TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

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	TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
1a aula
		
	 
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	Exercício: GST0565_EX_A1_201702007413_V1 
	Matrícula: 201702007413
	Aluno(a): JULIANA FAGUNDES GOMES
	Data: 12/08/2017 17:24:24 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201702051159)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (1 de 1)
	
	Um Analista de RH é solicitado por um gestor que lhe apresenta uma queixa sobre o atendimento de sua equipe. Segundo ele, a qualidade desse serviço precisa melhorar. Diante de uma situação Analista de TD ouve com atenção a queixa do gestor, depois questiona de que modo isso afeta no atingimento das metas do setor e da empresa e, finalmente, pergunta quais resultados o gestor espera que o treinamento atinja. Nessa situação as competências utilizadas pelo Analista de TD são:
		
	 
	Escuta privilegiada; Visão estratégica e sistêmica; Foco no resultado.
	
	Escuta privilegiada; Ação preventiva; Foco no resultado.
	 
	Visão estratégica e sistêmica; Escuta privilegiada; Foco no resultado.
	
	Ação preventiva; Foco no resultado; Escuta privilegiada.
	
	Ação preventiva; Determinação de foco; Ação corretiva.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201702583035)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (1 de 1)
	
	Quando nos referimos aos consumidores que a organização busca fidelizá-los e aos potenciais consumidores de seus produtos ou serviços, estamos conceituando:
		
	
	fornecedores
	 		
	stakeholders
	
	clientes externos e internos
	
	clientes internos
	 
	clientes externos
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201702675895)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (1 de 1)
	
	Uma organização possui dois tipos de clientes: os internos e os externos. Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta correta que caracteriza os clientes internos.
		
	 
	Clientes internos são os empregados que compram os produtos da empresa, com algum desconto, sendo os valores abatidos de seus salários no contracheque
	
	Clientes internos são os colaboradores e fornecedores que participam do processo produtivo e contribuem para o sucesso da organização
	
	Clientes internos são os clientes que adquirem produtos em lojas da empresa enquanto os clientes externos compram em lojas credenciadas como distribuidoras ou franquedas
	 
	Clientes internos são seus colaboradores que, quando preparados e motivados estarão em condições de produzir produtos e oferecer serviços de qualidade, capazes de atender e até encantar os clientes externos
	
	Clientes internos são clientes que residem no Brasil, enquanto os clientes externos são os que residem em outros paises
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201702677898)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (1 de 1)
	
	Quando aumentamos o conhecimento das pessoas com dados sobre a organização, seus produtos / serviços, políticas e diretrizes, regras e regulamentos e seus clientes estamos realizando uma mudança baseada em:
		
	
	Transmissão de comandos.
	
	Desenvolvimento de habilidades.
	
	Desenvolvimento de conceitos.
	 
	Desenvolvimento de comportamento.
	 
	Transmissão de informações.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702580242)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (1 de 1)
	
	Por qual razão são formadas as Organizações, segundo o que estudamos na aual 1? Assinale a resposta certa
		
	 
	Para gerar lucro para os clientes mais fiéis
	 
	Com objetivos definidos, para atenderem as necessidades dos seres humanos.
	
	Objetivando produzir e gerar lucro para poder pagar os elevados tributos cobrados pelo Estado
	
	O conjunto das alternativas de respostas proposto, atende plenamente ao enunciado da questão.
	
	Sem objetivos definidos, não podendo ¿ portanto ¿ atender as necessidades dos seres humanos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201702583020)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (1 de 1)
	
	De acordo com o que estudamos nas aulas, as organizações se formam, naturalmente, com objetivos definidos, para atenderem _______________________________.
		
	 
	as necessidades dos seres humanos
	 
	as tendências do mercado exportador
	
	os desejos dos fornecedores
	
	a sazonalidade dos clientes
	
	os anseios dos proprietários
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201702250352)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (1 de 1)
	
	O sistema de Administração de Recursos Humanos (ARH) tem como propósito conhecer e tratar as questões dos indivíduos nos seus ambientes de trabalho e é composto por subsistemas. Dentre as opções abaixo, qual a que possui TODOS os subsistemas de ARH expostos CORRETAMENTE.
		
	
	Provisão; Aplicação; Manutenção; Desenvolvimento e Treinamento.
	 
	Provisão; Recrutamento; Aplicação; Manutenção e Desenvolvimento.
	
	Provisão; Aplicação; Manutenção; Administração de Salários e Monitoração.
	
	Provisão; Aplicação; Plano de Carreiras; Desenvolvimento e Monitoração.
	 
	Provisão; Aplicação; Manutenção; Desenvolvimento e Monitoração.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201702675898)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (1 de 1)
	
	Vivemos um novo tipo de sociedade, a sociedade da informação. Qual o recurso prioritário nesse tipo de sociedade?
		
	 
	O capital
	 
	O conhecimento
	
	O trabalho braçal
	
	A energia
	
	A terra
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabrito Comentado
	
	
	
	
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