inteligencia empresarial

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Exercício: CCT0189_EX_A1_201502 Matrícula: 
Aluno(a): Data: 18/09/2017 16:40:19 (Finalizada) 
 
 
 1
a
 Questão (Ref.: 201503236697) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analise as afirmativas abaixo com relação ao processo de tomada de decisão. 
I - Os responsáveis pelo processo de tomada de decisão de uma empresa utilizam os mesmos 
dados, no mesmo formato que o restante da empresa. 
II - O banco de dados utilizado pelos responsáveis pelo processo decisório é o mesmo utilizado pela 
área de operações da empresa. 
III - As características dos sistemas de informação utilizados no processo de tomada de decisão são 
diferentes dos demais sistemas de informação. 
Assinale a alternativa correta abaixo: 
 
 Apenas a afirmativa I está correta. 
 Apenas a afirmativa II está correta. 
 Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 Apenas a afirmativa III está correta. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 201503613832) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as seguintes características: 
I) Simples observações sobre o estado do mundo; Facilmente estruturado; Facilmente obtido por máquinas; 
Frequentemente qualificado; Facilmente transferível. 
II) Dados dotados de relevância e propósito; Requer unidade de análise; Exige consenso em relação ao 
resultado; Exige necessariamente a mediação humana. 
III) Informação valiosa da mente humana; Inclui reflexão e síntese; De difícil estruturação; De difícil captura 
através das máquinas; Frequentemente tácito; De difícil transferência. 
Os conceitos relacionados com estas características são respectivamente: 
 
 Informação, Conhecimento e Dados. 
 Dados, Informação e Conhecimento. 
 Conhecimento, Dados e Informação. 
 Informação, Dados e Conhecimento. 
 Dados, Conhecimento e Informação. 
 
 
 
 
 
 3
a
 Questão (Ref.: 201503093144) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual das alternativas abaixo NÃO corresponde ao Conhecimento Explícito? 
 
 Está documentado em livros, manuais, bases de dados, etc 
 Quase sempre pela educação formal 
 Envolve conhecimento dos fatos 
 É adquirido principalmente pela informação 
 Formado dentro de um contexto social e individual 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4
a
 Questão (Ref.: 201503089079) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Podemos considerar como conhecimento tácito: 
 
 Lugar de lazer preferido de seu melhor cliente 
 Data de aniversário de seus gerentes 
 Receitas de família 
 Valor médio do ticket de venda de um supermercado 
 Letra do Hino Nacional Brasileiro 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5
a
 Questão (Ref.: 201503656865) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analise a lista de características abaixo: 
 
I - Simples observações sobre o estado do mundo 
II - Facilmente estruturado 
III - Facilmente obtido por máquinas 
IV - Frequentemente qualificado 
V - Facilmente transferível 
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta): 
 
 Dados. 
 Informação e conhecimento. 
 Informação. 
 Dados e informação. 
 Conhecimento. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6
a
 Questão (Ref.: 201504055542) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Ano: 2013 - Banca: FADESP - Órgão: COREN-PA - Prova: Administrador (Adaptada) 
 
Nos Sistemas de Informação, conhecimento é uma propriedade 
 
 decorrente de uma posição objetiva, sem qualquer correlação com dados ou informações. 
 subjetiva, inerente a quem analisa os dados ou as informações. 
 não atrelada ao ser humano, uma vez que não se tem condição de verificar de fato o que é. 
 de domínio de um pequeno grupo de pessoas responsáveis por sua gestão. 
 que não consegue atribuir significado aos dados e informações presentes no contexto. 
 
 
 
 
 
 7
a
 Questão (Ref.: 201503089438) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
João resolveu patentear a marca "Brasil 2014" porque achou que com o advento da Copa do Mundo 
no Brasil em 2014, ele poderia cobrar royalties (tipo de comissão) de quem usasse a expressão 
"Brasil 2014" em algum produto ou evento. Esta decisão de João foi tomada baseada na condição 
de: 
 
 risco real de investir a longo prazo 
 um torcedor fanático de futebol 
 certeza de que muitos comerciantes usariam a expressão Brasil 2014 
 probabilidade estimada da vitória do Brasil na copa de 2014 
 certeza de que a copa do mundo seria realizada no Brasil 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8
a
 Questão (Ref.: 201503092961) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sabemos que o Conhecimento é obtido a partir do uso das informações e que exige reflexão e 
síntese. Quanto às suas características, podemos afirmar que: 
 
 É frequentemente quantificado 
 É facilmente estruturado 
 Podemos obtê-lo de forma simples através de máquinas 
 É de difícil transferência 
 Geralmente podemos expressá-lo em números 
 
 Matrícula: 
 Data: 18/09/2017 20:12:30 (Finalizada) 
 
 
 1
a
 Questão (Ref.: 201503093133) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A fase do Ciclo da Inteligência Competitiva responsável por identificar as fontes de informação e 
como estas informações serão coletadas e armazenadas é a fase que: 
 
 Planeja e identifica as necessidades de informação 
 Coleta e trata a informação 
 Analisa e valida a informação 
 Avalia a informação 
 Dissemina e permite a utilização d informação 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 201503093151) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as 
opções abaixo aquela que representa a fase em que são identificadas as fontes de informações 
relevantes, internas e externas, e o tipo de tratamento que será dado à informação para 
armazenamento. 
 
 Coletar e tratar a informação. 
 Disseminar e utilizar a informação. 
 Planejar e identificar as necessidades de informação. 
 Avaliar. 
 Analisar e validar a informação. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3
a
 Questão (Ref.: 201503089097) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Em relação à inteligência competitiva, podemos afirmar que: 
 I - O conhecimento tácito é reusável por todos.II - O conhecimento explícito pode ser divulgado. 
III - Através da inteligência competitiva podemos transformar conhecimento em informação. 
IV - Qualquer pessoa pode adicionar conteúdo à base de conhecimento e atualizá-la. 
 V - O conhecimento é um ativo que cresce com o uso. 
 Estão corretas as afirmativas: 
 
 I e IV 
 III e IV 
 I e II 
 II e V 
 III e V 
 
 
 
 
 
 4
a
 Questão (Ref.: 201503093171) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Identifique, dentre as opções abaixo, aquela que representa um dos objetivos da Inteligência 
Empresarial: 
 
 Direcionar, assertivamente, os planos de negócio e a implementação de ações 
 Produzir documentos e relatórios em tempo. 
 Processar dados gerados por e sobre transações. 
 Manter um alto grau de precisão. 
 Assegurar a integridade dos dados e da informação 
 
 
 
 
 
 5
a
 Questão (Ref.: 201503093152) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as 
opções abaixo aquela que representa a fase em que especialistas analisam e validam as informações, 
fazem a sua interpretação e compilam recomendações. 
 
