Apol4 Gestao da Qualidade 2017

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Questão 1/5 - Gestão da Qualidade 
De acordo com um recente relatório do Business Insider (um site de análise de negócios), 
um dos itens essenciais para determinar o sucesso de uma marca nas redes sociais está 
em “chegar lá primeiro e manter as luzes acesas”. Em outras palavras, o estudo mostra 
que apostar em plataformas emergentes é uma boa estratégia. Um dos itens demonstrados 
pelo estudo é que há um "efeito de adoção precoce" positivo nas mídias sociais pois, para 
a maioria das marcas, chegar primeiro significa também conseguir reunir mais 
rapidamente um número interessante de fãs em sua página. Gráficos de dispersão simples, 
estatísticas e linhas de tendência mostram que há uma relação clara entre adoção 
antecipada nas plataformas e o tamanho do público nas redes sociais mais utilizadas. 
Adaptado de http://adnews.com.br/adcontent/redes-sociais-quem-chega-primeiro-tem-
faca-e-o-queijo-na-mao.html para fins acadêmicos. O gráfico de dispersão pode 
demonstrar este relacionamento entre a adoção da plataforma e o tamanho do público 
pois: 
 
A Auxilia no cálculo de previsão de demanda do público em relação à marca devido à plataforma utilizada. 
 
B Identifica as causas de problemas que possam ocorrer na plataforma escolhida, diminuindo assim a imagem negativa que a empresa possa vir a ter por conta de problemas 
não resolvidos. 
 
C Diz respeito a uma representação gráfica de valores simultâneos de duas variáveis relacionadas a um mesmo processo, mostrando o que acontece com uma variável quando 
a outra se altera, ajudando desta forma a verificar a relação entre elas. 
 
D Indica um padrão de correlação negativa evidenciando a existência de um relacionamento de causa e efeito entre as variáveis. 
 
Questão 2/5 - Gestão da Qualidade 
Ao analisar o diagrama de dispersão entre duas variáveis aleatórias X e Y, optou-se por 
utilizar uma forma de relação tal que Y = a + bX. Esta equação demonstra a ideia central 
desta ferramenta. Assinale a opção correta relativa a esta ideia central do diagrama de 
dispersão: 
 
A Diz respeito a uma representação gráfica de valores de causas de problemas em dois processos distintos, ajudando desta forma a verificar a relação entre estas causas. 
 
B Diz respeito a uma representação gráfica de valores simultâneos de duas variáveis relacionadas a um mesmo processo, mostrando o que acontece com uma variável quando 
a outra se altera, ajudando desta forma a verificar a relação entre elas. 
 
C Diz respeito a uma representação gráfica de valores simultâneos de duas variáveis não relacionadas, mostrando que cada uma das variáveis é independente. 
 
D Diz respeito a uma representação gráfica de valores simultâneos de dois parâmetros de uma ferramenta da qualidade relacionadas a busca do defeito zero em um processo. 
 
Questão 3/5 - Gestão da Qualidade 
A folha de verificação apresenta uma lista de itens a serem conferidos. Esse recurso é 
utilizado para obter os dados de itens defeituosos e a localização de causas dos defeitos 
sendo, portanto, relevante para o alcance da qualidade, por uma série de razões. Observe 
as afirmações a seguir sobre estas razões e depois assinale a opção correta: 
I. Auxilia na verificação de itens defeituosos e de localização do defeito. 
II. Investiga aspectos do defeito como trincas, manchas e outros. 
III. Torna os dados mais fáceis de obter e os dispõe de uma forma muito burocratizada, 
dificultando seu uso. 
 
A Somente a afirmação I é correta 
 
B Somente a afirmação II é correta 
 
C Somente as afirmações I e II são corretas 
 
D As afirmações I, II e III são corretas 
 
Questão 4/5 - Gestão da Qualidade 
Uma fábrica de contrapesos para trator verifica o peso de seus produtos fabricados, que 
deve ser controlado. Para isso, amostras são periodicamente coletadas e avaliadas 
através do histograma da figura a seguir. Observe o histograma e assinale a opção 
correta: 
 
I. Não foram encontradas amostras de contrapeso com peso superior a 60 kg. 
II. As amostras de contrapeso com peso entre 20 e 40 kg são as mais frequentes. 
III. Não existem amostras de contrapeso com 10 kg. 
 
A Somente a afirmação III é correta. 
 
B Somente as afirmações I e II são corretas. 
 
C Somente as afirmações I e III são corretas. 
 
D As afirmações I, II e III são corretas. 
 
Questão 5/5 - Gestão da Qualidade 
Existe hoje um número infinito de ferramentas de análise e muitos livros publicados para 
auxiliar na gestão da qualidade de uma organização. Em tempos de recursos digitais cada 
vez mais sofisticados, a análise de informações ganha precisão e relevância. Nessa etapa 
de análise de informações algumas das principais ferramentas são: diagrama de Pareto, 
diagrama de causa e efeito ou diagrama de Ishikawa, o histograma e a própria estatística. 
Adaptado de http://exame.abril.com.br/revista-exame/como-escolher-uma-boa-
ferramenta-para-analise-de-negocios/ para fins acadêmicos. Cada uma destas ferramentas 
tem uma utilidade. Analise as afirmações a seguir sobre o uso destas ferramentas: 
I. O Diagrama de Pareto permite determinar as prioridades dos problemas a serem 
resolvidos, através das frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a 
priorização dos problemas. 
II. O diagrama de causa e efeito tem por principal objetivo identificar quais são as causas 
para um determinado problema. 
III. O histograma serve, entre outras possibilidades, para verificar o número de produtos 
não-conforme. 
Assinale a opção correta: 
 
A Somente a afirmação I é correta 
 
B Somente a afirmação II é correta 
 
C Somente as afirmações II e III são corretas 
 
D As afirmações I, II e III são corretas