Comunicação Empresarial(Slide de Aula)UN2

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Unidade II
Comunicação Empresarial
Prof. Cleide de Freitas
Resumo aula anterior
ƒ Comunicação é um ato vital
ƒ Comunicação Verbal (falada e escrita)
ƒ Comunicação não-verbal (sons, músicas, 
artes, gestos, imagens, virtual)
ƒ Um bom texto precisa ter significaçãoƒ Um bom texto precisa ter significação –
começo, meio e fim
ƒ Precisa ser coerente, coeso e conciso
ƒ Funções da Linguagem: emotiva, 
referencial, metalinguística, fática, 
apelativa ou poética.
O que vamos ver hoje
ƒ Construção de textos
ƒ Tipos de parágrafos
ƒ Texto Narrativo, Descritivo e Dissertativo
ƒ Resumo
ƒ Esquema
ƒ Resenha
ƒ Sinóptico
Construindo um bom texto
ƒ O que você quer comunicar? O QUE?
ƒ Para quem você quer comunicar? 
QUEM?
ƒ Quando você vai comunicar? QUANDO ?
ƒ Qual meio/veículo você vai utilizar?ƒ Qual meio/veículo você vai utilizar? 
ONDE?
ƒ Por que você vai comunicar? POR QUE?
ƒ Na construção de um texto, quando 
respondemos às perguntas acimarespondemos às perguntas acima 
podemos evitar o retrabalho.
Organizando as idéias
ƒ A redação deve ter uma introdução ao
assunto; em seguida vem o 
desenvolvimento de suas idéias e, 
finalmente, conclusão ou desfecho.
ƒ É importante lembrar que se deve anotar p q
tudo o que vier à cabeça, à medida que 
as idéias forem fluindo livremente – isso 
é o que chamamos de “brainstorming” 
ou tempestade de idéias. 
ƒ Seleção, organizar as idéias e,Seleção, organizar as idéias e, 
finalmente, preparar um roteiro, com os 
principais pontos do que se pretende 
escrever, começando pelo principal.
Tipos de parágrafos
a) Parágrafo narrativo: Quando 
identificamos no parágrafo, em princípio, 
os participantes (personagens) que 
criam uma tensão e um clímax, já que a 
matéria-prima da narração é um fato;
b) Parágrafo descritivo: Já que a matériab) Parágrafo descritivo: Já que a matéria-
prima da descrição é a caracterização de 
um objeto, ou pessoa, ou animal, esse 
parágrafo é atemporal e o autor deverá 
transmitir a imagem mais próxima da 
realidade do que foi descrito;realidade do que foi descrito;
c) Parágrafo dissertativo: Como a 
argumentação é matéria-prima da 
dissertação, esse parágrafo deverá 
apresentar o assunto a ser discutido, seu 
desenvolvimento e a conclusão
Tipos de Texto - Narrativo
ƒ Narrar é contar, é relacionar situações e 
personagens no tempo e no espaço, é 
perceber o que aconteceu, o que poderia 
ter acontecido e contar, relatar, repartir 
com os ouvintes ou leitores as histórias 
de nossa história.
ƒ Ex. uma partida de futebol é narrada. A 
cena de um filme pode ser narrada 
enquanto está acontecendo.
Texto narrativo
Ƀ É o texto em que se contam fatos 
ocorridos em determinado tempo e lugar, 
envolvendo personagens. Lembre-se: 
você deve “narrar a ação”. Imagine, na 
narração, que você é o roteirista de um 
filme ou de uma novela, ou mesmo que 
está contando um caso para um amigo. 
Na narração, você deve responder à 
pergunta: 
O QUE aconteceu?
Elementos da narrativa
1. Narrador: quem conta o fato.
a) Onipresente = narrador-personagem: 1ª 
pessoa – é uma espécie de testemunha 
invisível de tudo o que acontece 
b) Onisciente = narrador-observador: 
3ª pessoa, o narrador não participa dos 
acontecimentos, limitando-se a contar 
sem se envolver, usando uma linguagem 
objetiva.objetiva.
