1ª Aplicação Prática - Liderança e Comunicação Organizacional

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UNIVERSIDADE UNIGRANRIO 
DISCIPLINA: LIDERANÇA E COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL 
PROFESSOR: KLAUS PEREIRA 
ALUNOS: Mayara Fernandes da Silva / Valéria Cristina G da S da Silveira / Silas Gomes Rangel 
 
Gestão de Recursos Humanos – Liderança e Comunicação Organizacional 
 
Curso de Graduação Gestão de Recursos Humanos 
 
 
 
 
 
 
LIDERANÇA E COMUNICAÇÃO 
ORGANIZACIONAL 
1ª Aplicação Prática 
 
 
Mayara Fernandes da Silva 
Matrícula: 1005686 
Valéria Cristina G da S da Silveira 
Matrícula: 1006010 
Silas Gomes Rangel 
Matrícula: 1005240 
 
 
Nova Iguaçu, RJ 
2017 
UNIVERSIDADE UNIGRANRIO 
DISCIPLINA: LIDERANÇA E COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL 
PROFESSOR: KLAUS PEREIRA 
ALUNOS: Mayara Fernandes da Silva / Valéria Cristina G da S da Silveira / Silas Gomes Rangel 
 
Gestão de Recursos Humanos – Liderança e Comunicação Organizacional 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
 
1 ATIVIDADE...................................................................................02 
 
2 DESENVOLVIMENTO 
2.1 Indicação dos líderes.....................................................................................03 
 ....................................................................................04 
 
 2.2 Líder escolhido 
 Teoria dos Traços...........................................................................................05 
 
 2.3 Teoria Comportamental 
 Teorias Contingenciais e Situacionais 
 Responsabilidades Fundamentais...............................................................06 
 
 2.4 Habilidades em lidar com conflitos 
 Estilos de liderança 
 Habilidade de Comunicar..............................................................................07 
 
 
 3 AUTO AVALIAÇÃO..........................................................................08 
 4 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS................................................09 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
01 LIDERANÇA E COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL | Educação a Distância 
UNIVERSIDADE UNIGRANRIO 
DISCIPLINA: LIDERANÇA E COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL 
PROFESSOR: KLAUS PEREIRA 
ALUNOS: Mayara Fernandes da Silva / Valéria Cristina G da S da Silveira / Silas Gomes Rangel 
 
Gestão de Recursos Humanos – Liderança e Comunicação Organizacional 
 
ATIVIDADE 
 
Preparar e entregar o perfil de um líder, em qualquer área de atuação: 
educação, social, política, mundial etc. 
 
Passo 1 Formem grupos de trabalho (de até 4 integrantes), elejam um(a) líder e em 
seguida executem os passos que se seguem. 
Passo 2 Cada integrante do grupo deverá fazer a indicação de um(a) pessoa que perceba 
como um(a) líder, apresentar argumentos relevantes. Justificar a escolha. 
Atenção: Use outros exemplos que não constem em nosso material. Exemplos 
do nosso material não serão aceitos. Saia do lugar comum, busquem novos 
exemplos. 
Passo 3 Separar os líderes indicados. 
Cada integrante deverá apresentar o seu indicado e expor argumentos, 
justificativas para a sua escolha; 
Passo 4 Promover votação para definição de um líder, desenvolver os passos abaixo; 
Passo 5 Fundamentado na Teoria dos Traços (UN 01), liste e explique três qualidades que 
o(a) destacam como líder. Justifique a escolha; 
Passo 6 Com base na Teoria Comportamental (UN 01), apresente quatro 
comportamentos que o(a) destacam como líder. Justifique a escolha; 
Passo 7 Com base nas Teorias Contingenciais e Situacionais (UN 01), apresente cinco 
elementos que o(a) destacam como líder. Justifique a escolha; 
Passo 8 Com relação as responsabilidades fundamentais de um líder (Boer 1999), 
Unidade 02, relate se o(a) indicado atende ao proposto pelo autor. Justifique a 
resposta. 
Passo 9 O(a) líder escolhido(a) pelo grupo destacou-se pela habilidade em lidar com 
conflitos? Explique. 
Passo 10 Com base em nossa Unidade 03, qual é o estilo de liderança do(a) líder 
indicado(a) pelo grupo? Justificar a resposta. 
Passo 11 Com base em nossa Unidade 04, comente sobre a habilidade de comunicar do(a) 
líder indicado(a) pelo grupo? Justificar a resposta. 
Passo 12 O arquivo deve ser salvo em Word e conter a identificação de todos os 
integrantes do grupo. 
Passo 13 O que deve compor o seu trabalho para entrega: 
Cabeçalho: disciplina, turma, Curso, integrantes do grupo, matrícula 
O que se pede nos passos acima. Auto avaliação - individual 
Passo 14 Todos devem fazer a entrega da Tarefa, e devem usar o mesmo arquivo. Cada 
um utilizará sua cópia virtual. Fará apenas acertos específicos. Ex. Auto 
avaliação. 
 
