ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
 
 
Avaiação Parcial: GST0581_SM_201610010558 V.1 
Aluno(a): SERGIO BARBOSA LAURINDO Matrícula: 201610010558 
Acertos: 5,0 de 10,0 Data: 20/09/2017 22:23:26 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201611100300) Acerto: 0,0 / 1,0 
Marque a opção correta sobre o conceito de Marketing: 
 
 Seu objetivo é tornar a venda supérflua. 
 É tudo que se relaciona a comunicação de uma empresa. 
 
É utilizado apenas para as empresas que visam lucro. 
 
É mesmo que propaganda. 
 
É direcionado somente para as empresas grandes e privadas. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201610179602) Acerto: 1,0 / 1,0 
Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função 
organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a 
gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base 
na definição citada anteriormente, o marketing: 
 
 
deve cuidar somente dos clientes 
 
proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos 
 
deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços. 
 
deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes. 
 deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para 
todos os públicos de interesse 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201610890242) Acerto: 0,0 / 1,0 
De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a: 
 
 identificação de potenciais clientes 
 
saudação do cliente 
 
apresentação do produto ao cliente 
 
Negociação com o cliente 
 análise das necessidades do cliente 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201610024675) Acerto: 0,0 / 1,0 
A fase do Marketing foi caracterizada pelo aumento do padrão de vida dos consumidores norte-americanos. A 
volta dos soldados dos campos de batalha fez com que o índice de natalidade aumentasse, um fato animador 
para o mercado consumidor. Em seguida, houve uma outra explosão no mercado: a dos adolescentes ávidos por 
consumir uma diversidade de serviços e produtos como roupas e alimentos. 
Considerando o enunciado acima, analise estas afirmativas: 
I. Os consumidores ainda não haviam se tornado tão mais exigentes, e a venda e a propaganda eram 
instrumentos mais do que suficientes para fazer com que as pessoas comprassem. 
II. A concorrência fez aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. 
 
 
Ambas são verdadeiras. 
 Ambas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 
Ambas são falsas. 
 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
 A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201610241689) Acerto: 1,0 / 1,0 
O Modelo de Marketing criado pelo Prof. Raimar Richers descreve a interação da empresa com o seu meio 
ambiente em função dos seus objetivos e através da efetiva ação das ferramentas do composto de marketing. 
Este modelo é conhecido como: 
 
 
Modelo dos 4 Pês 
 
Modelo dos 5 Os 
 
Modelo dos 5 As 
 Modelo dos 4 As 
 
Modelo dos 4 Cs 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201610025963) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que: 
(I) Produto: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, 
qualidade, marca, design, embalagem. 
(II) Preço: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento. 
(III) Praça: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção 
de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda. 
(IV) Promoção: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa 
comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte. 
Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s): 
 
 Alternativas I e II 
 
Alternativas II e III 
 
Alternativa II 
 
Altenativas III e IV 
 
Alternativa I 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201611098020) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um dos maiores desafios da gestão de marketing é lidar com a satisfação dos clientes, buscando alcançar a 
fidelidade, isto é, a preferência por uma marca em particular ou por um mesmo canal, que resulta na repetição 
da compra. 
Qual alternativa está corretamente relacionada com as teorias sobre a fidelidade? 
 
 
Promoções continuadas permitem reter clientes insatisfeitos. 
 
Clientes altamente satisfeitos têm maior probabilidade de elogiarem e defenderem a empresa. 
 
Pequenos aumentos na satisfação podem levar a grandes aumentos na fidelidade. 
 O grau de fidelidade a um produto é proporcional ao grau de satisfação do consumidor. 
 
