ADM. DE NOVOS NEGOCIOS AULA 7 EX3

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16/09/2017 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1409509&classId=800714&topicId=2469111&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&… 1/3
Os resultados dos processos de transformação na área de operações são produtos e serviços, que são comprados
pelos clientes em função das suas utilidades. No entanto, produtos e serviços são diferentes. Assinale a alternativa
que apresenta uma característica dos serviços.
A capacidade de medir o desempenho é um fator crítico para o sucesso da empresa. A medição do desempenho
fornece os dados para verificar até que ponto o planejamento está sendo realizado e definir novos objetivos e padrões
de desempenho. O empreendedor deve ser seletivo para escolher os indicadores para sua empresa, levando em
consideração o padrão de competitividade em seu ramo de negócio. Entre os indicadores abaixo, um deles Indica sua
capacidade de fornecer produtos e serviços customizados para atender a determinadas necessidades. Torna a
organização mais ágil e pode garantir uma vantagem competitiva.
Em uma análise SWOT, qual é a opção que não deve ser considerada como forças e oportunidades:
Qual o indicador que representa o resultado entre as saídas de um trabalho e os recursos utilizados?
ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
 GST0243_A7_201403190305_V3
 
 Lupa 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: VIVIANA DA SILVA LIMA Matrícula: 201403190305
Disciplina: GST0243 - ADM. DE NOVOS NEG. Período Acad.: 2017.2 (G) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado
na sua AV e AVS.
 
1.
 Consumo e produção simultâneos.
Tangíveis e Duráveis.
O consumo é postergado.
Fácil de medir a qualidade.
Têm a possibilidade de armazenar.
 Gabarito Comentado
2.
Eficiência e qualidade
Produtividade
 Flexibilidade
Eficiência no uso do tempo
Produtividade e qualidade combinadas
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
3.
Marca conhecida e respeitada
 Pessoal novo e sem treinamento
Rede de distribuição de cobertura nacional
Presteza no atendimento a reclamações
Boa logística
 Gabarito Comentado
4.
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O mais importante no desenvolvimento de um produto com qualidade de projeto é o princípio que a forma segue a
função. Portanto, primeiro deve-se levar em consideração a utilidade e depois o formato. Nesse contexto, deve-se:
Em sistemas de operação há diversos tipos de transformação, entre elas, nas operações industriais as matérias-
primas passam por transformação física ou montagem; em certas empresas de prestação de serviços a alteração é
feita no próprio cliente, como na cirurgia plástica, por exemplo; nos serviços de transporte de carga ou de passageiro
ocorre o transporte de um local de origem para o seu destino; nos serviços de armazenamento ocorre a proteção de
bens. Nesse contexto, pode-se considerar que está presente o sistema de operação, quando: I - A empresa de
limpeza urbana realiza a coleta e transporte de lixo. II - Num restaurante é servido refeição. III - Numa empresa são
realizadas as operações de lançamento contábil. IV - Realiza recrutamento e seleção de pessoal de produção. Sob a
ótica de operação, estão corretas as afirmativas:
Em uma análise SWOT, marque a opção falsa
A técnica de produção que é baseada na elaboração de produtos em quantidade compatível com a demanda é
denominada:
Qualidade
Capacidade
Nenhuma das alternativas anteriores
Conformidade
 Produtividade
5.
Identificar as possíveis facilidades de projeto de processos para o menor impacto do processo produtivo.
Identificar as necessidades do processo de produção, para tanto, sempre deve-se consultar aqueles que vão
processar a produção.
Identificar as necessidades de qualificação profissional do pessoal de produção para o bom andamento das
operações.
 
Identificar as necessidades que o produto deve atender, por isso, sempre que possível, recomenda-se consultar
o cliente para identificar suas necessidades.
Articular as necessidades dos clientes e dos fornecedores para melhor fluxo de insumos e dos produtos.
 Gabarito Comentado
6.
II E IV
III e IV.
 I e III.
I e IV.
 I e II.
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
7.
As ameaças são apontadas
As oportunidades são elencadas
 É possível prever as mudanças hierárquicas
É possível verificar análise das fraquezas
Se destaca uma análise das oportunidades
8.
 "Just in Time".
Customização.
"Just in Case".
Produção em Massa.
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"Lead Time".