 
 
 
02 LIDERANÇA E COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL | Educação a Distância 
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PROFESSOR: KLAUS PEREIRA 
ALUNOS: Mayara Fernandes da Silva / Valéria Cristina G da S da Silveira / Silas Gomes Rangel 
 
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DESENVOLVIMENTO 
 
Aluno: Silas Gomes Rangel 
Líder indicado: Sílvio Santos 
Argumento: Porque Sílvio Santos possui cinco qualidades vencedoras, 
aspectos de um verdadeiro líder, como: Credibilidade, Perseverança, Carisma, 
Vendas e claro, a Liderança, já que Sílvio sempre esteve à frente dos seus 
negócios e lida com eles de forma direta, participando de cada nova fase de 
sua Empresa. 
 
 
 
 
 
 
“Sílvio Santos, pseudônimo de Senor Abravanel, é o apresentador de televisão 
e empresário brasileiro, dono do Grupo Sílvio Santos, Braspag e do Sistema 
Brasileiro de Televisão (SBT). Como apresentador do duradouro Programa 
Sílvio Santos, um dos programas mais antigos da televisão brasileira, tornou-se 
um dos mais consagrados e queridos ícones do público brasileiro, sendo 
considerado um dos maiores empreendedores e comunicadores da história da 
televisão brasileira.” 
Fonte: https://lideratual.wordpress.com/grandes-lideres/silvio-santos/ 
 
Aluna: Valéria Cristina G da S da Silveira 
Líder indicado: Steve Jobs 
Argumento: Steve Jobs disse: “Eu sou a única pessoa que sei que perdeu um 
quarto de bilhão de dólares em um ano … Isto constrói muito o caráter.” 
Steve, foi um homem que revolucionou a indústria de tecnologia, com energia, 
carisma, e um caráter inspirador, ele foi capaz de despertar significado, a 
vontade de atingir metas e alcançar objetivos, ele despertou o senso de 
propósito em seus colaboradores, e isso fez dele um líder extraordinário. 
03 LIDERANÇA E COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL | Educação a Distância 
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ALUNOS: Mayara Fernandes da Silva / Valéria Cristina G da S da Silveira / Silas Gomes Rangel 
 
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. 
 
 
 
“Steve Jobs foi um dos grandes líderes organizacionais do século XX/ XXI que 
destacou-se tanto por sua rigidez (e até estupidez) com que tratava seus 
funcionários, mas também por sua genialidade em gestão, que fez com que a 
Apple tornasse-se uma das maiores empresas de todos os tempos.” 
Fonte: http://www.duomoeducacao.com.br/Lideranca/steve-jobs-um-exemplo-de-lideranca-
organizacional.html 
 
Aluna: Mayara Fernandes da Silva 
Líder indicado: Luiza Helena Trajano 
Argumento: Luiza Trajano é conhecida por manter-se próxima de seus 
negócios, visitando pessoalmentesuas lojas. A empreendedora conversa com 
seus colaboradores e até mesmo com os clientes, responde aos e-mails de 
consumidores e ainda resolve problemas mais corriqueiros de uma loja, como 
as trocas de produtos por exemplo. Isso faz dela uma líder participativa, sendo 
ela diretamente ligada a tudo que ocorre em sua organização. 
Como ela mesma diz: “Não posso perder contato com as demandas das 
pessoas”. 
 
