Desafio Profissional Sr. Almeida

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FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL DE LIMEIRA
CURSO: TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
	NOME
	DALILA CRISTINA DA SILVA DELGADO
	RA
	3083257141
Desafio Profissional
Disciplinas Norteadoras: 
Gestão de Pessoas; Técnicas de
Administração de Pessoal; Técnicas de Recrutamento e
Seleção; Saúde e Segurança No Trabalho; Relações
Sindicais e Negociações Trabalhistas.
Tutora EAD: Jaquelini Tonon Stefanello
LIMEIRA / SP
2017
	
FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL DE LIMEIRA
CURSO: TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Disciplinas Norteadoras: 
Gestão de Pessoas; Técnicas de
Administração de Pessoal; Técnicas de Recrutamento e
Seleção; Saúde e Segurança No Trabalho; Relações
Sindicais e Negociações Trabalhistas.
Tutora EAD: Jaquelini Tonon Stefanello
Trabalho desenvolvido para o curso de Tecnologia de Recursos Humanos, apresentado à Anhanguera Educacional como requisito para a avaliação na Atividade Desafio Profissional 2017/1, sob orientação da tutora EAD Jaquelini Tonon Stefanello.
LIMEIRA / SP
2017
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO	4
DESENVOLVIMENTO	5
PASSO 1	7
PASSO 2	8
PASSO 3	9
PASSO 4	10
CONSIDERAÇÕES FINAIS	15
REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS	16
INTRODUÇÃO
O principal ativo de uma empresa é a sua força de trabalho; toda a empresa sabe que é responsável pelo bom desempenho dos seus colaboradores, por isso, além da preocupação com toda a infraestrutura oferecida aos funcionários a empresa deve investir em programas para atrair e reter os talentos, desde a contratação, treinamento e monitoramento de seus profissionais. Em contrapartida os colaboradores esperam receber salários justos com sua função e benefícios que o façam realizar cada vez melhor suas tarefas estabelecidas. O fato de toda a organização estar baseada em pessoas mostra a importância da área de recursos humanos, pois são as pessoas que definem metas de vendas, planejam e vendem produtos ou serviços, e a forma de administrar essas pessoas influencia de total maneira no desempenho geral da organização. O desafio das empresas dehoje é administrar bem seus recursos humanos, porque são as pessoas que obtêm e mantêm vantagens competitivas, por isso é preciso saber selecionar e desenvolver seus lideres, para melhor atender os clientes, como recompensar o bom desempenho, como controlar os custos de mão-de-obra e ao mesmo tempo manter um tratamento justo aos empregados. O presente trabalho tem por objetivo mostrar todos os processos básicos necessarios para o desenvolvimento da empresa VBS LOGÍSTICA LTDA., que envolvem a varios departamentos. Detalhar e explicar cada processo de forma independente e fazer uma análise do que é necessário para que a área de Recursos Humanos possa desenvolver o seu papel dentro de uma organização e finalmente demonstrar como o processo de motivar as pessoas a trabalharem melhor.
DESENVOLVIMENTO 
Sr. Almeida é sócio proprietário de uma empresa de Logística, chamada VBS Logística Ltda.. Ele tem encontrado algumas barreiras na área de Recursos Humanos. Quando alguns dos seus antigos funcionários deixaram de trabalhar em sua empresa, ele teve que sair em busca de outros profissionais. Passaram mais de 12 profissionais em seu quadro de colaboradores e nenhum deles deu certo. Os motivos das saídas foram os mais variados: pouco comprometimento, baixa qualidade dos serviços prestados, desmotivação, conflitos etc. Além disso, nos últimos dois anos houve um aumento de passivos trabalhistas na empresa. Deste modo, o Sr. Almeida ficou traumatizado com o péssimo resultado das admissões realizadas a ponto de desacreditar nas pessoas. Tudo isso o levou a um questionamento: "O que eu poderei fazer para ter novamente pessoas competentes em minha equipe de trabalho?" Embora o Sr. Almeida possua experiência de mais de 15 anos no segmento, e sempre com um bom desempenho, nos últimos anos, ocorreram algumas transformações no mercado de trabalho que o fizeram repensar na possibilidade de melhorias na empresa, no intuito de reconquistar o espaço que perdeu no mercado. Uma das grandes transformações que ocorreram foi em relação aos colaboradores. De acordo com o relato do Sr. Almeida, antes eles eram pessoas honestas, humildes e respondiam bem as minhas ordens. Como ele costuma comentar: "Não tinha tempo ruim para eles; já faziam parte da minha família". Entretanto, em virtude do Sr. Almeida não acompanhar as mudanças principalmente no que se refere Gestão de Pessoas, no decorrer dos anos, os colaboradores acabaram procurando outras oportunidades de