ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES

Prévia do material em texto

ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES
	Simulado: GST0242_SM_201403078017 V.1 
	Aluno(a): SHEILA BORGES DA SILVA
	Matrícula: 201403078017
	Desempenho: 0,5 de 0,5
	Data: 21/04/2017 09:38:41 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201403746472)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A produtividade é uma medida de eficiência por meio da qual os recursos de entrada de um sistema de agregação de valor são transformados em saídas. Em relação ao conceito de produtividade, assinale a opção INCORRETA.
		
	 
	A produtividade parcial dos fatores é a razão entre o produto real bruto mensurável (unidades prontas, unidades parcialmente acabadas e outros produtos ou serviços associados à produção) e a combinação (soma) de todos os correspondentes insumos mensuráveis.
	
	A produtividade é a razão entre produtos produzidos, divididos pela quantidade de produtos consumidos para essa produção.
	
	A produtividade parcial dos fatores é a razão entre o produto real médio mensurável (unidades prontas, unidades parcialmente acabadas e outros produtos ou serviços associados à produção) e a combinação (subtração) de todos os correspondentes insumos mensuráveis.
	
	A produtividade total dos fatores é a razão entre o produto real bruto mensurável (unidades prontas, unidades parcialmente acabadas e outros produtos ou serviços associados à produção) e a combinação (soma) de todos os correspondentes insumos mensuráveis.
	
	A produtividade parcial é a relação entre o produto real bruto ou líquido mensurável (valor agregado) em uma classe (específica) de insumo mensurável.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403683147)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Com relação à educação para o consumo, os transformadores para consumidores apresentam as seguintes características, exceto:
		
	 
	acomodam ou estocam os materiais
	
	acomodam os consumidores
	
	transformam o estado fisiológico
	
	alteram as propriedades físicas
	
	transformam o estado psicológico
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403746894)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Em 1911 ¿ Frank e Lilian Gilbreth ¿ Ele Engenheiro sua esposa Psicóloga, percebem a importância do estudo dos tempos numa tarefa, cujo foco principal era o Recurso Humano no ambiente de trabalho. Marque a opção que traz o modelo:
		
	
	Os ¿Princípios de Administração Científica¿.
	
	A racionalização do trabalho.
	 
	O Estudo dos Movimentos.
	
	As peças Intercambiáveis.
	
	As peças Cambiáveis.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403842418)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Em uma empresa de serviços, como exemplo uma empresa de terceirização de mão de obra, teremos processos de controles de horas, para gerar pagamentos, mas teremos diversos outros processos na mesma empresa. Marque a única opção correta com exemplos desses outros processos:
		
	
	Processos de contratação, de entrevista e de alocações de matéria prima.
	 
	Processos de contratação, de entrevista e de alocações de pessoal.
	
	Processos de fabricação, de entrevista e de alocações de pessoal.
	
	Processos de produção de produtos em processo, de entrevista e de alocações de matéria prima.
	
	Processos de produção de produtos acabados, de entrevista e de alocações de pessoal.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403337648)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	5- O gerenciamento de processos é importante para várias áreas da empresa. Como nos Sistemas de Informação Gerencial, que identifica como as tecnologias de informação podem apoiar a troca de informações. A área onde o gerenciamento de processos tem a tarefa de projetar e administrar processos de produção a fim de maximizar o valor do cliente e melhorar as competências essenciais de uma empresa, é a área de:
		
	
	Marketing
	
	Contabilidade
	
	Recursos humanos
	 
	Operações
	
	Finanças
	Simulado: GST0242_SM_201403078017 V.1 
	Aluno(a): SHEILA BORGES DA SILVA
	Matrícula: 201403078017
	Desempenho: 0,5 de 0,5
	Data: 21/04/2017 09:59:48 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201403683656)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Analise as alternativas abaixo e responda, como a inovação pode interferir na produtividade, através das tecnologias avançadas de produção.
		
	 
	A Inovação é uma forma da empresa atender melhor ao seu cliente, com valor agregado ao seu produto.
	
	O meu mercado/setor não exige inovação.
	
	A inovação depende apenas dos avanços da ciência e da tecnologia e somente grandes empresas podem bancar a inovação.
	
	Inovação é um processo que deve resultar em produtos, processos e métodos totalmente revolucionários, além de gerar patente.
	
	As atualizações dos produtos, interferem na renovação de mão-de-obra.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403687184)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	UMA DETERMINADA FÁBRICA TEM UMA CAPACIDADE NOMINAL DE 10.000 UNIDADES DE CARROS POR MÊS, PORÉM SÓ PRODUZ 8.000 UNIDADES POR MÊS, QUAL A SUA TAXA DE UTILIZAÇÃO?
		
	
	95%
	 
	80%
	
	125%
	
	90%
	
	85%
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403755740)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Assinale, entre as opções abaixo, aquelas que se configuram como ¿funções de apoio¿ da Administração da Produção. I( ) função contábil-financeira. II( ) função marketing. III( ) função recursos-humanos. IV( ) função desenvolvimento de produto/serviço. V( ) função produção.
		
