ATIVIDADE INTERDISCIPLINA 7º SEM. GESTÃO DE OPERAÇÕES E PROJETOS

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
ADMINISTRAÇÃO
ARNEI LIMA DA SILVA
ISAEL RAMOS NEVES 
JOSE HUMBERTO ALVES PEREIRA SOBRINHO
ROSANA santos e santos
TAMIZZE SOUSA SANTOS
GESTÃO DE OPERAÇÕES E PROJETOS 
ENCRUZILHADA
MAIO/2017
ARNEI LIMA DA SILVA
ISAEL RAMOS NEVES 
JOSE HUMBERTO ALVES PEREIRA SOBRINHO
ROSANA santos e santos
TAMIZZE SOUSA SANTOS
GESTÃO DE OPERAÇÕES E PROJETOS 
Trabalho apresentado ao Curso De Serviço social da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas: Gestão de Projetos; Empreendedorismo; Negócios Internacionais; Administração da Produção e Logística -
Seminário Interdisciplinar: Tópicos Especiais I.
Professores: Aleksander Roncon; Wellington Bueno; Marco Ikuro Hisatomi;
Marilza Aparecida Pavesi; Rinaldo Lima Barbosa; Carlos Eduardo de Lima; Indiara Beltrame Brancher; Luana Nascimento de Paula; Ewerton Taveira Gangussu; Luisa Maria Sarábia Cavenaghi.
ENCRUZILHADA
MAIO/2017
SUMÁRIO
01	INTRODUÇÃO	04
02	DESENVOLVIMENTO	06
03	CONSIDERAÇÕES FINAIS	14
�04	BIBLIOGRAFIA REFERENCIADA	15
�
1. introdução
O presente trabalho tem como objetivo elaborar um relatório com propostas de empreendedorismo para a empresa objeto desse estudo de caso.
O termo empreendedorismo tem muitas origens, que são propostas por pesquisadores de diferentes campos, que utilizarão os princípios de suas próprias áreas de interesse para constituir o conceito.
Duas principais correntes contêm elementos comuns à maioria delas: a dos economistas que dedicaram seus estudos ao gerenciamento dos negócios na empresas e que definiram como pessoas que corriam riscos, investiam seu capital próprio e negócios, e a dos comportamentalistas que enfatizam os aspectos atitudinais como a criatividade e a intuição. 
Podemos entender como empreendedor aquele que inicia algo novo, que vê o que ninguém vê, enfim, aquele que realiza antes, aquele que sai da área do sonho, do desejo, e parte para a ação. Ou ainda, aquele que toma a iniciativa de empreender, de ter um negócio próprio, aquele que sabe identificar as oportunidades e transformá-las em uma organização lucrativa.
Esse novo modelo de gestão busca compartilhar e otimizar o conhecimento de seus funcionários, desenvolvendo-o como uma ferramenta para a inovação, com o intuito de criar e aperfeiçoar produtos e processos, buscando destacar-se no mercado. As empresas do século XXI devem buscar criar necessidades e despertar o encantamento no consumidor, tornando-se não mais apenas uma marca, mas sim um estilo de vida.
Então, se pode observar que os colaboradores são um recurso para se aumentar o nível de inovação da empresa. Explorando o conhecimento de cada indivíduo é possível identificar novas ideias, o que poderá ser utilizado em prol da organização, de forma a resolver problemas ou desenvolver novos produtos e serviços. É preciso remodelar a cultura na gestão das organizações, de forma que estas valorizem seu capital intelectual, incentivando-o frequentemente, e que faça parte do “espírito” do ambiente incentivar e reconhecer pensamentos inovadores que tragam vantagem ao negócio. Na organização é preciso desenvolver um programa que identifique os colaboradores que venham somar na instituição, dentificando as qualidades essenciais de um empreendedor, que são elas: Iniciativa, Perseverança, Coragem para correr riscos, Capacidade de planejamento, Eficiência e qualidade, Liderança.