Clientes satisfeitos não mudam para outras ofertas melhores. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201610577720) Acerto: 1,0 / 1,0 
(ENADE-2012 / ADAPTADO) "As razões para o sucesso dos tablets vão além do preço mais acessível e da 
portabilidade. O tablet é o símbolo de uma mudança na forma como as pessoas consomem tecnologia. Os 
usuários enviam e-mails e interagem nas redes sociais - as mesmas tarefas que motivam parte considerável dos 
usuários a ligar seu PC. Agora, eles fazem isso em uma tela fina e leve, que pode ser levada para qualquer 
lugar. A Gartner divulgou uma pesquisa afirmando que, em 2014, os computadores pessoais (PCs) deixarão de 
ser o centro de nossa vida digital." - FERRARI, B. É o fim do reino dos PCs? Revista Exame: São Paulo, ano 46, 
n. 11, p. 175, 13/06/2012 (adaptado). 
Considerando o uso dos tablets no dia a dia das pessoas, avalie as afirmações abaixo. 
I. O comportamento de compra do consumidor de tablet é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e 
psicológicos, ajudando a mapear o consumidor com mais densidade. 
II. Devido à tendência de generalização do uso do tablet, os profissionais de Marketing podem desconsiderar a 
ocupação e as circunstâncias econômicas do consumidor ao analisar os fatores pessoais que influenciam a 
compra desse aparelho. 
III. O aumento do consumo do tablet indica que os indivíduos estão mais preocupados com aspectos como 
mobilidade e convergência, que por sua vez estão relacionados com as mudanças no estilo de vida dos 
consumidores. 
É correto o que se afirma em: 
 
 
III, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 
I, apenas. 
 I e III, apenas. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201610239316) Acerto: / 1,0 
Além de estarem muito bem informados, os clientes contam com diversas opções para mudar de fornecedores 
posto que a concorrência está cada vez mais acirrada. Sendo assim, podemos entender que a melhor estratégia 
a ser utilizada para conquistar e fidelizar clientes é: 
 
 
ser honesto e transparente nas suas relações com eles. 
 
dizer-lhe que passará a ser um cliente preferencial. 
 
dizer-lhes que seus produtos são de qualidade indiscutível. 
 
conceder-lhes os melhores descontos. 
 
oferecer-lhes produtos mais baratos. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201610244914) Acerto: / 1,0 
Estratégia é a maneira utilizada pelas empresas para atingir seus objetivos. Uma boa 
estratégia de marketing deve integrar os objetivos,políticas e sequências de ações 
(táticas) num todo coerente da organização. O objetivo de uma estratégia de marketing é 
colocar a organização numa posição de cumprir eficaz e eficientemente a sua missão. 
As definições de estratégia são fundamentadas na inseparabilidade entre a organização e 
o ambiente onde ela está inserida, que, se por um lado, representa algumas ameaças ou 
contingências quanto às suas atividades, por outro, lhe oferece oportunidades que devem 
ser aproveitadas. 
As empresas podem adotar três diferentes tipos de estratégias genéricas de competição: 
liderança, custo total, diferenciação e enfoque. 
A qual é o tipo de estratégia que concentra suas atenções em um grupo específico de 
compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada 
área geográfica? 
 
 
Liderança de custos 
 
Análise de Swot 
 
Diferenciação do produto 
 
Matriz BCG 
 
Enfoque 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
 
 
Avaiação Parcial: GST0581_SM_201610010558 V.1 
Aluno(a): SERGIO BARBOSA LAURINDO Matrícula: 201610010558 
Acertos: 7,0 de 10,0 Data: 21/09/2017 18:37:05 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201610183762) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que 
proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o 
número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um 
determinado espaço de tempo. De que conceito falamos? 
 
 
Alvo. 
 
Custo. 
 Demanda. 
 
Aparência. 
 
Mercado. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201610178201) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quanto às decisões de compra dos consumidores, pode-se afirmar que estas são influenciadas por fatores 
culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Marque nas alternativas abaixo o item que faz parte dos fatores 
psicológicos : 
 
 
Modo de Vida. 
 
Status social. 
 Aprendizado. 
 
Inspiração 
 
Ocupação na empresa 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201610270180) Acerto: 1,0 / 1,0 
Qual alternativa abaixo não representam as orientações de marketing? 
 
 
Orientação de produção. 
 
Orientação de marketing societal. 
 
Orientação de produto. 
 