	
	As opções II e III
	
	As opções I e II
	
	As opções III e IV
	 
	As opções I e III
	
	As opções I e IV
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403157641)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Considere as assertivas abaixo:
I. A seleção do local para a implantação de uma empresa, de centro de distribuição ou empresa é uma decisão ligada à estratégia empresarial.
II. Uma das características das grandes empresas internacionais, nos anos 1960, sediadas no Brasil era a geração de lucros para a matriz da empresa.
III. Mercado cativo é aquele que se mostra instável com pouca competitividade.
IV. Regionalização de produtos ou mais conhecido no Brasil como "tropicalização" de produtos, consiste em adaptar os produtos ou serviços às condições específicas das mercadorias locais, como meio ambiente, cultura, ergonomia, legislação, entre outros.
Pode-se dizer que:
 
 
		
	
	Apenas os itens I e II estão corretos
	
	Apenas os itens II e III estão corretos
	
	Apenas os itens I e IV estão corretos
	
	Apenas os itens III e IV estão corretos
	 
	Apenas os itens I, II, e IV estão corretos
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403723811)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A direção da Indústria SALUR S. A. está reunida para decidir sobre a localização da nova unidade a ser criada na grande Rio e você ficou encarregado, juntamente com sua equipe, de identificar os principais fatores determinantes para influenciar de forma positiva na localização da nova unidade. Dentre as opções apresentadas pela sua equipe você identificou um fator que não se apresenta determinante a ser apresentado à diretoria da empresa.
		
	
	Serviços públicos ¿ saneamento, água e luz.
	
	Qualidade de vida ¿ escola, hospital, banco e etc.
	
	Fatores relacionados a mão de obra.
	
	Proximidade do mercado consumidor e de rede transportadora.
	 
	Dificuldades ¿ Isenção Fiscal, taxas.
		
	   ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES
	Simulado: GST0242_SM_201403078017 V.1 
	Aluno(a): SHEILA BORGES DA SILVA
	Matrícula: 201403078017
	Desempenho: 0,4 de 0,5
	Data: 17/05/2017 08:12:22 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201403750949)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Em todo projeto seremos responsáveis por decisões que irão desde o ¿Layout¿, ¿Tempo de Execução¿, ¿Capacidade¿, ¿Produtividade¿, ¿Qualidade¿, dentre outros. Essas decisões tomadas estarão ligadasao sucesso ou fracasso do projeto da empresa. Dessa forma, é correto afirmar sobre o ¿Produtividade¿ no projeto que:
		
	
	Ele irá decidir o posicionamento dos equipamentos e instalações, irá definir as distâncias entre os processos.
	 
	Ele altera os fatores que impactam na execução ou na forma ou na sequência ou na capacidade.
	
	Ele será responsável por promover alterações na capacidade produtiva de qualquer indústria.
	
	Ele irá afetar no tempo de execução das tarefas, processos, ou seja, o tempo final de produção.
	 
	A definição no projeto irá afetar na execução, nos equipamentos e sistemas utilizados do produto ou do serviço.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403752435)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	É um sistema de set-up que proporciona troca rápida de ferramental.
		
	
	EDI
	 
	SMED
	
	UNIM
	
	ERP
	
	EIJI
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403683450)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Considere: número de peças vendidas: 4 preço de cada peça: R$30,00 todos os custos envolvidos = R$120,00 Marque a alternativa correta:
		
	 
	foi alcançado o ponto de equilíbrio
	
	o lucro obtido foi mínimo
	
	o preço foi barato demais
	
	os custos foram abusivos
	
	ocorreu prejuízo
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403755740)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Assinale, entre as opções abaixo, aquelas que se configuram como ¿funções de apoio¿ da Administração da Produção. I( ) função contábil-financeira. II( ) função marketing. III( ) função recursos-humanos. IV( ) função desenvolvimento de produto/serviço. V( ) função produção.
		
	
	As opções I e II
	
	As opções III e IV
	
	As opções I e IV
	 
	As opções I e III
	
	As opções II e III
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403755734)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Considerando os principais elementos de estratégia de operações o Planos de Processo e Tecnologia de Produção tem como finalidade:
		
	
	Decidir quando os produtos serão projetados, e estabelecer todas as características detalhadas de cada produto.
	 
	Combinar equipamentos de produção de alta tecnologia com equipamentos convencionais e idealizar programas de produção globais eficientes. É planejar cada detalhe dos processos e instalações de produção.
	
	Prever as necessidades de capacidade futura de longo prazo para todos os produtos e serviços.
	
	Escolher o tipo de design de produto, o tipo de sistema de processamento de produção e o tipo de política de estoques de produtos acabados para cada grupo de produtos na estratégia de negócios.
	
	Identificar e analisar fontes de capacidade para atender necessidades de capacidade futuras.
		
	
	 1a Questão (Ref.: 201403125928)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Uma empresa utiliza o sistema de média móvel trimestral para previsão de compra de uma determinada matéria-prima. Observe as quantidades efetivamente consumidas nos últimos cinco meses.
De quantas unidades deverá ser o pedido para o próximo mês?
 
 
		
	
	150
	 
	220
	
	132
	 
	120
	
	135
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403137454)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Uma fábrica de móveis produz 3.000.000 peças por ano. Sabe-se que o custo fixo anual é de $ 1.250.000,00 e o custo variável unitário é de $ 250,00. Qual o custo total de produção para um ano de produção?
		
	
	$ 1.000.000,00
	
	$ 750.000,00
	
	$ 200.000,00
	
	$ 20.000.000,00
	 
	$ 2.000.000,00
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403128935)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A gestão de processos (ou gestão por processos) é hoje uma realidade concreta e desejada por organizações em todo o país. A utilização de fluxogramas é antiga no mundo das organizações no país. Já nas décadas de 1950 e 1960 surgia o fluxograma como um instrumento útil no estudo e na ação das organizações. Contudo, o uso de fluxogramas na atual gestão de processos sofre restrições. Uma dessas restrições é:
		
	 
	o fato de que não existe gestão de processos com a simples aplicação do fluxograma, pois ele apenas registra, na maioria dos modelos de fluxogramas, um único processo, e raramente menciona alguma correspondência com outros processos.
	
	a natural dificuldade que funcionários de apoio têm na interpretação dos símbolos típicos dos fluxogramas.
	
	o fato de que os modernos manuais virtuais tornaram o fluxograma um instrumento obsoleto quando se deseja compreender o fluxo de pessoas e papéis num dado momento.
	
	que, curiosamente, consultores e gestores têm certa aversão aos fluxogramas porque, em geral, eles
apresentam longas rotinas que dificultam sua pronta análise e imediata simplificação.
 
	
	ter uma simbologia incompatível com a moderna gestão de processos, por serem compostos por um número
expressivo de símbolos que poucos benefícios trazem, em geral, aos gestores.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403162119)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Uma máquina fresadora trata 100.000 peças por dia, sabe-se que neste período são detectados em média 90 peças com defeito. Qual a taxa de falhas desta unidade produtiva?
		
