aula 3 exercicio 2

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CONSULTORIA INTERNA DE RH
GST0341_A3_201601518111_V2
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Aluno: DAIANE CRISTINA SILVA MACHADO
Matrícula: 201601518111
Disciplina: GST0341 - CONS.INTR. RH 
Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
1.
atender mais rapidamente as demandas do cliente.
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diminuiu a quantidade de processos realizados para poder atender s quantidade maior de clientes.
não questiona o cliente, atende prontamente aquilo que ele solicita.
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recebe a demanda do cliente e faz diagnostico para atender com eficácia.
seleciona os clientes internos que vai antender.
� Gabarito Comentado
� Gabarito Comentado
2.
não há qualquer custo para a organização o uso da consultoria interna de RH, pois o consultor já é empregado dela. Contudo, o consultor também não se compromete com seu trabalho visto que não recebe qualquer remuneração extra pelo trabalho.
ser isenta e livre de conceitos arraigados à cultura organizacional da organização cliente, visto não estar ligado de nenhuma forma a ela.
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tende a elevar os custos da prestação destes serviços, mas a proximidade do profissional com os clientes internos auxilia nos processos de mudança, necessária ao sucesso da organização.
é realizada por um ou mais profissionais que fazem parte do quadro da organização e, por isso, estão totalmente isolados das influências políticas e da cultura organizacional.
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proporciona a maior aproximação da área de RH com os seus clientes, identificando suas expectativas, carências e atendendo-os com mais eficiência e eficácia em tempo real.
� Gabarito Comentado
3.
reuniões e discussões produtivas para a eficácia da organização.
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diagnósticos e intervenções técnicas com o propósito de identificar necessidades dos clientes.
realização de projetos disponíveis na área de prestação de serviço.
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elaboração de soluções que existem no portfólio da área prestador de serviço.
avaliação de desempenho de todos os integrantes das áreas clientes.
4.
Formular pareceres
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Tomar decisões estratégicas
Propor soluções para os problemas identificados
Realizar diagnósticos
Sugerir melhorias
� Gabarito Comentado
� Gabarito Comentado
5.
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Nenhuma das respostas anteriores
O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior processo de admissão
O aproveitamento dos conhecimentos dos filhos dos funcionários para atividades da empresa
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O aproveitamento das competências existentes em seus quadros de funcionários
O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior demissão
� Gabarito Comentado
6.
Um consultor empreendedor
Um parceiro autônomo
Um parceiro que realizasse reuniões diárias com todos os consultores internos para o acompanhamento do projeto
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Um parceiro que valorizasse o background e a competência Individual
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Um Consultor com perfil voltado para a objetividade e sentido prático
� Gabarito Comentado
7.
estar atento ao que é solicitado pelo cliente ¿ com paciência e capacidade de escutar
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ser solícito no trato com os clientes
direcionando ações para a busca rápida de soluções.
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manter uma atitude arrogante
atender às solicitações dos clientes dentro do prazo estipulado;
8.
CI por projeto é o conjunto de ações tomadas metodicamente, a partir do diagnóstico de uma situação-problema, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as condições de recursos, tempo, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de um diagnóstico da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor atua como um decisor supremo e facilitador no processo.
CI por projeto é o conjunto de ações tomadas metodicamente, a partir do diagnóstico de uma situação-problema, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as condições de recursos, tempo, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de uma percepção do consultor, da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor atua como um decisor e gestor no processo.
CI por projeto é o conjunto de ações tomadas aleatoriamente, a partir do diagnóstico de uma suposição, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as condições de recursos, vontade do consultor, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de um diagnóstico da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor atua como um decisor supremo e facilitador no processo.
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CI por projeto é o conjunto de ações tomadas metodicamente, a partir do diagnóstico de uma situação-problema, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as condições de recursos, tempo, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de um diagnóstico da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor atua como um conselheiro e facilitador no processo.
CI por projeto é o conjunto de ações tomadas aleatoriamente, a partir do diagnóstico de uma suposição, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as condições de recursos, tempo, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de uma percepção do consultor, da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor atua como um decisor e gestor no processo.
A Área de Recursos Humanos tradicionalmente atua como prestador de serviço. Através do modelo de Consultoria Interna a ARH passou a ter uma atuação mais estratécia e mudou sua forma de atender às áreas-clientes da empresa. Atuando dentro da proposta da consultoria interna o RH passou a:�
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Conforme já vimos em uma das aulas, existem vários tipos de consultorias. Dentre elas, as consultorias interna e externa. A decisão de utilizar uma ou outra, ou ambas, parte da análise de suas vantagens e desvantagens, dos objetivos, além da celeridade dos resultados que se pretende. Identifique a seguir a única alternativa que apresenta corretamente uma vantagem da consultoria interna de RH:�
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A Consultoria Interna é um serviço prestado pelos funcionários da empresa às outras áreas de negócio, através de:�
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São objetivos da consultoria interna, exceto:�
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Um dos motivos para que as empresas modernas implantem a consultoria interna é:�
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Para um cliente prolixo ou detalhista, por exemplo, um parceiro que acrescentaria valor seria:�
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A competência FOCO NO CLIENTE poderia significar a adoção de determinados comportamentos pelos seus funcionários, como por exemplo. Marque a alternativa que NÃO condiz com a questão:�
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As empresas modernas têm utilizado a modalidade de consultoria interna para o aproveitamento das competências existentes em seus quadros de funcionários; são colaboradores que possuem qualificações que lhes permitem o exercício de atividades típicas de consultoria em suas especialidades. Diante da afirmativa, assinale a única alternativa que responde plenamente as conceitos sinalizados, nas opções abaixo:�
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