 Coletar e tratar a informação. 
 Planejar e identificar as necessidades de informação. 
 Avaliar. 
 Disseminar e utilizar a informação. 
 Analisar e validar a informação. 
 
 
 
 
 
 6
a
 Questão (Ref.: 201503093132) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Suprir as organizações com informações, a fim de prepará-las para o acirramento da concorrência e 
da globalização dos mercados é função da: 
 
 Gestão de Negócio 
 Inteligência Empresarial 
 Inteligência Competitiva 
 Inteligência Organizacional 
 Oportunidade de Negócio 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7
a
 Questão (Ref.: 201503093159) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Para desenvolvermos um projeto de Inteligência Empresarial temos que seguir quatro etapas 
distintas. Identifique dentre as opções abaixo, a opção que NÃO representa uma destas etapas: 
 
 Monitoramento contínuo. 
 Gerenciamento do projeto 
 Implementação. 
 Desenvolvimento de projetos. 
 Planejamento e formulação. 
 
 
 
 
 
 8
a
 Questão (Ref.: 201503089082) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A base do conhecimento (ou memória organizacional) é o conjunto de dados, regras, procedimentos 
e relacionamentos que precisam ser seguidos para agregar valor ou alcançar resultados adequados. 
Desta forma, podemos considerar integrantes desta base de conhecimento de uma empresa: 
 
 Curriculum vitae dos funcionários, plano de emergência das unidades de negócio da 
empresa, endereço dos fornecedores. 
 Especialistas em produtos com respectivo ramal e email (páginas amarelas), consumo médio 
de café no refeitório da empresa, custo da cesta básica. 
 Curriculum vitae dos funcionários, valor do salário dos funcionários terceirizados, endereço 
e telefone dos funcionários. 
 Endereço dos funcionários, valor da folha de pagamento, consumo mensal de energia 
elétrica. 
 Endereço e telefone dos funcionários, lista dos gerentes da empresa classificada por salário, 
tempo médio dos telefonemas externos feitos por funcionários da empresa. 
 
Exercício: CCT0189_EX_A4_ Matrícula: 
Aluno(a): Data: 18/09/2017 20:37:12 (Finalizada) 
 
 
 1
a
 Questão (Ref.: 201503698064) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analise as seguintes proposições: 
I) Brainstorming é uma técnica que deve ser utilizada para auxiliar um grupo a imaginar/criar tantas ideias 
quanto possível em torno de um assunto ou problema. 
II) Matriz de prioridade é uma técnica que deve ser utilizada quando for necessário conhecer melhor o 
universo de uma situação, colher informações, opiniões e sugestões dos participantes, identificando 
problemas existentes e encontrando soluções criativas para o problema identificado. 
III) Diagrama espinha de peixe é uma técnica que deve ser utilizada para visualizar melhor o universo em 
que o problema está inserido. Isto é feito através da construção de um diagrama no qual as causas vão 
sendo cada vez mais discriminadas até chegar a sua origem. 
IV) Árvore de decisão é uma técnica que deve ser utilizada para indicar, de forma gráfica e cronológica, um 
caminho a ser seguido em um processo de decisão, explicitando etapas a serem cumpridas para alcançar o 
objetivo pretendido. 
 De acordo com as proposições apresentadas, podemos afirmar que: 
 
 Apenas a proposição II é verdadeira. 
 Apenas a proposição I é verdadeira. 
 As proposições I, II, III e IV são verdadeiras 
 As proposições I e III são verdadeiras.. 
 As proposições I, III e IV são verdadeiras. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 201503092982) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
BI - Business Inteligence: 
 
 é um método de formação avançada de gestores 
 compreende ferramentas de análise de dados para otimizar os processos produtivos de uma 
empresa 
 é uma técnica de otimização da árvore de decisão. 
 são técnicas, métodos e ferramentas para mineração de dados na área de negócios de uma 
empresa 
 são técnicas, métodos e ferramentas de análise de dados para subsidiar processos de decisão 
de uma empresa 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3
a
 Questão (Ref.: 201503657945) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analise as afirmativas abaixo com relação ao processo de tomada de decisão. 
 
I - Os responsáveis pelo processo de tomada de decisão de uma empresa utilizam os mesmos 
dados, no mesmo formato que o restante da empresa. 
II - O banco de dados utilizado pelos responsáveis pelo processo decisório é o mesmo utilizado pela 
área de operações da empresa. 
III - As características dos sistemas de informação utilizados no processo de tomada de decisão são 
diferentes dos demais sistemas de informação. 
 
Assinale a alternativa correta abaixo: 
 
 Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 Apenas a afirmativa I está correta. 
 Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 Apenas a afirmativa II está correta. 
 Apenas a afirmativa III está correta. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4
a
 Questão (Ref.: 201503101737) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre as técnicas de decisão em grupo marque V (verdadeiro) ou F (falso) e assinale a alternativa 
correspondente à sequência correta: 
( ) Brainstorm: Várias pessoas criativas se reúnem dando ideias para resolver um problema. Nesta 
reunião não se critica nada, depois se utiliza outras técnicas para fechar o trabalho. 
( ) Análise Multicritério:um grupo de especialistas avalia diversas alternativas atribuindo valores 
numéricos a critérios escolhidos pelo consenso. 
( ) Arvores de decisão: Permite retratar ideias, sentimentos valores e atitudes e seus inter-
relacionamentos, de forma que torne possível um estudo e uma análise posterior, utilizando para tal 
uma representação gráfica. 
( ) Mapas Cognitivos: Permite a visualização das causas de um problema de forma mais clara e 
agrupadas por fatores-chaves. 
 