	 
	0,90 %
	 
	0,09 %
	
	9,0 %
	
	4,5 %
	
	0,45 %
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403130944)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	As ferramentas e técnicas gerenciais utilizadas no sistema de produção enxuta são:
		
	 
	círculos da qualidade, células de produção e kanban.
	
	padronização, fluxograma e benchmarking.
	
	informatização, benchmarking e roteirização.
	
	product-out, kanban e fluxograma.
	
	padronização, product-out e informatização.
		
	
 
	Exercício: GST0315_EX_A1_201403078017_V1 
	Matrícula: 201403078017
	Aluno(a): SHEILA BORGES DA SILVA
	Data: 16/08/2017 13:34:04 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201403842526)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A Capacidade é outro indicador que precisamos estar atentos, pois pode ser tornar um grande problema ou ser a solução, no caso de não ser ou ser bem avaliado e implementado respectivamente. Sendo assim é correto afirmar quanto à capacidade que impacta diretamente nas Finanças que:
		
	
	Campanhas relacionadas com venda de um determinado produto ou serviço podem causar problemas relacionados com a Capacidade.
	
	Para o atendimento da Demanda existente ou futura, temos que ter a estratégia correta e levantamento preciso da Capacidade.
	 
	Não só afeta numa relação direta os resultados econômicos da empresa no seu faturamento, como também para se atender uma possível necessidade de ampliação da Capacidade, um novo investimento.
	
	Sempre existirá a dúvida entre Produzir ou Comprar.
	
	Diretamente ligado a esse item, pois é neste Departamento ou Setor onde se traduz em números exatos a saúde econômica da empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403947909)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	11. Uma empresa que fabrica telefones apresenta um custo unitário de R$ 150,00; sua produção mensal é de 10.000 unidades; seu custo fixo é de R$ 2.000.000,00 no bimestre, qual o custo total de produção?
		
	
	e. R$ 500.000,00
	 
	d. R$ 4.500.000,00
	
	b. R$ 3.500.000,00
	
	a. R$ 1.500.000,00
	 
	c. R$ 2.500.000,00
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403842523)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A Capacidade é outro indicador que precisamos estar atentos, pois pode ser tornar um grande problema ou ser a solução, no caso de não ser ou ser bem avaliado e implementado respectivamente. Sendo assim é correto afirmar quanto à capacidade que impacta diretamente nas Operações que:
		
	 
	Não só afeta numa relação direta os resultadoseconômicos da empresa no seu faturamento, como também para se atender uma possível necessidade de ampliação da Capacidade, um novo investimento.
	 
	Para o atendimento da Demanda existente ou futura, temos que ter a estratégia correta e levantamento preciso da Capacidade.
	
	Sempre existirá a dúvida entre Produzir ou Comprar.
	
	Campanhas relacionadas com venda de um determinado produto ou serviço podem causar problemas relacionados com a Capacidade.
	
	Diretamente ligado a esse item, pois é neste Departamento ou Setor onde se traduz em números exatos a saúde econômica da empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403337657)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa que apresenta corretamente as características de um bem de produção:
		
	
	Ser tangível, não ser estocável e ser transportável
	 
	Ser tangível, ser estocável e ser transportável
	
	Não ser tangível, não ser estocável e não ser transportável
	
	Não ser tangível, ser estocável e ser transportável
	
	Ser tangível, ser estocável e não ser transportável
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403766168)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Até os dias de hoje existe a PRODUÇÃO ARTESANAL mas até o aparecimento da máquina a vapor esta era a única forma de produção. A produção artesanal tem algumas características a seguir relacionadas. Mas uma das alternativas NÃO É UMA CARACTERÍSTICA da produção artesanal no período pré revolução industrial. Marque-a.
		
	 
	As Oficinas de Artesãos eram os locais de produção. Eram espaços "acanhados" mas de tamanho suficiente para a produção de poucos produtos.
	
	O produtor conhecia todo o sistema de produção mas somente o Mestre da Oficina fazia as peças mais sofisticadas.
	 
	Os funcionários que não se adaptavam ao processo de produção artesanal eram demitidos sumariamente pelo patrão e não recebiam seus direitos trabalhistas.
	
	A força motriz era natural. No Brasil era comum os engenhos de açúcar serem movidos por escravos que, na visão do senhor do engenho, valiam menos do que animais como bovinos ou equinos.
	
	O volume de produção era grande o suficiente para atender as necessidades de quem podia pagar pela produção. Pelo preço caro que cobravam, a produção artesanal era destinada a poucos consumidores.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403324142)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Vários são os fatores que podem afetar a produção, sendo alguns deles observados abaixo. Correlacione os fatores com suas descrições e assinale a opção que apresenta as relações corretas.
I - Layout 
II - Localização geográfica 
III -Estoque
a. Embora necessário, pode tratar de um grande passivo, envolvendo grande espaço físico, vigilância, seguro, equipamentos, organização e limpeza, entre outros. 
b. Em alguns setores está relacionado diretamente à logística e distribuição. 
c. Está relacionado ao fluxo interno de produção e deve levar em conta elementos como risco de acidentes e possibilidade de contaminação.
		
