AVALIANDO APRENDIZADO 1 GESTÃO DA QUALIDADE

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GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST1269_SM_201202244149 V.1 
Aluno(a): TAMARA CRISTINE LIMA BEZERRA DA SILVA Matrícula: 201202244149
Desempenho: 0,4 de 0,5 Data: 13/09/2017 20:55:44 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201202313894) Pontos: 0,1 / 0,1
O contexto histórico da administração diz respeito as novas práticas de gestão empresarial decorrentes da evolução
das mudanças macro-ambientais historicamente assim dividida:
Revolução Agrícola até 1750; Revolução Burocrática entre 1750 e 1970; Revolução do Conhecimento após
1970.
 Revolução Agrícola até 1750; Revolução Industrial entre 1750 e 1970; Revolução da Informação após 1970.
Revolução Industrial até 1750; Revolução do Conhecimento entre 1750 e 1970; Revolução da Informação
após 1970.
Revolução Silenciosa até 1750; Revolução Industrial entre 1750 e 1970; Revolução Hierarquia Centralizada
após 1970.
Revolução Industrial até 1750; Revolução da Gestão Clássica entre 1750 e 1970; Revolução Burocrática
após 1970.
 2a Questão (Ref.: 201202340817) Pontos: 0,1 / 0,1
Analisando-se pelo prisma da qualidade todas as ocorrências se transformam em oportunidades de melhoria,
incluindo-se a função perda que tem por objetivo:
Determinar quantitativamente a perda da qualidade devido a variações funcionais;
Determinar qualitativamente a perda de qualidade devido as variações operacionais;
Determinar qualitativamente o ganho de produtividade devido as variações salariais;
Determinar qualitativamente o ganho de qualidade devido as variações na matéria prima;
 Determinar quantitativamente o ganho de qualidade devido as variações operacionais;
 3a Questão (Ref.: 201202444952) Pontos: 0,1 / 0,1
É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade de
estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes está o estabelecimento
da missão da empresa. Analise as opções abaixo e diga qual delas NÃO representa esse conceito.
Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável.
 Ser o melhor laboratório farmacêutico do Brasil, preferido pelos consumidores e profissionais de saúde, por
viabilizar o acesso a produtos e serviços inovadores que proporcionam saúde e bem-estar para toda a
população.
Atuar no setor de comunicação, com o compromisso de informar com imparcialidade, garantindo a
liberdade de expressão, contribuindo para o desenvolvimento cultural e a melhoria da qualidade de vida da
sociedade.
Propiciar á sociedade serviços de telecomunicações adequados ao seu desenvolvimento político e econômico
e ao bem-estar social.
Prestar serviços de telecomunicações no âmbito do Estado de Minas Gerais, adequados ás necessidades de
desenvolvimento político, econômico, social e tecnológico da comunidade, assegurando lucratividade, que
permita o melhoramento, a expansão dos serviços e a justa remuneração do capital acionário.
 4a Questão (Ref.: 201202340776) Pontos: 0,1 / 0,1
A variação interna é entendia como sendo
Aquela que ocorre no chão de fábrica e que independe das ações da gerência;
 Aquela que ocorre num mesmo item como a variação do polimento da face interna para a face externa;
Aquela que ocorre em nível de hierarquia e que independe das ações do operário;
Aquela que ocorre no comparativo de dois itens diferentes como a variação que ocorre entre uma porta de
automóvel e a roda;
Aquela que ocorre num mesmo no comparativo de dois processos distintos como o processo de fabricação
de um espelho lateral e o de fabricação de um banco de couro;
 5a Questão (Ref.: 201203271688) Pontos: 0,0 / 0,1
Para entendermos a importância da qualidade, precisamos nos basear em um entendimento sobre o que é empresa
e sobre o que é gestão. Sabemos que uma empresa é a unidade básica do sistema econômico, cuja principal função
é produzir bens e serviços. Leia as afirmações abaixo e identifique as verdadeiras e as falsas: 1) A empresa é um
sistema fechado, criado para cumprir objetivos diretos e indiretos. 2) Uma empresa moderna deve preocupar-se
unicamente com o lucro, sendo responsabilidade do governo o atendimento a outros objetivos, como por exemplo,
necessidades da comunidade na qual está inserida. 3) A empresa é um sistema aberto formado por um conjunto de
subsistemas que agem de forma sinérgica transformando insumos em produtos. 4) Os objetivos de uma empresa
podem ser a venda de algo ou a produção de algo visando lucro e/ou o atendimento de necessidades da
comunidade. Escolha a opção correta abaixo:
 Apenas 3 e 4 estão certas
Apenas 1 e 4 estão certas
Todas estão erradas
 Apenas a 4 está certa
Todas estão certas