 V, V, F, V 
 F, V, F, V 
 V, V, F, F 
 F, F, V, V 
 V, F, V, F 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5
a
 Questão (Ref.: 201503093141) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A árvore de decisões é uma técnica de representação gráfica que permite visualizar: 
 
 as decisões programadas para a solução dos problemas 
 a representação numérica dos problemas 
 as possibilidades que o tomador de decisão deve considerar 
 a organização de ideias a respeito das forças que favorecem uma solução 
 o resultado entre o equilíbrio de forças 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6
a
 Questão (Ref.: 201503101738) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com relação à técnica de decisão 'Arvore de Decisão' qual das alternativas abaixo é Verdadeira 
 
 Reflete, de maneira suficientemente estável, o juízo de valores dos decisores 
 Deve ser usada quando for necessário conhecer melhor o universo de uma situação 
 Deve ser aplicada a um problema que apresenta causas decorrentes de causas anteriores 
 Prioriza alternativas com base em determinados critérios 
 Permite indicar, de forma gráfica, e cronológica, um caminho a ser seguido em um processo 
de decisão 
 
 
 
 
 
 7
a
 Questão (Ref.: 201503093139) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma das ferramentas utilizadas nos processos de qualidade é o brainstorm, que é um processo de: 
 
 medida do desempenho das equipes de trabalho com base em técnicas americanas de pressão e 
persuasão 
 busca dos responsáveis pelas falhas de qualidade e não conformidades do sistema de produção 
 avaliação crítica das ideias levantadas pelos colaboradores das linhas de produção de uma 
empresa 
 controle estatístico dos resultados obtidos pela padronização das atividades de uma empresa 
 trabalho em grupo no qual os indivíduos emitem ideias de forma livre, sem críticas, no menor 
tempo possível 
 
 
 
 
 
 8
a
 Questão (Ref.: 201503635570) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Relacione a coluna em relação as técnicas para a tomada de decisão: 
I - Brainstorming 
II - Matriz de Prioridade 
III - Diagrama de causa efeito 
IV - Arvore de decisão ou diagrama de arvore 
V - Mapas cognitivos 
 
( ) Praticamente todos os problemas podem ter seu estudo inicial conduzido com uso dessa técnica. 
( ) Técnica em que a criação de algoritmos são facilmente implementados em computadores. 
( ) Prioriza alternativas com base em determinados critérios e deve ser usada quando queremos 
estabelecer uma entre diversas alternativas por meio de análise mais criteriosa. 
( ) Necessita de estímulos à participação, pois do contrário poderá ocorrer a inibição de alguns 
participantes do grupo. 
( ) Dificuldade de trabalhar com impactos múltiplos, em que vários eventos influem 
simultaneamente uns sobre os outros. 
( ) Utilizada para Ampliar a visão das possíveis causas de um problema, enriquecendo a sua análise 
e a identificação de soluções. 
( ) Permite a subdivisão do objetivo em metas e submetas, indicando o caminho para alcançá-las. 
( ) Possui característica reflexiva: permite aos atores da decisão aprender sobre o problema, ao 
mesmo tempo em que negociam sua interpretação e percepção. 
 
 I,IV,II,I,II,III,IV,V 
 I,IV,II,II,II,III,V,IV 
 II,IV,II,I,II,III,IV,V 
 II,IV,II,I,III,II,IV,IV 
 II,IV,I,I,III,V,IV 
 
 
Exercício: CCT0189_EX_A3_201502896893_V1 Matrícula: 
Aluno(a): Data: 18/09/2017 20:23:36 (Finalizada) 
 
 
 1
a
 Questão (Ref.: 201503101706) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com o mercado cada vez mais globalizado e o ambiente empresarial extremamente competitivo, a 
tomada de decisões é um elemento crítico na vida organizacional. Sobre esse processo, qual das 
afirmativas abaixo é verdadeira? 
 
 É um processo relativamente novo e que vem sendo estudado constantemente com o objetivo 
de encontrar algum caminho que permita facilitar a complexidade deste assunto 
 É um processo de escolha entre diferentes cursos de ação com o propósito de alcançar um ou 
mais objetivos 
 É um processo muito antigo e que vem sendo estudado constantemente com o objetivo de 
encontrar algum caminho que permita tornar mais complexo o assunto 
 No processo de tomada de decisão, o problema a ser resolvido não necessita ser definido de 
forma clara e sem ambiguidades 
 As pessoas tomam decisões dentro de uma racionalidade limitada ¿ elas constroem modelos 
simplificados que extraem os aspectos essenciais do problema, sem capturar toda a sua 
complexidade 
 
 
 
 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 201503101714) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As seguintes afirmações são falsas ou verdadeiras? Assinale a alternativa que corresponde à sequência 
correta: 
( ) Em qualquer tipo de organização, a tomada de decisão eficaz é necessária e imprescindível para que a 
empresa atinja seus objetivos agregando valor a suas atividades 
( ) Testar a viabilidade das soluções é uma atividade exercida na fase de escolha do processo de tomada 
de decisão 
( ) Um ambiente de aplicações operacionais dá suporte direto às funções associadas à execução do 
negócio da empresa como por exemplo: contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a decisão 
. 
( ) As decisões táticas são normalmente relacionadas com as operações de controle administrativo e 
utilizadas para gerar novas regras de decisão que irão ser aplicadas por parte do pessoal de operação 
 
 V, V, F, F 
 F, V, F, V 
 V, F, F, V 
 V, F, F, F 
 F, F, V, F 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3
a
 Questão (Ref.: 201503613855) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as seguintes características relacionadas a cada fase do Processo de Tomada de Decisão: 
I) Fase de investigação do ambiente para encontrar situações que exijam uma tomada de decisão. 
II) Fase onde o objetivo é o desenvolvimento e análise de possíveis cursos de ação. Esta fase inclui o 
entendimento do problema, o teste de viabilidade das soluções e a construção de um modelo testado e 
validado. 
III) Fase que envolve a avaliação e recomendação de um determinado rumo de ação traçado na fase 
anterior. 
IV) Fase em que se faz a avaliação da solução escolhida, bem como dos rumos e condições que levaram a 
tal decisão. 
As fases citadas acima são respectivamente: 
 
 Inteligência, Escolha, Projeto e Implementação. 
 Projeto, Inteligência, Escolhae Implementação. 
 Inteligência, Projeto, Escolha e Implementação. 
 Escolha, Inteligência, Projeto e Implementação. 
 Projeto, Escolha, Inteligência e Implementação. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4
a
 Questão (Ref.: 201503613837) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as seguintes abordagens para tomada de decisão: 
1. Abordagem proativa. 
2. Abordagem reativa. 
Agora classifique as afirmativas abaixo, de acordo com estas abordagens: 
( ) O solucionador espera pelo aparecimento do problema. 
( ) O solucionador monitora as atividades procurando e corrigindo os problemas antecipadamente. 
( ) O profissional de TI, mesmo conhecendo o problema que está ocorrendo com o sistema OTPX, fica 
esperando o usuário reclamar para poder consertá-lo. 
( ) Utilização de "nobreak" para evitar a perda de informações no ambiente de TI, caso a energia elétrica 
seja interrompida. 
( ) A empresa possui um Plano de Contingência para o ambiente de TI, testado e aprovado. 
A resposta CORRETA para esta classificação é: 
 
