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Questão 1/5 - Logística Reversa Dentre as boas definições que trouxemos sobre a logística reversa, existe definição do CSCMP (2006) é: “um segmento especializado da logística que foca na movimentação e gerenciamento de produtos e recursos após a venda e após a entrega ao consumidor, incluindo retorno de produtos e reparos.” A Logística Reversa, dentre outras atividades, trata principalmente de: Nota: 20.0 A transportar produtos inservíveis, visando conserto ou descarte final. B analisar o processo logístico de trás para frente, analisando seus pontos de ineficiência ou erro. C retornar matéria prima ao armazém, quando dele retirado indevidamente ou em momento inadequado. D transportar produtos de volta ao fornecedor de matéria prima, quando o pedido não tiver sido atendido em conformidade com o contratado. Você acertou! GABARITO: Aula 1 - Tema 4 Este é um dos passos da LR dentre muitos outros canais reversos que veremos adiante. Você pode observar na figura anterior que “um fluxo básico de como a abordagem do processo pode ocorrer, desde a coleta até o destino secundário” e que pode ser qualquer um daqueles que a figura de Lacerda nos aponta. E retornar matéria prima ao fornecedor por erro de fabricação. Questão 2/5 - Gestão de Cadeias de Suprimentos Por meio de seus amplos contatos, experiências e escala de operação, os intermediários disponibilizam produtos e os tornam acessíveis ao mercado-alvo, preenchendo a lacuna de tempo e espaço entre quem fabrica e quem quer comprar. Eles representam, distribuem e podem até mesmo vender o que é produzido. Assim, podem oferecer a uma empresa mais eficiência e eficácia na distribuição. Considerando as características de cada canal de distribuição numere a 2ª coluna de acordo com 1ª coluna. 1-Varejista ( ) Venda, armazena e dá assistêcnia 2-Atacadista ( ) Pessoa jurídica comissionada para vender 3-Distribuidor ( ) Vende diretamente ao cliente final 4-Agentes/Representantes ( ) Revende para outros comerciantes Marque a alternativa que representa a sequência correta da correlação acima: Nota: 20.0 A 3-4-2-1 B 4-3-2-1 C 3-4-1-2 Você acertou! GABARITO: a alternativa correta é a C AULA 1 - TEMA 4 Varejista: realiza a venda de bens e/ou serviços diretamente ao cliente final. Por exemplo: supermercado, papelaria, farmácia, bazar, loja de calçados etc. Atacadista: compra e revende mercadorias para varejistas, outros comerciantes, estabelecimentos industriais, institucionais e comerciais. Não vende em pequenas quantidades para clientes finais. Por exemplo: atacadista farmacêutico que vende apenas para farmácias. Distribuidor: vende, armazena e dá assistência técnica em uma área geográfica delimitada de atuação e, na maioria das vezes, busca atender demandas mais regionalizadas. Por exemplo: distribuidora de vinhos. Agentes (relações de longo prazo) e Corretores (relações de curto prazo): pessoas jurídicas comissionadas contratadas para vender produtos de uma empresa. Por exemplo: representantes de venda, corretores imobiliários, corretores de seguros etc. D 4-3-1-2 E 2-1-3-4 Questão 3/5 - Logística Reversa A área que estamos conversando é uma nova área da logística empresarial que tem como objetivo gerenciar e operacionalizar o retorno de bens e materiais após sua venda e consumo, às suas origens, agregando valor aos mesmos. Dentro do contexto econômico, ambiental e social, essa nova ferramenta vem contribuir de forma significativa para o reaproveitamento de produtos e materiais após seu uso, amenizando os prejuízos causados ao meio-ambiente pelo grande volume de bens fabricados pelos complexos produtivos. Com base neste contexto, assinale a área correta da Logística empresarial que planeja, opera e controla o fluxo e as informações correspondentes ao retorno dos bens de pós-vendas e pós consumo ao ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo por meio de canais de distribuição reversos, agregando-lhes valor de diversas naturezas. Nota: 20.0 A Logística Reversa Você acertou! GABARITO: Aula 1- Tema 1 Este é um dos importantes conceitos associados à logística empresarial. B Gestão ambiental C Marketing de serviços D Administração da produção E Cadeia de suprimentos Questão 4/5 - Logística Reversa O mundo globalizado preocupa-se com as consequências dos sistemas produtivos sobre a vida. Face aos impactos causados ao meio ambiente, passou a apresentar uma dinâmica diferente em relação aos canais de distribuição, desenvolvendo os canais de distribuição reversos. Basicamente, os tipos de fluxos logísticos são os dois conhecidos e de maneira lógica são tratados como o de fluxos diretos e o de fluxos reversos, ambos tratam com as partes interessadas (clientes, fornecedores) de maneira direta, o que muda é apenas o fluxo do material e/ou da informação. Em se tratando de fluxos reversos, pode-se dizer que eles são assim identificados: Nota: 20.0 A O retorno ao ciclo produtivo ou de negócios de parte dos componentes ou de seus materiais constitutivos para reaproveitamento no mesmo mercado original ou em secundários; Você acertou! GABARITO: Aula 2 - Tema 2 Basicamente, o conceito de LR determinado de maneira completa no requisito A. Conforme o autor da citação do nosso texto anterior detalha o retorno de todo os tipos de bens industriais pode se caracterizar como fluxo reverso. B O retorno ao ciclo produtivo ou de negócios apenas das embalagens para reaproveitamento no mercado original; C O retorno ao ciclo de serviços de todos os materiais complementares não usáveis pelo consumidor industrial para o descarte adequado sem riscos de contaminação; D O retorno ao ciclo de serviços de parte dos componentes para reuso em novos projetos de produção; E O retorno dos materiais devido apenas a reclamação dos clientes. Questão 5/5 - Gestão de Cadeias de Suprimentos A classificação de materiais surge por necessidade, uma vez que com o aumento da industrialização e da introdução da produção em série, foi necessário, para que não ocorressem falhas de produção devido à inexistência ou insuficiência de peças em estoque (Fernandes, 1981, p.141). Quanto a importância dos materiais estes podem ser classificados em: Materiais X Materiais Y Materiais Z Quando ocorre a falta no estoque de materiais classificados como ______, eles provocam a paralisação de atividades essenciais e podem colocar em risco o ambiente, pessoas e patrimônio da empresa. São do tipo que não possuem substitutos em curto prazo. Marque a alternativa correta: Nota: 20.0 A Material x B Material z Você acertou! GABARITO: Aula 2 - Tema 1 A alternativa correta é a b. Os materiais classificados como z são essências as atividades. C Material y D Nenhum dos materiais acima apresentados. E As alternativas a e b estão corretas.
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