Para que tudo isso que foi mencionado possa contribuir, de fato, com a performance da organização, é preciso que os líderes se empenhem no processo de estimular seus funcionários a externalizar idéias. Cabe à liderança gerenciar o aperfeiçoamento contínuo de seus colaboradores por meio de cursos, treinamentos, remanejamentos, e mais do que tudo, despertar a consciência de que o empenho e dedicação deles realmente sejam importantes dentro da empresa, e que sejam reconhecidos por mérito de seu trabalho. Pequenas habilidades podem ser desenvolvidas e aprimoradas, de modo que venham a somar pontos com o tempo, a agregar valor para a empresa, e que venha a ser fonte de inovações e empreendimentos internos
2. DESENVOLVIMENTO 
 Dib e Carneiro (2006) colocam cinco questões básicas acerca do processo de Internacionalização sobre as quais as empresas precisam refletir: por que, o que, quando, onde e como internacionalizar. Os autores propõe um que é apresentado:
Figura 1: Questões Básicas do Processo de Internacionalização de uma Empresa
Fonte: Dib e Carneiro (2006, p. 4)
Porquê? A economia brasileira atravessa um momento difícil e as indústrias estão buscando alternativas para saírem dessa crise. A Esperanza Joias em busca de novos mercados desenvolveu um projeto de exportação de suas joias para os Estados Unidos. 	O quê? O Brasil é um país muito rico em pedras preciosas e para explorar cada vez mais essa riqueza, a empresa vai exportar joias com pedras preciosas, entre elas o Opala, que é muito valorizado no exterior. Quando? Projeto será lançado no segundo semestre de 2017. Onde? Nos Estados Unidos da América. Como? Após inúmeras pesquisas decidimos que o melhor caminho é on-line, as taxas de exportação são diferentes na venda, apenas o transporte deve seguir o INCOTERMS, a manutenção de um loja on-line também é mais simples para se manter controle fiscal.
A economia dos Estados Unidos é a maior do mundo com destaque nos diversos setores econômicos. A economia norte-americana funciona totalmente dentro dos parâmetros capitalistas. Com um mercado consumidor interno forte, a produção dos Estados Unidos também visa as exportações. O país produz grande quantidade de gêneros agro-pecuários, porém se destaca na produção de produtos industrializados e tecnologia. Grande parte da indústria norte-americana concentra-se nas regiões sudeste e nordeste, embora também haja grande produção de manufaturados no estado da Califórnia. Já a região sul do país apresenta forte desenvolvimento no setor agropecuário e mineração.	 A inserção em cadeias globais de valor e a exposição à competitividade internacional podem contribuir muito para melhorar a gestão e desempenho das empresas de um país, fazendo-as a sair da zona de conforto. As transformações econômicas ocasionadas pela abertura de mercado e estabilidade monetária fazem com que as estratégias empresariais se voltem a competitividade internacional é um dos temas muito discutidos pelos economistas e tem adquirido cada vez maior importância na atualidade, sendo que as empresas não internacionalizadas convivem com a ameaça de concorrência das importações que forçam até firmas de exportação zero a lutar no campo da competitividade internacional. Assim, visa-se uma clientela definida, sempre preocupada em acompanhar as tendências da moda. 
A empresa Esperanza Joias enfrenta momentos de crise econômica financeira e está procurando adaptar-se a novos mercados, para isso, irá fazer planejamentos para área de vendas, e representação da marca por meio de revendedores externos buscando assim atender da melhor forma o cliente e expandir o novo produto. 