 2,1,2,1,2 
 2,1,2,1,1 
 1,2,1,2,2 
 1,1,1,1,1 
 2,1,1,2,1 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5
a
 Questão (Ref.: 201503613843) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O tipo de informação requerida pelos tomadores de decisão está diretamente relacionado com o nível de 
tomada de decisão gerencial que eles enfrentam. As decisões tomadas no nível da Administração 
Operacional tendem a ser mais _______________, as tomadas no nível da Administração Tática mais 
_______________ e as tomadas no nível da Administração Estratégica mais _______________. 
As palavras que preenchem corretamente as lacunas são respectivamente: 
 
 estruturadas / semiestruturadas / não estruturadas 
 semiestruturadas / estruturadas / não estruturadas 
 semiestruturadas / não estruturadas / estruturadas 
 não estruturadas / semiestruturadas / estruturadas 
 estruturadas / não estruturadas / semiestruturadas 
 
 
 
 
 
 6
a
 Questão (Ref.: 201503092971) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com relação ao processo de tomada de decisão, a fase que diz respeito ao entendimento do 
problema, o teste de viabilidade das soluções e a construção de um modelo testado e validado é a: 
 
 Escolha 
 Implementação 
 Compreensão 
 Projeto 
 Inteligência 
 
 
 
 
 
 7
a
 Questão (Ref.: 201503092972) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quanto aos aspectos TÍPICOS DE UMA DECISÃO, indique a opção errada: 
 
 Diferentes atitudes diante do risco 
 Decisões não podem ser tomadas em grupo 
 Existem centenas de alternativas 
 Resultados podem ocorrer no futuro 
 Diversos objetivos, possivelmente contraditórios 
 
 
 
 
 
 8
a
 Questão (Ref.: 201503101721) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com relação à Teoria da Decisão, qual das seguintes afirmações é considerada correta? 
 
 Um ambiente de aplicações operacionais dá suporte direto às funções associadas à execução 
do negócio da empresa como por exemplo: contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de 
suporte a decisão 
 A técnica dos mapas cognitivos permite indicar, de forma gráfica, e cronológica, um caminho 
a ser seguido em um processo de decisão, explicitando etapas a serem cumpridas para 
alcançar o objetivo pretendido 
 A teoria da decisão não é uma teoria descritiva ou explicativa, já que não faz parte de seus 
objetivos descrever ou explicar como e/ou por que as pessoas ( ou instituições) agem de 
determinada forma ou tomam certas decisões 
 Testar a viabilidade das soluções é uma atividade exercida na fase de escolha do processo de 
tomada de decisão 
 Em qualquer tipo de organização, a tomada de decisão não é importante no que diz respeito às 
ações que devem ser traçadas para que a empresa atinja seus objetivos e agregue valor a suas 
atividades 
 
xercício: CCT0189_EX_A5_3_V1 Matrícula: 
Aluno(a): Data: 18/09/2017 21:00:52 (Finalizada) 
 
 
 1
a
 Questão (Ref.: 201503613880) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Analise as seguintes proposições e marque ( V ) para as proposições verdadeiras e ( F ) para as 
proposições falsas: 
( ) O SAD é um sistema analítico. 
( ) Um sistema de previsão de estoque é um sistema analítico. 
( ) Um sistema de controle de lançamentos de estoque é transacional. 
( ) Um sistema analítico é desenhado para atender demandas gerenciais e apoiar o processo decisório. 
( ) Um sistema transacional é desenhado para atender as demandas operacionais e apoiar a execução de 
tarefas operacionais. 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
 
 V,F,V,F,F 
 F,V,F,V,V 
 V,V,V,V,F 
 V,V,V,V,V 
 F,F,F,F,F 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 201503613902) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Considerando a Administração Estratégica e a Administração Operacional, é comum: 
 
 A Administração Estratégica trabalhar com informações estruturadas para tomar 
decisões. 
 A Administração Estratégica trabalhar com informações analíticas. 
 A Administração Estratégica se interessar por informações mais resumidas e a 
Administração Operacional por informações mais detalhadas. 
 A Administração Operacional trabalhar com informações sintéticas. 
 A Administração Estratégica se ocupar com decisões programadas. 
 
 
 
 
 
 3
a
 Questão (Ref.: 201503613889) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
O "On-Line Transactional Processing" (OLTP) e o "On-line Analytical Processing" (OLAP) possuem 
conceitos e aplicações diferentes. Não se trata de um conceito ser melhor que o outro, mas sim de conceitos 
complementares e com objetivos distintos dentro da organização. 
Considere a seguinte identificação para o processamento transacional (OLTP) e o processamento analítico 
(OLAP): 
1. OLTP. 
2. OLAP. 
Agora classifique cada tipo de processamento, segundo a identificação proposta: 
( ) Voltado para velocidade e automação de funções repetitivas. 
( ) Necessidade de ver o dado sob diferentes perspectivas: as aplicações são dinâmicas. 
( ) Dados Históricos são relevantes. 
( ) Sistema de controle de estoque. 
( ) Mantém a situação corrente (atual). 
A resposta CORRETA para esta classificação é: 
 
 1,2,2,1,1 
 1,1,1,2,2 
 1,2,1,2,2 
 2,1,1,2,2 
 1,1,2,2,1 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4
a
 Questão (Ref.: 201503694928) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
O SAD tem características distintas de um sistema especialista. Qual afirmativa abaixoestá 
exclusivamente relacionada a um sistema especialista? 
 
 Assimilar a experiência dos decisores para a resolução de problemas semelhantes no futuro. 
 É uma ferramenta que procura auxiliar o decisor/gerente na sua tomada de decisão. 
 Fácil utilização, adaptado ao estilo cognitivo do usuário. 
 Utiliza um mecanismo de geração de cenários. 
 Não substitui o julgamento humano e sua decisão. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5
a
 Questão (Ref.: 201503613874) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Para alcançar seus objetivos e metas, a organização depende de uma tomada de decisão efetiva. Na 
maioria dos casos, o planejamento estratégico e as metas gerais da organização determinam o âmbito dos 
processos que agregam valor e a tomada de decisão necessária para fazê-los funcionar. 
O tipo de sistema que é projetado, desenvolvido e utilizado para auxiliar a organização a atingir suas metas 
e objetivos chama-se: 
 
 Sistema Colaborativo (SC). 
 Sistema de Apoio à Decisão (SAD). 
 Sistema de Processamento de Transações (SPT). 
 Sistema de Controle de Processos (SCP). 
 Sistema de Informações Gerenciais (SIG). 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6
a
 Questão (Ref.: 201503613892) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Algumas características do ______________ são: grandes volumes de dados e diferentes fontes; suporte a 
análise "drill down"; suporte a abordagens de otimização, satisfação e heurística; apoiado por tecnologias 
especializadas; executa análise de sensibilidade, simulação e de atingimento de metas. 
O tipo de sistema que melhor preenche a lacuna é: 
 
