GESTÃO DE QUALIDADE

Prévia do material em texto

2017­5­25 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/4
 
GST0445_EX_A7_201502235811_V1
 
 
 
 
  GESTÃO DA QUALIDADE
7a aula
  Lupa    
Vídeo PPT MP3
 
 
Exercício: GST0445_EX_A7_201502235811_V1  Matrícula: 201502235811
Aluno(a): VINICIUS PAULINO DE OLIVEIRA Data: 16/05/2017 23:43:48 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201502830646)  Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba   (0)
As perpectivas consideradas no Balanced Scorecad­BSC são quatro, a saber: cliente, financeira, processos
internos e finalmente aprendizado e crescimento. Quanto o objetivo é aumentar a quantidade de produtos a
serem fabricados, corresponde a perpectiva:
Aprendizado e crescimento.
Crescimento.
Cliente.
  Processos internos.
Financeira.
 Gabarito Comentado
  2a Questão (Ref.: 201502965722)  Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba   (0)
2017­5­25 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/4
A cadeia de causa e efeitos em uma organização poderá ser visualizada pelo gestor através de que ferramenta
do BSC?
Gestão a Vista
Planilha de Resultados Operacionais
  Mapa Estratégico
Plano de Ação
  Diagrama de Ishikawa
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
  3a Questão (Ref.: 201502965717)  Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba   (0)
Assinale a alternativa certa, que completa a frase: Se através do BSC conseguirmos estabelecer um mapa
estratégico que possibilitará dar ao gestor uma visão macro de uma cadeia de causas e efeitos organizacionais.
Então, podemos dizer, que o BSC pode ser considerado um sistema de gestão...
  Integrado
Negativo
Positivo
  Interno
Financeiro
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
  4a Questão (Ref.: 201502830010)  Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba   (0)
O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de controle gerencial, cujo foco é atuar como ferramenta de gestão
estratégica. Mede o desempenho organizacional sobre quatro perspectivas. São elas :
  Processos internos, clientes , financeira e aprendizagem e crescimento
Financeira, processos externos , aprendizagem e crescimento e colaboradores
Clientes, recursos humanos, recursos materiais e aprendizagem e crescimento.
Processos, financeira, material e conhecimento
Financeira, logística, contábil e aprendizagem e crescimento.
2017­5­25 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/4
 Gabarito Comentado
  5a Questão (Ref.: 201502965692)  Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba   (0)
O BSC é uma nova forma apresentada ao gestor para abordar e chamar atenção para 4 passos importantes e
integrados que são:
Esclarecimento da Integração, Comunicação e Visão, Planejamento de Vendas e Aprendizado e
Crescimento.
Esclarecimento da Verificação, Comunicação e Vendas, Planejamento de Produção e Aprendizado e
Crescimento.
  Esclarecimento da Visão, Comunicação e Integração, Planejamento de Negócio e Aprendizado e
Crescimento.
Esclarecimento da Comunicação, Visão e Integração, Planejamento de Vendas e Aprendizado e
Crescimento.
Esclarecimento da Visão, Comunicação e Integração, Planejamento de Produção e Aprendizado e
Crescimento.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
  6a Questão (Ref.: 201502881754)  Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba   (0)
A aplicação do BSC (Balanced Scorecard) nas empresas, proporcionou seu desenvolvimento para uma
metodologia de gestão estratégica. Os resultados provenientes da metodologia BSC são baseados em quatro
perspectivas que refletem a visão e estratégia empresarial. Informe quais são essas 4 perspectiva?
  Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento
Financeira, clientes, processos internos e processos externos, aprendizado e disciplina
Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e disciplina
Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e economia
Financeira, clientes, processos externos, aprendizado e crescimento
 Gabarito Comentado
2017­5­25 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/alunos/ 4/4
  7a Questão (Ref.: 201502936209)  Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba   (0)
O Balanced Scorecard (BSC) propõe, para as suas quatro perspectivas, alguns indicadores. Um desses
indicadores para a perspectiva Clientes é:
quantidade de benefícios aos funcionários.
  quantidade de novos produtos lançados.
quantidade de produção por funcionário.
percentual de participação nos lucros.
percentual de investimento na produção.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
  8a Questão (Ref.: 201502831194)  Fórum de Dúvidas (5)       Saiba   (0)
O Balanced Scorecar é considerado:
  Um sistema de gestão por indicadores de desempenho integrado.
Um sistema que oferece uma visão de curto, médio e longo prazo das operações da empresa.
Um sistema que estabelece um mapa operacional de causa e efeito.
Um sistema que racionaliza as operações da empresa.
Um sistema que, por si só, propicia melhor qualidade dos produtos.
 Gabarito Comentado