	
	I - a , II - b , III - c
	
	I - c , II - a , III - b
	
	I - b , II - a , III - c
	 
	I - c , II - b , III - a
	
	I - a , II - c , III - b
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201403777854)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Leia atentamente as afirmações a seguir. Referente à Administração de Produção e Operações, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Uma grande responsabilidade da Administração de Produção é a proteção da produção, que são medidas adotadas para garantir a continuidade da produção ao longo do tempo, defendendo-a de vários fatores. A proteção da produção pode ser dividida de acordo com sua natureza.
	
	Embora tradicionalmente a Administração da Produção tivesse como objetivo de estudo os setores produtivos das empresas industriais, atualmente muitas das suas técnicas vêm sendo aplicadas em atividades de serviços como bancos, escolas, hospitais, etc.
	
	A Administração de Produção e Operações é a função administrativa responsável pelo estudo e pelo desenvolvimento de técnicas de gestão da produção de bens e serviços. A produção ocupa papel de destaque nas organizações, uma vez que está relacionada diretamente ao objetivo principal da empresa, ou seja, sua razão de existir.
	
	Os conceitos e técnicas que fazem parte do objetivo da Administração da Produção dizem respeito às funções administrativas clássicas (planejamento, organização, direção e controle) aplicadas às atividades envolvidas com a produção física de um produto ou à prestação de um serviço.
	 
	A Administração da Produção é um processo onde se toma e analisa poucas decisões, para que a empresa possa atingir seus objetivos, utilizando seus recursos. Com esta técnica a empresa deve conseguir maiores custos qualidade na entrega e nos serviços e também seu principal objetivo: obtenção de lucros no longo prazo.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201403952350)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A máquina XB é capaz de produzir uma peça a cada 03 minutos. O período de trabalho efetivamente é de 8 horas diária. Qual a capacidade de produção diária da máquina?
		
	
	161 peça
	
	16 peça
	
	120 peça
	
	130 peça
	 
	160 peça
	Exercício: GST0315_EX_A2_201403078017_V1 
	Matrícula: 201403078017
	Aluno(a): SHEILA BORGES DA SILVA
	Data: 19/08/2017 14:58:17 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201403324178)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Um determinado banco começou uma campanha para a captação de investidores em poupança, oferecendo como brinde alguns brinquedos de pelúcia ao custo de R$3,00 a unidade. Considerando que uma determinada agência teve em média no último semestre 200 novos poupadores por mês, e que a média de investimento inicial é de R$50,00 para cada poupador, e levando em conta um expediente de atendimento bancário de 6 horas por dia e 22 dias úteis por mês, qual foi a produtividade por hora da agência com relação à campanha, em termos do valor líquido adicionado?
		
	
	R$ 50,00 por hora.
	
	R$ 75,76 por hora.
	 
	R$ 71,21 por hora.
	
	R$ 10.000,00 por hora.
	
	R$ 454,54 por hora.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403157565)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Com relação à evolução histórica da Administração da Produção, dizemos que:
I. a função produção é entendida como o conjunto de atividades que levam à transformação de um bem tangível em um outro com maior utilidade.
II. as primeiras formas de produção organizada surgiram com o advento da Revolução Industrial, em especial com a descoberta da máquina a vapor em 1764.
III. a partir de trabalhos de Frederick W. Taylor, considerado o pai da Administração Científica, surgiu a sistematização do conceito de produtividade.
IV. a produção em massa é caracterizada pela criação de linha de montagem e por grandes volumes de produtos extremamente padronizados.
Pode-se dizer que:
		
	 
	Apenas os itens I e II estão corretos
	
	Apenas os itens III e IV estão corretos
	
	Apenas os itens II e III estão corretos
	 
	Apenas os itens I, III, e IV estão corretos
	
	Apenas os itens I e IV estão corretos
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403330741)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A criação de bens e serviços requer a transformação de insumos e matérias-primas em produtos e serviços. Quanto mais eficiente for o processo de transformação das empresas, mais produtivas elas serão. Nesse sentido, considera-se produtividade como a razão entre:as saídas do processo de transformação (produtos e serviços) e as entradas (recursos como insumos, mão-de-obra e matérias-primas).
	 
	as entradas do processo de transformação (recursos como insumos, mão-de-obra e matérias-primas) e as saídas (produtos e serviços).
	
	o valor total das compras da empresa e a soma das entradas e saídas do processo de transformação (recursos, produtos e serviços).
	
	a soma das entradas e saídas do processo de transformação (recursos, produtos e serviços) e o valor total das vendas da empresa.
	
	o valor total das compras da empresa e as entradas do processo de transformação (recursos, matérias-primas e mão-de-obra
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403130937)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma empresa de produtos orgânicos que processa frutas e legumes pode produzir 120 caixas de tomates em meia hora, com oito trabalhadores. A produtividade da mão de obra, por trabalhador, em caixas por hora, é de:
		
	 
	30
	
	20
	
	40
	
	60
	
	50
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403157445)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Segundo o Taylor, a gerência deve assumir maior responsabilidade pelas quais contribuições?
I- Enquadrar os funcionários nos cargos mais apropriados e proporcionar o treinamento adequado.
II- Fornecer métodos e ferramentas de trabalho apropriado e estabelecer incentivos legítimos para a realização das tarefas.
III- Fornecer incentivos financeiros.
IV- Não enquadrar os funcionários nos cargos mais apropriados, pois os funcionários não estarão aptos para o exercício da sua função. 
		
	
	Somente a II e III são as corretas
	
	Somente a I e III são as corretas
	
	Somente a III e IV são as corretas
	
	Somente a II e IV são as corretas
	 
	Somente a I e II são as corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403687166)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Qual a capacidade por hora de uma fábrica que produz 6.000 kg queijo por dia, operando em 2 turnos de 8 horas cada.
		
