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Regiane Apol 3 nota 100 GMP SIG

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Rojane Nota 100 Apol 3 
DISCIPLINAS 
-Gestão e Mapeamento de Processos 
-Sistemas de Informação Gerencial 
 
Questão 1/5 - Gestão e Mapeamento de Processos 
Uma empresa não fabrica produtos. A empresa produz e entrega valores. O que o cliente 
compra e recebe é um valor, e não somente um produto, portanto o que é valor para o 
cliente? Em resumo, valor é tudo aquilo que o cliente está disposto a pagar, o resto é 
desperdício (Silva, 2008). Para se enxergar e distinguir valor em um processo qualquer 
se faz uso de uma técnica denominada mapeamento do fluxo de valor. No que diz 
respeito ao mapeamento do fluxo de valor, pode-se afirmar que: 
 
I- É uma técnica exclusiva para redução de custos. 
II- É uma ferramenta para mapear fluxos produtivos e identificar desperdícios. 
III- É uma ferramenta utilizada para mapear os fluxos de valores financeiros de uma 
empresa. 
IV- É uma ferramenta da produção enxuta. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A ( ) I e II estão corretas 
 
 B ( ) II e III estão corretas 
 
 C ( ) IV está correta 
 
 D ( ) II e IV estão corretas 
Questão 2/5 - Gestão e Mapeamento de Processos 
O diagrama abaixo é relativo a um mapeamento de um processo simples. De acordo 
com conhecimentos obtidos sobre notações (ou linguagens) referente a mapeamento de 
processos, pode-se afirmar que: 
 
 
I- O ponto nº 1 refere-se a um caminho natural do processo, enquanto o ponto 2 
significa o fim desta etapa. 
 
II- O ponto 3 significa a necessidade de um relatório para que o processo avance e o 
Ponto 1 refere-se a uma condição de decisão. 
 
III- O ponto 2 refere-se a um conector de rotina, enquanto o ponto 3 significa que algum 
documento deve ser gerado para sequência do processo. 
 
IV- O ponto 2 significa um conector de rotina enquanto o ponto 1 refere-se a uma 
condição de desvio inerente ao processo. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A ( ) I e III estão corretas; 
 
 B ( ) II e III estão corretas; 
 
 C ( ) Somente I está correta; 
 D ( ) II e IV estão corretas; 
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Muitos benefícios tangíveis e intangíveis são advindos da integração de sistemas de 
informações, desta forma, relacione a coluna 1 com suas respectivas características 
(Coluna 2) e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
COLUNA 1 
1 - BENEFÍCIOS TANGÍVEIS 
2 - BENEFÍCIOS INTANGÍVEIS 
 
COLUNA 2 
( ) Redução de pessoal 
( ) Aumento de produtividade 
( ) Aprimoramento dos processos 
( ) Padronização de processos 
 A 2 – 1 – 2 – 1 
 
 
 B 1 – 1 – 2 – 2 
 
 
 C 2 – 2 – 1 – 1 
 
 
 D 1 – 2 – 1 – 2 
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Quando possuímos sistemas compostos por banco de dados que não possuem integração 
entre si, diversos problemas empresarias podem surgir. Desta forma, identifique o 
conceito equivalente e assinale a alternativa correta para a seguinte afirmação: 
 
“Quando possuímos diversas bases de dados, é comum que, em algumas, eles sejam 
repetidos, pois vários processos podem fazer uso do mesmo dado.” 
 A Redundância de dados 
 
 B Retrabalho 
 
 
 C Falta de integridade de informações 
 
 
 D Falta de recursos financeiros 
Questão 5/5 - Gestão e Mapeamento de Processos 
Conforme já comprovado por estudos, o mapeamento do fluxo de valor é de grande 
importância para o sucesso de qualquer empresa. Analise as afirmativas abaixo e 
assinale aquela que cita corretamente os itens que devem ser levados em conta na 
elaboração de um mapa de fluxo de valor: 
 A ( ) Visão do cliente, visão da administração, visão de vendas e fluxo logístico. 
 
 B ( ) Visão do cliente, visão dos processos e visão dos fluxos de materiais e informações. 
 
 C ( ) Visão do fornecedor, da produção e do cliente. 
 
 D ( ) Fluxo de materiais do processo até o cliente

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