Orientação de venda. 
 Orientação de demanda. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201610840611) Acerto: 1,0 / 1,0 
Com relação à Evolução do Marketing, podemos afirmar que a chamada fase do produto foi caracterizada pelo 
foco demasiado no produto, deixando de lado fatores como as reais necessidades do cliente. Theodore Levitt, 
em seu conceituado artigo, publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das 
empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. O artigo a que nos referimos, 
foi então chamado de: 
 
 
Percepção do Marketing 
 Miopia do Marketing 
 
Miopia do Consumidor 
 
Marketing Holístico 
 
Visão do Marketing 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201611085901) Acerto: 0,0 / 1,0 
(CESGRANRIO- Liquigás - 2013) Conforme apresentado em seus criativos e elogiados anúncios, a W fabrica 
luminárias desenvolvidas em parceria com escritórios de design de todo o mundo. A marca é bem conceituada, 
e seus produtos são considerados bonitos, duráveis e de qualidade. As condições de pagamento são aceitas 
pelos consumidores, pois há descontos para pagamentos à vista e prazos de pagamento adequados aos desejos 
dos consumidores. Os consumidores, no entanto, têm tido dificuldades em encontrar os produtos dessa 
fabricante. Os pontos de venda da marca estão concentrados em uma única região da cidade e têm 
pouquíssimos produtos disponíveis em estoque. Em qual componente do mix de marketing está localizado, 
nesse caso, o problema da fabricante W? 
 
 
Produto. 
 Promoção. 
 
Preço. 
 
Propaganda. 
 Praça. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201611100421) Acerto: 0,0 / 1,0 
Com base no que se estudou sobre o Mix de Marketing, marque a opção que se refere ao "P" de Praça: 
 
 
Descontos oferecidos, prazos e condições de pagamento 
 Área de cobertura ou de atuação, localização, políticas de estoque e transporte. 
 
É mesmo que composto mercadológico. 
 
Promoção de vendas, propaganda, força de vendas, relações públicas, marketing direto. 
 Qualidade, design, características técnicas, marca, embalagem, tamanhos, serviços agregados aos 
produtos, garantias oferecidas. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201611044546) Acerto: 1,0 / 1,0 
Os quatro principais critérios de segmentação do mercado consumidor, respectivamente, são: 
 
 
e) Social, regional, econômico e por benefício. 
 
d) Populacional, local, demográfico e comportamental. 
 
a) Estatístico, espacial, financeiro e psicológico. 
 c) Geográfico, demográfico, psicográfico e comportamental. 
 
b) Econômico, regional, psicográfico e comportamental. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201611027918) Acerto: 0,0 / 1,0 
A alternativa que mais se relaciona com o processo para segmentação de mercado é: 
 
 um segmento precisa reagir aos esforços de marketing; 
 
um segmento precisa contemplar a mesma região; 
 
um segmento independe da ativação; 
 
um segmento pode demonstrar instabilidade; 
 a localização do mercado que se pretende atingir é indiferente para o processo de segmentação. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201610026688) Acerto: 1,0 / 1,0 
O objetivo da administração de marketing é: 
 
 
Colocar a organização numa posição de cumprir somente seus objetivos de curto prazo. 
 
Colocar a organização numa posição de cumprir eficazmente sua estratégia de vendas. 
 
Colocar a organização numa posição de cumprir, eficazmente e eficientemente, a sua missão. 
 Colocar a organização numa posição de cumprir, eficientemente, o planejamento de marketing, visando 
às metas organizacionais. 
 
Colocar a organização numa posição de cumprir a sua missão custe o que custar. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201610244914) Acerto: 1,0 / 1,0 
Estratégia é a maneira utilizada pelas empresas para atingir seus objetivos. Uma boa 
estratégia de marketing deve integrar os objetivos, políticas e sequências de ações 
(táticas) num todo coerente da organização. O objetivo de uma estratégia de marketing é 
colocar a organização numa posição de cumprir eficaz e eficientemente a sua missão. 
As definições de estratégia são fundamentadas na inseparabilidade entre a organização e 
o ambiente onde ela está inserida, que, se por um lado, representa algumas ameaças ou 
contingências quanto às suas atividades, por outro, lhe oferece oportunidades que devem 
ser aproveitadas. 
As empresas podem adotar três diferentes tipos de estratégias genéricas de competição: 
liderança, custo total, diferenciação e enfoque. 
A qual é o tipo de estratégia que concentra suas atenções em um grupo específico de 
compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada 
área geográfica? 
 