	
	355
	 
	375
	
	365
	
	385
	
	345
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201403352207)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	2. Um índice de produtividade constitui um indicador do aproveitamento de recursos, o qual é inversamente proporcional aos custos da produção. Isto quer dizer que:
		
	
	c) Sob o enfoque tradicional, diminuindo-se a produtividade, diminuirão os custos associados aos produtos, os padrões de qualidade.
	 
	a) Sob o enfoque tradicional, aumentando-se a produtividade, aumentarão os custos associados aos produtos, piorando os padrões de qualidade.
	
	d) Sob o enfoque tradicional, diminuindo-se a produtividade, aumentarão os custos associados aos produtos, os padrões de qualidade.
	 
	b) Sob o enfoque tradicional, aumentando-se a produtividade, diminuirão os custos associados aos produtos, piorando os padrões de qualidade.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201403320157)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma das ferramentas mais importantes para os gestores é acompanhar e medir a produtividade da sua empresa ou departamento, pois podem alterar o resultado final financeiro tornarem-se mais competitivos. É possível ter uma redução da produção e mesmo assim ter um aumento de produtividade?
		
	 
	Sim, a produtividade é a relação entre entradas e saídas. Havendo uma redução nas saídas, mas com redução dos insumos maior que essa redução, houve um aumento na produtividade.
	
	Não, o aumento da produtividade sempre deve considerar uma redução dos insumos e aumento da produção.
	
	Sim, caso haja uma redução nos insumos e redução na produção.
	
	Não, para haver aumento na produtividade a produção deve aumentar.
	
	Não, para haver uma redução na produtividade o valor dos insumos deve ser reduzido.
	Exercício: GST0315_EX_A3_201403078017_V1 
	Matrícula: 201403078017
	Aluno(a): SHEILA BORGES DA SILVA
	Data: 19/08/2017 15:20:03 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201403857013)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1 de 1)
	
	Em uma fábrica de embalagens, o departamento de produção tem seu centro de trabalho com disponibilidade de 140 horas semanais, sendo que as embalagens são produzidas durante 112 horas, não havendo outra atividade a ser feita. Nessas condições, o percentual de utilização desse centro de trabalho é de:
		
	
	56%
	 
	80%
	
	65%
	
	70%
	
	20%
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403868627)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	(ENADE - 2015)Quando uma empresa lança um produto novo no mercado em que atua, é esperado que suas concorrentes tentem copiá-la. O novos entrantes em um segmento trazem nova capacidade; metas á participação de mercado, em geral, recursos substanciais. (PORTER, M. HOW COMPETITIVE FORCES SHAPE STRATEGY, HBR, 1979 (Adaptado). As ameaças de novos entrantes são intensas quando há
		
	 
	Acesso fácil aos canais de distribuição utilizados pela empresa pioneira.
	
	Política governamental que regulamenta o setor.
	
	Necessidade de se investir grandes recursos financeiros para concorrer no segmento.
	
	A economia de escala em produção, pesquisa, marketing ou serviços, na empresa pioneira.
	
	Presença da empresa pioneira junto ao mercado consumidor.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403842535)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba  (1)
	
	Toda empresa deve realizar o seu Planejamento de Capacidade, que deve estar de acordo com a sua Missão e posicionamento no mercado, e refazê-lo toda vez que pretender alterar a sua atuação, seja em uma ampliação nos negócios, numa alteração do escopo principal, ou mudança de localização, enfim qualquer alteração no Planejamento anterior. Dessa forma, é correto afirmar sobre os Planejamentos de Longo prazo que.
		
	
	São normalmente realizados para ocorrerem dentro de um prazo superior a 3 (três) anos.
	
	São normalmente realizados para ocorrerem de imediato até um prazo de 4 (quatro) anos.
	
	São normalmente realizados para ocorrerem de imediato até um prazo de 3 (três) anos.
	
	São normalmente realizados para ocorrerem de imediato até um prazo de 2 (dois) anos.
	 
	São normalmente realizados para ocorrerem dentro de um prazo superior a 2 (dois) anos.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403777108)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1 de 1)
	
	Um centro de trabalho consiste em três máquinas. Cada maquina está programada para 16 horas por dia e cinco dias por semana. Pede-se a) Qual é o tempo disponível (horas) semanal do centro de trabalho ? b) Considerando que o centro de trabalho utiliza 75% do tempo. Quais são as horas efetivamente trabalhadas?
		
	 
	a) 240 horas ; b) 180 horas
	
	a) 240 horas ; b) 80 horas
	
	a) 80 horas ; b) 60 horas
	
	a) 48 horas ; b) 36,5 horas
	
	a) 180 horas ; b) 80 horas
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403843001)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Em obediência ao fluxo de materiais, conforme descreve Chiavenato, a Produção recebe o material de que órgão/seção da empresa e envia para que órgão/seção da empresa?
		
	
	marketing e clientes
	
	almoxarifado de materiais e clientes
	 
	almoxarifado de materiais e depósito de produtos acabados
	
	marketing e depósito de produtos acabados
	
	compras e clientes
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403775080)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Leia asafirmações abaixo sobre Gestão da Operações: I. A gestão eficaz das atividades de transformação de insumos em produtos acabados e/ou serviços. II. Possibilitar a agregação de valor durante o processo de transformação de insumos em produtos acabados e/ou serviços. III. Criar demanda para os produtos e serviços de uma organização. Assinale a alternativa CORRETA
		
	
	Apenas os itens II e III estão corretos
	 
	Apenas os itens I e III estão corretos
	 
	Apenas os itens I e II estão corretos
	
	Apenas o item I está correto.
	
