Exercícios Gestão de Conflitos e eventos Críticos aulas 01 à 10

Prévia do material em texto

1.
		São características ¿ conforme declara SEIDEL (2007) ¿ do processo de resolução não-violenta de conflitos, os seguintes elementos EXCETO:
	
	
	
	
	
	nenhuma das alternativas mencionadas
	
	
	o empenho na busca de soluções para o conflito
	
	 
	uma avaliação racional do processo através de frases tipo: eu penso que isso é a melhor opção por causa daquilo; ou eu penso que isso não é melhor a melhor opção por causa daquilo
	
	
	a possibilidade de cada parte expor seus sentimentos através de frases tipo: eu sinto isso;
	
	 
	o uso da autoridade para por fim ao conflito
	
	
	
		2.
		Quando o conflito passa a ser visto como uma questão natural inerente à vida humana em sociedade, ele deixa de ser encarado como o oposto da paz e passa a ser visto como um dos modos de existir em sociedade trazendo os seguintes benefícios EXCETO:
	
	
	
	
	 
	Piora relacionamentos e a apreciação das diferenças;
	
	
	Melhora a capacidade de tomar decisões;
	
	
	Estimula o pensamento crítico e criativo;
	
	
	Incentiva diferentes formas de encarar problemas e situações;
	
	
	Reforça a consciência da possibilidade de opção;
	
	
	
		3.
		Considerando a resolução pacífica de conflitos, arque a alternativa que indica o conceito correto de CONCESSÃO:
	
	
	
	
	
	Grau em que o indivíduo procura satisfazer o interesse de outras pessoas.
	
	
	O indivíduo se esforça para trabalhar com o outro na busca de uma solução que atenda, plenamente, o interesse de ambos.
	
	
	Representa a supressão ou negação do conflito.
	
	 
	O indivíduo busca seus interesses às custas dos interesses de outras pessoas.
	
	 
	as partes buscam o consenso ou uma solução mútua, que atenda parcialmente seus interesses.
	
	
	
		4.
		Considerando o que costuma ser dito sobre os conflitos na sociedade, qual das frases abaixo NÃO indica um pensamento comum entre as comunidades sobre esse tema
	
	
	
	
	
	desde o início de nossas infâncias, há uma tendência regular de que o conflito está atrelado a algo negativo
	
	
	o homem, por sua natureza, pensa sempre em defender seus próprios interesses, ainda mais na sociedade em que vivemos e fomos criados.
	
	
	é comum o entendimento na sociedade, em regra, machista, de que o homem não pode demonstrar fraquezas
	
	 
	O conflito é um fenômeno próprio da sociedade e é sempre visto, por todos, como algo positivo para a evolução social.
	
	
	é comum o pensamento de que se o homem perder será um derrotado, o que por si só já faz pensar que conflito e problema seriam sinônimos.
	
	
	
		5.
		Frente ao conflito, podem ser assumidas as seguintes atitudes básicas EXCETO:
	
	
	
	
	
	Ignorar os conflitos da vida
	
	 
	Tratar qualquer tipo de conflito como ocorrência criminal
	
	
	Lidar com os conflitos de forma não violenta, por meio do diálogo
	
	
	Responder de forma violenta aos conflitos
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	
		6.
		A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento de crise, assinale a alternativa CORRETA que melhor se adeque a conceituação de conflitos:
	
	
	
	
	
	os conflitos ocorre quando há a interação na vida humana social, quando as pessoas expõem pontos de vista distintos, muitas vezes colidentes.
	
	
	conflito ocorre quando há um assunto de comum interesse entre duas ou mais pessoas, com opiniões divergentes
	
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	conflito ocorre quando gera-se uma situação tal que poderá acarretar a necessária gestão do fato em litígio
	
	
	conflito ocorre quando há ter opiniões divergentes sobre um tema, sem a habilidade das partes em lidar com as diferentes opiniões apresentadas
	
	
	
		7.
		Considerando a resolução pacífica de conflitos, marque a alternativa que indica o conceito correto de COLABORAÇÃO:
	
	
	
	
	 
	O indivíduo se esforça para trabalhar com o outro na busca de uma solução que atenda, plenamente, o interesse de ambos.
	
	
	Grau em que o indivíduo procura defender seus interesses e necessidades com coerência de sentimento, pensamento e ação.
	
	
	O indivíduo busca seus interesses às custas dos interesses de outras pessoas.
	
	
	Grau em que o indivíduo procura satisfazer o interesse de outras pessoas.
	
	
	Representa a supressão ou negação do conflito.
	
	
	
		8.
		Marque a alternativa correta. Com relação à resolução não violenta de conflitos, podemos dizer que sua dificuldade pode resultar da:
	
	
	
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	 
	nossa sociedade preparar de maneira um tanto quando errônea, o cidadão para quando crescer adotar uma postura de ser sempre vitorioso. O perdedor é ser de segunda classe. As crianças querem sempre ganhar nas brincadeiras e jogos infantis.
	
	
	nossa sociedade preparar de maneira correta o cidadão, para quando crescer adotar uma postura de ser sempre vitorioso. O perdedor é ser de segunda classe. As crianças querem sempre ganhar nas brincadeiras e jogos infantis.
	
	
	nossa sociedade preparar de maneira adequada o cidadão, para quando crescer adotar uma postura não aceitar ceder a qualquer pedido de outro cidadão, a fim de não demonstrar vulnerabilidade.
	
	
	nossa sociedade preparar de maneira um tanto quando errônea, o cidadão para quando crescer adotar uma postura passiva, deixando a cargo da autoridade policial decidir seus conflitos, mesmo os de natureza não criminal.
	
		1.
		A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento de crise, assinale a alternativa CORRETA que corresponda ao conceito segundo Dora Schnitman:
	
	
	
	
	
	Nenhuma das alternativas está correta.
	
	
	os conflitos são inerentes à vida urbana, pois as pessoas são semelhantes, no entanto, quando postas em convívio nas cidades estas entram em conflito.
	
	 
	os conflitos são inerentes à vida humana, pois as pessoas são diferentes, expõem pontos de vista distintos, muitas vezes colidentes.
	
	
	os conflitos não são inerentes à vida humana, sendo um resultado das relações tecnológicas do século XX.
	
	
	os conflitos são inerentes à vida humana, no entanto, mediante quaisquer ações de mediação de conflito estes são eliminados plenamente.
	
	
	
		2.
		São características ¿ conforme declara SEIDEL (2007) ¿ do processo de resolução não-violenta de conflitos, os seguintes elementos EXCETO:
	
	
	
	
	
	nenhuma das alternativas mencionadas
	
	
	o empenho na busca de soluções para o conflito
	
	 
	o uso da autoridade para por fim ao conflito
	
	
	a possibilidade de cada parte expor seus sentimentos através de frases tipo: eu sinto isso;
	
	
	uma avaliação racional do processo através de frases tipo: eu penso que isso é a melhor opção por causa daquilo; ou eu penso que isso não é melhor a melhor opção por causa daquilo
	
	
	
		3.
		Considerando a resolução pacífica de conflitos, marque a alternativa que indica o conceito correto de COMPETIÇÃO:
	
	
	
	
	
	Representa a supressão ou negação do conflito.
	
	
	Grau em que o indivíduo procura satisfazer o interesse de outras pessoas.
	
	
	Grau em que o indivíduo procura defender seus interesses e necessidades com coerência de sentimento, pensamento e ação.
	
	 
	O indivíduo busca seus interesses às custas dos interesses de outras pessoas.
	
	
	O indivíduo se esforça para trabalhar com o outro na busca de uma solução que atenda, plenamente, o interesse de ambos.
	