Para os lançamentos das pulseiras pandoras, que será feito em um coquetel, vai ser permitido aos clientes personalizarem suas pulseiras. Será lançado pulseiras modelo pandora e pingentes, peças estilosas e modernas, com pedras preciosas brasileiras: Diamante, Esmeralda e Opala, que variam de acordo com cada pedido. 
O valor unitário de R$ 350,00. O valor do dólar comercial cotado nesta data é de U$4,00 a cada R$1,00 (um real). A comunicação ágil e adequada com as diversas partes interessadas: representantes, relojoarias e outras entidades serão realizadas através das grandes redes sociais e exposições das peças e coleções.
O risco é inerente a qualquer atividade na vida pessoal, profissional ou nas organizações, e pode envolver perdas, bemcomo oportunidades. Em Finanças, a relação risco-retorno indica que quanto maior o nível de risco aceito, maior o retorno esperado dos investimentos. Esta relação vale tanto para investimentos financeiros como para os negócios, cujo “retorno” é determinado pelos dividendos e pelo aumento do valor econômico da organização.
Empreender significa buscar um retorno econômico-financeiro adequado ao nível de risco associado à atividade. Ou seja, o risco é inerente à atividade de negócios, neste caso, ou lançamento das novas peças não há um tipo de classificação de riscos que seja consensual, exaustivo e aplicável a todas da organização; tendo em vista que o setor já contempla o ramo de atividade de joias mercado e setor de atuação.
PLANEJAMENTO E GERENCIAMENTO DO PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO
O PMBok é a sigla do termo Project Management Body of knowledge, que diz respeito ao conjunto das práticas em gerenciamento de projetos, constituindo a base da metodologia chamada de guia do conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos. (LIMA 2010).
	O Guia PMBok, traz uma série de processos que devem ser observados para a elboração e execução de um plano de negócios, como o controle de qualidade, tempo, custo, recursos humanos, riscos e comunicação. Diante do cenário atual da empresa, com inúmeras mudanças e formas diferentes de pensar é preciso que o gerente de projeto faça um estudo com especialistas para levantar o grau de nível de engajamento desejado em cada parte interessada em cada estagio do projeto. É preciso engaja primeiramente as lideranças para que elas possam cascatear esse engajamento até que chegue aos usuários finais e que eles se sintam mais importantes.
	Para se obter um número preciso dos níveis de engajamento de toda empresa o gerente de projeto juntamente com especialistas no assunto da área de negócio ou do projeto fizeram reuniões individuais com os funcionários, reuniões em grupos e pesquisas de opinião e os resultados foram preenchendo uma tabela estipulada por eles, tabela essa que visa comparar o nível de engajamento de cada área da empresa. 
O nível de engajamento das partes interessadas pode ser classificados conforme PMBOK5 (2013), Pág. 401: 
	NIVEL DO COLABORADOR
	CARACTEÍSTICA DO COLABORADOR
	Desinformado
	Sem conhecimento do projeto e impactos potenciais.
	Resistente
	Ciente do projeto e dos impactos potenciais e resistentes à mudança.
	Neutro.
	Ciente do projeto e mesmo assim não dá apoio ou resiste.
	Dá apoio
	Ciente do projeto e dos impactos potenciais e dá apoio à mudança.
	Lidera
	Ciente do projeto e dos impactos potenciais e ativamente engajados em garantir o êxito do projeto.
	O resultado da pesquisa foi o que mostra a planilha abaixo onde “A” significa o e o engajamento Atual e “D” significa o engajamento Desejado.
	Parte interessada
	Não informado
	Resistente
	Neutro
	Dá apoio
	Lidera
	Presidente
	