	Todos os itens estão corretos
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201403162207)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Dentre as estratégias adotadas pela Gestão da Capacidade indicadas a seguir, identifique aquela que, referente ao momento dos incrementos, está demonstrada no gráfico.
		
	
	Política Mista
	
	Capacidade independente da demanda
	 
	Capacidade segue a demanda
	
	Capacidade igual a demanda
	
	Capacidade antecipa-se à demanda
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201403842414)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1)
	
	Em qualquer empresa, independente do ramo de atividade, do resultado financeiro, do tamanho, do modelo adotado gerencialmente ou até mesmo se ela é uma empresa de produção de bens ou uma empresa de serviços, teremos sempre sistemas ou processos. Sendo assim, analise as assertivas abaixo: O mundo dos negócios está cada vez mais globalizado e, portanto as empresas estão cada vez mais, não estão sujeitas a serem afetadas por qualquer motivo externo. Marque a única opção correta, com relação as asserções acima.
		
	
	A primeira assertiva é falsa e a segunda é verdadeira.
	 
	A primeira assertiva é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	A primeira assertiva é verdadeira e a segunda é justificativa da primeira.
	
	A primeira assertiva é verdadeira e a segunda não é justificativa da primeira.
	
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda não é justificativa da primeira.
	Exercício: GST0315_EX_A5_201403078017_V1 
	Matrícula: 201403078017
	Aluno(a): SHEILA BORGES DA SILVA
	Data: 19/08/2017 16:42:02 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201403131226)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Sobre layout ou arranjo físico podemos afirmar:
I - O layout por produto é também chamado de layout linear.
II - O layout por processo é indicado para a produção com pouca ou nenhuma diversificação.
III - O layout de uma empresa representa a disposição espacial de máquinas, equipamentos ou sessões envolvidas.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmação(ões):
		
	 
	I e III, apenas
	
	II, apenas
	
	I e II, apenas
	
	I, apenas
	
	I, II e III, apenas
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403156609)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Qual é o tipo de layout onde o processo de produção é contínuo,sendo que o produto a ser transformado movimenta-se enquanto as máquinas permanecem fixas?
		
	
	Layout por processo;
	 
	Layout por produto;
	
	Layout industrial;
	
	Layout burocrático;
	
	Layout Matricial.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403842629)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	A decisão sobre qual modelo ou forma do Layout ou Arranjo Físico que devemos adotar deve estar baseada e alinhada com a missão da empresa e ainda devemos dentro do possível considerar alguns fatores, sendo assim analise as assertivas abaixo. I. Integração: harmonia e eficiência do conjunto. II. Aproveitamento da iluminação artificial: além da economia gera conforto ambiental. III. Áreas de circulação adequadas: segurança e melhor qualidade. Marque a opção que apresente a (s) assertiva (s) incorreta (s).
		
	 
	Apenas a assertiva II.
	
	Apenas a assertiva III.
	
	Apenas a assertiva I e III.
	
	Apenas a assertiva I.
	
	Apenas a assertiva II e III.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403765193)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	A respeito dos tipos de Layout (Arranjo Físico), assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	No Layout por produto, as máquinas e operários ficam fixos e há menos flexibilidade quanto à mudança de produtos.
	
	No Layout por processo, se utiliza mão de obra especializada e máquinas semelhantes ficam agrupadas.
	
	No Layout Flexível há uma facilidade para modificação do Layout, e equipamentos possuem recursos de movimentação ou adaptação para serem rearranjados quando necessário.
	 
	No Layout de posição fixa, o produto fica parado, assim como os recursos e as pessoas envolvidas na operação.
	
	No Layout funcional se utiliza mão de obra especializada e máquinas semelhantes ficam agrupadas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403703669)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Em toda produção e operação há basicamente três tipos de processo: 1. Foco no Processo. 2. Foco Repetitivo. 3. Foco no Produto.
		
	
	Somente os itens 2 e 3 estão corretos.
	
	Somente os itens 1 e 2 estão corretos.
	
	Nenhum item está correto.
	 
	Somente os itens 1 e 3 estão corretos.
	 
	Todos os três itens estão corretos.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403860716)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Escolha a afirmação incorreta:
		
	
	Uma loja de departamento é um exemplo de arranjo físico celular
	 
	No arranjo físico por processo os recursos transformadores se movimentam até o que esta sendo transformado
	
	No arranjo físico posicional o item sendo transformado não se movimenta
	
	Nenhuma das anteriores
	
	É muito comum encontramos arranjos físicos mistos
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201403842609)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Temos que ter Flexibilidade: são frequentes as necessidades de mudança (métodos e sistemas de trabalho). É necessário prever as mudanças para que não resultem em problemas para o Layout ou Arranjo Físico. Sendo assim, marque a opção que define ¿Arranjo Híbrido¿.
		
	
	Os serviços, as operações ou sistemas do mesmo tipo são agrupados em um mesmo departamento ou locais.
	
	As máquinas, os equipamentos, as estruturas permanecem paradas e as pessoas é que se movimentam.
	
	As máquinas, os equipamentos, as estruturas não permanecem paradas e as pessoas é que se movimentam.
	 
	É quando utilizamos mais de um tipo de Arranjo ao mesmo tempo no mesmo setor.
	 
	O produto se movimenta de um equipamento para outro, seguindo a sequência do processamento ou uma sequência na sua execução.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201403842636)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Podemos fazer com que novas soluções ou novas tecnologias utilizadas façam uma maior interação, reduzindo tempos e intervalos de suprimentos, os chamados ¿lead times¿. Temos como recursos a utilização de equipamentos para este auxilio, sendo assim é correto afirmar sobre ¿Movimentação Vertical¿ que:
		
	 
	Empregado por máquinas e/ou equipamentos cuja característica principal é o deslocamento que envolva alturas, pode ser de pequeno porte ou de grande porte.
	