trabalho. Outro motivo que maximizou o seu problema com seus colaboradores, foi a falta de uma estrutura 4 de um setor de Recursos Humanos, bem como apoio de um departamento jurídico na empresa. No desespero, nosso amigo contratou a primeira pessoa que "passou na rua" para trabalhar como assistente, sendo que as demais foram admitidas da mesma forma. Então, de dois anos para cá, se deu muito mal com essa "mão-de-obra". Os clientes se queixam do atendimento, e muitos deles deixaram de contratar os seus serviços. Resumindo, o balanço é o seguinte: 20 pessoas já trabalharam com o Sr. Almeida. É um entra e sai de gente. Ele sabe que precisa fazer mudanças e tomar decisões para retomar o espaço no mercado e obter lucro, só não consegue sem investimento em melhorias nos departamentos da empresa. Precisa também resolver os diversos problemas com a sua folha de pagamento. Outros colaboradores reclamam de problemas quanto à segurança no trabalho, visto que fazem carregamento de cargas com agentes biológicos, sem a devida proteção. Isso porque os equipamentos de proteção individual (EPI), destinados a esse fim, não são oferecidos pela empresa de forma correta. Sendo assim ele procurou ajuda de uma empresa especializada em Gestão de Pessoas para fazer as mudanças necessarias e reestruturar a VBS Logistica.
PASSO 01
Levantamento dos problemas encontrados na empresa VBS Logística:
Gestão de Pessoas: Dificuldades na contratação de novos funcionários, conflitos entre funcionários, desmotivação, falta de comprometimento, mudanças no mercado de trabalho.
Técnicas de Administração de Pessoal: Falta de profissionais competentes, falha assistência e suporte desse departamento na empresa, problemas na folha de pagamento.
Relações Sindicais e Negociações Trabalhistas: Não esta associada a nenhum sindicato da categoria, não tem profissionais para cuidar dos interesses dos colaboradores e da empresa.
Técnicas de Recrutamento e Seleção: Falta de profissionais para fazer recrutamento adequado, estrutura para aplicar provas, treinamentos, parceria com empresas terceirizadas para captação de candidatos.
Saúde e Segurança no Trabalho: Não tem parceria com a CIPA e o SESMT, não fornece corretamente os EPI´S para os colaboradores, não tem um profissional para orientar e supervisionar os mesmos sobre saúde e segurança no ambiente de trabalho.
PASSO 02 
Após a realização do diagnóstico, vamos reestruturar o departamento jurídico e de Recursos Humanos da empresa, criando setores que a empresa necessita para um bom funcionamento. O setor de Recursos Humanos será expandido, aprimorando a qualidade e a eficiência do setor, a empresa também contará com ajuda de uma empresa especialista em Recrutamento & Seleção terceirizada para fazer as demais contratações. Assim serão contratados profissionais qualificados para administrar cada setor, como: Departamento De Pessoal, Segurança do Trabalho, Medicina Ocupacional, Assistência Jurídica, etc. Também foi firmado vinculo com o sindicato da categoria de logística, para que os colaboradores sintam-se apoiados e seguros sobre seus direitos e legislação trabalhistas.
PASSO 03
Orientamos o Sr. Almeida á reestruturar e implantar os setores que a empresa estava com problemas,primeiramente o setor de Recursos Humanos precisa de uma nova estrutura, contratar profissionais qualificados para assumir o departamento de pessoal, recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, medico do trabalho e segurança do trabalho, assistência jurídica, entre outros. Além de novas contratações, a empresa também precisa fazer triagem com os antigos colaboradores para verificar alguns requisitos: se exercem a função desejada; se há talentos que podem ser retidos para outros cargos; se há competência para a função que exercem, entre outros. Enfim, o setor de Recursos Humanos cuidará desse processo com treinamentos, palestras motivacionais, recrutamento interno, plano de carreira, etc.
No setor de Saúde e Segurança no trabalho sugerimos a contratação de um profissional qualificado para supervisionar o trabalho dos colaboradores, orienta-los na utilização de EPI´S, equipamentos de segurança, máquinas, ferramentas de trabalho, produtos tóxicos, que são prejudiciais a saúde e que precisam de orientação para utilização correta. Esse profissional ajudará com treinamentos e palestras da CIPA e SESMT, onde os colaboradores poderão participar como brigadistas de incêndio.
PASSO 04
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Diagnóstico da VBS Logística LTDA.
 
1) Queda no faturamento: A empresa vem passando por uma grande dificuldade, 
pois nos últimos dois ano vem perdendo seu faturamento. Esta queda é gerada pela perda de clientes. 
 