 Enfoque 
 
Matriz BCG 
 
Análise de Swot 
 
Liderança de custos 
 
Diferenciação do produto 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
 
 
Avaiação Parcial: GST0581_SM_201610010558 V.1 
Aluno(a): SERGIO BARBOSA LAURINDO Matrícula: 201610010558 
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 21/09/2017 19:35:00 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201610179602) Acerto:1,0 / 1,0 
Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função 
organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a 
gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base 
na definição citada anteriormente, o marketing: 
 
 
deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes. 
 deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para 
todos os públicos de interesse 
 
deve cuidar somente dos clientes 
 
deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços. 
 
proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201610262982) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quando da proclamação das Funções Básicas das Organizações, por Henry Fayol, a função Marketing ainda não 
havia sido citada, dixando de fazer parte da seleta lista das funções essenciais para que uma empresa pudesse 
alcançar seus objetivos. Atualmente, o Marketing ocupa um lugar especial na sociedade organizacional, sendo 
uma função aplicada: 
 
 
a empresas de serviços, ou seja, produtos intangíveis. 
 
às empresas que tenham um produto com forte competitividade; 
 
a empresas que oferecem produtos tangíveis; 
 a qualquer empresa ou organização, com ou sem fins lucrativos; 
 
a organizações empresariais que queiram sobreviver às diversas ações da concorrência; 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201610579213) Acerto: 1,0 / 1,0 
A empresa SUCESSO está inserida em um mercado que apresenta dificuldade de oferta de matéria prima para 
fabricar seus produtos. Diante desse cenário, a empresa está passando por um momento de crise de 
abastecimento. Dessa forma, os gestores da SUCESSO resolveram trabalhar com orientação da empresa para o 
mercado. Marque a opção, da orientação que melhor se adéqua a situação da empresa SUCESSO: 
 
 
Orientação para o PRODUTO 
 
Orientação para a VENDA 
 
Orientação para o cliente 
 Orientação para a PRODUÇÃO 
 
Orientação para o Marketing 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201610606379) Acerto: 1,0 / 1,0 
A integração dos canais de venda online e offline da empresa Alfa é um dos grandes diferenciais para o sucesso 
da rede no Brasil, considerada hoje a maior no setor de produtos esportivos da América Latina. Com um sistema 
de gerenciamento integrado e nova plataforma de e-commerce, os consumidores têm opções de pesquisar na 
loja física, comprar na virtual e, se preciso for, trocar o produto nas lojas instaladas nos shoppings. O formato 
diferenciado é uma das chaves de sucesso da empresa, segundo a Diretora de Marketing. "A empresa começou 
em 1981, com uma loja em Belo Horizonte, Minas Gerais, e hoje está em 23 estados do Brasil, e no Distrito 
Federal, além de contar com loja virtual. Fazemos sempre treinamento em todas as lojas e hoje o consumidor 
pode transitar entre o online e o offline da forma como quiser.", diz. O grupo também se equilibra unindo o 
branding ao retail, que é o trabalho de construção da marca e sua visibilidade no varejo, por intermédio de 
campanhas e ofertas nos meios de comunicação. Outra aposta da empresa é o patrocínio a eventos esportivos e 
a atletas. Em 2011, foram 100 ações focadas no esporte. Como estratégia de comunicação e marketing, todas 
as ações que levem o nome da empresa são contadas por centímetros. Além disso, os consumidores são peças 
importantes na hora de pensar em novos desafios. ¿É importante ouvir o cliente; com base em suas opiniões 
podemos atendê-lo cada vez melhor. Essa troca é muito importante e esse canal de mão dupla também é uma 
forma muito natural de levar a paixão do esporte a todo brasileiro¿, pontua a Diretora de Marketing. Fonte: 
Disponível em: . Acesso em: 10 jul. 2012 (adaptado). Com base na situação descrita acima, avalie as asserções 
a seguir e a relação proposta entre elas. I. Os consumidores brasileiros que optam pela compra online de 
produtos, geralmente exigem que as empresas desenvolvam canais físicos para atendê-los. PORQUE II. Se, de 
um lado, a estabilidade econômica, o aumento do poder aquisitivo das classes sociais, aliadas a um maior 
acesso à informação "Internet, participação em redes sociais" possibilitam que os consumidores identifiquem a 
forma mais adequada de atender suas necessidades, de outro, as empresas têm identificado que as mudanças 
nesses segmentos estão limitadas por aspectos como a falta de confiança nos fornecedores (prazos e entregas), 
a impossibilidade de troca simplificada de produtos e a segurança nos pagamentos online. Acerca dessas 
asserções, assinale a opção correta. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201610026692) Acerto: 1,0 / 1,0 
Assinale a única opção correta: 
 
 
Os 4 Ps (produto, preço, ponto e promoção) devem funcionar de maneira independente para que a 
empresa consiga cumprir a sua missão 
 Produto, preço, distribuição e comunicação são algumas das principais estratégias de marketing 
utilizadas pelas empresas 
 
A empresa orientada pelo marketing se preocupa somente em proporcionar lucro aos seus acionistas. 
 