	Utilizados em pequenas distâncias e em pequenos volumes.
	 
	Utilizados em diversos processos de fabricação e montagem, cuja característica principal é o ganho de tempo e qualidade em atividades repetitivas.
	
	Utilizados em grandes distâncias e em grandes volumes.
	
	Empregado por máquinas e/ou equipamentos cuja característica principal é o deslocamento que envolva linearidade, pode ser de pequeno porte ou de grande porte.
	Aluno: SHEILA BORGESDA SILVA
	Matrícula: 201403078017
	Disciplina: GST0315 - ADM PROD OPER 
	Período Acad.: 2017.2 - F (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Todo projeto será responsável por decisões que estarão relacionadas a alguns fatores, afetando e interagindo com todas as etapas e pontos chaves dentro de um processo e, é claro, na relação direta com o cliente, que no final de tudo é o motivador para todos os processos existirem. Nesse contexto, relacione os fatores a seguir a suas respectivas características.
1 - Layout                           2 - Produtividade                    3 - Satisfação do Cliente Final
                4 - Localização                             5 - Capacidade
( ) Todas as atividades interagirão e se traduzirão no objetivo final do projeto, com o produto ou execução do serviço.
( ) O projeto definirá o posicionamento dos equipamentos e instalações, as distâncias entre os processos e suas atividades e influenciará o fluxo de produção e execução.
( ) Como o projeto determina como será o Layout, também será responsável por sua alteração.
( ) Afetada pela alteração de fatores pelo projeto que impactam na execução, na forma, na sequência ou na capacidade.
( ) Se o projeto for utilizado para ajudar na sua decisão, também afetará em tempo de execução, qualidade e produtividade.
A sequência correta de cima para baixo é:
	
	
	
	
	
	1 - 2 - 3 - 4 - 5
	
	
	2 - 5 - 4 - 3 - 1
	
	 
	3 - 1 - 5 - 2 - 4
	
	
	5 - 4 - 3 - 2 - 1
	
	
	4 - 3 - 1 - 5 - 2
	
	
	
		2.
		Todo projeto de instalações é responsável por decisões que estarão relacionadas a, EXCETO:
	
	
	
	
	 
	Estatura e Raça.
	
	
	Qualidade e Localização.
	
	
	Leiaute e Tempo de execução.
	
	
	Capacidade e Produtividade.
	
	
	Custo e Recursos Humanos.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		1. Os fatores que proporcionaram maior impacto na Administração da Produção e Operações são: I. Competição local. II. Qualidade, serviço ao cliente e desafios de custos. III. Lenta expansão da tecnologia de produção. IV. Farto recursos de produção.
	
	
	
	
	
	Apenas a IV está correta.
	
	
	I e III estão corretas
	
	
	Apenas a I está correta.
	
	
	Apenas a III está correta.
	
	 
	Apenas a II está correta.
	
	
	
		4.
		A necessidade de se repensar e reprojetar os processos para se conseguir melhorias, sejam elas de custo, de funcionamento, de sequência ou de desempenho, é conhecido como:.
	
	
	
	
	 
	reengenharia de processo
	
	 
	tomada de decisão
	
	
	confiabilidade
	
	
	manufaturabilidade
	
	
	incubação
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Segundo SLACK, Nigel, em seu livro Administração da Produção (Atlas - 2008), são cinco os objetivos de desempenho da produção: QUALIDADE, RAPIDEZ, CONFIABILIDADE, FLEXIBILIDADE e CUSTOS. Em outra conceituação temos que na Teoria do Ciclo de Vida dos Produtos existem quatro fases pelas quais toda oferta passa, desde sua apresentação ao mercado até sua exclusão: Introdução, Crescimento, Maturidade, Declínio. Quais são os objetivos de desempenho da produção necessários para o sucesso empresarial na fase de DECLÍNIO?
	
	
	
	
	
	CONFIABILIDADE e CUSTOS
	
	 
	somente CUSTOS
	
	 
	QUALIDADE, RAPIDEZ e CONFIABILIDADE
	
	
	somente QUALIDADE
	
	
	QUALIDADE e FLEXIBILIDADE
	
	
	
		6.
		Em um congresso, um grupo gerentes conversa informalmente sobre seus projetos. Eles comentam que na maioria das vezes, a difícil arte de gerenciar projetos nas empresas onde trabalham. Alguns reclamam das partes interessadas e da quantidade de mudanças que são solicitadas. Outros comentam o quanto é difícil conseguir que as pessoas cooperem e trabalhe como planejado. Um dos gerentes de projetos questiona: - A autonomia em uma organização por projetos é de quem?
	
	
	
	
	
	(C) A equipe.
	
	 
	(A) O gerente de projetos.
	
	
	(D) O envolvido no projeto.
	
	
	(B) O gerente funcional.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Alguns produtos que passam por um sistema de etapas que são conhecidas como ciclo de vida do produto, quando temos uma relação entre a demanda deste determinado produto e o tempo. Com relação ao ciclo de vida do produto, assinale a opção INCORRETA.
	
	
	
	
	 
	A fase de Crescimento ocorre quando o produto ganha aos poucos seu lugar no mercado, não sendo necessária nenhuma nova modificação no mesmo.
	
	 
	A fase de Declínio ocorre quando o produto perde mercado e sua demanda agora é cada vez menor. Nesta fase é comum a empresa ofertar preços menores para um produto em decadência.
	
	
	A primeira fase é chamada de Introdução ou Incubação, quando os clientes ainda não conhecem o produto.
	
	
	Na fase da Maturidade o produto já é reconhecido por todos e a demanda não cresce tanto.
	
