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1a Questão (Ref.: 201703095648) Acerto: 1,0 / 1,0 Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação: Não verbal Simbólica. Eletrônica. Verbal oral. Verbal escrita. Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201703094250) Acerto: 1,0 / 1,0 O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de: Conflito. Sintonia. Afinação. Feedback. Codificação. Gabarito Comentado. 3a Questão (Ref.: 201703094474) Acerto: 0,0 / 1,0 Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais porque estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de outros relaxa o indivíduo e é denominada: Intolerância social. Facilitação social. Comportamento social Indolência social Comunicação social. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 201703095837) Acerto: 0,0 / 1,0 Os supervisores de equipes, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, quando incentivam as pessoas a seguirem o exemplo do colaborador que apresenta o melhor desempenho, estão se baseando nos princípios da: Tarefa unitária definitiva. Tarefa unitária disjuntiva. Tarefa unitária conjuntiva. Tarefa unitária aditiva. Tarefa unitária divisível. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201703096236) Acerto: 1,0 / 1,0 Adolfo, o gerente de distribuição da empresa Rápido Ltda., diz sempre para que todos ouçam que ele não precisa de ferramentas de avaliação de desempenho porque gerenciamento de desempenho é uma mera questão de bom senso. Quando Adolfo faz essa afirmação podemos dizer que ele: Está correto. É um mito acharmos que o gerenciamento do desempenho requer instrumentos. Está correto. Os estudos têm demonstrado que as pessoas são observadores argutos e não precisam de métodos de avaliação de desempenho. Está correto. Pois os gerentes sabem avaliar o desempenho, pois esta é uma das funções deles. Está equivocado. Gerentes nunca sabem avaliar o desempenho porque essa é uma atividade que não gostam de realizar. Está equivocado e reproduzindo um mito. Quando não possuem métodos, boa parte dos gerentes não realizam processos básicos do gerenciamento com consistência. Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 201703614905) Acerto: 1,0 / 1,0 No passado, um Gerente representava o sujeito que possuía o maior conhecimento dentre todos aqueles que atuavam em determinado setor ou processo. E este saber maior era um dos elementos determinantes para que ele se tornasse o Gerente. Logo, o conhecimento era um fator determinante e, por conta disto, não era compartilhado com a equipe para não sofrer ameaças ao cargo. Porém, no cenário do mercado atual, o Gestor precisa agir de maneira diferente. Baseado neste raciocínio, assinale a resposta que indica uma das atribuições principais no perfil gerencial no contexto atual Monitorar o participante da equipe que demonstra conhecimento, para que não seja uma ameaça ao posto que ocupa como gestor Reter a informação para que a equipe não produza novos saberes Cultivar o interesse em aprender mas, sem estimular a equipe a fazer o mesmo O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão Agir como instrutor/treinador, multiplicando o conhecimento 7a Questão (Ref.: 201703701031) Acerto: 1,0 / 1,0 O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado, suas deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima avaliação, etc. O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de permitir A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a satisfação do empregado A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e serviços, além da rentabilidade e do lucro A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho avaliado O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo a conquista dos objetivos organizacionais O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas proporcionando a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado Gabarito Comentado. 8a Questão (Ref.: 201703610602) Acerto: 1,0 / 1,0 Sabemos que as avaliações de desempenho e avaliação de comportamento possuem objetivos distintos. Qual o principal objetivo da Avaliação de Comportamento? Avaliar resultados; Avaliar desempenho; Avaliar comportamentos; Avaliar personalidade; Avaliar aptidões; Gabarito Comentado. 9a Questão (Ref.: 201703069225) Acerto: 1,0 / 1,0 kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência: Descongelar; Recongelar e Mudar. Recongelar; mudar e Descongelar. Descongelar; mudar e Recongelar. Mudar, Descongelar; e Recongelar. Gabarito Comentado. 10a Questão (Ref.: 201703617340) Acerto: 0,0 / 1,0 As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo, pois,assim como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista que seus aspectos importantes como objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da mudança, um primeiro passo da estruturação do problema seria: um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia e eficiência, pois só assim a organização estará habilitada a alcançar seus objetivos estabelecidos. preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que deve estar em consonância com a estratégia pessoal o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece informações sobre a ocorrência de distorções e de resistências às mudanças. buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a manter e, se possível, conquistar novos clientes. a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público
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