2. Fato: o acontecimento em si;
Elementos da narrativa
3. Enredo: é a trama, comparada ao 
esqueleto da narrativa, que dá 
sustentação à história;
4. Ambiente: é o espaço onde as 
personagens atuam e se desenrola opersonagens atuam e se desenrola o 
enredo;
5. Tempo: quando os fatos acontecem;
6. Personagens: são os seres que atuam,6. Personagens: são os seres que atuam, 
isto é, que vivem o enredo.
Quadro sintético narração
Discurso Narrativo - direto
Discurso direto: reprodução fiel da fala do 
personagem. 
Filho: Mamãe, me dá aí umas pratas prum 
sanduíche no Bob´s?
C á íMãe: Como assim? “Me dá umas pratas aí”, 
sem aviso nem nada? Que pratas são essas? 
Não dou. Chega! Toda hora dinheiro, dinheiro, 
dinheiro... Você pensa que eu sou o Ministro 
da Fazenda? Eu tenho cara de Delfim, tenho? 
Não dou nada.
Filho: Ué, essa daí quer ter as alegrias da 
maternidade sem gastar um tostão.
Millôr Fernandes, Conflitos de Geração) 
Discurso Narrativo - indireto
ƒ Discurso indireto: o narrador conta aos 
leitores o que a personagem disse, mas 
conta em 3ª pessoa. As palavras da 
personagem não são reproduzidas, mas 
traduzidas na linguagem do narrador.
Veja o exemplo:
ƒ A menina afirmou que não bebia daquela 
água.
Discurso narrativo – indireto livre
ƒ Discurso indireto livre: é uma 
combinação dos dois anteriores, 
confundindo as intervenções do 
narrador com as dos personagens. É 
uma forma dinâmica, pois permite 
mostrar e contar os fatos a um só tempomostrar e contar os fatos a um só tempo.
“Aperto o copo na mão. Quando Lorena 
sacode a bola de vidro a neve sobe tão 
leve. Rodopia flutuante e depois vai 
caindo no telhado, na cerca e na 
menininha de capuz vermelho. Então elemenininha de capuz vermelho. Então ele 
sacode de novo. “Assim tenho neve o 
ano inteiro.” Mas por que neve o ano 
inteiro? Onde é que tem neve aqui? 
Acha lindo neve. Uma enjoada. 
Trinco a pedra de gelo nos dentes.”
Leia o texto
ƒ “Impossível dar cabo daquela praga. 
Estirou os olhos pela campina, achou-se 
isolado. Sozinho num mundo coberto de 
penas, de aves que iam comê-lo. Pensou 
na mulher e suspirou. Coitada de Sinhá 
Vitória novamente nos descampadosVitória, novamente nos descampados, 
transportando o baú de folha.”
Interatividade
O narrador desse texto mistura-se de tal 
forma à personagem que dá a impressão de 
que há diferença entre eles. A personagem 
fala misturada à narração. Esse discurso é 
chamado:
a) Discurso indireto livre
b) Discurso direto
c) Discurso indireto
d) Discurso implícito
e) Discurso explícito
Descrição
ƒ Descrever é caracterizar uma cena, um 
estado, um momento vivido ou sonhado 
através de nossa percepção sensorial e 
de nossa imaginação criadora. Os cinco 
sentidos constituem os alicerces da 
descriçãodescrição.
Esquema de descrição
Descrição
ƒ Ao fazermos uma descrição exploramos 
a linguagem verbal (oral e escrita). 
ƒ Através do texto descritivo 
apresentamos ao nosso interlocutor um 
ambiente um objeto um ser a partir deambiente, um objeto, um ser a partir de 
nosso ponto de vista, assim, ele estará 
impregnado de nossa postura pessoal.
Descrição
Na descrição, você deve responder à 
pergunta: 
COMO a coisa/lugar/pessoa é.
É importante tentar usar os mais variadosÉ importante tentar usar os mais variados 
sentidos: fale do aroma, dos cheiros, das 
cores, das sensações, de tudo que envolve 
a realidade a ser descrita.
Características Gramaticais
ƒ verbos de ligação; 
ƒ frases e predicados nominais; 
ƒ verbos no presente e pretérito imperfeito 
do indicativo (predominantemente); 
adjetivos.adjetivos. 
Verbos de ligação
ƒ Os principais verbos de ligação:
Ser = O carro é novo.
Estar = João está feliz.
Parecer = Joice parece cansada.