	
	
		4.Quando o conflito passa a ser visto como uma questão natural inerente à vida humana em sociedade, ele deixa de ser encarado como o oposto da paz e passa a ser visto como um dos modos de existir em sociedade trazendo os seguintes benefícios EXCETO:
	
	
	
	
	
	Melhora a capacidade de tomar decisões;
	
	
	Reforça a consciência da possibilidade de opção;
	
	
	Estimula o pensamento crítico e criativo;
	
	 
	Piora relacionamentos e a apreciação das diferenças;
	
	
	Incentiva diferentes formas de encarar problemas e situações;
	
	
	
		5.
		Considerando a resolução pacífica de conflitos, arque a alternativa que indica o conceito correto de CONCESSÃO:
	
	
	
	
	
	Representa a supressão ou negação do conflito.
	
	
	Grau em que o indivíduo procura satisfazer o interesse de outras pessoas.
	
	
	O indivíduo se esforça para trabalhar com o outro na busca de uma solução que atenda, plenamente, o interesse de ambos.
	
	
	O indivíduo busca seus interesses às custas dos interesses de outras pessoas.
	
	 
	as partes buscam o consenso ou uma solução mútua, que atenda parcialmente seus interesses.
	
	
	
		6.
		Considerando o que costuma ser dito sobre os conflitos na sociedade, qual das frases abaixo NÃO indica um pensamento comum entre as comunidades sobre esse tema
	
	
	
	
	
	é comum o entendimento na sociedade, em regra, machista, de que o homem não pode demonstrar fraquezas
	
	
	desde o início de nossas infâncias, há uma tendência regular de que o conflito está atrelado a algo negativo
	
	 
	O conflito é um fenômeno próprio da sociedade e é sempre visto, por todos, como algo positivo para a evolução social.
	
	
	é comum o pensamento de que se o homem perder será um derrotado, o que por si só já faz pensar que conflito e problema seriam sinônimos.
	
	
	o homem, por sua natureza, pensa sempre em defender seus próprios interesses, ainda mais na sociedade em que vivemos e fomos criados.
	
	
	
		7.
		Frente ao conflito, podem ser assumidas as seguintes atitudes básicas EXCETO:
	
	
	
	
	
	Responder de forma violenta aos conflitos
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	Ignorar os conflitos da vida
	
	 
	Tratar qualquer tipo de conflito como ocorrência criminal
	
	
	Lidar com os conflitos de forma não violenta, por meio do diálogo
	
	
	
		8.
		A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento de crise, assinale a alternativa CORRETA que melhor se adeque a conceituação de conflitos:
	
	
	
	
	
	conflito ocorre quando há ter opiniões divergentes sobre um tema, sem a habilidade das partes em lidar com as diferentes opiniões apresentadas
	
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	conflito ocorre quando há um assunto de comum interesse entre duas ou mais pessoas, com opiniões divergentes
	
	
	os conflitos ocorre quando há a interação na vida humana social, quando as pessoas expõem pontos de vista distintos, muitas vezes colidentes.
	
	
	conflito ocorre quando gera-se uma situação tal que poderá acarretar a necessária gestão do fato em litígio
	
	
	
	
		1.
		Considerando a resolução pacífica de conflitos, marque a alternativa que indica o conceito correto de COLABORAÇÃO:
	
	
	
	
	 
	O indivíduo se esforça para trabalhar com o outro na busca de uma solução que atenda, plenamente, o interesse de ambos.
	
	
	Grau em que o indivíduo procura satisfazer o interesse de outras pessoas.
	
	
	Grau em que o indivíduo procura defender seus interesses e necessidades com coerência de sentimento, pensamento e ação.
	
	 
	O indivíduo busca seus interesses às custas dos interesses de outras pessoas.
	
	
	Representa a supressão ou negação do conflito.
	
	
	
		2.
		A implantação dos programas de mediações escolares podem gerar os resultados abaixo EXCETO:
	
	
	
	
	
	facilitar a redução dos níveis de violência, tudo isso pelo fator comunicação, que é gerado de maneira constante entre todos os atuantes deste cenário educacional
	
	
	reduzir atritos entre docentes e alunos
	
	 
	evitar que crianças e jovens se responsabilizem desde cedo por seus atos, ações e opções
	
	
	quebrar o paradigma de que os adultos devem resolver os conflitos para as crianças e os jovens
	
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	
	
	
		3.
		Marque a alternativa correta. Com relação à resolução não violenta de conflitos, podemos dizer que sua dificuldade pode resultar da:
	
	
	
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	 
	nossa sociedade preparar de maneira um tanto quando errônea, o cidadão para quando crescer adotar uma postura de ser sempre vitorioso. O perdedor é ser de segunda classe. As crianças querem sempre ganhar nas brincadeiras e jogos infantis.
	
	
	nossa sociedade preparar de maneira correta o cidadão, para quando crescer adotar uma postura de ser sempre vitorioso. O perdedor é ser de segunda classe. As crianças querem sempre ganhar nas brincadeiras e jogos infantis.
	
	
	nossa sociedade preparar de maneira adequada o cidadão, para quando crescer adotar uma postura não aceitar ceder a qualquer pedido de outro cidadão, a fim de não demonstrar vulnerabilidade.
	
	
	nossa sociedade preparar de maneira um tanto quando errônea, o cidadão para quando crescer adotar uma postura passiva, deixando a cargo da autoridade policial decidir seus conflitos, mesmo os de natureza não criminal.
	
	
	
		4.
		Marque a alternativa correta. Com relação à resolução não violenta de conflitos, podemos dizer que sua finalidade:
	
	
	
	
	
	está relacionada ao fato de evitar o conflito direcionando as partes envolvidas para a Unidade de Polícia Judiciária.
	
	
	está relacionada ao fato de retirar as pessoas do conflito, usando a autoridade policial para determinar o afastamento das partes envolvidas.
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	 
	está relacionada ao fato de retirar das pessoas envolvidas nos conflitos, o papel numérico, transformando-as em seres efetivos e atuantes na solução dos conflitos que lhe afligem.
	
	
	está relacionada ao fato de retirar das pessoas envolvidas nos conflitos o poder de negociar a melhor solução entre elas, ficando essa definição a cargo da autoridade policial.
	
	
	
		5.
		Quem é responsável pela seguinte conceituação de conflitos? "Os conflitos são inerentes à vida humana, pois as pessoas são diferentes, possuem descrições pessoais e particulares de sua realidade e, pós-conseguinte, expõem pontos de vista distintos, muitas vezes colidentes. A forma de dispor tais conflitos mostra-se como questão fundamental quando se pensa em estabelecer harmonia nas relações cotidianas.'
	
	
	
	
	
	Max Weber
	
	
	James Butoonk
	
	 
	Dora Schnitman
	
	
	Norbet Elias
	
	
	Michel Foucault
	
	
	
		6.
		Assinale a alternativa CORRETA que melhor se adeque a possíveis definições de conflito:
	
	
	
	
	
	Discussão acompanhada de injúrias e ameaças; desavença.
	
	
	Luta, combate.
	
	
	Colisão, choque.
	
	
	Embate dos que lutam.
	
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	
		7.
		Considerando a resolução pacífica de conflitos, marque a alternativa que indica o conceito correto de ASSERTIVIDADE:
	
	
	
	
	
	Grau em que o indivíduo procura satisfazer o interesse de outras pessoas.
	
	
	O indivíduo se esforça para trabalhar com o outro na busca de uma solução que atenda, plenamente, o interesse de ambos.
	
	
	Representaa supressão ou negação do conflito.
	
	 
	Grau em que o indivíduo procura defender seus interesses e necessidades com coerência de sentimento, pensamento e ação.
	
	
	O indivíduo busca seus interesses às custas dos interesses de outras pessoas.
	
	
	
		8.
		Assinale a alternativa CORRETA que corresponda a ação realizada pelo Estado quando os interesses conflitantes surgem e geram uma crise:
	
	
	
	
	
	Nenhuma das alternativas está correta.
	
	 
	o Estado, em regra, procura através das normas editadas, gerenciar os códigos de convivência em sociedade.
	
	
	o Estado, em regra, procura através das normas editadas, gerenciar meios de eliminação de conflito e repressão social.
	
	
	o Estado, necessariamente, procura através de pactos internacionais, gerenciar os códigos de convivência em sociedade.
	
	 
	o Estado, necessariamente, procura de medidas repressivas eliminar quaisquer possibilidades de conflitos.
	
