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Estudo de clientes A Beleza Home Care utiliza diversos meios para fazer análise de estudo dos clientes. Algumas estratégias utilizadas: Identifica as características gerais dos clientes (faixa etária, público alvo homens e mulheres, tipo de trabalho , escolaridade, onde residem entre outros); Interesses e comportamento dos clientes (quantidade e frequência que procuram esse tipo de serviço oferecido); Necessidade das pessoas de comprar ( preço, marca, atendimento da empresa); Localização da empresa (área de abrangência, facilidade de acesso a empresa, expansão da empresa para outras regiões). A cada atendimento realizado aplicamos uma pesquisa de satisfação, visando analisar a avaliação do cliente em relação à empresa, desde o atendimento até a limpeza do local. Um espaço onde podem deixar suas opiniões, sugestões ou criticas. Assim, temos o controle dos clientes com o grau de satisfação, buscando sempre atender suas necessidades. Referências Plano de negócio - Sebrae
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