter net (provedor es).
Com os dado s coletado s, buscamos id entificar tamb ém a sat isfação por lo calidade,
para analisar se o serviço está sendo sat isfató rio .
2 DE SENVOLVIM ENTO
2.1 Referencial Teórico
A pesquisa busc a ava liar o serviço de internet no Rio de Janeiro. Devido à r ealização
de grandes evento s no Brasil, em especial no Rio de Janeiro, que r eceber á a Copa do Mundo
em 2014 e as O limpíadas e m 2016 , foram anunc iado s eno rme s inve st iment o s em infrae stru-
t ura de teleco municações. Estes invest imento s devem re flet ir diretamente nos usuár ios de
int ernet, que são o público a lvo da pesquisa.
2.2 M etodologia
A pesquisa é quant it ativa e fo i realizad a com 30 fu ncio nário s de u ma t ranspo rtadora
da Zona Nort e do Rio de Jane ir o. Est es fu nc io nário s reside m e m d iversas reg iõ es, po ssibili-
t ando avaliação amp la da qualidade do se rviço em cada região.
A co leta de dado s fo i rea lizada atr avés de fo r mulár io, repr esent ado no ANEXO I. Os
dados brutos co let ados est ão no ANE XO II. A pesqu is a fo i realizada entr e o s dias
25/03/2014 a 27/03/2014.