Conceitos de Governança de TI

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1a Questão (Ref.: 201407352519)
	Pontos: 0,7  / 1,0
	Para atender as necessidades que um modelo de governança de TI exige, o COBIT foi criado com foco nos requisitos de negócios, orientado a processos, baseado em mecanismos de controle e com direcionamento para análise das medições e indicadores de desempenho. Para satisfazer os objetivos de negócio, a informação necessita estar em conformidade com certos critérios de controle da informação que o COBIT se refere como necessidades de informação da empresa. Cite 3 desses critérios.
		
	
Resposta: Responsabilidade, confiabilidade e confidencialidade.
	
Gabarito: Eficácia; Eficiência; Confidencialidade; Integridade; Disponibilidade; Conformidade; Confiabilidade.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408094054)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em 1986 o engenheiro da Divisão de Comunicações da Motolora, Bill Smith, utilizou o termo Six Sigma para definir um conjunto de práticas que se propõe a eliminar os defeitos de processos de chão de fábrica, melhorando assim a qualidade dos produtos em função da melhoria desses processos. Inicialmente o Six Sigma foi utilizado na área industrial da Motorola, se espalhando rapidamente por outras empresas, até que foi percebida a sua utilidade também na área de serviços. Hoje em dia, algumas empresas já utilizam o Six Sigma até na área de informática, obtendo resultados significativos.
Comente sobre a ideia conceitual do Six Sigma e cite pelo menos três dos objetivos que ele se propõe a atingir.
		
	
Resposta: A ideia sobre o SIX SIGMA via a melhoria e otimização de processos utilizando dados e analises estatisticas para medir e melhorar odesempenho organizacional visando o desenvolvimento dentro da organização de forma que não tenha custo desnecessarios. O crescimento expansivo , melhoria e otimização dos processos e analises estatisticas para informação do desenvolvimento.
	
Gabarito:
O Six Sigma se propõe a melhorar o desempenho de processos, atingindo a meta de 3,4 defeitos por milhão de oportunidades (DPMO), exatamente no sexto sigma.
O Six Sigma se propõe a alinhar a organização com as necessidades e requisitos demandados pelo mercado, buscando obter melhorias reais de qualidade e rentabilidade.
Mais objetivos:
- Melhoria da produtividade;
- Excelência no desenvolvimento de produtos e serviços; 
- Retenção de clientes;
- Redução de tempo de ciclo;
- Redução de custos;
- Crescimento de fatia de mercado (market share);
- Mudança cultural para qualidade; e
- Redução de defeitos. 
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407351253)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A série de escândalos corporativos nos Estados Unidos e Europa no período de 2001 a 2003 e a crise financeira global de setembro de 2008, contribuíram para que o tema governança se tornasse cada vez mais presente como um dos principais focos de discussão nas reuniões executivas da alta gestão. Percebeu-se que com sistemas informatizados de governança corporativa de qualidade e conselheiros qualificados as empresas podiam evitar fracassos decorrentes de:
		
	 
	Abusos de poder; erros estratégicos e assédio moral
	
	Tempo resposta ruim; quebras de equipamentos e fraudes
	
	Tempo resposta ruim; quebras de equipamentos e hackers
	
	Abusos de poder; quebras de equipamentos e fraudes
	 
	Abusos de poder; erros estratégicos e fraudes
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407942671)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Para fazer o planejamento de TI é de fundamental importância manter as ligações entre o negócio, os sistemas de aplicação e a infraestrutura de TI.
De acordo com a abordagem acima é correto afirmar que:
		
	
	Os processos de negócio são sustentados pela infraestrutura que é sustentada pelos aplicativos.
	 
	Os processos de negócio são sustentados pelos aplicativos que são sustentados pela infraestrutura.
	
	A infraestrutura é sustentada pelos aplicativos que são sustentados pelos processos de negócio.
	
	Os aplicativos são sustentados pelos processos de negócio que são sustentados pela infraestrutura.
	 
	Os aplicativos são sustentados pela infraestrutura que é sustentada pelos processos de negócio.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407351290)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	No framework proposto por Weill & Ross (2006) é correto afirmar que:
		
	
	Não faz parte das preocupações harmonizar a organização de TI com a estratégia da empresa.
	
	Somente a Governança da Propriedade intelectual merece atenção jurídica.
	
	O ponto mais fraco de toda harmonização é o ser humano, por ser ativo incontrolável.
	 
	Um framework de governança de TI ajuda a entender, projetar, comunicar e sustentar uma governaça eficaz.
	
	Métricas e responsabilidades em TI só devem ser harmonizadas com a Governança de Ativos Físicos.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201407942682)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considere as camadas da pirâmide na teoria de controle administrativo na organização e associe cada numeração a seguir com o respectivo conteúdo a que se refere:
1. Administração superior.
2. Gerência intermediária.
3. Gerência inferior.
(    ) Orçamento.
(    ) Estrutura organizacional.
(    ) Auditoria.
(    ) Comitê de estrutura de gratificação.
(    ) Recebem relatórios demonstrativos de orçamento, analisam o desempenho em relação às metas e resultados e controlam os gastos.  
Agora assinale a alternativa correta:
		
	 
	2,1,3,1,2.
	
	3,1,3,1,2.
	
	1,2,3,1,2.
	
	1,1,3,1,2.
	
	2,1,3,2,1.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201407351603)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Os níveis dos modelos de maturidade do COBIT são:
		
	
	Insipiente (0). Inicial / Ad hoc (1). Repetitivo mas intuitivo (2). Programado (3). Gerenciado e qualitativo (4). Finalizado (5).
	
	A definir (0). Inicial / Ad hoc (1). Repetitivo e redundante (2). Definido (3). Orientado para mensuração (4). Maximizado (5).
	 
	Inexistente (0). Programado (1). Repetitivo mas dedutivo (2). Definido (3). Gerenciado e mensurável (4). Repetitivo (5).
	 
	Inexistente (0). Inicial / Ad hoc (1). Repetitivo mas intuitivo (2). Definido (3). Gerenciado e mensurável (4). Otimizado (5).
	
	Inexistente (0). Em definição (1). Restritivo mas intuitivo (2). Otimizado (3). Gerenciado e mensurável (4). Disponibilizado (5).
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201407351335)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos divididos em domínios. Um destes domínios é domínio Entregar e Suportar (DS). Qual das afirmativas abaixo melhor descreve o objetivo do domínio citado:
		
	 
	Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de negócio, traduzidas pela definição de estratégias e táticas.
	 
	Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do serviço, o gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional.
	
	Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio.
	
	Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e oportunos e a ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar que as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as políticas e diretrizes estabelecidas.
	
	Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de controle.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201407351371)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	"A ferramenta __________ apresenta o objetivo de ajudar a gerência a assegurar que as organizações obtenham omáximo de retorno dos investimentos habilitados por TI a um custo razoável e com um nível de risco conhecido e aceito". Assinale a alternativa abaixo que completa corretamente a lacuna da sentença:
		
	
	TOGAF
	
	ITIL
	 
	Val IT
	
	CMMI
	 
	COBIT
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201407494996)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Qual o modelo foi primeiramente adotado na manufatura e agora está se estendendo para o setor de serviços e que visa a melhoria e otimização de processos utilizando dados e análises estatísticas para medir e melhorar o desempenho operacional das organizações e ainda identificando as causas responsáveis pelos problemas, conhecidas como causas raízes :
		
	
	ValIT
	
	COSO
	
	COBIT
	 
	Seis Sigma
	
	SOX
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