	
	
	
	A D
	Diretoria 
	
	
	
	A
	D
	Gerência 
	
	
	A
	D
	
	Lideres (supervisores)
	
	A
	
	D
	
	Chão de fabrica
	A
	
	
	D
	
Com esses resultados é possível montar um plano de desenvolvimento para cada área, e ate mesmo para cada colaborado, usando ferramentas com dinâmicas, diálogos individuais, promoções de melhor funcionário, comemorações de aniversariantes, Etc. tudo para um desenvolvimento pessoal e consequentemente um desenvolvimento da empresa.
Foco especial no chão de fábrica (termo usado por grandes empresas para referenciar as áreas de produção) onde o número de pessoas é maior e é de onde vem toda a produção da empresa, área essa que sempre deve estar engajada e motivada.
ANÁLISE E DIVULGAÇÃO DO PROGRAMA
A chance de conseguir um espaço no mercado internacional muitas vezes está justamente em identificar as necessidades dos países e adaptar os produtos brasileiros a elas, o programa de desenvolvimento está fundamentado e com etapas que proporcionam alcançar os objetivos.. 
Agregar valor para tornar os produtos mais atraentes aos olhos de consumidores exigentes é uma forma de ganhar competitividade. Outras estratégias eficientes para vencer a concorrência impõem inovação, design e ações de sustentabilidade. As estratégias de marketing são importantíssimas para a boa aceitação dos produtos brasileiros.
Os avanços do comércio apontam que a cultura empreendedora tem um lugar de destaque no mundo empresarial e todos devem se adaptar a isso, pois esse é nosso futuro. Traçar o perfil dos funcionários como feito é essencial para uma visão correta de como desenvolvê-los e de como trabalhar habilidades e características em cada um. 
Assim, o plano de desenvolvimento será colocado em prática, segundo as instruções, e a motivação dos funcionários continuará sendo mantida como sugerido. A empresa buscará atingir a satisfação profissional dos funcionários e os objetivos de lucro da organização. Para divulgação desse novo projeto segue roteiro que deverá ser seguido. 
A gerência do projeto deve organizar um coquetel para todos da empresa. Inicialmente, haverá depoimentos de empreendedores que atingiram o sucesso com novas ideias e criatividade. Tais convidados servirão de motivação para os demais presentes. Pessoas comuns, que começaram com algo simples, mas que com empenho alcançaram coisas grandes e realizaram sonhos. 
Após esse momento um convidado vestido de gênio da lâmpada pedirá aos funcionários que escrevam três desejos, esse mesmo convidado colocará tudo o que foi escrito dentro de uma lâmpada gigante e comunicará que no próximo ano essa lâmpada será aberta e que os colaboradores deverão testemunhar se seus desejos foram realizados ou se já estão próximos de se concretizar. 
O evento se findará com a apresentação do projeto de treinamento e desenvolvimento da equipe e da nova cultura da empresa. Após a apresentação deve haver música para que todos se divirtam, troquem opiniões, ideias e assimilem a nova cultura empresarial da Esperanza Joias.
IMPACTO DO PROJETO
A Esperanza Joias irá investir no mercado internacional, diante disso passou por uma série de processos, como o programa de desenvolvimento profissional, que destacou as características de um empreendedor e desenvolveu um programa para aperfeiçoar essas características em seus colaboradores, nesse treinamento houve motivação e busca por novas ideias para que todos, de alguma forma, colaborassem com a inovação que a empresa irá passar.
Antes de lançar um produto no mercado, foi realizado várias pesquisas, como o público alvo, o custo, os benefícios, enfim, várias situações são projetadas para que se tenha certeza de que o investimento vale a pena. Diante disso houve a Pesquisa Internacional de Mercado, que avaliou aspectos financeiros para o investimento, outros passos foram seguidos até que chegássemos na Avaliação de Impacto desse novo projeto na capacidade ociosa da empresa, essa capacidade ociosa é, em outros termos: a diferença entre o volume efetivamente produzido e aquele que poderia ser produzido se houvesse plena utilização da capacidade instalada, isso significa dizer que a Esperanza Joias não estava utilizando todo o seu potencial devido a retração econômica do país em que está instalada, sendo o empreendedorismo no mercado internacional uma visão de crescimento e aproveitamento de recursos já disponíveis.
A exportação de um produto tem um caminho burocrático grande, após a proposta são emitidas Cartas de Credito pelo importador, Contrato de Cambio pelo exportador, Registro de Exportação, Registro de Operação de Crédito – RC, Registro de Venda e Nota Fiscal entre outros documentos necessários à exportação. Essa Operação vai ficar registrada através da Carta de Crédito, uma das formas seguras de operações internacionais.
A Logística é fundamental para o planejamento empresarial, é parte de uma espécie de cronograma que a empresa precisa observar para saber como está o consumo do mercado em relação ao produto produzido por ela.
ARRANJO FÍSICOLAYOUT
A fabricação de pulseiras tipo pandora e pingentes de pedras brasileiras para exportação é o produto da Esperanza Joias, para alcançar diversos níveis na escala no mercado é necessário desenvolver um Layout para a empresa, que é um novo design, principalmente para fins de marketing. As vendas serão feitas pelo site da empresa.Também será feito divulgação em revistas de grande circulação para valorizar a marca. Por Exemplo:
Após criação do Layout, deve ser criado parcerias com empresas de extração mineral. O Brasil há muitos anos foi conhecido pela grande riqueza em pedras preciosas. Ainda existe muito território a ser explorado, definimos o Diamante, Esmeralda e Opala para produção das pulseiras. Sobre as embalagens serão oferecidas três formas de embalagem, a simples (caixa de veludo e freixo magnético), moderna (caixa personalizada, em tamanhos variados) e a Luxo (caixa forro em couro, opção de lede, personalização e freixo foleado em ouro, ouro branco ou prata). Para empacotamento as embalagens serão iguais tendo em vista garantir segurança do produto.
LOGÍSTICA
A logística da empresa segue os seguintes passos: O produto segue para o porto ou aeroporto, para ser exportado, após embarcado o produto fica a cargo da transportadora que deve cumprir com os requisitos para o transporte do produto que ao chegar no porto de destino passa pela Alfândega e pelo controle de qualidade certificado país, para então ser transportado para o consumidor final, que é responsável pelo produto a partir do momento em que ele chega ao porto de destino no seu país.
INCONTERMS
A expressão INCOTERMS é utilizada para estabelecer um conjunto de regras que as pessoas envolvidas na importação e exportação de produtos devem observar. Quando se vai exportar um produto, além de toda a Pesquisa Internacional de Mercado que deve ser feita, é necessário observar algumas exigências do mercado internacional de exportação, dentre elas são estabelecidos o INCOTERMS que significa Termos Internacionais Comércio, onde tudo está minunciosamente registrado.
A fatura comercial é a que estende o exportador ao importador como prova da transação de compra venda internacional. O valor da fatura determinam as partes, levando em conta o tipo de condição de venda baseado nos Incoterms. Desse modo, poderão ser evitadas as incertezas derivadas das diferentes interpretações de ditos termos em países diferentes ou, pelo menos, poderão ser reduzido em grande parte.
Por exemplo: FCA - Free Carrier (Franco Transportador - livre transportador). O vendedor cumpre com sua obrigação ao pôr a mercadoria no local afixado, a cargo do transportador, depois de seu despacho de alfândega para a exportação. Se o comprador não fixou nenhum ponto específico, o vendedor pode eleger dentro da zona estipulada o ponto onde o transportador se fará cargo da mercadoria. Este termo pode ser usado com qualquer modo de transporte, incluído o multimodal. FOB - (Free on Board - Livre a bordo) Vai seguido do porto de embarque, ex. F.O.B. Los Angeles. Significa que a mercadoria é posta a bordo do barco com todas as despesas, direitos e riscos a cargo do vendedor até que a mercadoria passe a borda do barco, com o frete excluído. Exige que o vendedor despache a mercadoria de exportação. Este termo pode ser usado somente para o transporte por mar ou vias aquáticas interiores.
Essas são apenas duas das 11 formas de transporte e seguro da mercadoria estabelecidas após a revisão de 2011, o INCOTERMS regula outros aspectos em relação à exportação e importação. (MURTA, 2011).
Para a Esperanza Joias escolhemos o FOB, é importante dizer que os INCOTERMS limitam-se a regular a entrega do bem, seus custos e riscos. Assim, quando uma oferta é efetuada na condição 'FOB, por exemplo, está estabelecendo tão somente:
a) Divisão de custos: indicando exatamente o preço que o comprador deverá pagar ao vendedor e, por conseguinte, o que está contido neste preço;
b) Onde os bens serão entregues: indicando exatamente o ponto de transferência de riscos por perdas e danos do vendedor para o comprador.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
	