Permanecer = A moça permanece aflita.
Ficar = Nicole ficou triste.
Continuar = Diana continua feliz.
Andar = Cláudia anda nervosa.
Predicados nominais
ƒ Os predicados nominais são formados 
com a presença de um verbo de ligação 
mais um predicativo. 
ƒ Exemplos:
Os dias permanecem os mesmos;
Ficamos muito bem por aqui;
Isto parece uma grande mentira. 
Verbos e adjetivos
Verbos no presente e pretérito imperfeito 
do indicativo
ƒ Presente – eu vejo, tu vês, ele vê, nós 
vemos, vós vedes e eles vêem 
ƒ Pretérito Imperfeito do Indicativo - eu 
via, tu vias, ele via, nós víamos, vós víeis 
e eles viam.ƒ Adjetivos são palavras que caracterizamAdjetivos são palavras que caracterizam 
o substantivo atribuindo-lhes 
qualidades, estados, aparência, etc. 
Feio/bonito - Novo/velho
Descrição subjetiva
ƒ Descrição subjetiva ou impressionista: 
quando o objeto, ser, ambiente são 
transfigurados pela emoção de quem 
escreve. 
Ex: "Nas ocasiões de aparato é que seEx: "Nas ocasiões de aparato é que se 
podia tomar pulso ao homem. Não só as 
condecorações gritavam-lhe no peito 
como uma couraça de grilos. Ateneu! 
Ateneu! Aristarco todo era um anúncio; 
os gestos, calmos, soberanos, calmos,os gestos, calmos, soberanos, calmos, 
eram de um rei..."
"O Ateneu", Raul Pompéia
Descrição objetiva
ƒ Descrição objetiva ou expressionista:
quando o objeto, ser, ambiente são 
apresentados como realmente são. 
Ex.: "Sua altura é 1,85m. Seu peso, 70Kg. 
Aparência atlética ombros largos peleAparência atlética, ombros largos, pele 
bronzeada. Moreno, olhos negros, 
cabelos negros e lisos“.
Leia o texto
Cid d i h h i dCidadezinha cheia de graça...
Tão pequenina que até causa dó...
Com seus burricos a pastar na praça...
Sua igrejinha de uma torre só...
Nuvens que vêm, nuvens e asas,
Não param nunca, nem um só segundo...
E fica a torre, sobre as velhas casas,
Fica cismando como é vasto o mundo !
Eu que de longe venho perdido,
Sem pouso fixo (a triste sina! ),
Ah, quem me dera ter lá nascido !
Lá toda a vida poder morar !Lá toda a vida poder morar !
Cidadezinha... Tão pequenina
Que toda cabe num só olhar !
Cidadezinha - Mário Quintana
Interatividade
Podemos identificar esse texto como:
a) Narração
b) Descrição
c) Dissertação objetiva
d) Discurso indireto livre
e) Discurso direto
Dissertação
ƒ Dissertar é expor opiniões, pontos de 
vista, fundamentados em argumentos e 
raciocínios baseados em nossa vivência, 
nossas leituras, nossas posturas, 
nossas conclusões a respeito da vida, 
dos homens, de nós mesmos. Refletir, 
exercer o direito de ter idéias e expressá-
las, respeitando as idéias de outras 
pessoas.
Dissertação - introdução
ƒ Introdução: A introdução deve 
apresentar de maneira clara o assunto 
que será tratado e delimitar as questões, 
referentes ao assunto, que serão 
abordadas. 
Neste momento pode-se formular uma tese, 
que deverá ser discutida e provada no 
texto, propor uma pergunta, cuja resposta 
deverá constar no desenvolvimento e 
explicitada na conclusão.explicitada na conclusão. 
Dissertação - desenvolvimento
ƒ Desenvolvimento: É a parte do texto em 
que as idéias, pontos de vista, conceitos, 
informações de que dispõe serão 
desenvolvidas; desenroladas e avaliadas 
progressivamente. 
Dissertação - conclusão
ƒ Conclusão: É o momento final do texto, 
este deverá apresentar um resumo forte 
de tudo o que já foi dito. A conclusão 
deve expor uma avaliação final do 
assunto discutido.