 
 
 
 
 
04 LIDERANÇA E COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL | Educação a Distância 
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“Uma das mulheres mais poderosas do país, Luiza Helena Trajano, à frente 
da rede Magazine Luiza há cerca de 20 anos, inspira e motiva empreendedores 
e empreendedoras por todo o Brasil.” 
“Quando assumiu os negócios da família, a Magazine Luiza era apenas uma 
rede de lojas no interior do estado de São Paulo. Com empenho e muito 
trabalho, Luiza Trajano transformou a marca em uma das maiores e mais 
conceituadas do mercado, conseguindo brigar de igual para igual com as 
principais lojas desse seguimento, como Casas Bahia, Ponto frio e Lojas 
Americanas.” 
Fonte: https://endeavor.org.br/luiza-helena-trajano/ 
 
LÍDER ESCOLHIDO: 
LUIZA HELENA TRAJANO 
Teoria dos Traços 
Luiza, é um exemplo de extroversão. Simpática e sociável, a empreendedora 
busca manter uma boa relação com seus subordinados na organização, como 
também com seus clientes e todas as pessoas a sua volta. Além disso, a 
mesma é carismática e consegue influenciar fortemente os membros de sua 
equipe. Amabilidade, a gestora procura estar ligada diretamente a sua 
organização, conversando com seus vendedores, clientes, buscando sempre a 
proximidade com o consumidor, ela ajuda e enxerga todo funcionário como um 
empreendedor, fazendo dela uma pessoa cooperativa e receptiva. 
Abertura para experiências, inovação é marca da Magazine Luiza, ela sempre 
investiu em vendas on-line, mesmo quando ainda não havia internet, a 
empresa já realizava vendas nas lojas eletrônicas, por meio de computadores, 
o que facilitou quando a internet surgiu, sendo ela a primeira a se colocar no 
mercado de vendas on-line. Continuam sempre inovando, com a ajuda de uma 
equipe que está sempre atenta ao surgimento de novidades, e que possuem 
liberdade para expor suas ideias. 
05 LIDERANÇA E COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL | Educação a Distância 
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Teoria Comportamental 
Uma líder democrática, participativa, que apoia as necessidades dos 
empregados e as necessidades de manutenção da empresa, das equipes. 
Líder voltada para as pessoas, sendo a sua empresa listada como uma das 
melhores para se trabalhar, inclusive houve uma entrevista pela Revista Exame 
que indica isso e diz que sua organização usa um método de avaliação com 
opinião de seus próprios funcionários. 
Confiante, ela projeta uma imagem segura no ambiente de trabalho, pensa 
como um líder, é perseverante e confia nas pessoas a quem delega suas 
tarefas. 
Iniciativa, incentiva e espera que seus colaboradores tomem decisões, não 
espera recompensa imediata, apenas faz o que dever ser feito, e vai 
trabalhando isso no decorrer do processo. 
 
Teorias Contingenciais e Situacionais 
Qualidade do relacionamento entre a líder e seus subordinados, ela procura 
estar sempre presente em suas lojas, se propondo ajudar, ouvir opiniões, ela 
investe pesado nos treinamentos e cursos dos mesmos e ela acredita nas 
pessoas, tendo o perfil de ser paciente com eles. 
É um líder eficaz que se ajusta ao estilo de liderança às demandas do 
ambiente. 
 
