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14/04/14 Aluno: GABRIEL DE FREITAS FELIPE •
estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=846&turma=394599&topico=1016709 1/1
 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Exercício: GST0615_EX_A5_201307126146 VOLTAR
Aluno(a): GABRIEL DE FREITAS FELIPE Matrícula: 201307126146
Data: 12/04/2014 11:47:45 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201307377512)
A gestão de mudança organizacional vem ganhando cada vez mais espaço nas empresas brasileiras. As
empresas formam seus comitês, incentivam seus profissionais a buscar essa competência, ou contratam
consultorias especializadas no tema para ajudar a implementação das transformações necessárias.Percebe-se
que a resistência é uma realidade inevitável do gerenciamento de mudança e para qualquer mudança
significativa sempre haverá os que dizem não. Um dos receios que as mudanças apresentam refere-se:
 ao individuo não estar ciente de como as mudanças o afetarão
às mudanças de estratégias elaboradas pelo time executivo que comanda a empresa
aos líderes organizacionais que precisam atuar em consonância com o direcionamento e apoio de todos
ao envolvimento de um conjunto de estruturas, processos, ferramentas e técnicas
ao medo de maior especificidade do trabalho
 2a Questão (Ref.: 201307161179)
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
 Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
 3a Questão (Ref.: 201307377810)
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para
a realização de mudanças. Assinale F (falso) para aquele que não foi compreendido pela definição do professor
e pesquisador.
 Criar vitórias em curto prazo
Aumentar a urgência
 Manter a visão sob qualquer circunstância para não perder o foco
Fortalecer a ação
Consolidar ganhos
 VOLTAR 
Período de não visualização da prova: desde até .

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