	
		1.
		Marque a alternativa que NÃO representa uma vantagem, para se optar pela arbitragem, como forma de gestão e solução de um conflito:
	
	
	
	
	
	Eficiente
	
	
	Possui melhor custo benefício se comparada com um processo judicial ordinário;
	
	 
	Formalidade;
	
	
	Rápida
	
	
	Definitiva e constitucional;
	
	
	
		2.
		A Negociação é a principal alternativa que dispõe os profissionais de segurança pública na gestão de um conflito em evento de crise. Marque a alternativa INCORRETA em relação ao conceito de Negociação:
	
	
	
	
	
	dá oportunidade para os agentes de inteligência exerçam seu trabalho, visando buscar subsídios para o negociador;
	
	
	Dá a possibilidade de planejamento e treinamento dos agentes envolvidos;
	
	
	ganho de tempo enquanto se aprofunda em busca de alternativas para solução do conflito;
	
	
	como regra pode prevenir que ocorram resultados indesejados;
	
	 
	evita a coleta de informações, o que pode deixar o Tomador de Reféns agressivo
	
	
	
		3.
		Dentre as alternativas abaixo, qual NÃO corresponde a uma vantagem da Negociação na gestão de um conflito em evento de crise.
	
	
	
	
	
	Se for bem conduzida pode evitar consequências psicológicas ruins para os envolvidos;
	
	
	Evita que pessoas despreparadas tomem ações isoladas injustificáveis;
	
	 
	Possibilita que a resolução do evento crítico venha a ocorrer sem feridos e vítimas fatais, salvo a dos tomadores de reféns.
	
	
	Aumenta consideravelmente a probabilidade de sucesso na solução da crise;
	
	
	Diminui a possibilidade de implicações legais indesejáveis;
	
	
	
		4.
		Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Familiar:
	
	
	
	
	 
	por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura psicoafetiva dos envolvidos.
	
	
	aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício.
	
	
	este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos problemas carcerários.
	
	
	nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário.
	
	
	como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma.
	
	
	
		5.
		Vimos que a conciliação judicial remete para outra forma de resolução alternativa de disputa (RAD). Assim, assinale a alternativa CORRETA que corresponda a tal RAD:
	
	
	
	
	
	Punição Legal
	
	 
	Arbitragem
	
	
	Reciclagem
	
	 
	Nenhuma das alternativas anteriores
	
	
	Mediação Intermediária
	
	
	
		6.
		A Conciliação visa prioritariamente à obtenção de um acordo, marque a alternativa que NÃO indica uma medida para que o acordo seja alcançado pela conciliação:
	
	
	
	
	
	nenhuma alternativa anterior
	
	
	esclarecer sobre o direito;
	
	
	construir para o tempo presente, baseado em acontecimento passado
	
	
	oferecer o enquadramento legal
	
	 
	em regra, ser confidencial
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Comunitária:
	
	
	
	
	
	este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos problemas carcerários
	
	 
	como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma.
	
	
	aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício.
	
	
	por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura psicoafetiva dos envolvidos. .
	
	
	nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário.
	
	
	
		8.
		Com relação à Negociação NÃO é correto afirmar:
	
	
	
	
	
	é uma relação bilateral.
	
	
	na negociação ocorre a busca aos acontecimentos prévios aos fatos conflitantes
	
	 
	existe a presença de terceiro.
	
	
	nenhuma alternativa anterior
	
	
	se pretende buscar a origem do problema e de forma negocial chegar a um consenso.
	
	
	
	
		1.
		Considerando a Mediação Ambiental, podemos afirmar que são resultados esperados de sua aplicação os abaixo, EXCETO:
	
	
	
	
	
	nenhuma resposta anterior
	
	
	possibilitar o estabelecimento do diálogo entre as partes mediadas em questões ambientais
	
	 
	garantir que empresas possam explorar o meio ambiente desde que gerem empregos
	
	
	cumprir com o ditame constitucional ao preservar o meio ambiente
	
	
	proporcionar a possibilidade de preservar o meio ambiente
	
	
	
		2.
		Considerando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que NÃO indica um benefício primário:
	
	
	
	
	 
	aumento do custo emocional e financeiro
	
	
	nenhuma resposta anterior
	
	
	efetividade de resultados
	
	
	celeridade
	
	
	alinhamento do interesse mútuo
	
	
	
		3.
		A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento de crise, podemos citar ainda, as seguintes vantagens, para se optar pela arbitragem. Desta forma, assinale a alternativa INCORRETA na definição de vantagens deste meio de solução de conflitos:
	
	
	
	
	
	Autonomia de vontade das partes
	
	
	Eficiente
	
	 
	Vagaroso
	
	
	Informalidade
	
	
	Definitiva e constitucional
	
	
	
		4.
		Assinale a alternativa CORRETA, que defina como o compromisso arbitral, enquanto convenção através da qual as partes submetem um litígio à arbitragem de uma ou mais pessoas, pode ocorrer:
	
	
	
	
	
	Pode ser subjetivo ou objetivo.
	
	
	Nenhuma das alternativas está correta.
	
	
	Pode ser legal ou ilegal.
	
	 
	Pode ser judicial ou extrajudicial.
	
	
	Pode ser concreto ou imaterial.5.
		Marque a alternativa que NÃO corresponde a uma característica da mediação:
	
	
	
	
	
	O mediador atua como uma terceira parte, sem interesse próprio (desinteressada);
	
	
	É um processo voluntário de solução de conflitos entre as partes;
	
	 
	O mediador decide qual a melhor solução para os envolvidos
	
	
	O mediador não possui poder de decisão
	
	
	A solução é elaborada pelas partes do conflito
	
	
	
		6.
		São vantagens, para se optar pela arbitragem, como forma de gestão e solução de um conflito, EXCETO:
	
	
	
	
	
	Eficiente
	
	
	Informalidade
	
	
	Definitiva e constitucional
	
	
	Especialidade
	
	 
	Ilegalidade
	
	
	
		7.
		Assinale a alternativa CORRETA que corresponda à medida que deve ser tomada caso as partes não cheguem a um acordo
	
	
	
	
	
	Nenhuma das alternativas está correta
	
	
	Possibilidade de remeter à disputa subjetiva de bens
	
	
	Possibilidade de remeter à análise da polícia judiciária
	
	
	Possibilidade de remeter à análise do Tribunal de Pequenas Causas Eletivas
	
	 
	Possibilidade de remeter à disputa ao juízo arbitral
	
	
	
		8.
		Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Forense:
	
	
	
	
	
	por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura psicoafetiva dos envolvidos.
	
	
	este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos problemas carcerários.
	
	 
	nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário.
	
	
	como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma.
	
	
	aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício.
	
	
	
		1.
		A mediação Comunitária NÃO se refere a qual das sentenças abaixo:
	
	
	
	
	
	através dela se objetiva a pacificação da sociedade como parte de um todo e não de determinada classe social
	
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	
	
	a mediação comunitária é de natureza tão ampla que pode ser usada em várias classes sociais
	
	
	a mediação comunitária visa promover uma busca para a criação de espaços destinados ao diálogo, onde antes não haveria qualquer possibilidade para tal
	
	 
	a mediação comunitária é realizada apenas em comunidades carentes
	
	
	
		2.
		Assinale a alternativa ERRADA nos exemplos de modalidades de mediação:
	
	
	
	
	 
	Mediação Subjetiva ¿ quando não há encaminhamento jurídico para o anseio das partes e ambas decidem optar por recursos jurídicos formais.
	
	
	Mediação Prévia ¿ será prévia quando inexistir processo judicial, podendo ser judicial ou extrajudicial.
	
	
	Mediação Incidental ¿ será incidental quando já estiver ocorrendo uma demanda e durante o processo de solução, de maneira incidental, venha ocorrer um conflito, ou seja, é regra a existência de um processo judicial de conhecimento.
	
