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Estrutura e processos Organizacionais Revisão sobre tipos de departamentalização As condições externas e os processos internos são os fatores principais que determinam a forma de uma organização. Do mesmo modo que o porte, a complexidade é um dos primeiros fatores a atingir uma pessoa que contata qualquer organização, onde a divisão do trabalho, os títulos dos cargos, as múltiplas divisões e os níveis hierárquicos são, de modo geral, imediatamente evidentes. Formas de Estruturação Organizacional Na determinação da estrutura deve-se levar em conta a complexidade (que por sua vez se compõe da diferenciação horizontal, diferenciação vertical ou hierárquica e dispersão espacial) como variável a influenciar a departamentalização adotada na configuração organizacional. A diferenciação horizontal diz respeito à subdivisão das tarefas desempenhadas pela organização entre seus membros. As organizações ampliam-se horizontalmente à medida que o trabalho é subdividido para realização da tarefa. Enquanto que a diferenciação vertical ou hierárquica é uma questão relacionada à estratificação da hierarquia, como os níveis de supervisão, ou número de posições entre o executivo principal e os empregados que trabalham na produção (ou outra área de nível de execução das atividades). Já a dispersão espacial pode ser uma forma de diferenciação horizontal ou vertical. Ou seja, as atividades e o pessoal podem dispersar-se no espaço, conforme suas funções horizontais, pela separação dos centros de poder ou das tarefas. Tipos de estruturação: Funcional; Territorial; Por produtos; Por clientes; Por processo; Por projeto; Matricial; Mista. Departamentalização Funcional Vantagens: Maior estabilidade Segurança devido a execução de tarefas e relação entre colegas Especialização (definição) do trabalho Concentração de recursos especializados Satisfação dos técnicos pela proximidade com elementos da mesma especialidade Racionalização de custos Pessoas orientadas para uma atividade especifica Circunstâncias estáveis Desvantagens: Excessiva especialização Visão parcial da organização Tratamentos fragmentados dos assuntos Centralização excessiva da tomada de decisão Departamentalização Territorial Vantagens: Obtenção de vantagens econômicas de operações locais Maior treinamento de pessoal pela atuação direta no território considerado Possibilidade de ação mais imediata na região Facilidade de conhecer os fatores e problemas locais Desvantagens: Duplicação de instalações e material Coordenação pode ficar em segundo plano (nos aspectos de planejamento, execução, controle e métodos) Preocupação territorial concentra-se em aspectos mercadológicos e de produção, as outras áreas tornam-se secundárias Departamentalização Por Produto Vantagens: Facilita a coordenação de resultados por cada grupo de produtos Propicia alocação de pessoal especializado para cada grupo de produtos Facilita a utilização máxima da capacitação dos recursos Responsabilidade do departamento para um produto Facilita coordenação interdepartamental Permite maior flexibilidade Enfoque da empresa é sobre os produtos ou serviços Oferece condições favoráveis para inovação e criatividade Desvantagens: Dificuldade em estabelecer políticas gerais da empresa Aumento de custos pela duplicidade de atividades nos vários grupos de produtos Os gerentes dos produtos se tornam muito poderosos, podendo desestabilizar a estrutura da empresa Provoca problemas de temores e ansiedade quando em situação de instabilidade externa Departamentalização Por Clientes Vantagens: Propiciar para a empresa uma situação favorável para tirar proveito das condições de grupos de clientes bem definidos Assegurar reconhecimento e atendimento contínuo e rápido aos diferentes tipos e classes de clientes Desvantagens: Eventual existência de dificuldades de coordenação entre os gerentes de diferentes departamentos Utilização inadequada de recursos humanos e de equipamentos em termos de grupo de clientes Departamentalização Por Projetos Vantagens: Permite alto grau de responsabilidade para os grupos Funcionários envolvidos possuem alto grau de conhecimento dos trabalhos inerentes ao projeto Versatilidade e adaptabilidade Permite melhor atendimento ao cliente do projeto Melhor cumprimento de prazos e orçamentos Desvantagens: Pode gerar uma situação de recursos ociosos ou mal empregados, caso o coordenador não dê a atenção necessária à parte técnica e administrativa Geralmente não possui um sistema de comunicação e tomada de decisão eficientes O tamanho do grupo, na maior parte das vezes, representa um problema Departamentalização Matricial Vantagens: Maior aprimoramento técnico da equipe de trabalho Coordenação da equipe de forma coerente Maior desenvolvimento de pessoal Maior especialização das atividades Uso adequado dos vários recursos Maior cumprimento de prazos e orçamentos Melhor atendimento dos clientes Desvantagens: Eventual duplicidade de subordinação, gerando ambigüidade de poderes e relacionamentos Aparente conflito de interesses entre chefes da estrutura funcional e os chefes do projeto
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