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Estrutura e processos Organizacionais
Revisão sobre tipos de departamentalização
As condições externas e os processos internos são os fatores principais que determinam a forma de uma organização. Do mesmo modo que o porte, a complexidade é um dos primeiros fatores a atingir uma pessoa que contata qualquer organização, onde a divisão do trabalho, os títulos dos cargos, as múltiplas divisões e os níveis hierárquicos são, de modo geral, imediatamente evidentes.
Formas de Estruturação Organizacional
Na determinação da estrutura deve-se levar em conta a complexidade (que por sua vez se compõe da diferenciação horizontal, diferenciação vertical ou hierárquica e dispersão espacial) como variável a influenciar a departamentalização adotada na configuração organizacional.
A diferenciação horizontal diz respeito à subdivisão das tarefas desempenhadas pela organização entre seus membros. As organizações ampliam-se horizontalmente à medida que o trabalho é subdividido para realização da tarefa.
Enquanto que a diferenciação vertical ou hierárquica é uma questão relacionada à estratificação da hierarquia, como os níveis de supervisão, ou número de posições entre o executivo principal e os empregados que trabalham na produção (ou outra área de nível de execução das atividades).
Já a dispersão espacial pode ser uma forma de diferenciação horizontal ou vertical. Ou seja, as atividades e o pessoal podem dispersar-se no espaço, conforme suas funções horizontais, pela separação dos centros de poder ou das tarefas.
Tipos de estruturação:
Funcional;
Territorial;
Por produtos;
Por clientes;
Por processo;
Por projeto;
Matricial;
Mista.
Departamentalização Funcional
Vantagens:
Maior estabilidade
Segurança devido a execução de tarefas e relação entre colegas
Especialização (definição) do trabalho
Concentração de recursos especializados
Satisfação dos técnicos pela proximidade com elementos da mesma especialidade
Racionalização de custos
Pessoas orientadas para uma atividade especifica
Circunstâncias estáveis
Desvantagens:
Excessiva especialização
Visão parcial da organização
Tratamentos fragmentados dos assuntos
Centralização excessiva da tomada de decisão
Departamentalização Territorial
Vantagens:
Obtenção de vantagens econômicas de operações locais
Maior treinamento de pessoal pela atuação direta no território considerado
Possibilidade de ação mais imediata na região
Facilidade de conhecer os fatores e problemas locais
Desvantagens:
Duplicação de instalações e material
Coordenação pode ficar em segundo plano (nos aspectos de planejamento, execução, controle e métodos)
Preocupação territorial concentra-se em aspectos mercadológicos e de produção, as outras áreas tornam-se secundárias
Departamentalização Por Produto
Vantagens:
Facilita a coordenação de resultados por cada grupo de produtos
Propicia alocação de pessoal especializado para cada grupo de produtos
Facilita a utilização máxima da capacitação dos recursos
Responsabilidade do departamento para um produto
Facilita coordenação interdepartamental
Permite maior flexibilidade
Enfoque da empresa é sobre os produtos ou serviços
Oferece condições favoráveis para inovação e criatividade
Desvantagens:
Dificuldade em estabelecer políticas gerais da empresa
Aumento de custos pela duplicidade de atividades nos vários grupos de produtos
Os gerentes dos produtos se tornam muito poderosos, podendo desestabilizar a estrutura da empresa
Provoca problemas de temores e ansiedade quando em situação de instabilidade externa
Departamentalização Por Clientes
Vantagens:
Propiciar para a empresa uma situação favorável para tirar proveito das condições de grupos de clientes bem definidos
Assegurar reconhecimento e atendimento contínuo e rápido aos diferentes tipos e classes de clientes
Desvantagens:
Eventual existência de dificuldades de coordenação entre os gerentes de diferentes departamentos
Utilização inadequada de recursos humanos e de equipamentos em termos de grupo de clientes
Departamentalização Por Projetos
Vantagens:
Permite alto grau de responsabilidade para os grupos
Funcionários envolvidos possuem alto grau de conhecimento dos trabalhos inerentes ao projeto
Versatilidade e adaptabilidade
Permite melhor atendimento ao cliente do projeto
Melhor cumprimento de prazos e orçamentos
Desvantagens:
Pode gerar uma situação de recursos ociosos ou mal empregados, caso o coordenador não dê a atenção necessária à parte técnica e administrativa
Geralmente não possui um sistema de comunicação e tomada de decisão eficientes
O tamanho do grupo, na maior parte das vezes, representa um problema
Departamentalização Matricial
Vantagens:
Maior aprimoramento técnico da equipe de trabalho
Coordenação da equipe de forma coerente
Maior desenvolvimento de pessoal
Maior especialização das atividades
Uso adequado dos vários recursos
Maior cumprimento de prazos e orçamentos
Melhor atendimento dos clientes
Desvantagens:
Eventual duplicidade de subordinação, gerando ambigüidade de poderes e relacionamentos
Aparente conflito de interesses entre chefes da estrutura funcional e os chefes do projeto

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