	
	Mediação Judicial ¿ quando o mediador for alguém indicado conforme preconizado pelo art. 19 do citado projeto de lei pela OAB.
	
	
	Co-mediação é considerada como tal, quando o procedimento for coordenado por mais de um profissional. Existem vários tipos de co-mediação por gênero, interdisciplinar e mais algumas outras, cuja intervenção dos mediadores prima por ampliar questionamentos.
	
	
	
		3.
		Considerando a Mediação Escolar, marque a alternativa INCORRETA em relação a esta forma de mediação
	
	
	
	
	
	É na escola que há a possibilidade a prevenção, com o uso da mediação (preventiva) ou mesmo, repressiva, no caso do conflito já haver sido instalado.
	
	
	a mediação escolar pode ser praticada em escolas públicas e privadas
	
	
	a mediação escolar permite a redução de conflitos entre os alunos
	
	 
	não cabe mediação no âmbito escolar
	
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	
	
	
		4.
		A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento de crise, nos quadros que podem ser considerados de menor importância, tachados como simples, insignificantes, recebendo do profissional de Segurança Pública, por vezes, a ironia ou o pouco caso, assinale a alternativa ERRADA na definição de possíveis razões pelas quais essas pessoas chegaram a tal momento:
	
	
	
	
	
	Características pessoais como egoísmo, inveja e orgulho.
	
	
	Pequenos conflitos ignorados e/ou malconduzidos que acabaram por agravar a situação.
	
	
	Ausência de acesso e/ou conhecimento à direitos legais.
	
	 
	Reconhecimento notável e legitimidade social dos conflitos de menor potencial.
	
	
	Ausência de comunicação.
	
	
	
		5.
		Considerando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que NÃO indica um benefício secundário:
	
	
	
	
	 
	piora do relacionamento interpessoal
	
	
	prevenção na formação de conflitos
	
	
	fluidez na comunicação
	
	
	prevenção na reincidência de conflitos
	
	
	nenhuma resposta anterior
	
	
	
		6.
		A qual modalidade de mediação se refere o seguinte conceito: através dela se objetiva a pacificação da sociedade como parte de um todo e não de determinada classe social
	
	
	
	
	
	Mediação escolar
	
	 
	Mediação Comunitária
	
	
	Mediação criminal
	
	
	Mediação prisional
	
	
	Nenhuma alternativa está correta
	
	
	
		7.
		Assinale a alternativa CORRETA que melhor se adeque a conceituação de mediação:
	
	
	
	
	 
	a atividade técnica exercida por terceiro imparcial que, escolhido ou aceito pelas partes interessadas, as escuta, orienta e estimula, sem apresentar soluções, com o propósito de lhes permitir a prevenção ou a solução de conflitos de modo consensual.
	
	
	Nenhuma das alternativas está correta
	
	
	a atividade técnica exercida por uma das partes, escolhido ou aceito por autoridade específica, as escuta, orienta e estimula, sem apresentar soluções, com o propósito de lhes permitir a prevenção ou a solução de conflitos de modo consensual.
	
	
	a atividade operacional exercida por autoridade, escolhido ou aceito por instituições legítimas de segurança pública, as escuta, orienta e estimula, sem apresentar soluções, com o propósito de lhes permitir a prevenção ou a solução de conflitos de modo consensual.
	
	
	a atividade psicológica exercida por terceiro imparcial que, escolhido ou aceito pelas partes interessadas, as escuta, orienta e estimula, sem apresentar soluções, com o propósito de lhes permitir a prevenção ou a solução de conflitos de modo consensual.
	
	
	
		8.
		Considerando as formas de Negociar Baseadas nos Interesses, marque a alternativa que NÃO corresponde a uma destas formas:
	
	
	
	
	
	Negociações via mediador
	
	
	Negociações informais / paralelas
	
	 
	Negociações via utilização da vítima
	
	
	Negociações diretas
	
	
	Negociações via arbitragem
	
	
		1.
		Considerando a Mediação Escolar, marque a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	
	
	Diversos órgãos públicos tem instituído a mediação escolar
	
	
	a mediação escolar propiciauma maior comunicação entre alunos, professores e funcionários em geral que trabalham com a educação
	
	 
	a guarda municipal, policiais civis e militares, não podem realizar a mediação escolar
	
	
	podem realizar a mediação escolar as rondas escolares instituídas pelas polícias militares e pelas guardas municipais no Brasil
	
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	
	
	
		2.
		Considerando a Mediação Escolar, marque a alternativa CORRETA em relação a este conceito:
	
	
	
	
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	
	
	a mediação escolar gera constrangimento entre os alunos
	
	
	a mediação escolar só pode ser realizada em escolas públicas
	
	
	não cabe mediação no âmbito escolar
	
	 
	É na escola que há a possibilidade a prevenção, com o uso da mediação (preventiva) ou mesmo, repressiva, no caso do conflito já haver sido instalado.
	
	
	
		3.
		Assinale a alternativa ERRADA na definição de problemas mais comuns passíveis de serem mediados:
	
	
	
	
	
	Odor insuportável em virtude de animais, falta de higiene ou problemas com esgoto.
	
	
	Divergência entre familiares ou problemas na educação dos filhos/netos.
	
	
	Infiltração na parede.
	
	
	Estacionamento de veículo impedindo a saída e/ou entrada de seu veículo.
	
	 
	Conflito entre vizinhos, precedente de homicídio culposo.
	
	
	
		4.
		Considerando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que NÃO indica um benefício secundário:
	
	
	
	
	 
	Aumento das tensões entre os envolvidos no conflito
	
	
	nenhuma resposta está correta
	
	
	prevenção na formação de conflitos
	
	
	prevenção na reincidência de conflitos
	
	
	fluidez na comunicação
	
	
	
		5.
		A despeito de muitos casos serem considerados de menor importância, tachados como simples, insignificantes, recebendo do profissional de Segurança Pública, por vezes, a ironia ou o pouco caso. São possíveis razões pelas quais essas pessoas chegaram a tal momento, EXCETO:
	
	
	
	
	
	Egoísmo e inveja
	
	
	Ausência de comunicação
	
	
	Orgulho e pequenos conflitos ignorados
	
	
	Conflitos malconduzidos que acabaram por agravar a situação.
	
	 
	Noção de convívio em sociedade e habilidade de administração de conflito
	
	
	
		6.
		Considerando a Mediação Comunitária, marque a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	
	 
	a mediação comunitária está voltada apenas para a população com baixos recursos
	
	
	através dela se objetiva a pacificação da sociedade como parte de um todo e não de determinada classe social
	
	
	a mediação comunitária é de natureza tão ampla que pode ser usada em várias classes sociais
	
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	
	
	a mediação comunitária visa promover uma busca para a criação de espaços destinados ao diálogo, onde antes não haveria qualquer possibilidade para tal
	
	
	
		7.
		Assinale a alternativa CORRETA que melhor se adeque a conceituação de mediação:
	
	
	
	
	
	a atividade operacional exercida por autoridade, escolhido ou aceito por instituições legítimas de segurança pública, as escuta, orienta e estimula, sem apresentar soluções, com o propósito de lhes permitir a prevenção ou a solução de conflitos de modo consensual.
	
	 
	a atividade técnica exercida por terceiro imparcial que, escolhido ou aceito pelas partes interessadas, as escuta, orienta e estimula, sem apresentar soluções, com o propósito de lhes permitir a prevenção ou a solução de conflitos de modo consensual.
	
	
	a atividade psicológica exercida por terceiro imparcial que, escolhido ou aceito pelas partes interessadas, as escuta, orienta e estimula, sem apresentar soluções, com o propósito de lhes permitir a prevenção ou a solução de conflitos de modo consensual.
	
	
	Nenhuma das alternativas está correta
	
	
	a atividade técnica exercida por uma das partes, escolhido ou aceito por autoridade específica, as escuta, orienta e estimula, sem apresentar soluções, com o propósito de lhes permitir a prevenção ou a solução de conflitos de modo consensual.
	