2)Perda de clientes: Com colaboradores insatisfeitos, desmotivados e muitas vezes
despreparados fica impossível manter um serviço de qualidade. E quando os clientes não sentem que suas necessidades foram supridas elas simplesmente mudam de fornecedor. 
 
3)Insatisfação salarial: Com queda no faturamento, perca de clientes os colaboradores ficam de mão atadas para dar algum tipo de incentivo. Esta empresa necessita de um consultor para sugerir opção de resolver este impasse. 
 
4)Conflitos internos: Este problema é causado simplesmente pela 
falta de aumento salarial, pois o colaborador pensa que o patrão não faz por que 
não quer. Só que é muito mais que isto, temos aqui um efeito dominó: queda de 
faturamento, perda de clientes e insatisfação salarial, só pode fica muito frágil à relação, a solução seria passa para os colaboradores como se encontra a empresa no momento.
5) Estrutura da empresa: A falta de alguns setores na empresa também é um fator prejudicial setores como: Recursos Humanos (Departamento de Pessoal, Treinamento e Desenvolvimento, Recrutamento e Seleção, Medicina Ocupacional e Segurança no Trabalho) são essenciais para o bom funcionamento da empresa e para qualidade de vidas dos colaboradores.
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Plano de Ação
1) Não abrir mão da lucratividade, fazer pesquisas para encontrar uma forma de se diferenciar, reduzir custos e melhorar o serviço interno da empresa fazendo reuniões sempre que for preciso para a solução do problema a ser enfrentado. 
 
dois) Identificar as razões da perda, criar ações para combatê-las e por fim, fazer cotidianamente o levantamento de informações da parte externa da empresa, ou seja, o cliente. 
 
3) A empresa designará uma tabela onde atribui para cada colaborador de cargos extintos um crescimento de acordo ao seu desempenho, a meta da empresa é a recuperação inicial de 20% e o aumento de 5% no seu faturamento mensal a cada ano.
 
4) Utilizar o processo de COACHING é uma das opções, ou seja, olhar o profissional de forma humana para dessa forma o colaborador chegue a um lugar que deseja estar. 
4 
 
