Avaliando aprendizado

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1a Questão (Ref.: 201602775359) 
Pontos: 0,1 / 0,1 
(Petrobras - 2011) O mercado publicitário vem acompanhando mudanças no perfil de 
seus profissionais, especialmente na área de atendimento. Distante da imagem de 
simples contato tradicional, o profissional de atendimento desempenha hoje funções 
cada vez mais complexas, dentro da cadeia produtiva da propaganda. Dessa forma, o 
atendimento publicitário... 
! ! 
é reconhecido como assessor dos clientes e facilitador do trabalho na agência. 
! 
executa pesquisas quantitativas para melhor entender o negócio do seu cliente. 
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atua como integrador nas negociações entre a agência, os fornecedores e o governo. 
! 
orienta as decisões estratégicas do planejamento operacional do seu cliente. 
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acumula a função de RTVC ao transitar por todas as áreas criativas da agência. 
 2a Questão (Ref.: 201602782807) 
Pontos: 0,1 / 0,1 
(EMATER - 2005) As afirmativas abaixo se referem ao universo do Atendimento. 
Assinale a alternativa INCORRETA. 
! ! 
O profissional de Atendimento, que é o elo de ligação entre a agência e o Cliente, não 
deve interagir diretamente com a Criação, pois isso pode influenciar e gerar falhas na 
concepção das peças. 
! 
O profissional de Atendimento deve fazer a Agência agir perante o desafio, analisando 
os objetivos propostos, criando alternativas e opções de ação e implementando 
taticamente as decisões estratégicas sugeridas e aprovadas. 
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Pode-se definir o profissional de Atendimento de uma agência de propaganda como 
aquele elemento capaz de agir como Agência e pensar como Cliente. 
! 
O profissional de Atendimento é o responsável pela liderança do processo de 
comunicação, tanto dentro da Agência, quanto dentro do Cliente. 
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O profissional de Atendimento deve fazer o Cliente reagir perante o mercado, 
analisando seu posicionamento perante a concorrência, definindo objetivos e 
aprovando as decisões estratégicas das ações a serem implementadas. 
 3a Questão (Ref.: 201602806134) 
Pontos: 0,0 / 0,1 
Forma de entrada do cliente na agência que acontece quando agências multinacionais 
participam de concorrências no país de sua agência origem. 
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Relacionamento 
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Licitação 
! ! 
Alinhamento internacional de contas 
! 
Prospecção 
! 
Carta-convite 
 4a Questão (Ref.: 201603294952) 
Pontos: 0,0 / 0,1 
Não fossem as evoluções contínuas e muitas vezes radicais, o homem ainda seria um 
ser primitivo. As transformações vêm ocorrendo em todas as áreas do conhecimento, 
desde a tecnologia até a maneira de pensar e agir das organizações. Nesse contexto, 
os conceitos de marketing e de comunicação deixam de existir como ferramentas 
isoladas da empresa, fazendo agora parte da ...................................................... 
! ! 
gestão de comunicação 
! 
gestão de administração 
! ! 
gestão estratégica da organização 
! 
gestão de idéias 
! 
gestão de planejamento 
 5a Questão (Ref.: 201603289944) 
Pontos: 0,0 / 0,1 
São informações preliminares que formam um perfil das necessidades de marketing e 
comunicação, formulado a partir de dados a respeito do produto, do mercado, do 
consumidor, da empresa e dos objetivos da empresa. Esta é uma definição de: 
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NDA 
! ! 
Planejamento 
! 
Criação 
! ! 
Briefing 
! 
Atendimento