	
	
		8.
		Considerando as formas de Negociar Baseadas nos Interesses, marque a alternativa que NÃO corresponde a uma destas formas:
	
	
	
	
	
	Negociações via mediador
	
	
	Negociações informais / paralelas
	
	 
	Negociações via utilização da vítima
	
	
	Negociações via arbitragem
	
	
	Negociações diretas
	
	
	
	
		1.
		Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ já mencionado na questão ética, mas merece ressalva de o sigilo só deverá ser quebrado em casos de condutas criminosas como: homicídio, violência, abuso sexual etc, não podemos confundir sigilo com omissão criminosa por parte do mediador.¿
	
	
	
	
	
	Capacidade comunicativa
	
	 
	Capacidade de manter sigilo
	
	
	Capacidade de escuta
	
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	
	
		2.
		Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿o mediador deverá conhecer de forma mínima principalmente a Constituição da República Federativa do Brasil (CRFB); o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), estatuto do idoso para questões conflitantes que envolvam, respectivamente, idosos e crianças/adolescentes; código civil em assuntos referentes à mediação familiar e comunitária; código do consumidor também poderá ser útil, além da CLT (Consolidação das Leis do Trabalho), para mediação trabalhista, além de outras legislações que somente analisando o caso concreto poderá ser percebida sua necessidade. ¿
	
	
	
	
	
	Sensibilidade
	
	 
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	
	Capacidade comunicativa
	
	
	Capacidade de escuta
	
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	
	
		3.
		Considerando a atuação do mediador, e suas inúmeras funções ao longo do processo de mediação, podemos citar as abaixo EXCETO:
	
	
	
	
	 
	Empenha-se para não criar opções de contextos alternativos;
	
	
	É o responsável e guardião do processo de mediação;
	
	
	Orienta oportunamente os mediados, para que no futuro não venha ocorrer novo conflito, sempre pegando por base o presente e pregando o respeito pelos fatos anteriores;
	
	
	Impede que comportamentos repetitivos venham a ocorrer;
	
	
	Busca sempre a facilitação da comunicação;
	
	
	
		4.
		Considerando os aspectos físicos e ambientais do local onde ocorrerá a mediação, que podem no mínimo contribuir para que a mediação seja positiva, podemos citar as alternativas abaixo, EXCETO:
	
	
	
	
	
	Ventilação
	
	
	Quadros
	
	
	Iluminação
	
	 
	Música ambiente em ritmo acelerado
	
	
	Cores das paredes do ambiente
	
	
	
		5.
		Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿compreender sem tomar partido, devendo sertotalmente imparcial com as questões envolvidas no conflito, apesar de haver por parte do mediador pré-conceitos estabelecidos, estes deverão ser deixados de lado para melhor análise do conflito.¿
	
	
	
	
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	
	Capacidade comunicativa
	
	
	Capacidade de escuta
	
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	 
	Sensibilidade
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ escutar com atenção e respeito, para isso o mediador não poderá esquecer de como surgem os conflitos e deverá buscar as raízes de suas origens através da escuta de seus mediados.¿
	
	
	
	
	
	Capacidade comunicativa
	
	
	Sensibilidade
	
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	 
	Capacidade de escuta
	
	
	
		7.
		São aspectos a serem considerados, em relação aos espaços físicos e ambientais do local onde ocorrerá a mediação, EXCETO:
	
	
	
	
	
	Ventilação e Música ambiente
	
	
	Material de leitura
	
	
	Quadros e Iluminação
	
	
	Cores das paredes do ambiente
	
	 
	Nenhuma das alternativas está correta
	
	
	
		8.
		Assinale a alternativa ERRADA nos exemplos que fazem referência à característica necessária de um mediador:
	
	
	
	
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos: respeito à dignidade do outro, procurando sempre estar atento às violações de Direitos Humanos, lembrando que o princípio da dignidade da pessoa humana é o fundamental princípio constitucional que norteia a atuação dos profissionais da Segurança Pública.
	
	
	Sensibilidade: compreender sem tomar partido, devendo ser totalmente imparcial com as questões envolvidas no conflito, apesar de haver por parte do mediador pré-conceitos estabelecidos, estes deverão ser deixados de lado para melhor análise do conflito.
	
	
	Capacidade de escuta: escutar com atenção e respeito. Para isso o mediador não poderá esquecer-se de como surgem os conflitos e deverá buscar as raízes de suas origens através da escuta de seus mediados.
	
	
	Capacidade comunicativa: podemos dizer que a mediação está apoiada em dois pilares fundamentais, a ética e a comunicação.
	
	 
	Capacidade coercitiva: quando a mediação não evoluir em acordo entre as partes, o mediador deve estar apto a coagir uma delas em busca da resolução do conflito.
	
		1.
		Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿podemos dizer que a mediação está apoiada em dois pelares fundamentais, a ética e a comunicação. Na comunicação não podemos esquecer que ela estará intimamente ligada ao processo como um todo, pois sem uma boa comunicação todo ele poderá ficar prejudicado. Esta capacidade está também na obrigação do mediador atuar de forma a manter o equilíbrio entre os mediados. Para isso deverá orientar os mesmos a buscarem todas as informações necessárias para obter uma solução pacífica para o conflito. O equilíbrio é fundamental para que ocorra a autonomia da vontade dos mediados de forma genuína e livre, sem que ocorra interferência danosa de terceiros.¿
	
	
	
	
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	 
	Capacidade comunicativa
	
	
	Capacidade de escuta
	
	
	Sensibilidade
	
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	
	
		2.
		A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento de crise, assinale a alternativa ERRADA na listagem de aspectos necessários a serem considerados em uma mediação:
	
	
	
	
	
	Cores das paredes do ambiente
	
	
	Material de leitura
	
	 
	Espaço não-governamental
	
	
	Iluminação
	
	
	Ventilação
	
	
	
		3.
		O negociador além de ser o elo entre o Tomador de Reféns e as autoridades constituídas, possuirá ainda, as seguintes funções abaixo EXCETO:
	
	
	
	
	
	colher informações - buscar informações sobre os TRs, reféns, armas, ambiente, etc
	
	
	abrandar exigências ¿ através da conversação deverá tentar formas para que o TR venha a diminuir suas exigências.
	
	
	prover suporte tático ¿ com sua atuação, estará o negociador possibilitando atuação do suporte tático, que poderá ser utilizado, caso a negociação não ocorra como esperado.
	
	 
	comandar a crise ¿ toma todas as decisões para alcançar a solução da crise
	
	
	ganhar tempo ¿ o negociador deve caminhar no sentido de diminuir a tensão no ambiente de confinamento a fim de que se possa estabelecer estratégias de resolução pacífica da crise.
	
	
	
		4.
		Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿respeito à dignidade do outro, procurando sempre estar atento às violações de direitos humanos, lembrando que o princípio da dignidade da pessoa humana é o principal princípio constitucional que norteia a atuação dos profissionais da segurança pública. A questão ética está relacionada ainda, ao sigilo que a mediação está vinculada, pois o mediador deve guardar segredo dos assuntos tratados na mediação, de forma que a sua manutenção fornece aos envolvidos segurança e confiança.¿
	
	
	
	
	
	Capacidade de escuta
	
	
	Sensibilidade
	
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	
	Capacidade comunicativa
	
	 
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	
	
		5.
		Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ busca da solução do conflito de forma amistosa e de comum acordo entre as partes. O mediador não pode desempenhar função que pareça estar liderando as partes da mediação.¿
	
	
	
	
	
	Capacidade comunicativa
	
	
	Capacidade de escuta
	
	 
	Estilo cooperativo
	
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	
	
		6.
		O mediador possui ao longo do processo de mediação inúmeras funções, dentre elas podemos citar as abaixo EXCETO:
	
	
	
	
	 
	Proporciona o equilíbrio de poder entre os mediados, e a subordinação da autonomia de vontade à decisão da autoridade de polícia.
	