Um bom produto não necessita de estratégia de marketing, caso sua qualidade seja indiscutível 
 
A empresa orientada pelo marketing é aquela que apresenta vários departamentos ligados à produção. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201610240914) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quais são os 4 Ps do Marketing? 
 
 
Planejamento, Praça, Previsão, Produto 
 Produto, Preço, Promoção, Praça 
 
Pessoas, Perspicácia, Promoção, Produção 
 
Produto, Planejamento, Produção, Praça 
 
Previsão, Preço, Prioridade, Praça 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201610244867) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sabemos que os consumidores não são todos iguais, e tampouco suas preferências para 
um mesmo tipo de produto. Há uma complexidade de realidades que devem ser 
analisadas, selecionadas e definidas para que se tenha uma boa imagem do perfil 
qualitativo do mercado alvo da organização. 
Sabendo das diferenças entre os consumidores e suas necessidades e desejos, as 
empresas identificaram oportunidades para segmentar o mercado, isto é, subdividir o 
mercado maior em grupos menores, chamados de segmentos, que se tornam os 
mercados-alvo. 
Nesse contexto, aponte qual é o tipo de segmentação cujos critérios ou variáveis de 
seleção são a faixa etária, tamanho médio das famílias, estado civil, número de unidades 
domiciliares, nacionalidade, religião e raça? 
 
 
Psicográfica 
 
Geográfica 
 
Segmentação por benefícios 
 Demográfica 
 
Socioeconômica 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201610249151) Acerto: 1,0 / 1,0 
A segmentação psicográfica produz uma descrição muito mais rica de um mercado-alvo potencial. Essa 
afirmativa se justifica corretamente na seguinte opção: 
 
 
O consumidor é pesquisado por meio de entrevistas individuais, simulando um set terapêutico típico das 
sessões de psicanálise. 
 
Opesquisador faz uso de técnicas típicas da dinâmica de grupo, convidando os consumidores 
selecionados a participar de atividades lúdicas durante a pesquisa. 
 Na segmentação psicográfica são estudados aspectos como personalidade e atitudes do consumidor, 
propiciando a compreensão do funcionamento interno do consumidor. 
 
Influência na compra, hábitos de compra e intenção de compra são fatores-chave na segmentação 
psicográfica. 
 
O uso das técnicas de neurociência é muito comum nas análises geradas pela segmentação psicográfica. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201611098043) Acerto: 0,0 / 1,0 
Um mix de produtos é o conjunto de todos os produtos e itens que uma empresa põe à venda. O atributo do 
mix de produtos que se refere a quantas opções são oferecidas em cada produto na linha denomina-se: 
 
 profundidade 
 variedade 
 
extensão 
 
diversidade 
 
abrangência 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201610280036) Acerto: 1,0 / 1,0 
Responda a pergunta com base nas informações abaixo: A empresa Saúde Natural surgiu após uma pesquisa de 
mercado junto aos médicos e nutricionistas que falaram sobre a necessidade em ter algo que pudesse ajudar na 
recuperação de pacientes após uma cirurgia bariátrica. A Empresa curitibana desenvolveu um Kit para suporte 
médico nutricional, testado e aprovado pelo Ministério da Saúde. Este Kit é para melhorar a flora intestinal de 
operados e não operados de obesidade. Extraído de http://www.shopesaude.com.br/institucional/Atualidades A 
empresa Saúde Natural compete no mercado com uma estratégia baseada, exclusivamente, no atendimento a 
um nicho de mercado, com uma oferta de produto sem similar no mercado. De acordo com a tipologia de 
estratégias genéricas de Michael Porter, essa empresa pratica uma estratégia de: 
 
 
Diferenciação 
 Enfoque 
 
Enfoque baseado custo/diferenciação 
 
Tudo para todos 
 
Liderança total de custo 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.