 
Relação dos Colaboradores 
 
Será implantado um programa de relações será chamado de: Plano de ações participativas; e será a base para ações e/ou operações transparentes e dinâmicas, que trabalhará com necessidades importantes como: motivação, comunicação, cooperação, assistência, disciplina e melhorias como um todo, dando-lhes possibilidades de desenvolvimentos profissionais e pessoais. 
Percebendo as fragilidades nas relações internas na empresa que foi elaborado um plano de ações baseado no sistema de gestão participativa; um recurso eficiente, por se tratar de um processo contínuo de interação entre a empresa e os colaboradores, que possui regras e critérios bem definidos visando atender aos interesses e objetivos de ambas as partes. 
Inicialmente o plano de ações participativo tratará da dificuldade financeira e dos conflitos entre os sócios da VBS Logística LTDA. Os sócios-diretores passarão por palestras e cursos específicos e de reciclagens, interagindo de forma que o autodomínio e o planejamento de desenvolvimento da empresa sejam a base para tornar a comunicação e as decisões de ambos, constantes, continua e eficaz, assim, estruturados, eles estarão desenvolvendo a gestão participativa com seus colaboradores, fazendo com que o ambiente seja produtivo e agradável. 
Pensando em não perder clientes, aumentar o faturamento, e aumentar a produtividade, foram inclusos as seguintes ações: 
 Cursos e palestras de capacitação e qualificação profissional e pessoal, e treinamentos específicos. Esses cursos, palestras e treinamentos, atualizam e melhoram o desempenho dos colaboradores, fazendo-os ver quais seus pontos fracos e fortes, e onde eles podem melhorar. 
 Criação de canais de comunicação interna (entre colaboradores e diretores) e externa (entre a empresa e os clientes). Isso ajuda na troca e na conquista de informações, para melhor desempenho da organização e seus colaboradores e clientes. 
 Criação de prêmios de reconhecimento, de recompensas e participação. Essa ação funciona com o um elemento de atração e retenção de pessoal além de ser um motivador no geral; devendo funcionar de acordo com a lucratividade. 
e produtividade da empresa. 
 Criação da política da empresa, onde se deve comunicar a filosofia da empresa aos funcionários, para que eles conheçam as regras e mantenham a disciplina. 
Adesão da política “Portas Abertas” onde a empresa busca ouvir, apoiar e se possível atender as necessidades de seus funcionários. 
 E por fim, o desenvolvimento da estrutura física e tecnológica da empresa. A estrutura física deve oferecer bem estar físico e psicológico, fazendo com que as pessoas sintam que trabalham em um lugar seguro e agradável. A inovação de sistemas se refere a programas de atualização constantes e eficazes que ajudem no dia a dia dando suporte para a realização das tarefas. 
A inovação de sistemas e tecnologias será o eixo do crescimento da VBS Logística, pois além de poder ser desenvolvido na própria empresa ele sócio-diretor e outros colaboradores internos, vai gerar o aumento do faturamento, a oportunidade de novas vagas, gerando assim um sistema de cargos e salários, além de conquista r novos espaços no mercado e desenvolver a qualidade de seus produtos e serviços. 
O plano de gestão participativa tem objetivos claros e específicos, assim as informações sobre o andamento do plano devem ser repassadas aos colaboradores, e alcançando os objetivos, os resultados devem ser comemorados entre diretores e colaboradores, renovando e melhorando cada vez mais as ações, para que as pessoas continuem motivadas e produtivas, não gerando o fracasso. Seguindo este plano de ação, a empresa estará conduzida para atingir os objetivos que foram traçados. 
CONVENÇÃO COLETIVA DE TRABALHO 2016/2017
“Saúde e Segurança do Trabalhador Equipamentos de Proteção Individual”
CLÁUSULA QUINQUAGÉSIMA SEXTA - FORNECIMENTO DE EQUIPAMENTO DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL EPI´S, PPRA E PCMSO: A empresa se compromete a fornecer gratuitamente ao empregado, Equipamento de Proteção Individual – EPI – adequado para cada atividade, nos termos da legislação específica vigente, normas de medicina e segurança do trabalho e Programa de Prevenção de Risco Ambiental. 
 CLÁUSULA QUINQUAGÉSIMA SÉTIMA - FORNECIMENTO DE UNIFORMES E ROUPAS DE TRABALHO: As empresas fornecerão gratuitamente aos seus empregados, macacões e outras peças de vestimenta, quando por elas exigidosna prestação de serviço ou se as condições de trabalho assim determinarem. Parágrafo Primeiro - A reposição gratuita do uniforme ocorrerá desde que, respeitado a vida útil do mesmo, conforme manual do fabricante ou de acordo com as condições de trabalho. Parágrafo Segundo - Visando os aspectos de segurança relacionados ao uso do uniforme os empregadores deverão exigir a devolução quando do seu desligamento da empresa. CIPA – composição, eleição, atribuições, garantias aos cipeiros.
CLÁUSULA QUINQUAGÉSIMA OITAVA - COMISSÃO INTERNA DE PREVENÇÃO DE ACIDENTE – CIPA: Será obrigatória a constituição da CIPA de conformidade com as instruções do Ministério do Trabalho, bem como artigos 162 a 165 da CLT e NR-09.
“Salários, Reajustes e Pagamento Piso Salarial”
CLÁUSULA PRIMEIRA - VIGÊNCIA E DATA-BASE: As partes fixam a vigência da presente Convenção Coletiva de Trabalho no período de 01º de maio de 2016 a 30 de abril de 2017 e a data-base da categoria em 01º de maio.
CLÁUSULA TERCEIRA - SALÁRIOS PROFISSIONAIS: A partir de 1º de maio de 2016, serão garantidos os seguintes salários profissionais, os quais foram acrescidos dos respectivos índices conforme os exemplos abaixo:
	 CARGO
	 SALÁRIO
	Ajudante Geral
	R$ 1.000,00
	Conferente
	R$ 1.213,91
	Secretária
	R$ 1.298,48
	Operador de Empilhadeira
	R$ 1.385,97
	Auxiliar de Operações
	R$ 1.000,00
	Motorista
	R$ 1.704,03
	Analista de Recursos Humanos
	R$ 2.602,00
Considerações Finais
Após seguir todas as orientações, o Sr. Almeida está satisfeito com as mudanças na empresa. Seus colaboradores motivados, capacitados e em ótima convivência, agora ele voltou a acreditar nas pessoas e no trabalho em equipe. Com novas estruturas, setores e profissionais qualificados, a VBS Logística está pronta para competir no mercado com grandes oportunidades de crescimento e reconhecimento.
Referências Bibliográficas
http://www.sindeepres.org.br/convencoes/logistica16.html
https://www.passeidireto.com/arquivo/28218057/desafio-profissional
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4º. ed. São Paulo: Manole, 2014. 
SALIBA, Tuffi M. Curso Básico de Segurança e Higiene Ocupacional. 4ª ed. São Paulo: LTR, 2011. PLT 210. (Livro Principal)
http://www.sagesp-logistica.com.br/
http://www.sindcapri.com.br/circulares/CONVENCAO%20CAMPINAS%20CARGAS%202016%202017.pdf