	
	Estará prestando todos os esclarecimentos necessários a mediação de forma clara, precisa, objetiva e correta a respeito dos procedimentos e dos objetivos daquela resolução alternativa de conflitos;
	
	
	Recebe e acolhe as partes, e seus advogados se houver;
	
	
	Gerencia a atuação dos envolvidos, preservando e buscando sempre o bom andamento dos trabalhos, mantendo a ordem, o respeito à integridade física e emocional dos mediados, atentando sempre para a livre expressão dos mesmos, sem para que com isso ocorra o desrespeito;
	
	
	Estará sempre pronto a formular perguntas construtivas e agregadoras, visando sempre busca pela retomada do diálogo;7.
		Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ o mediador deverá ter bom humor, pois se ele for mais uma pessoa que não possua condições de tentar quebrar o gelo entre os mediados, de nada adiantará sua presença. Para isso poderá utilizar de comparações, histórias do cotidiano da comunidade, exemplos de fatos ocorridos (sem quebrar o sigilo), tudo para facilitar o início do diálogo entre os mediados.¿
	
	
	
	
	 
	Criatividade
	
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	
	Sensibilidade
	
	
	Capacidade de escuta
	
	
	
		8.
		Assinale a alternativa ERRADA nos exemplos que fazem referência à característica necessária de um mediador:
	
	
	
	
	
	Sensibilidade: compreender sem tomar partido, devendo ser totalmente imparcial com as questões envolvidas no conflito, apesar de haver por parte do mediador pré-conceitos estabelecidos, estes deverão ser deixados de lado para melhor análise do conflito.
	
	 
	Capacidade coercitiva: quando a mediação não evoluir em acordo entre as partes, o mediador deve estar apto a coagir uma delas em busca da resolução do conflito.
	
	
	Capacidade comunicativa: podemos dizer que a mediação está apoiada em dois pilares fundamentais, a ética e a comunicação.
	
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos: respeito à dignidade do outro, procurando sempre estar atento às violações de Direitos Humanos, lembrando que o princípio da dignidade da pessoa humana é o fundamental princípio constitucional que norteia a atuação dos profissionais da Segurança Pública.
	
	
	Capacidade de escuta: escutar com atenção e respeito. Para isso o mediador não poderá esquecer-se de como surgem os conflitos e deverá buscar as raízes de suas origens através da escuta de seus mediados.
	
	
		1.
		Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos comumente utilizados para a Mediação de Conflitos, marque a alternativa INCORRETA quanto à denominação de um desses modelos:
	
	
	
	
	
	Modelo tradicional-linear
	
	 
	Modelo decisivo
	
	
	Modelo circular-narrativa
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	Modelo transformativo
	
	
	
		2.
		Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos de mediação de conflitos comumente utilizados, marque a alternativa CORRETA que corresponde ao seguinte conceito: ¿ neste modelo de mediação, que teve sua origem na escola de Harvard, onde pregava a aplicação de princípios através de uma negociação cooperativa.¿
	
	
	
	
	
	Modelo transformativo
	
	
	Modelo circular-narrativa
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	 
	Modelo tradicional-linear
	
	
	chance de retirada
	
	
	
		3.
		Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear, marque a alternativa que NÃO corresponde a uma dessas técnicas:
	
	
	
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	Concentração nos interesses e não nas posições
	
	
	Separar as pessoas do problema
	
	
	Identificar as opções de ganhos mútuos
	
	 
	Verificar a necessidade da autoridade decidir e solucionar o conflito
	
	
	
		4.
		Considerando os Modelos de Negociação, marque a alternativa que NÃO MENCIONA um desses modelos:
	
	
	
	
	
	Negociação distributiva
	
	
	nenhuma das respostas
	
	 
	Negociação autoritária
	
	
	Negociação apoiada em terceiros
	
	
	Negociação integrativa
	
	
	
		5.
		Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de Identificar as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos superar quatro obstáculos que dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo corresponde o seguinte conceito: ¿Não se pretende aqui que o problema seja tratado com indiferença, mas sim que não haja envolvimento emocional com as partes, de maneira que possa prejudicar a mediação. Temos que legitimar e reconhecer de forma imparcial as pretensões das partes, sem que para isso ocorra o envolvimento.¿
	
	
	
	
	
	A busca de uma resposta única
	
	
	O julgamento prematuro
	
	 
	Pensar que o problema do outro lhe é estranho
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	A pressuposição de posição fixa
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A mediação possui diversas áreas de aplicação e tipos de atuação. Assim, são tipos de campos de atuação da mediação, EXCETO:
	
	
	
	
	
	Mediação forense
	
	 
	Mediação biológica
	
	
	Mediação familiar
	
	
	Mediação técnica
	
	
	Mediação penal
	
	
	
		7.
		Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos de mediação de conflitos comumente utilizados, marque a alternativa CORRETA que corresponde ao seguinte conceito: ¿aqui se pretende unir o foco do modelo tradicional linear, que é o acordo ao modelo transformativo, que são as relações interpessoais.¿
	
	
	
	
	
	Modelo tradicional-linear
	
	
	chance de retirada
	
	
	Modelo transformativo
	
	 
	Modelo circular-narrativa
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	
		8.
		Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de Identificar as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos superar quatro obstáculos que dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo corresponde o seguinte conceito: ¿O ser humano procura sempre o caminho mais fácil, faz parte da natureza humana. Fica sempre aquele pensamento de que do jeito que está a situação, já é difícil, então pra que inventar mais. Não devemos pensar assim, pois novas ideias são sempre bem vindas. O mediador deverá colocar sobre a mesa de ¿negociação¿ as opções possíveis e prováveis, não se limitando a uma única alternativa.¿
	
	
	
	
	
	O julgamento prematuro
	
	
	A pressuposição de posição fixa
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	 
	A busca de uma resposta única
	
	
	Pensar que o problema do outro lhe é estranho
	 Gabarito Comentado
	
	
		1.
		Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de Identificar as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos superar quatro obstáculos que dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo corresponde o seguinte conceito: ¿Este ponto deve ser evitado a qualquer custo, pois levará consequências danosas e acarretará descrédito ao processo de mediação. Não devemos ficar inventando soluções para o problema, ele deverá ser analisado de maneira prática e lógica, sem devaneios.¿
	
	
	
	
	 
	O julgamento prematuro
	
	
	A pressuposição de posição fixa
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	Pensar que o problema do outro lhe é estranho
	
	
	A busca de uma resposta única
	
	
	
		2.
		Tendo em vista a técnica do modelo tradicional-linear, de identificar as opções de ganhos mútuos, marque a alternativa que NÃO corresponde a um obstáculo que dificulta o seu processo.
	
	
	
	
	
	A busca de uma resposta única
	
	
	A pressuposição de posição fixa
	
	 
	pensar em posições flexíveis
	
	
	Pensar que o problema do outro lhe é estranho
	
	
	O julgamento prematuro3.
		Considerando as técnicas do modelo circular-narrativo, marque a alternativa que NÃO indica uma dessas técnicas.
	