Dissertação expositiva ou objetiva
ƒ Visa explicar, de modo impessoal, uma 
idéia para esclarecimento de outras 
pessoas, com intuito de informar 
(normalmente, não é essa a modalidade 
exigida nos vestibulares). 
ƒ A dissertação objetiva caracteriza-se 
pelo texto escrito em terceira pessoa. 
ƒ O autor expressa sua opinião usando 
uma linguagem reflexiva, denotativa, 
clara e objetiva.
Argumentativa ou subjetiva
ƒ O objetivo é persuadir, por meio de 
provas, argumentos e técnicas de 
convencimento, procurando levar o 
interlocutor a pensar como o autor do 
texto. 
ƒ A razão está com quem escreve. Um 
exemplo é a crítica de cinema ou de 
teatro.
ƒ O autor assume, de forma explícita, um 
caráter subjetivo, pessoal. 
ƒ Evitar: “Na minha opinião..”, “Eu acho 
que...” e outras parecidas.
Montagem da dissertação
ƒ Sempre inicie um texto na afirmativa;
ƒ Use os termos técnicos essenciais;
ƒ Não escreva o que você não diria;
ƒ Cuidado com expressões de valor 
absoluto ou muito enfático;absoluto ou muito enfático;
ƒ Atenção especial aos termos coloquiais 
ou de gíria;
ƒ Cuidado com os gerúndios;
ƒ Conectar os parágrafos para facilitar a 
leitura;leitura;
ƒ Leia o texto, corrigindo-o e fazendo as 
alterações necessárias.
Interatividade
Numa dissertação, podemos destacar como 
características mais marcantes:
a) A apresentação de personagens
b) Caracterização de pessoas, objetos
c) Presença de enredo fato ambientec) Presença de enredo, fato, ambiente
d) Argumentação, com introdução, 
desenvolvimento e conclusão
e) Caracterização psicológica.
Resumo
ƒ Resumo é uma apresentação sintética e 
seletiva das idéias de um texto, 
ressaltando a progressão e a articulação 
delas. Nele devem aparecer as principais 
idéias do autor do texto. 
Fases do resumo
ƒ Ler e reler o texto, procurando entendê-
lo a fundo;
ƒ Procurar a idéia-tópico de cada 
parágrafo;
ƒ Relacionar e ordenar as idéias dosRelacionar e ordenar as idéias dos 
parágrafos, parágrafo por parágrafo;
ƒ Escrever a síntese, formando frases com 
todas as idéias principais;
ƒ Confrontar a síntese com o original, para 
que nada de importante seja omitido;que nada de importante seja omitido;
ƒ Redigir, finalmente, com bom estilo e as 
próprias palavras.
Esquema
ƒ Reduz-se à enumeração dos elementos 
que fazem parte de uma coluna textual. O 
esquema é realizado por meio de idéias
ƒ Centrais do texto; é a representação 
gráfica do que se leu. Pode ser feito comgráfica do que se leu. Pode ser feito com 
chaves e listagem numérica. 
ƒ Características de um esquema:
1. Fidelidade ao original;
2. Estrutura lógica;g ;
3. Flexibilidade e funcionalidade (em uma 
só olhada, pode--se ter uma idéia clara 
do conteúdo).
Resenha
Resenha é uma redação técnica que avalia 
de forma sintética a importância de uma 
obra científica ou literária. 
ƒ É uma síntese geral, informativa e 
avaliativa sobre livros capítulos artigosavaliativa sobre livros, capítulos, artigos 
das mais diversas áreas do 
conhecimento e que serve, por 
conseguinte, para orientar as opções e o 
interesse do leitor em questão.” 
(BARROS e LEHFELD, 2004)
Sinóptico
ƒ É a colocação do texto entre chaves.
Interatividade
Na montagem de um resumo, podemos 
afirmar que o ideal é:
a) Destacar tópicos do texto, para explicar 
melhor;
b) Caracterizar os personagens em primeirob) Caracterizar os personagens em primeiro 
lugar;
c) Escrever de forma sintética e organizada 
as idéias principais do texto com suas 
próprias palavras;
d) Desenvolver as idéias com introduçãod) Desenvolver as idéias com introdução, 
desenvolvimento e conclusão;
e) Explicar os elementos da narrativa na 
introdução.
É ÓATÉ A PRÓXIMA!