 Sistema Colaborativo (SC). 
 Sistema de Apoio à Decisão (SAD). 
 Sistema de Processamento de Transações (SPT). 
 Sistema de Informações Gerenciais (SIG). 
 Sistema de Controle de Processos (SCP). 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7
a
 Questão (Ref.: 201503698098) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Avalie as proposições a seguir e preencha com ( V ) as proposições verdadeiras e com ( F ) as proposições 
falsas: 
( ) O SAD é um sistema analítico. 
( ) Um sistema de previsão de estoque é um sistema analítico 
( ) Um sistema transacional é desenhado para atender demandas gerenciais e apoiar o processo decisório. 
( ) O SAD possui grandes volume de dados e de diferentes fontes. 
De acordo com o preenchimento, a opção correta é: 
 
 V,V,V,F 
 F,F,F,V 
 V,V,F,V 
 V,V,V,V 
 F,V,F,V 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8
a
 Questão (Ref.: 201503101746) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Qual das seguintes características NÃO está correta em relação aos Sistemas de Apoio à Decisão? 
 
 Possuem orientação gráfica e de texto 
 São mais úteis para decisões altamente estruturadas 
 São orientados por métricas de desempenho 
 Possuem flexibilidade de relatórios e apresentações 
 Realizam análise complexas e sofisticadas 
 
 
Avaiação Parcial: CCT0189_SM_201502896893 V.1 
Aluno(a): Matrícula: 
Acertos: 8,0 de 10,0 Data: 25/09/2017 14:11:00 (Finalizada) 
 
 
 1
a
 Questão (Ref.: 201503896186) Acerto: 1,0 / 1,0 
Mesmo que uma determinada empresa não pertença ao ramo dos produtos e serviços de TI, a 
informação é o seu principal recurso. Sobre a gestão de informação das empresas, marque a 
alternativa INCORRETA: 
 
 Em gestão da informação, a eficiência pode ser considerada sinônimo da efetividade pois 
ambas são relativas à realização de um tarefa até a sua conclusão, visando a escolha da 
solução certa para a causa do problema. 
 Em gestão da informação, eficácia é relativa à execução da tarefa certa para a resolução de 
um problema ou meta. 
 Eficiência é a execução de uma tarefa da forma certa e com qualidade, utilizando-se de menos 
recursos e de menor tempo possível, por isso é relativa à área operacional. 
 Um dos objetivos da gestão da informação é a eficiência do processo de tomada de decisão. 
 A gestão do conhecimento pode ser definida como o ato de utilizar recursos de dados, 
informação e conhecimento disponíveis na organização com eficiência e eficácia. 
 
 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 201503089438) Acerto: 1,0 / 1,0 
João resolveu patentear a marca "Brasil 2014" porque achou que com o advento da Copa do Mundo 
no Brasil em 2014, ele poderia cobrar royalties (tipo de comissão) de quem usasse a expressão 
"Brasil 2014" em algum produto ou evento. Esta decisão de João foi tomada baseada na condição 
de: 
 
 um torcedor fanático de futebol 
 certeza de que a copa do mundo seria realizada no Brasil 
 probabilidade estimada da vitória do Brasil na copa de 2014 
 certeza de que muitos comerciantes usariam a expressão Brasil 2014 
 risco real de investir a longo prazo 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 3
a
 Questão (Ref.: 201503089082) Acerto: 1,0 / 1,0 
A base do conhecimento (ou memória organizacional) é o conjunto de dados, regras, procedimentos 
e relacionamentos que precisam ser seguidos para agregar valor ou alcançar resultados adequados. 
Desta forma, podemos considerar integrantes desta base de conhecimento de uma empresa: 
 
 Endereço e telefone dos funcionários, lista dos gerentes da empresa classificada por salário, 
tempo médio dos telefonemas externos feitos por funcionários da empresa. 
 Curriculum vitae dos funcionários, valor do salário dos funcionários terceirizados, endereço 
e telefone dos funcionários. 
 Especialistas em produtos com respectivo ramal e email (páginas amarelas), consumo médio 
de café no refeitório da empresa, custo da cesta básica. 
 Curriculum vitae dos funcionários, plano de emergência das unidades de negócio da 
empresa, endereço dos fornecedores. 
 Endereço dos funcionários, valor da folha de pagamento, consumo mensal de energia 
elétrica. 
 
 
 
 4
a
 Questão (Ref.: 201503989266) Acerto: 1,0 / 1,0 
Leia o texto a seguir com atenção: 
 
Conflitos de canais ainda dificultam as operações on-line no Brasil, afirma especialista 
Estender as operações de vendas para outros canais, como o e-commerce, por exemplo, já se tornou 
uma prática bastante comum no atual mercado de varejo, pois é natural que as empresas em algum 
momento de sua trajetória busquem novas formas de expandir suas vendas, conquistar novos 
mercados e elevar sua receita. No entanto, analisar este movimento superficialmente pode acabar 
escondendo um lado obscuro da multicanalidade: os conflitos de canais, um problema que corrói as 
pequenas, médias e grandes empresas. [...] 
Na visão do executivo, existem dois grandes causadores dos conflitos de canais. "O primeiro é 
interno, de todos os que se sentem afetados pelo novo canal - vendedores, compradores, diretores de 
área e funcionários de áreas compartilhadas como financeiro, jurídico, etc..., ou, que sentem-se 
sobrecarregados ou prejudicados em termos de performance, comoum novo concorrente direto. Por 
isso, antes de adotar novas práticas é importante inserir a cultura digital à cultura da empresa. Ao 
contrário, algumas varejistas optam por desenvolver o novo canal quase em segredo, só revelando o 
necessário, o que aumenta a ansiedade, insegurança e, consequentemente, diminui a disposição de 
colaboração de todos. Isso fica menos frequente à medida que o grupo de funcionários evolui como 
consumidor dos meios digitais e compreende naturalmente o processo. Este ainda é um grande 
entrave, principalmente para as empresas menos organizadas", enfatiza. No entanto, na opinião do 
especialista, os conflitos de canais nem sempre são uma questão de timidez ou covardia empresarial, 
mas algo arraigado na cultura do varejista brasileiro que é o empreendedor familiar. Segundo ele, 
são empresas que cresceram em diferentes ritmos, mas quase nunca investindo em infraestrutura e 
organização. "Estamos falando ainda de coisas básicas como registros contábeis, processos 
logísticos e de estoque, compras, relacionamento com clientes e fornecedores. Soma-se a isso todas 
as mudanças que os meios digitais e eletrônicos proporcionaram na gestão das empresas e nas 
relações humanas em geral nos últimos 15 anos. Introduzir novos processos não é simplesmente 
fazer alguma coisa nova, é integrar esse novo com todo o seu passado, o que implica numa revisão 
de processos e práticas quase que integral". 
Fonte: Site Ecommerce News (2013) 
Agora preencha as lacunas nas assertivas (I e II) utilizando as seguintes opções: 
1 - Inteligência Empresarial 
2 - Inteligência Competitiva 
3 - Inteligência Organizacional 
4 - Ambiente Interno 
5 - Ambiente Externo 
I - Um dos entraves para a diversificação dos canais de operações das empresas é devido à falta de 
______, uma vez que pequenas, médias e até mesmo as grandes empresas precisam "antes de adotar 
novas práticas [...] inserir a cultura digital à cultura da empresa". Estas empresas necessitam, 
principalmente, estar melhor organizadas e integradas no sentindo do compartilhamento de 
responsabilidades, abertura para mudanças, visão estratégica, entusiasmo, dentre outros valores 
assumidos no ______, ou seja, por todos os que sofrerão o impacto da implantação de um novo 
canal de vendas. 
II - Outro conflito na diversificação dos canais de operações das empresas é devido à falta de 
______, uma vez que empresas familiares ainda não estão totalmente alinhadas com a gestão da 
informação que ela mesma produz, bem como as informações advindas do ______. Estas empresas 
precisam coletar e gerir tais informações com o intuito de aperfeiçoar e dar mais eficiência ao 
negócio. 
Qual das opções apresenta a sequência correta para completar as assertivas I e II? 
 
 
 3 - 4 - 1 - 5 
 2 - 4 - 1 - 4 
 2 - 4 - 1 - 5 
 3 - 4 - 1 - 4 
 1 - 4 - 3 - 4 
 
 
 
 5
a
 Questão (Ref.: 201503092976) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sob qual das condições a seguir seria mais provável que você operasse se você não tem ideia de qual 
será o resultado de uma alternativa implementada? 
 
 condição de certeza total 
 condição de incerteza total 
 condição de risco 
 condição de competição 
 condição de realidade 
 
 
 
 6
a
 Questão (Ref.: 201503093136) Acerto: 1,0 / 1,0 
A tomada de decisão nas organizações pode ser classificada em programadas, aquelas comuns, 
repetitivas e tomadas automaticamente; e em não programadas, que não ocorrem com frequência e 
suas consequências são mais complexas. Assinale a alternativa que retrata uma decisão programada 
e uma não programada, respectivamente. 
 
 Refazer o pedido de compra de material de escritório e abrir uma filial da empresa em outro 
estado 
 Reabastecer o estoque de matéria-prima da produção e entregar os produtos aos clientes 
regulares 
 Preparar a folha de pagamento mensal e negociar com os fornecedores cadastrados o 
transporte da matéria-prima semanal 
 Mudar a sede da empresa e contratar novos gerentes para as áreas de produção e vendas. 
 Lançar uma linha completa de produtos e oferecer curso de capacitação continuada aos 
funcionários 
 
 
 
 7
a
 Questão (Ref.: 201503093141) Acerto: 0,0 / 1,0 
A árvore de decisões é uma técnica de representação gráfica que permite visualizar: 
 
 as possibilidades que o tomador de decisão deve considerar 
 a representação numérica dos problemas 
 as decisões programadas para a solução dos problemas 
 a organização de ideias a respeito das forças que favorecem uma solução 
 o resultado entre o equilíbrio de forças 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8
a
 Questão (Ref.: 201503635570) Acerto: 1,0 / 1,0 
Relacione a coluna em relação as técnicas para a tomada de decisão: 
I - Brainstorming 
II - Matriz de Prioridade 
III - Diagrama de causa efeito 
IV - Arvore de decisão ou diagrama de arvore 
V - Mapas cognitivos 
 
( ) Praticamente todos os problemas podem ter seu estudo inicial conduzido com uso dessa técnica. 
( ) Técnica em que a criação de algoritmos são facilmente implementados em computadores. 
( ) Prioriza alternativas com base em determinados critérios e deve ser usada quando queremos 
estabelecer uma entre diversas alternativas por meio de análise mais criteriosa. 
( ) Necessita de estímulos à participação, pois do contrário poderá ocorrer a inibição de alguns 
participantes do grupo. 
( ) Dificuldade de trabalhar com impactos múltiplos, em que vários eventos influem 
simultaneamente uns sobre os outros. 
( ) Utilizada para Ampliar a visão das possíveis causas de um problema, enriquecendo a sua análise 
e a identificação de soluções. 
( ) Permite a subdivisão do objetivo em metas e submetas, indicando o caminho para alcançá-las. 
( ) Possui característica reflexiva: permite aos atores da decisão aprender sobre o problema, ao 
mesmo tempo em que negociam sua interpretação e percepção. 
 
 II,IV,II,I,II,III,IV,V 
 I,IV,II,II,II,III,V,IV 
 I,IV,II,I,II,III,IV,V 
 II,IV,II,I,III,II,IV,IV 
 II,IV,I,I,III,V,IV 
 
 
 
 9
a
 Questão (Ref.: 201503613902) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considerando a Administração Estratégica e a Administração Operacional, é comum: 
 
 A Administração Estratégica trabalhar com informações analíticas. 
 A Administração Estratégica se interessar por informações mais resumidas e a 
Administração Operacional por informações mais detalhadas. 
 A Administração Estratégica se ocupar com decisões programadas. 
 A Administração Operacional trabalhar com informações sintéticas. 
 A Administração Estratégica trabalhar com informações estruturadas para tomar 
decisões. 
 
 
 
 10
a
 Questão (Ref.: 201503613897) Acerto: 0,0 / 1,0 
Considere as seguintes proposições referentes ao "On-Line Transactional Processing" (OLTP) e ao "On-line 
Analytical Processing" (OLAP): 
I) Nos sistemas OLAP existem muitos usuários concorrentes. 
II) Nos sistemas OLAP existem consultas complexas e não antecipadas. 
III) Nos sistemas OLTP existem atualizações e consultas em grande número. 
IV) Nos sistemas OLTP os dados históricos são muito relevantes. 
A alternativa CORRETA para esta classificação é: 
 
 As proposições I, II, III e IV estão corretas. 
 Apenas a proposição II está correta. 
 Apenas as proposições I, II e III estão corretas. 
 Apenas as proposições II e III estão corretas. 
 Apenas a proposição I está correta. 
 
 INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL 
 
 
Avaiação Parcial: 
CCT0189_SM_201502896893 V.1 
 
Aluno(a): Matrícula: 
Acertos: 8,0 de 10,0 Data: 27/09/2017 14:42:30 (Finalizada) 
 
 
 1
a
 Questão (Ref.: 201504055542) Acerto: 0,0 / 1,0 
Ano: 2013 - Banca:FADESP - Órgão: COREN-PA - Prova: Administrador (Adaptada) 
 
Nos Sistemas de Informação, conhecimento é uma propriedade 
 
 decorrente de uma posição objetiva, sem qualquer correlação com dados ou informações. 
 subjetiva, inerente a quem analisa os dados ou as informações. 
 que não consegue atribuir significado aos dados e informações presentes no contexto. 
 de domínio de um pequeno grupo de pessoas responsáveis por sua gestão. 
 não atrelada ao ser humano, uma vez que não se tem condição de verificar de fato o que é. 
 
 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 201503613821) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considere as proposições a seguir e marque ( V ) para as proposições Verdadeiras e ( F ) para as 
proposições Falsas: 
( ) O executivo do início do século tomava decisões baseado na escassez de informações. 
 
( ) Toda informação e todo conhecimento são úteis para o executivo tomar uma determinada decisão. 
( ) No processo de tomada de decisão o modelo mental de cada pessoa interfere na codificação e 
decodificação dos dados, informações e conhecimentos. 
( ) Os dados utilizados para suporte à decisão são conceitualmente diferentes dos dados utilizados nos 
bancos de dados para processamento de transações. 
( ) Questões para tomada de decisão não impõem novos requisitos para os SGBDs. 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
 F,V,V,F,V 
 F,F,F,F,F 
 V,V,V,V,V 
 V,F,V,V,F 
 V,F,V,F,V 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 3
a
 Questão (Ref.: 201503093154) Acerto: 0,0 / 1,0 
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as 
opções abaixo aquela que representa a fase onde se entrega a informação analisada, ou seja, a 
inteligência, em um formato coerente e convincente aos tomadores de decisão. 
 
 Planejar e identificar as necessidades de informação. 
 Analisar e validar a informação. 
 Coletar e tratar a informação. 
 Avaliar. 
 Disseminar e utilizar a informação. 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4
a
 Questão (Ref.: 201503089097) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em relação à inteligência competitiva, podemos afirmar que: 
 I - O conhecimento tácito é reusável por todos. 
 II - O conhecimento explícito pode ser divulgado. 
III - Através da inteligência competitiva podemos transformar conhecimento em informação. 
IV - Qualquer pessoa pode adicionar conteúdo à base de conhecimento e atualizá-la. 
 V - O conhecimento é um ativo que cresce com o uso. 
 Estão corretas as afirmativas: 
 
 II e V 
 I e IV 
 III e IV 
 III e V 
 I e II 
 
 
 
 5
a
 Questão (Ref.: 201503092971) Acerto: 1,0 / 1,0 
Com relação ao processo de tomada de decisão, a fase que diz respeito ao entendimento do 
problema, o teste de viabilidade das soluções e a construção de um modelo testado e validado é a: 
 
 Implementação 
 Inteligência 
 Compreensão 
 Projeto 
 Escolha 
 
 
 
 6
a
 Questão (Ref.: 201503101714) Acerto: 1,0 / 1,0 
As seguintes afirmações são falsas ou verdadeiras? Assinale a alternativa que corresponde à sequência 
correta: 
( ) Em qualquer tipo de organização, a tomada de decisão eficaz é necessária e imprescindível para que a 
empresa atinja seus objetivos agregando valor a suas atividades 
( ) Testar a viabilidade das soluções é uma atividade exercida na fase de escolha do processo de tomada 
de decisão 
( ) Um ambiente de aplicações operacionais dá suporte direto às funções associadas à execução do 
negócio da empresa como por exemplo: contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a decisão 
. 
( ) As decisões táticas são normalmente relacionadas com as operações de controle administrativo e 
utilizadas para gerar novas regras de decisão que irão ser aplicadas por parte do pessoal de operação 
 
 V, F, F, V 
 F, F, V, F 
 V, V, F, F 
 F, V, F, V 
 V, F, F, F 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 7
a
 Questão (Ref.: 201503093141) Acerto: 1,0 / 1,0 
A árvore de decisões é uma técnica de representação gráfica que permite visualizar: 
 
 a organização de ideias a respeito das forças que favorecem uma solução 
 o resultado entre o equilíbrio de forças 
 as decisões programadas para a solução dos problemas 
 a representação numérica dos problemas 
 as possibilidades que o tomador de decisão deve considerar 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8
a
 Questão (Ref.: 201503093139) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma das ferramentas utilizadas nos processos de qualidade é o brainstorm, que é um processo de: 
 
 busca dos responsáveis pelas falhas de qualidade e não conformidades do sistema de produção 
 controle estatístico dos resultados obtidos pela padronização das atividades de uma empresa 
 trabalho em grupo no qual os indivíduos emitem ideias de forma livre, sem críticas, no menor 
tempo possível 
 medida do desempenho das equipes de trabalho com base em técnicas americanas de pressão e 
persuasão 
 avaliação crítica das ideias levantadas pelos colaboradores das linhas de produção de uma 
empresa 
 
 
 
 9
a
 Questão (Ref.: 201503613889) Acerto: 1,0 / 1,0 
O "On-Line Transactional Processing" (OLTP) e o "On-line Analytical Processing" (OLAP) possuem 
conceitos e aplicações diferentes. Não se trata de um conceito ser melhor que o outro, mas sim de conceitos 
complementares e com objetivos distintos dentro da organização. 
Considere a seguinte identificação para o processamento transacional (OLTP) e o processamento analítico 
(OLAP): 
1. OLTP. 
2. OLAP. 
Agora classifique cada tipo de processamento, segundo a identificação proposta: 
( ) Voltado para velocidade e automação de funções repetitivas. 
( ) Necessidade de ver o dado sob diferentes perspectivas: as aplicações são dinâmicas. 
( ) Dados Históricos são relevantes. 
( ) Sistema de controle de estoque. 
( ) Mantém a situação corrente (atual). 
A resposta CORRETA para esta classificação é: 
 
 1,1,2,2,1 
 1,2,1,2,2 
 1,2,2,1,1 
 2,1,1,2,2 
 1,1,1,2,2 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 10
a
 Questão (Ref.: 201503101748) Acerto: 1,0 / 1,0 
As seguintes afirmações são falsas ou verdadeiras? 
( ) Em qualquer tipo de organização, a tomada de decisão eficaz é necessária e imprescindível 
para que a empresa atinja seus objetivos agregando valor a suas atividades 
( ) Um ambiente de aplicações operacionais dá suporte direto às funções associadas à execução 
do negócio da empresa como por exemplo: contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte 
a decisão . 
( ) Sistemas de suporte à decisão dão suporte às funções associadas à execução do negócio da 
empresa. 
( ) O Sistema de Apoio à Decisão deve ser projetado, desenvolvido e utilizado para auxiliar a 
organização a atingir suas metas e objetivos. 
 
