APOL 3 Nota 80 Gestão e Mapeamento de Processos

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APOL 3 Nota: 80
Sistemas de Informação Gerencial e Gestão e Mapeamento de Processos.
Questão 1/5 - Gestão e Mapeamento de Processos B
A empresa SS fabricante de máquinas para trabalho em madeira precisa fazer uma análise organizacional. Verificou-se que alguns parâmetros necessitavam ser identificados em sua fábrica, a fim de subsidiar os processos de análise. Relativo a esta necessidade, considere os aspectos a seguir relacionados:
I - Fluxograma;
II - Estrutura organizacional;
III - Política de pesquisa e desenvolvimento;
IV - Formulários;
V - Planejamento estratégico;
VI - Estrutura motivacional;
VII - Clima Organizacional;
VIII - Layout do local de trabalho;
IX - Política de marketing;
X - Organograma da fábrica.
Com base nas técnicas e conceitos referentes a mapeamento de processos e numa análise dos processos da fábrica, devem, prioritariamente ser contemplados os seguintes aspectos:
	A - ( ) I, III, V, VII e IX;
	B - ( X ) I, II, IV, VIII e X;
	C - ( ) II, IV, V, VII, e X;
	D - ( ) II, IV, VI, VIII e X;
Questão 2/5 - Gestão e Mapeamento de Processos D
Uma empresa não fabrica produtos. A empresa produz e entrega valores. O que o cliente compra e recebe é um valor, e não somente um produto, portanto o que é valor para o cliente? Em resumo, valor é tudo aquilo que o cliente está disposto a pagar, o resto é desperdício (Silva, 2008). Para se enxergar e distinguir valor em um processo qualquer se faz uso de uma técnica denominada mapeamento do fluxo de valor. No que diz respeito ao mapeamento do fluxo de valor, pode-se afirmar que:
I- É uma técnica exclusiva para redução de custos.
II- É uma ferramenta para mapear fluxos produtivos e identificar desperdícios.
III- É uma ferramenta utilizada para mapear os fluxos de valores financeiros de uma empresa.
IV- É uma ferramenta da produção enxuta.
Assinale a alternativa correta:
( ) I e II estão corretas
	B - ( ) II e III estão corretas
	C - ( ) IV está correta
	D - (X ) II e IV estão corretas
Questão 3/5 - Gestão e Mapeamento de Processos B
Conforme já comprovado por estudos, o mapeamento do fluxo de valor é de grande importância para o sucesso de qualquer empresa. Analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que cita corretamente os itens que devem ser levados em conta na elaboração de um mapa de fluxo de valor:
( ) Visão do cliente, visão da administração, visão de vendas e fluxo logístico.
	B- ( X) Visão do cliente, visão dos processos e visão dos fluxos de materiais e informações.
	C- ( ) Visão do fornecedor, da produção e do cliente.
	D- ( ) Fluxo de materiais do processo até o cliente
Questão 4/5 - Gestão e Mapeamento de Processos B
O diagrama abaixo é relativo a um mapeamento de um processo simples. De acordo com conhecimentos obtidos sobre notações (ou linguagens) referente a mapeamento de processos, pode-se afirmar que:
I- O ponto nº 1 refere-se a um caminho natural do processo, enquanto o ponto 2 significa o fim desta etapa.
II- O ponto 3 significa a necessidade de um relatório para que o processo avance e o Ponto 1 refere-se a uma condição de decisão.
III- O ponto 2 refere-se a um conector de rotina, enquanto o ponto 3 significa que algum documento deve ser gerado para sequência do processo.
IV- O ponto 2 significa um conector de rotina enquanto o ponto 1 refere-se a uma condição de desvio inerente ao processo.
Assinale a alternativa correta:
( ) I e III estão corretas;
(X ) II e III estão corretas;
( ) Somente I está correta;
( ) II e IV estão corretas;
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial C
Muitos benefícios tangíveis e intangíveis são advindos da integração de sistemas de informações, desta forma, relacione a coluna 1 com suas respectivas características (Coluna 2) e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 COLUNA 1
1 - BENEFÍCIOS TANGÍVEIS
 2 - BENEFÍCIOS INTANGÍVEIS
 COLUNA 2
( ) Redução de pessoal
 ( ) Aumento de produtividade
 ( ) Aprimoramento dos processos
 ( ) Padronização de processos
	A -2 – 1 – 2 – 1
	B-1 – 1 – 2 – 2 
	C-2 – 2 – 1 – 1 
	D-1 – 2 – 1 – 2
I- O ponto nº 1 refere-se a um caminho natural do processo, enquanto o ponto 2 significa o fim desta etapa.
II- O ponto 3 significa a necessidade de um relatório para que o processo avance e o Ponto 1 refere-se a uma condição de decisão.
III- O ponto 2 refere-se a um conector de rotina, enquanto o ponto 3 significa que algum documento deve ser gerado para sequência do processo.
IV- O ponto 2 significa um conector de rotina enquanto o ponto 1 refere-se a uma condição de desvio inerente ao processo.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	( ) I e III estão corretas;
	
	B
	( ) II e III estão corretas;
	
	C
	(   ) Somente I está correta;
	
	D
	( ) II e IV estão corretas;