	
	
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	Microtécnicas
	
	
	Técnicas propriamente ditas
	
	 
	Macrotécnicas
	
	
	Minitécnicas
	
	
	
		4.
		Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de Identificar as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos superar quatro obstáculos que dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo corresponde o seguinte conceito: ¿Não se pretende aqui que o problema seja tratado com indiferença, mas sim que não haja envolvimento emocional com as partes, de maneira que possa prejudicar a mediação. Temos que legitimar e reconhecer de forma imparcial as pretensões das partes, sem que para isso ocorra o envolvimento.¿
	
	
	
	
	
	A busca de uma resposta única
	
	
	A pressuposição de posição fixa
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	 
	Pensar que o problema do outro lhe é estranho
	
	
	O julgamento prematuro
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A mediação possui diversas áreas de aplicação e tipos de atuação. Assim, são tipos de campos de atuação da mediação, EXCETO:
	
	
	
	
	 
	Mediação biológica
	
	
	Mediação forense
	
	
	Mediação técnica
	
	
	Mediação familiar
	
	
	Mediação penal
	
	
	
		6.
		Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos de mediação de conflitos comumente utilizados, marque a alternativa CORRETA que corresponde ao seguinte conceito: ¿aqui se pretende unir o foco do modelo tradicional linear, que é o acordo ao modelo transformativo, que são as relações interpessoais.¿
	
	
	
	
	
	Modelo transformativo
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	Modelo tradicional-linear
	
	
	chance de retirada
	
	 
	Modelo circular-narrativa
	
	
	
		7.
		Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de Identificar as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos superar quatro obstáculos que dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo corresponde o seguinte conceito: ¿O ser humano procura sempre o caminho mais fácil, faz parte da natureza humana. Fica sempre aquele pensamento de que do jeito que está a situação, já é difícil, então pra que inventar mais. Não devemos pensar assim, pois novas ideias são sempre bem vindas. O mediador deverá colocar sobre a mesa de ¿negociação¿ as opções possíveis e prováveis, não se limitando a uma única alternativa.¿
	
	
	
	
	
	Pensar que o problema do outro lhe é estranho
	
	
	A pressuposição de posição fixa
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	O julgamento prematuro
	
	 
	A busca de uma resposta única
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Considerando os Modelos de Negociação, marque a alternativa que NÃO MENCIONA um desses modelos:
	
	
	
	
	
	nenhuma das respostas
	
	
	Negociação distributiva
	
	
	Negociação integrativa
	
	
	Negociação apoiada em terceiros
	
	 
	Negociação autoritária
	
	 1a Questão (Ref.: 201607762504)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento de crise, assinale a alternativa CORRETA que melhor se adeque a conceituação de conflitos:
		
	
	conflito ocorre quando há um assunto de comum interesse entre duas ou mais pessoas, com opiniões divergentes
	
	conflito ocorre quando gera-se uma situação tal que poderá acarretar a necessária gestão do fato em litígio
	
	os conflitos ocorre quando há a interação na vida humana social, quando as pessoas expõem pontos de vista distintos, muitas vezes colidentes.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	conflito ocorre quando há ter opiniões divergentes sobre um tema, sem a habilidade das partes em lidar com as diferentes opiniões apresentadas
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201607228310)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando a resolução pacífica de conflitos, marque a alternativa que indica o conceito correto de COLABORAÇÃO:
		
	
	Grau em que o indivíduo procura defender seus interesses e necessidades com coerência de sentimento, pensamento e ação.
	 
	O indivíduo se esforça para trabalhar com o outro na busca de uma solução que atenda, plenamente, o interesse de ambos.
	
	O indivíduo busca seus interesses às custas dos interesses de outras pessoas.
	
	Representa a supressão ou negação do conflito.
	
	Grau em que o indivíduo procura satisfazer o interesse de outras pessoas.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201607762507)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa CORRETA, que defina como o compromisso arbitral, enquanto convenção através da qual as partes submetem um litígio à arbitragem de uma ou mais pessoas, pode ocorrer:
		
	
	Pode ser subjetivo ou objetivo.
	
	Pode ser legal ou ilegal.
	
	Pode ser concreto ou imaterial.
	
	Nenhuma das alternativas está correta.
	 
	Pode ser judicial ou extrajudicial.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201607228329)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com relação à Arbitragem NÃO é correto afirmar:
		
	
	busca conhecimentos legais que o fato requer.
	
	as partes serão obrigadas a se sujeitarem a sentença arbitral.
	 
	o árbitro não possui o poder de decidir.
	
	na arbitragem há escolha de um ou mais árbitros que serão escolhidas por atribuições técnicas que o fato a ser julgado necessita.
	
	haverá o árbitro.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201607863854)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A despeito de muitos casos serem considerados de menor importância, tachados como simples, insignificantes, recebendo do profissional de Segurança Pública, por vezes, a ironia ou o pouco caso. São possíveis razões pelas quais essas pessoas chegaram a tal momento, EXCETO:
		
	
	Conflitos malconduzidos que acabaram por agravar a situação.
	
	Orgulho e pequenos conflitos ignorados
	
	Ausência de comunicação
	
	Egoísmo e inveja
	 
	Noção de convívio em sociedade e habilidade de administração de conflito
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201607228352)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando as formas de Negociar Baseadas nos Interesses, marque a alternativa que NÃO corresponde a uma destas formas:
		
	 
	Negociações via utilização da vítima
	
	Negociações via mediador
	
	Negociações via arbitragem
	
	Negociações diretas
	
	Negociações informais / paralelas
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201607228366)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ o mediador deverá ter bom humor, pois se ele for mais uma pessoa que não possua condições de tentar quebrar o gelo entre os mediados, de nada adiantará sua presença. Para isso poderá utilizar de comparações, histórias do cotidiano da comunidade, exemplos de fatos ocorridos (sem quebrar o sigilo), tudo para facilitar o início do diálogo entre os mediados.¿
		
	 
	Criatividade
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	Capacidade de escuta
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	Sensibilidade
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201607228359)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando os aspectosfísicos e ambientais do local onde ocorrerá a mediação, que podem no mínimo contribuir para que a mediação seja positiva, podemos citar as alternativas abaixo, EXCETO:
		
	
	Iluminação
	
	Cores das paredes do ambiente
	
	Quadros
	 
	Música ambiente em ritmo acelerado
	
	Ventilação
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201607228384)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando as técnicas do modelo circular-narrativo, marque a alternativa que NÃO indica uma dessas técnicas.
		
	 
	Macrotécnicas
	
	Minitécnicas
	
	nenhuma das alternativas
	
	Técnicas propriamente ditas
	
	Microtécnicas
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201607228381)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de Identificar as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos superar quatro obstáculos que dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo corresponde o seguinte conceito: ¿O ser humano procura sempre o caminho mais fácil, faz parte da natureza humana. Fica sempre aquele pensamento de que do jeito que está a situação, já é difícil, então pra que inventar mais. Não devemos pensar assim, pois novas ideias são sempre bem vindas. O mediador deverá colocar sobre a mesa de ¿negociação¿ as opções possíveis e prováveis, não se limitando a uma única alternativa.¿
		
	 
	A busca de uma resposta única
	
	A pressuposição de posição fixa
	
	O julgamento prematuro
	
	nenhuma das alternativas
	 
	Pensar que o problema do outro lhe é estranho
	
	 1a Questão (Ref.: 201607762502)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa CORRETA que melhor se adeque a possíveis definições de conflito:
		
	
	Discussão acompanhada de injúrias e ameaças; desavença.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	Luta, combate.
	
	Colisão, choque.
	
	Embate dos que lutam.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201607863846)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quem é responsável pela seguinte conceituação de conflitos? "Os conflitos são inerentes à vida humana, pois as pessoas são diferentes, possuem descrições pessoais e particulares de sua realidade e, pós-conseguinte, expõem pontos de vista distintos, muitas vezes colidentes. A forma de dispor tais conflitos mostra-se como questão fundamental quando se pensa em estabelecer harmonia nas relações cotidianas.'
		
	
	Max Weber
	 
	Dora Schnitman
	
	James Butoonk
	
	Norbet Elias
	
	Michel Foucault
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201607762510)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa CORRETA que corresponda à medida que deve ser tomada caso as partes não cheguem a um acordo
		
	 
	Possibilidade de remeter à disputa ao juízo arbitral
	
	Possibilidade de remeter à análise da polícia judiciária
	
	Possibilidade de remeter à análise do Tribunal de Pequenas Causas Eletivas
	
	Possibilidade de remeter à disputa subjetiva de bens
	
	Nenhuma das alternativas está correta
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201607228322)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Técnica:
		
	 
	nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário.
	
	por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura psicoafetiva dos envolvidos.
	
	como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma.
	
	este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos problemas carcerários.
	 
	aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201607762521)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa CORRETA que melhor se adeque a conceituação de mediação:
		
	
	a atividade psicológica exercida por terceiro imparcial que, escolhido ou aceito pelas partes interessadas, as escuta, orienta e estimula, sem apresentar soluções, com o propósito de lhes permitir a prevenção ou a solução de conflitos de modo consensual.
	 
	a atividade técnica exercida por terceiro imparcial que, escolhido ou aceito pelas partes interessadas, as escuta, orienta e estimula, sem apresentar soluções, com o propósito de lhes permitir a prevenção ou a solução de conflitos de modo consensual.
	
	a atividade técnica exercida por uma das partes, escolhido ou aceito por autoridade específica, as escuta, orienta e estimula, sem apresentar soluções, com o propósito de lhes permitir a prevenção ou a solução de conflitos de modo consensual.
	