 V,F,F,V 
 V,F,V,F 
 F,F,V,V 
 V,V,F,V 
 F,V,V,F 
 
 INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL 
 
 
Avaiação Parcial: CCT0189_SM_ V.1 
Aluno(a): Matrícula: 
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 02/10/2017 08:19:57 (Finalizada) 
 
 
 1
a
 Questão (Ref.: 201503236697) Acerto: 1,0 / 1,0 
Analise as afirmativas abaixo com relação ao processo de tomada de decisão. 
I - Os responsáveis pelo processo de tomada de decisão de uma empresa utilizam os mesmos 
dados, no mesmo formato que o restante da empresa. 
II - O banco de dados utilizado pelos responsáveis pelo processo decisório é o mesmo utilizadopela 
área de operações da empresa. 
III - As características dos sistemas de informação utilizados no processo de tomada de decisão são 
diferentes dos demais sistemas de informação. 
Assinale a alternativa correta abaixo: 
 
 Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 Apenas a afirmativa III está correta. 
 Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 Apenas a afirmativa II está correta. 
 Apenas a afirmativa I está correta. 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 201503236698) Acerto: 1,0 / 1,0 
Analise a lista de características abaixo: 
 
I - Elementos dotados de relevância e propósito 
II - Requer unidade de análise 
III - Exige consenso em relação ao resultado 
IV - Exige necessariamente a mediação humana 
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta): 
 
 Conhecimento 
 Informação 
 Informação e Conhecimento 
 Dados 
 Dados e Informação 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 3
a
 Questão (Ref.: 201503093159) Acerto: 1,0 / 1,0 
Para desenvolvermos um projeto de Inteligência Empresarial temos que seguir quatro etapas 
distintas. Identifique dentre as opções abaixo, a opção que NÃO representa uma destas etapas: 
 
 Monitoramento contínuo. 
 Planejamento e formulação. 
 Implementação. 
 Desenvolvimento de projetos. 
 Gerenciamento do projeto 
 
 
 
 4
a
 Questão (Ref.: 201503093148) Acerto: 1,0 / 1,0 
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Identifique abaixo a 
ordem em que ocorrem estas fases: 
 
 Coletar, analisar, planejar, disseminar e avaliar. 
 Coletar, planejar, analisar, disseminar e avaliar. 
 Avaliar, planejar, coletar, analisar e disseminar. 
 Planejar, coletar, analisar, disseminar e avaliar. 
 Avaliar, coletar, planejar, analisar e disseminar. 
 
 
 
 5
a
 Questão (Ref.: 201503613837) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considere as seguintes abordagens para tomada de decisão: 
1. Abordagem proativa. 
2. Abordagem reativa. 
Agora classifique as afirmativas abaixo, de acordo com estas abordagens: 
( ) O solucionador espera pelo aparecimento do problema. 
( ) O solucionador monitora as atividades procurando e corrigindo os problemas antecipadamente. 
( ) O profissional de TI, mesmo conhecendo o problema que está ocorrendo com o sistema OTPX, fica 
esperando o usuário reclamar para poder consertá-lo. 
( ) Utilização de "nobreak" para evitar a perda de informações no ambiente de TI, caso a energia elétrica 
seja interrompida. 
( ) A empresa possui um Plano de Contingência para o ambiente de TI, testado e aprovado. 
A resposta CORRETA para esta classificação é: 
 
 1,2,1,2,2 
 2,1,2,1,1 
 2,1,2,1,2 
 1,1,1,1,1 
 2,1,1,2,1 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 6
a
 Questão (Ref.: 201503092971) Acerto: 1,0 / 1,0 
Com relação ao processo de tomada de decisão, a fase que diz respeito ao entendimento do 
problema, o teste de viabilidade das soluções e a construção de um modelo testado e validado é a: 
 
 Inteligência 
 Compreensão 
 Projeto 
 Escolha 
 Implementação 
 
 
 
 7
a
 Questão (Ref.: 201503657945) Acerto: 1,0 / 1,0 
Analise as afirmativas abaixo com relação ao processo de tomada de decisão. 
 
I - Os responsáveis pelo processo de tomada de decisão de uma empresa utilizam os mesmos 
dados, no mesmo formato que o restante da empresa. 
II - O banco de dados utilizado pelos responsáveis pelo processo decisório é o mesmo utilizado pela 
área de operações da empresa. 
III - As características dos sistemas de informação utilizados no processo de tomada de decisão são 
diferentes dos demais sistemas de informação. 
 
Assinale a alternativa correta abaixo: 
 
 Apenas a afirmativa I está correta. 
 Apenas a afirmativa II está correta. 
 Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 Apenas a afirmativa III está correta. 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8
a
 Questão (Ref.: 201503613860) Acerto: 1,0 / 1,0 
Existem várias técnicas que os analistas e os tomadores de decisão utilizam para viabilizar o estudo e 
estruturação dos problemas que demandam alguma ação decisória. 
A técnica utilizada para auxiliar um grupo de pessoas a propor tantas ideias quanto possíveis em torno de 
um assunto ou problema, chama-se: 
 
 Árvore de decisão 
 Análise multicritério 
 Brainstorming 
 Matriz de prioridade 
 Pareto 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9
a
 Questão (Ref.: 201503613850) Acerto: 1,0 / 1,0 
Com relação aos tipos de decisão, considere as seguintes características: 
I) Envolve situações nas quais não é possível especificar de antemão a maioria dos procedimentos a serem 
seguidos. 
II) Envolve situações específicas, frequentemente únicas (ambientes complexos e dinâmicos). 
III) Necessitam de julgamento humano. 
IV) Costumam ser originais, não rotineiras e importantes. 
Estas características estão associadas ao tipo de decisão: 
 
 Semiestruturada 
 Informativa 
 Não estruturada 
 Estruturada 
 Não definida 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 10
a
 Questão (Ref.: 201503613902) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considerando a Administração Estratégica e a Administração Operacional, é comum: 
 
 A Administração Estratégica se interessar por informações mais resumidas e a 
Administração Operacional por informações mais detalhadas. 
 A Administração Estratégica se ocupar com decisões programadas. 
 A Administração Operacional trabalhar com informações sintéticas. 
 A Administração Estratégica trabalhar com informações analíticas. 
 A Administração Estratégica trabalhar com informações estruturadas para tomar 
decisões.