	
	A fase de Saturação ocorre quando o produto chega ao limite da demanda.
	
	
	
		8.
		Em todo projeto seremos responsáveis por decisões que irão desde o ¿Layout¿, ¿Tempo de Execução¿, ¿Capacidade¿, ¿Produtividade¿, ¿Qualidade¿, dentre outros. Essas decisões tomadas estarão ligadas ao sucesso ou fracasso do projeto da empresa. Dessa forma, é correto afirmar sobre o ¿Qualidade¿ no projeto que:
	
	
	
	
	
	Ele altera os fatores que impactam na execução ou na forma ou na sequência ou na capacidade.
	
	
	Ele será responsável por promover alterações na capacidade produtiva de qualquer indústria.
	
	 
	Ele irá afetar no tempo de execução das tarefas, processos, ou seja, o tempo final de produção.
	
	
	Ele irá decidir o posicionamento dos equipamentos e instalações, irá definir as distâncias entre os processos.
	
	 
	A definição no projeto irá afetar na execução, nos equipamentos e sistemas utilizados do produto ou do serviço;
	
	ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES
GST0315_A7_201403078017_V1
	
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	Aluno: SHEILA BORGES DA SILVA
	Matrícula: 201403078017
	Disciplina: GST0315 - ADM PROD OPER 
	Período Acad.: 2017.2 - F (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Em uma empresa de serviços, como exemplo uma empresa de terceirização de mão de obra, teremos processos de controles de horas, para gerar pagamentos, mas teremos diversos outros processos na mesma empresa. Marque a única opção correta com exemplos desses outros processos:
	
	
	
	
	
	Processos de produção de produtos acabados, de entrevista e de alocações de pessoal.
	
	
	Processos de produção de produtos em processo, de entrevista e de alocações de matéria prima.
	
	
	Processos de fabricação, de entrevista e de alocações de pessoal.
	
	
	Processos de contratação, de entrevista e de alocações de matéria prima.
	
	 
	Processos de contratação, de entrevista e de alocações de pessoal.
	
	
	
		2.
		Para controlaro cronograma, uma gerente de projetos está analisando novamente o projeto para prever sua duração. Para isso, ela analisa a sequência de atividades Com a menor flexibilidade do cronograma. Qual técnica está usando?
	
	
	
	
	
	Fluxograma
	
	 
	Diagrama de Gantt
	
	
	Método do Diagrama de Precedência
	
	
	Estrutura Analítica do Projeto
	
	 
	Método do Caminho Crítico
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Uma das funções da administração da produção é projetar o sistema produtivo mais adequado aos objetivos estratégicos da empresa, selecionando os tipos de processo e de sistemas a serem utilizados na organização. Esse projeto é influenciado pela relação entre o volume e a variedade dos produtos a serem comercializados. Que processo e que sistema de produção não devem ser utilizado quando há alto volume e baixa variedade de produto?
	
	
	
	
	 
	(D) De jobbing - para produtos padronizados. (Processo - Sistema)
	
	
	(E) Em lotes - de produção enxuta.
	
	
	(A) Contínuo - para produção em massa. (Processo - Sistema)
	
	
	(C) De projeto - para produtos personalizados. (Processo - Sistema)
	
	
	(B) Por batch - de manufatura flexível. (Processo - Sistema)
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Em 1957 ¿ DuPont ¿ Duas filosofias muito parecidas são desenvolvidas em separado, mas de acordo com esta semelhança são utilizadas na prática de forma conjunta, identifique essas filosofias nas opções abaixo:
	
	
	
	
	
	Controle da Qualidade e Controle de Qualidade Total.
	
	
	MRP ¿ Material Requirement Planning e MRP II ¿ Material Requirement Planning II.
	
	 
	CPM / PERT ¿ Critical Path Method e o Program Evaluation and Review Techique.
	
	
	JIT ¿ Just In Time e Kambam.
	
	
	Linha de Montagem Móvel e Linha de Montagem Fixa.
	
	
	
		5.
		Preocupa-se principalmente dos aspectos fisiológicos do projeto do trabalho ¿ com o homem e como ele se ajusta ao trabalho.
	
	
	
	
	
	Robótica.
	
	
	Terapia ocupacional.
	
	
	Endomarketing.
	
	
	Automação.
	
	 
	Ergonomia.
	
	
	
		6.
		Para que um projeto tenha um melhor resultado, é preciso coordenação das atividades e esforços de muitas pessoas, dentro da empresa ou mesmo contratadas como prestadores de serviço. Uma das soluções é o emprego de um Gerente de Projeto que será o responsável pelo atingimento dos objetivos do projeto. Nesse contexto, algumas características principais são vistas como importantes para um gerente de projetos eficaz. Nesse contexto, assinale a alternativa que NÃO contempla uma dessas características.
	
	
	
	
	
	Facilidade de se Comunicar
	
	 
	Empreendedorismo
	
	
	Especialização na Área do Projeto
	
	
	Experiência Estratégica
	
	
	Liderança
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Para a correta execução de um projeto de serviços é necessário o planejamento e acompanhamento do mesmo. Várias ferramentas e técnicas são especificamente relacionadas a projetos de serviços, como as citadas abaixo, EXCETO:
	
	
	
	
	
	CPM
	
	
	Service Blueprinting
	
	 
	Diagrama de Gantt
	
	
	PERT
	
	 
	Kanban
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		1. Na maioria dos serviços, o pessoal de atendimento ao cliente necessita de treinamento em habilidades interpessoais. PORQUE Na maioria dos serviços, a produção e a entrega acontecem simultaneamente entre o pessoal de atendimento e o cliente. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
	
	
	
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	
	As duas afirmações são falsas.
	
	 
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.