De acordo com as responsabilidades fundamentais de um líder (Bower 
1999), a líder indicada se encaixa totalmente nas descrições, pois ela trata 
seus seguidores (Colaboradores e Clientes) com total respeito, como prova do 
seu sucesso como empreendedora, ela é um exemplo de líder e incentiva a 
tomada de decisões de funcionários, mantendo-os próximo da organização. Ou 
seja, a Luiza possui o perfil completo dentro das 04 responsabilidades 
mencionadas na Unidade 02, sendo elas: Tratar os seguidores com respeito, 
Servir de exemplo para os liderados, Desenvolver seguidores e tornar os 
seguidores envolvidos. 
06 LIDERANÇA E COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL | Educação a Distância 
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Habilidade em lidar com conflitos, ela identifica e avalia os riscos, otimiza, 
alinhando funções internas para executar uma resposta aos mesmos, e claro 
integra, desenvolvendo soluções que equilibrem, evitem ou até mesmo 
mitiguem os riscos. 
Estilo de Liderança da Luiza, sem dúvida é o democrático, pois a mesma leva 
em consideração e ouve as opiniões dos liderados. Em sua concepção, a 
melhor forma de solucionar problemas é resumisse com sua equipe. As 
diretrizes são debatidas pelo seu grupo, e as estimulações surgem da própria 
líder. 
Habilidade de comunicar-se, 
No ambiente interno do Magazine Luiza, ao aplicar um modelo 
verdadeiramente comunicativo. Ou seja, a comunicação não se dá pela 
transmissão da informação de um emissor para um receptor, mas acontece 
através da interação entre os agentes comunicativos. Há o feedback, o diálogo 
entre as chefias e funcionários ao longo de todo o processo comunicativo. 
Como explica Cláudia Vassallo, repórter da revista Exame, na matéria Razão & 
sensibilidade: 
“O processo começa no dia-a-dia, no chamado olho no olho. Há mais de uma década as 
circulares internas foram proibidas. Os problemas, sejam eles de que tamanho forem, devem 
ser resolvidos na hora. “A gente briga muito. Discute, vai até o fim, fala tudo o que vem à 
cabeça. Mas, quando acabou, acabou. Aqui a gente sempre diz que a verdade liberta”, diz 
Luiza Helena. Qualquer funcionário pode falar com quem quiser – a hierarquia, se for preciso, 
pode ser subvertida (VASSALLO, 2003, p. 58-59).” 
“A forma diferenciada de se relacionar, tanto com o público interno quanto 
com o externo, é disseminada por todos na empresa e cresce de forma or-
gânica junto com a companhia, sendo levada aonde quer que esteja o Ma-
gazine Luiza. O Jeito Luiza de Ser norteia o comportamento e as ações a 
serem praticadas pelos líderes, colaboradores e todos aqueles que, direta 
ou indiretamente, se relacionam com a companhia.” 
 
07 LIDERANÇA E COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL | Educação a Distância 
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“Os canais corporativos garantem agilidade na atualização, na acessibilida-
de irrestrita e na grande possibilidade de interação, tornando-os mais do 
que meios de informação e comunicação, mas sim instrumentos de diálogo 
e de contribuição para o fortalecimento dos valores da empresa.” 
“Diversas ações de marketing são desenvolvidas para reforçar a divulgação 
do novomodelo de vendas online nas redes sociais e no Google.” 
Fonte: http://www.magazineluiza.com.br/quem-somos/perfil-da-empresa/ 
 
 
1) Auto avaliação 
Excelente Minha participação foi ótima, capaz de realizar todas as tarefas propostas e 
interagir com os integrantes do grupo. 
O trabalho foi enriquecedor, pude conhecer mais sobre o empreendedorismo 
de alguns líderes, em especial o da Luiza Helena Trajano, que foi escolhida por 
ser uma líder mulher, que assumiu a empresa de sua família e soube 
conquistar seu espaço com muita maturidade e liderança. 
Estou satisfeita com o conteúdo elaborado para esta Aplicação, a proposta foi 
interessante e espero ter conseguido transparecer todo meu entendimento 
diante do proposto. 
Grata, Mayara Fernandes da Silva 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
08 LIDERANÇA E COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL | Educação a Distância 
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS: 
 
 http://www.duomoeducacao.com.br/Lideranca/steve-jobs-um-exemplo-
de-lideranca-organizacional.html 
 https://prezi.com/g-szjdsji6_n/case-lideranca-silvio-santos/ 
 http://exame.abril.com.br/negocios/os-100-executivos-com-a-melhor-
reputacao-no-brasil/ 
 http://caputconsultoria.com.br/a-lideranca-de-steve-jobs/ 
 http://conteudo.magazineluiza.com.br/pdf/gptw-2015.pdf 
 http://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/Revistaexceptional/$FILE/Br
azil_Exceptional_Oct_2015_web.pdf 
 http://www.tribunadonorte.com.br/noticia/inovar-e-marca-do-magazine-
luiza/16842 
 
 
 
 
 
 
 
 
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