	Este trabalho é resultado de um estudo aprofundado da temática empreendedorismo. Pudemos botar em prática todo o conhecimento adquirido nas aulas da disciplina.
Vimos que as constantes transformações, o sucesso ou fracasso de uma empresa está diretamente ligado à capacidade de entender e conhecer o mercado em que atua. Sua estrutura, sua fórmula secreta de atrair e satisfazer os clientes, isso deve ser desenvolvido e fortalecido constantemente. E para isso, é necessário que o empresário possua um perfil empreendedor.
Com esse estudo, aprendemos que o empreendedorismo é uma ferramenta essencial no gerenciamento de uma empresa. O trabalho de pesquisa realizado na empresa Esperanza Joias reafirma a importância do mesmo dentro de uma organização. 
Esse novo modelo de gestão busca compartilhar e otimizar o conhecimento dos funcionários, desenvolvendo-o como uma ferramenta para a inovação, com o intuito de criar e aperfeiçoar produtos e processos, visando destacar-se no mercado.
Apresentamos um projeto inovador de gerenciamento e desenvolvimento que, possivelmente revolucionará a empresa objeto desse estudo de caso, e que tem vivenciado uma situação de queda na sua produção, devido ao encolhimento de seu mercado consumidor.
Foi sugerido também opções de marketing para expandir a imagem da empresa e atingir o seu público alvo no mercado interior e exterior.
Enfim, não podemos deixar de lembrar da riqueza de conhecimentos que este trbalho somará aos alunos deste grupo no momento que tiver atuando no mercado de trabalho ao qual investiram.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
BRASIL. LEI Nº 6.404, DE 15 DE DEZEMBRO DE 1976. Dispõe sobre as Sociedades por Ações. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L6404consol.htm. Acesso em 23 abr. 2017.
CHIAVENATO, Idalberto. Empreendedorismo: dando asas ao espírito empreendedor: empreendedorismo e viabilidade de novas. 2.ed. rev. e atualizada. São Paulo: Saraiva 2007.
DIB, L. A.; CARNEIRO, J. Avaliação Comparativa do Escopo Descritivo e Explanatório dos Principais Modelos de Internacionalização de Empresas. In: Anais do XXX ENANPAD. Salvador: ANPAD, 2006.
ELY, Richards T. and RESS, Ralf H. Esboço da economia, 6° ed. 1937, p. 488
MURTA, Roberto De Oliveira. Importação e Exportação - Incoterms - Revisão 2010/11 - O Caminho Certo Para Boas Negociações (locais e Internacionais) - Editora – Juruá. 
SHAPERO, Albert. Empreendedorismo e desenvolvimento econômico, 1975, p. 187
Sites:
PMI – Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos. Guia PMBOK® 5a. ed. – EUA: Project Management Institute, 2013. Disponível em: http://www.gp4us.com.br/stakeholders-tecnicas-de-engajamento/. Acesso em 29 abr. 2017.
SEBRAE. Análise e Planejamento Financeiro – Manual do Participante. Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas. Empresa – Sebrae. Brasília, 2011. Disponível em: http://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/0_fluxo-de-caixa.pdf. Acesso em 24 abr. 2017.
Sebrae Nacional Disponível em: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/planilha-ajuda-a-fazer-fluxo-de-caixa-da-sua-empresa,adf8d53342603410VgnVCM100000b272010aRCRD.
http://www.sebrae-rs.com.br/index. Php/consultoria-estudo-de-viabilidade-economico-e-financeironfirma-se a viabilidade do projeto.
www.mdic.gov.br - Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior 
www.receita.fazenda.gov.br - Consulta de publicação dos Incoterms