Composto Mercadológico

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Questão 1/5 - Administração de Marketing
Assinale a alternativa na qual o termo melhor completa a frase abaixo.
Uma empresa realiza a segmentação de mercado voltada para um _____ ao direcionar seu produto para um segmento muito específico e que gere alta rentabilidade.
Nota: 20.0
	A	
setor
	B	
nicho
Você acertou!
Esse quizz nos faz refletir sobre o planejamento da demanda. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), pois a característica do nicho é ter um alto grau de especificação em relação às variáveis de segmentação, e em geral, é muito lucrativo por gerar alto valor para os consumidores.
 
	C	
mercado
	D	
diferenciação
	E	
indiferenciação
Questão 2/5 - Administração de Marketing
A segmentação de mercado é uma estratégia e deve ser tratada como tal. Sendo assim requer planejamento e acompanhamento de resultados.
 
I - O processo de segmentação de mercado começa com a definição do posicionamento
PORQUE
II - Ao decidir se voltar para um segmento específico, a organização deve estar preparada para produzir produtos ou serviços específicos para cada segmento.
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 20.0
	A	
As assertivas I e II são proposições excludentes.
	B	
A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
	C	
A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
Você acertou!
Esse quizz nos faz refletir sobre a importância da gestão do relacionamento com o cliente. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), uma vez que a afirmação 1 é falsa pois o posicionamento deve ser definido após a definição do segmento. O posicionamento depende das características do segmento escolhido. A afirmação II é verdadeira pois o propósito primordial da segmentação é atender cada segmento de forma mais específica.
 
	D	
As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
	E	
As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira.
Questão 3/5 - Composto Mercadológico
O
Segundo Kotler e Keller (2006), ao desenvolver o canal de Marketing, a empresa deve entender os níveis de produção de serviços desejados pelos clientes-alvo, sendo que os canais produzem cinco níveis de produção de serviços.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação aos canais de cinco níveis de produção de serviços:
( ) Tempo de espera: o tempo médio que os clientes esperam para receber as mercadorias.
( ) Conveniência espacial: o grau em que o canal dificulta a compra do produto para os clientes. 
( ) Tamanho do lote: o número de unidades que o canal permite que um cliente normal compre em determinada ocasião.
( ) Apoio de serviço: os serviços adicionais tais como: crediário, entrega, instalação, reparos entre outros que são oferecidos pelo canal.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 20.0
	A	V, V, V, V.
	B	V, F, V, V.
Você acertou!
: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), pois ela apresenta a ordem correta de veracidade das afirmativas, onde as 1, 3 e 4 são verdadeiras, pois apresentam como os canais produzem cinco níveis de produção de serviços. Logo, a única afirmativa incorreta é a 2, pois no caso da conveniência espacial, esta relata sobre o grau em que o canal facilita a compra e não o contrário.
	C	
V, V, V, F.
	D	
F, F, V, V.
	E	
F, F, F, V.
Questão 4/5 - Administração de Marketing
A questão a seguir baseia-se no seguinte minicaso:
(Adaptado de banco de questões do livro de Churchil e Peter (2006) disponíveis no site da editora)
Sônia projetou alguns bonitos utensílios de cozinha à prova de micro-ondas. Ela entende que jamais conseguirá capturar muita participação de mercado e sabe que o setor já cresceu quase tudo o que podia. Entretanto, todos os seus empreendimentos começaram com a ideia de "dar às pessoas que desejam objetos bonitos, artigos que normalmente não são considerados muito comuns". Entre seus empreendimentos passados incluem-se panelas com desenhos personalizados e objetos de decoração. Ela recentemente ouviu falar que um afamado fabricante de micro-ondas está procurando alguma coisa para incluir em seu produto que crie um diferencial para seus clientes. 
 
Considerando esse minicaso, analise as afirmações abaixo.
I – Sônia deve adotar a estratégia de segmentação de mercado, tendo em vista que diferentes utilidades para seus produtos, e diferentes gostos dos consumidores;
II – Pelo tipo de produto que vende Sônia não deve levar em consideração as variáveis psicológicas na estratégia de segmentação;
III – Sônia pode lançar novos produtos para aproveitar a oportunidade surgida com a necessidade de um novo fornecedor, atuando assim com estratégia de segmentação do mercado organizacional.
É correto o que se afirma em
Nota: 20.0
	A	
I, apenas.
	B	
I e II apenas.
	C	
I e III apenas.
Você acertou!
Esse quizz nos faz refletir sobre a busca de informações com qualidade através da segmentação. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois a afirmativa I está correta tendo em vista que a estratégia de Sônia se baseia na utilidade mas também na beleza e na originalidade dos seus produtos. Com isso pode atingir diferentes tipos de clientes que utilizam seus produtos para finalidades diferentes, bem como têm padrões de avaliação de beleza diferentes. A afirmativa III está correta porque como um novo fabricante de micro-ondas busca um fornecedor de produtos para oferecer aos seus clientes como um benefício a mais, Sônia pode passar a produzir seus produtos para essa empresa, adotando assim a segmentação dos consumidores organizacionais. Por fim, a afirmativa II está incorreta pois a variável psicológica leva em conta estilo de vida, e a diferenciação do design dos produtos pode atingir segmentos diferentes de consumidores (por ex: tamanhos, cores, estampas, etc).
	D	
II e III apenas.
	E	
I, II e III.
Questão 5/5 - Administração de Marketing
A segmentação de mercado atinge tanto os consumidores finais (B2C) quanto os consumidores organizacionais (B2B). Mais do que focalizar os produtos e serviços da empresa, o profissional de marketing deve focalizar o mercado, pois é lá que pode identificar os segmentos. A partir disso e com base na leitura realizada, identifique se cada uma das afirmações abaixo estão corretas ou incorretas.
Considerando esse processo, analise as afirmações abaixo.
I – Uma empresa que comercializa produtos de primeira necessidade também pode adotar a segmentação de mercado.
II – A segmentação do mercado de consumidores finais vem crescendo devido à variedade de produtos desenvolvidos pelas empresas.
III – As empresas raramente utilizam segmentação do mercado de consumidores e do mercado organizacional ao mesmo tempo, justamente para facilitar o trabalho.
 
É correto o que se afirma em
Nota: 20.0
	A	
I, apenas.
Você acertou!
Esse quizz nos faz refletir sobre os motivos de segmentar o mercado. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois a única afirmação correta é a I, onde temos que mesmo os produtos de primeira necessidade podem atender diferentes segmentos em função de fatores como preço, distribuição, entre outros. Há diferentes maneiras de se atender as necessidades básicas. A afirmação II está incorreta pois a relação é inversa: é devido ao uso de estratégias de segmentação, pela diversificação dos consumidores, que as empresas têm desenvolvido uma maior variedade de produtos. Já a afirmação III está incorreta pois em primeiro lugar muitas empresas precisam fazer isso pois têm que atender esses dois segmentos. Por exemplo, uma empresa de refrigerantes tem que atender os diversos segmentos de consumidores finais (famílias, jovens, diabéticos, etc), mas também precisam atender diferentes distribuidores (mercados de bairro, lanchonetes, restaurantes populares, redes de fastfood, grandes supermercados, entre outros).
	B	
II apenas.
	C	
III apenas.
	DI e II apenas.
	E	
II e III apenas.