ADM. DE NOVOS NEGOCIOS AULA 7 EX1

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16/09/2017 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1409509&classId=800714&topicId=2469111&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&… 1/3
Identificar que insumos, instalações e equipamentos são necessários para fornecer o produto ou serviço, quem são os
fornecedores, qual o volume de operações, que quantidade de produtos deve ser fornecida, quantos clientes devem
ser atendidos, onde deve ser entregue o produto ou serviço e qual o sistema de transporte. Tudo isso consiste em:
Os resultados dos processos de transformação na área de operações são produtos e serviços, que são comprados
pelos clientes em função das suas utilidades. No entanto, produtos e serviços são diferentes. Assinale a alternativa
que apresenta uma característica dos serviços.
Após ou juntamente com o projeto de produto é preciso desenvolver o projeto de processo, envolvendo o arranjo
físico das instalações produtivas, apropriado para a produção de bens ou para a prestação de serviço; identificar e
estudar a sequência das operações bem como os equipamentos e outros insumos necessários às operações. Para
projetar e racionalizar o fluxo de operações, a ferramenta apropriada é o:
Com a globalização mundial, é exigido das organizações mais competência em sua administração da produção, para
que possam sobreviver no mercado. Com isso, as empresas precisam utilizar ou escolher o sistema de administração
ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
 GST0243_A7_201403190305_V1
 
 Lupa 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: VIVIANA DA SILVA LIMA Matrícula: 201403190305
Disciplina: GST0243 - ADM. DE NOVOS NEG. Período Acad.: 2017.2 (G) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado
na sua AV e AVS.
 
1.
Organização de um sistema financeiro
 Organização de um sistema de operações
Administração de vendas
Organização de um sistema de operações em marketing
Administração de marketing
 Gabarito Comentado
2.
 Consumo e produção simultâneos.
O consumo é postergado.
Fácil de medir a qualidade.
Têm a possibilidade de armazenar.
Tangíveis e Duráveis.
 Gabarito Comentado
3.
Diagrama de causa e efeito.
Histograma.
Cronograma.
Organograma.
 Fluxograma.
 Gabarito Comentado
4.
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da produção adequado para sair em vantagem ou, pelo menos, em condições de participar dos desafios enfrentados
no dia a dia do mercado. A essência de qualquer negócio é a criação de valor por meio da transformação de insumos
em produtos e serviços. É o sistema de operações da empresa que faz a transformação e cria valor para os clientes e
outras partes interessadas. Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de
operações, que fornece os produtos e serviços concebidos pela função de Marketing e selecionados pelas decisões
estratégicas. No mercado, quando uma empresa atinge essa excelência chamamos de:
A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos
os tipos de desperdícios, que pode ser sintetizado em: Eficiência do processo = produtividade + qualidade de
conformidade - redução de desperdícios. Em uma indústria, os seguintes processos são considerados desperdícios: I -
Transformação. II - Execução de retrabalho. III - Movimentação de insumos desnecessários. IV - Operações de
manufatura. Estão corretas as afirmativas:
A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos
os tipos de desperdícios. Maximiano (2006) relaciona os sete desperdícios que considera mortais, que são: defeito no
processo produtivo; operações desnecessárias; produção acima do volume necessário; tempo de espera
desnecessária; estoques e equipamentos desnecessários; transporte de materiais sem agregação de valor e
movimento de pessoas sem que haja agregação de valor. Considerando esses desperdícios, pode-se afirmar que:
Como sistemas, as operações de produção de bens ou de prestação de serviços são semelhantes: com entrada,
processamento e saída. Mas há diferenças no fornecimento de bens e de prestação de serviços. Portanto, com base
nas diferenças presentes na produção de bens e na prestação de serviços, estão corretas as afirmativas:
Competição acirrada
Marketing de relacionamento
 Vantagem competitiva
Relacionamento
Sistema de operações
 Gabarito Comentado
5.
 II e III.
I e III.
II e IV.
I e IV.
III e IV.
 Gabarito Comentado
6.
Os defeitos detectados nos produtos pós-vendas correspondem à operação desnecessária no processo de
manufatura.
Movimentação de pessoas sem agregação de valor corresponde a defeito no processo produtivo.
Produção acima da demanda esperada corresponde a transporte de material sem agregação de valor.
Produção antecipada corresponde a defeitos no processo produtivo.
 Os refugos e retrabalhos são defeitos no processo produtivo.
 Gabarito Comentado
7.
Os bens são tangíveis, com grande contato com o cliente no processo produtivo, enquanto os serviços são
intangíveis e há relação direta com o cliente durante o processo de prestação de serviços.
 
Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, enquanto os serviços são intangíveis e o
armazenamento é impossível.
Os bens são tangíveis, e em geral e não podem ser consertados nem refugados, enquanto os serviços são
intangíveis e podem ser consertados e refugados.
Os bens são tangíveis, com facilidade de medir a qualidade, enquanto os serviços são intangíveis e com
facilidade de medir a qualidade.
Os bens são tangíveis, o consumo é imediato após produção, enquanto os serviços são intangíveis e o consumo
é postergado.
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A capacidade de medir o desempenho é um fator crítico para o sucesso da empresa. A medição do desempenho
fornece os dados para verificar até que ponto o planejamento está sendo realizado e definir novos objetivos e padrões
de desempenho. O empreendedor deve ser seletivo para escolher os indicadores para sua empresa, levando em
consideração o padrão de competitividade em seu ramo de negócio. Entre os indicadores abaixo, um deles Indica sua
capacidade de fornecer produtos e serviços customizados para atender a determinadas necessidades. Torna a
organização mais ágil e pode garantir uma vantagem competitiva.
 Gabarito Comentado
8.
Eficiência no uso do tempo
 Flexibilidade
Produtividade e qualidade combinadas
Eficiência e qualidade
Produtividade