	Nenhuma das alternativas está correta
	
	a atividade operacional exercida por autoridade, escolhido ou aceito por instituições legítimas de segurança pública, as escuta, orienta e estimula, sem apresentar soluções, com o propósito de lhes permitir a prevenção ou a solução de conflitos de modo consensual.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201607228342)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando a Mediação Escolar, marque a alternativa CORRETA em relação a este conceito:
		
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	
	não cabe mediação no âmbito escolar
	 
	É na escola que há a possibilidade a prevenção, com o uso da mediação (preventiva) ou mesmo, repressiva, no caso do conflito já haver sido instalado.
	
	a mediação escolar só pode ser realizada em escolas públicas
	
	a mediação escolar gera constrangimento entre os alunos
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201607863859)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	São aspectos a serem considerados, em relação aos espaços físicos e ambientais do local onde ocorrerá a mediação, EXCETO:
		
	
	Material de leitura
	 
	Nenhuma das alternativas está correta
	
	Quadros e Iluminação
	
	Cores das paredes do ambiente
	
	Ventilação e Música ambiente
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201607228362)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿o mediador deverá conhecer de forma mínima principalmente a Constituição da República Federativa do Brasil (CRFB); o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), estatuto do idoso para questões conflitantes que envolvam, respectivamente, idosos e crianças/adolescentes; código civil em assuntos referentes à mediação familiar e comunitária; código do consumidor também poderá ser útil, além da CLT (Consolidação das Leis do Trabalho), para mediação trabalhista, além de outras legislações que somente analisando o caso concreto poderá ser percebida sua necessidade. ¿
		
	
	Sensibilidade
	 
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	Capacidade de escuta
	
	Capacidade comunicativa
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201607228377)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos de mediação de conflitos comumente utilizados, marque a alternativa CORRETA que corresponde ao seguinte conceito: ¿ neste modelo de mediação, que teve sua origem na escola de Harvard, onde pregava a aplicação deprincípios através de uma negociação cooperativa.¿
		
	
	nenhuma das alternativas
	
	chance de retirada
	
	Modelo transformativo
	 
	Modelo tradicional-linear
	
	Modelo circular-narrativa
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201607228374)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear, marque a alternativa que NÃO corresponde a uma dessas técnicas:
		
	
	Separar as pessoas do problema
	
	Identificar as opções de ganhos mútuos
	
	Concentração nos interesses e não nas posições
	 
	Verificar a necessidade da autoridade decidir e solucionar o conflito
	
	nenhuma das alternativas
	
	 1a Questão (Ref.: 201607228310)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando a resolução pacífica de conflitos, marque a alternativa que indica o conceito correto de COLABORAÇÃO:
		
	
	Grau em que o indivíduo procura satisfazer o interesse de outras pessoas.
	 
	O indivíduo se esforça para trabalhar com o outro na busca de uma solução que atenda, plenamente, o interesse de ambos.
	
	O indivíduo busca seus interesses às custas dos interesses de outras pessoas.
	
	Grau em que o indivíduo procura defender seus interesses e necessidades com coerência de sentimento, pensamento e ação.
	
	Representa a supressão ou negação do conflito.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201607762504)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento de crise, assinale a alternativa CORRETA que melhor se adeque a conceituação de conflitos:
		
	
	conflito ocorre quando há um assunto de comum interesse entre duas ou mais pessoas, com opiniões divergentes
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	os conflitos ocorre quando há a interação na vida humana social, quando as pessoas expõem pontos de vista distintos, muitas vezes colidentes.
	
	conflito ocorre quando gera-se uma situação tal que poderá acarretar a necessária gestão do fato em litígio
	
	conflito ocorre quando há ter opiniões divergentes sobre um tema, sem a habilidade das partes em lidar com as diferentes opiniões apresentadas
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201607228324)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Forense:
		
	
	aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício.
	 
	nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário.
	
	este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos problemas carcerários.
	
	por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura psicoafetiva dos envolvidos.
	
	como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201607228328)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com relação a Mediação NÃO é correto afirmar:
		
	
	procura verificar profundamente as causas do conflito. Identificando e combatendo em suas raízes de origem
	
	os envolvidos aceitam o mediador
	
	o objetivo primordial não é a obtenção de um acordo, mas a transformação do padrão de comunicação e relacionamento dos envolvidos, visando o entendimento mútuo
	
	em regra é confidencial.
	 
	a identificação de um vencedor da disputa é objeto da mediação.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201607762515)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa ERRADA na definição de problemas mais comuns passíveis de serem mediados:
		
	
	Infiltração na parede.
	
	Divergência entre familiares ou problemas na educação dos filhos/netos.
	 
	Conflito entre vizinhos, precedente de homicídio culposo.
	
	Odor insuportável em virtude de animais, falta de higiene ou problemas com esgoto.
	
	Estacionamento de veículo impedindo a saída e/ou entrada de seu veículo.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201607723030)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que NÃO indica um benefício secundário:
		
	
	fluidez na comunicação
	
	nenhuma resposta está correta
	
	prevenção na reincidência de conflitos
	
	prevenção na formação de conflitos
	 
	Aumento das tensões entre os envolvidos no conflito
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201607228361)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿respeito à dignidade do outro, procurando sempre estar atento às violações de direitos humanos, lembrando que o princípio da dignidade da pessoa humana é o principal princípio constitucional que norteia a atuação dos profissionais da segurança pública. A questão ética está relacionada ainda, ao sigilo que a mediação está vinculada, pois o mediador deve guardar segredo dos assuntos tratados na mediação, de forma que a sua manutenção fornece aos envolvidos segurança e confiança.¿
		
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	 
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	Capacidade comunicativa
	
	Capacidade de escuta
	
	Sensibilidade
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201607228368)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O mediador possui ao longo do processo de mediação inúmeras funções, dentre elas podemos citar as abaixo EXCETO:
		
	 
	Proporciona o equilíbrio de poder entre os mediados, e a subordinação da autonomia de vontade à decisão da autoridade de polícia.
	
	Estará sempre pronto a formular perguntas construtivas e agregadoras, visando sempre busca pela retomada do diálogo;
	
	Gerencia a atuação dos envolvidos, preservando e buscando sempre o bom andamento dos trabalhos, mantendo a ordem, o respeito à integridade física e emocional dos mediados, atentando sempre para a livre expressão dos mesmos, sem para que com isso ocorra o desrespeito;
	
	Recebe e acolhe as partes, e seus advogados se houver;
	
	Estará prestando todos os esclarecimentos necessários a mediação de forma clara, precisa, objetiva e correta a respeito dos procedimentos e dos objetivos daquela resolução alternativa de conflitos;
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201607228383)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de Identificar as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos superar quatro obstáculos que dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo corresponde o seguinte conceito: ¿Não se pretende aqui que o problema seja tratado com indiferença, mas sim que não haja envolvimento emocional com as partes, de maneira que possa prejudicar a mediação. Temos que legitimar e reconhecer de forma imparcial as pretensões das partes, sem que para isso ocorra o envolvimento.¿
		
	
	O julgamento prematuro
	
	A pressuposição de posição fixa
	
	nenhuma das alternativas
	 
	Pensar que o problema do outro lhe é estranho
	
	A busca de uma resposta única
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201607228380)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear